Pravila ponašanja: dobro ponašanje, ljubazan ton. Nijanse komunikacije na društvenim mrežama i prilikom korištenja mobilnih telefona

Etiketa je skup pravila dobre manire. Ima ih puno. Ali oni koji prave karijeru, žele uspjeti i koji moraju komunicirati s predstavnicima elite moraju ih posebno pažljivo proučiti.

Osnove bontona

Bonton pomaže ljudima da se ponašaju korektno u svakoj situaciji i društvu, a da pritom ne izazivaju nikakve neugodnosti drugim ljudima. Rafinirani maniri korektan govor, stilski izgled– sve ovo igra važnu ulogu.

Postoji nekoliko vrsta etiketa:

• sposobnost da se predstavite: pravilno odabrana garderoba, njegovanog izgleda, elegantne geste, poza, držanje;
• govorni oblik: načini i kultura govora i komunikacije;
• etiketa za stolom: ponašanje za stolom, poznavanje pravila posluživanja, sposobnost jela;
• ponašanje na bilo kom javnom mestu;
• poslovni bonton: pregovori i odnosi sa nadređenima i saradnicima.

Pravila lepog ponašanja za žene

Pre svega, devojka ili žena treba da izgledaju dobro. Mora biti uredna i njegovana izgled, čista odeća i obuća, pravilno odabrana torba i pribor.

Među osnovnim pravilima treba istaknuti sljedeće:

• Parfem morate koristiti mudro. Jak miris dezodorans ili čak luksuzni parfem se smatra lošim manirima.
• Bolje je biti umjeren u odabiru nakita i dodataka. Velika količina nakita ili ukrasa izgleda previše blještavo.
• Možete se čistiti samo kod kuće ili u prostoriji koja je za to posebno određena, ali ni pod kojim okolnostima javna mjesta. U društvu možete samo brzo pogledati svoj odraz u malom ogledalu i dodirnuti usne.
• Torba u krilu nije najbolja najbolji izbor. Ovako sjede na stanici. Bolje je staviti torbicu ili malu torbicu na sto https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Žena treba uvijek da se ponaša kao prava dama, izbjegavajući uvredljive primjedbe, neprimjereno flertovanje i druge slobode.

Spisak pravila ponašanja za muškarce

Muškarac takođe treba da izgleda elegantno, da bude uredno počešljan i da se pridržava sledećih pravila:

• Pustite svog saputnika da ide prvi kada uđe u prostoriju.
• Ne stavljajte laktove na sto.
• Kada sjednete za sto, prvo odmaknite stolicu za damu, a zatim za sebe.
• Ne ostavljajte svog saputnika samog.
• Ne pušite pred djevojkom bez njene dozvole.
• Kada ste u zatvorenom prostoru, u prisustvu devojke, skinite pokrivalo za glavu.
• Kada izlazite iz autobusa ili automobila, pružite dami ruku.

Džentlmen ne treba da nosi ženska torba, i žensko vanjska odjeća može doći samo do svlačionice. Na ulici, muškarac bi trebao hodati lijevo od svog saputnika.

Bez pristanka djevojke, gospodin nema pravo da je uzme za ruku ili ruku.

Standardi bontona za djecu

Odgajanje djece mora biti zasnovano na bontonu, jer će morati živjeti u društvu. Djeci je teško naučiti sva pravila, ali ipak bi trebala znati najvažnija:

Ponašanje za stolom:

• sjediti za stolom samo po pozivu;
• jedite zatvorenih usta bez razgovora;
• ustati od stola samo uz dozvolu odrasle osobe.

Govorni bonton:

• uvijek reci zdravo i zbogom;
• izrazite svoju zahvalnost i poštovanje;
• ne miješaj se u razgovor starijih ljudi, ne prekidaj ih.

Etiketa gostiju:

• pozvati goste unaprijed;
• ne idite kod ljudi bez poziva;
• posjećivati ​​samo u dobrom raspoloženju;
• biti gost ne duže od 2-3 sata, da ne smetam ljudima.

Savladavši ove jednostavna pravila od djetinjstva, dijete će ih se pridržavati i u budućnosti.

Konverzacijski bonton

Mnogi mladi smatraju kulturu komunikacije zastarjelim konceptom, a to je potpuno uzaludno. Uostalom, govorni bonton pomaže da se postigne autoritet i zadobije povjerenje drugih. Lista ovih pravila je prilično duga:

• Prilikom ulaska u prostoriju, uvijek se prvo treba pozdraviti. Ovo pravilo važi za sve, bez obzira na godine i status – školarce, penzionere, direktore ili obične zaposlene.
• Prilikom sastanka, muškarac prvi pozdravlja ženu, mlađi pozdravlja starijeg, kasni pozdravlja osobu koja čeka, a mlađi službenik pozdravlja šefa.
• Kada pozdravljate osobe starijeg statusa ili godina, morate ustati ili sjesti. Pružanje ruke dok sjedite znak je lošeg ponašanja.
• Muškarac uvek treba da se prvo predstavi ženi. Ne možete prepustiti ljude sami sebi i obavezati ih da daju svoja imena.
• Nakon sastanka, preporučljivo je rukovati se. Nepristojno je služiti samo vrhovima prstiju.
• Veoma je loše prekidati sagovornika. Ali možete i trebate izraziti svoje interesovanje za predmet razgovora.
• Pravila male priče dozvoljavaju vam da razgovarate o svemu što želite, ali bez upuštanja u detalje i izbjegavanja kontroverzi.
• Neophodno je pratiti tempo i tembar vašeg glasa: treba da bude prirodan, ali ne napet https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Uljudni verbalni oblici i prijateljski stav sagovorniku pomaže u stvaranju dobrog osjećaja o sebi prijatno iskustvo.

Pravila za komunikaciju putem telefona

Takođe morate biti u mogućnosti da razgovarate telefonom. Bez da vidite svog sagovornika, možete mu reći mnogo uvredljivih i nepotrebnih stvari. Ali privatni telefonski razgovori su jedno, a pozivi vezani za vrstu aktivnosti su potpuno drugačije.

Glavna pravila:

• Ne treba da dižete slušalicu nakon prvog poziva, tek nakon drugog ili trećeg. U ušteđenim sekundama morate se psihički pripremiti za telefonski razgovor tako što ćete ostaviti po strani svoj posao. Osim toga, ako se predstavnik kompanije javi odmah nakon prvog poziva, klijent stiče utisak da zaposleni nemaju šta da rade i da im je jednostavno dosadno na svom radnom mjestu. Ali ovdje je glavna stvar ne pretjerati. Ako kasnije podignete slušalicu, klijent može postati nervozan i izgubiti strpljenje.
• Prvo se obavezno predstavite, imenujte svoju firmu, pitajte sagovornika kako se zove i ima li vremena za kratak razgovor. Nakon toga, preporučljivo je odmah prijeći na glavno pitanje.
• Potrebno je pratiti intonaciju i brzinu govora. Glas treba da bude jasan, tih, ujednačen i samouveren. Bilo bi dobro uskladiti tempo govora osobe s druge strane linije.
• Ne zaboravi ljubazne fraze: “hvala”, “budi ljubazan”, “ako ti ne smeta”.
• Nepotrebna upotreba spikerfona je zabranjena. Osoba s druge strane linije odmah primijeti razliku u zvuku i počinje da brine da ga neko prisluškuje. Ovo takođe može biti dokaz da je predstavnik kompanije angažovan na nepovezanim (značajnijim stvarima) i da honorarno odgovara na pozive.
• Kada komunicirate telefonom, ne smijete pušiti, piti ili jesti (žvakati gumu). Iako se to ne vidi, sve se to odražava u govoru i izgleda zastrašujuće.
• Nakon korištenja funkcije „čekanja“, svakako treba zahvaliti osobi na čekanju. Ne isplati se držati sagovornika na čekanju duže od jedne minute, bolje je reći da će ga nakon pojašnjenja potrebnih informacija nazvati.
• Na kraju se obavezno pozdravite i zahvalite sagovorniku što je odvojio vrijeme za razgovor. Nema potrebe da se izvinjavate zbog oduzimanja vremena.

Sa agresivnim i zahtjevnim klijentima morate razgovarati smireno, ali odlučno i samouvjereno.

Lepo ponašanje i poslovni bonton

Ako se svi zaposleni pridržavaju poslovnog bontona, u preduzeću ili kompaniji stvara se povoljna atmosfera u kojoj nema mjesta sukobima.

• Nikada ne treba kasniti na sastanke i poslovne pregovore.
• Tajne kompanije i povjerljivost podataka uvijek se moraju čuvati.
• Tokom poslovnog razgovora ne bi trebalo da zavirite izbliza u lice sagovornika niti da se naginjete nad njim. Takođe, prilikom komunikacije nije dozvoljeno naginjanje glave u stranu.
• Vizit kartu treba dati samo desnom rukom (čak i ljevorukim osobama). Osoba koja primi vizit kartu ne treba da je sakrije u zadnji džep pantalona ili da je gužva prstima.
• Ne kršite granice ličnog prostora i previše se približavajte osobi. Potonji osjeća znatnu nelagodu. Minimalna udaljenost između sagovornika odgovara veličini ispružene ruke. Osoba može samo pustiti rodbinu da mu se približi.
• Gost koji dolazi službeno mora biti sređen prema desna ruka od vlasnika.
• Morate paziti na svoj govor. Posebno nepovoljan utisak ostavljaju sleng reči, greške u naglasku i upotreba reči pogrešnog značenja.
• Za kompliment uvijek treba kratko i jednostavno zahvaliti, bez pokazivanja lažne skromnosti.
• Uvijek morate pratiti položaj tijela i geste. Neprihvatljivo je razgovarati sa široko raširenim nogama, sa rukama u džepovima, pognutim se i snažno gestikulirati.

Poslovni bonton su pravila bez kojih ne možete postići uspjeh u poslu. Uvijek se trude da ih se pridržavaju, čak i ako je nestabilnost svuda okolo i u politici i u ekonomiji.

Kako se ponašati za stolom

Za stolom se također morate ponašati civilizirano. Ovo se odnosi na oboje porodični odmor, te večere u restoranu, kafiću ili na zabavi.

Pravila lepog ponašanja za stolom:

• Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne žvačite hranu sa otvorena usta. Izgleda strašno. Takođe, nemojte pričati ili se smejati sa ostacima hrane u ustima. Ovo ne samo da je neugledno, već može uzrokovati i gušenje.
• Prije nego što na svoj tanjir stavite prilog, salatu ili predjelo od zajedničkog jela, prvo ga morate ponuditi onima koji sjede pored vas. Hranu se serviraju zadnji.
• Ni pod kojim okolnostima ne stavljajte telefon ili pametni telefon na sto u vašoj blizini. Ovo prikazuje osobu u negativnom svjetlu: nije zainteresirana za ono što se događa, stalno je ometena dolaznim porukama i pozivima.

Stol mora biti pravilno postavljen, a sav pribor za jelo staviti na svoje mjesto.

Kućni red dobrih manira

Mnogi ljudi vjeruju da se kod kuće mogu ponašati slobodno i drsko. Ali to je pogrešno, jer roditelji i djeca, bake i djedovi, sestre i braća treba da pokažu posebnu ljubaznost i dobru volju u međusobnim odnosima. To porodičnim odnosima bili jaki i iskreni, morate se radovati uspjesima voljenih, zahvaljivati, podržavati u svim nastojanjima, češće razgovarati ljubazne riječi i pronalaze kompromise.

• Svijetle i šarene stvari su vrlo upečatljive. IN poslovni stil Nisu prikladne i mogu se nositi samo u neformalnom okruženju.
• Odjeća ni u kom slučaju ne smije biti vulgarna, posebno za žene. Kratka minica u kombinaciji sa dubok dekolte- visina sramote. Samo jedan od naznačenih elemenata može biti prisutan na slici.
• Cijeli outfit treba da bude elegantan. To znači da svi materijali, stilovi i boje moraju biti odabrani sa ukusom.
• Morate se odjenuti tako da istaknete prednosti svoje figure i sakrijete nedostatke.

Ima puno suptilnosti i nijansi. Ako je moguće, posavjetujte se s iskusnim stilistom ili krojačem, koji će vam reći koje stvari dobro stoje, koje ne stoje i koja je odjeća prikladna u datoj situaciji.

Zaista dobro vaspitana osoba se svuda ponaša besprijekorno: i u društvu i kod kuće. Pošto živimo u društvu, to bi svi trebali naučiti.

Bonton se mijenja, kao što se mijenja i samo društvo. Sredinom 50-ih za svečani sto Sada se smatralo normalnim pričati o bolestima i žaliti se na supružnike sličnih razgovora se razmatraju lošeg ukusa. Da i rodna razlika moderan bonton izbrisani. Uzgred, zahvaljujući feminizmu. na primjer, pre muškaraca od njih se tražilo da ustupe svoja mjesta u javnom prevozu svim ženama. Prema novim pravilima bontona, sedišta mogu dobiti trudnice, starije i bolesne osobe. A u Evropi uglavnom odustaju od svog mjesta samo kada to traži osoba koja stoji. A svaka inicijativa se može shvatiti kao uvreda. Popustili su - da li izgledam tako loše?

Takođe, po starim pravilima, muškarac je bio dužan da otvori vrata ženi i pusti je da ide naprijed. Sada vrata otvara onaj koji ide naprijed ili ko je jači ako su vrata teška. Bez obzira kog ste spola, molimo vas da držite vrata za osobe sa ograničenom pokretljivošću, a ako vam je ova usluga pružena, svakako im zahvalite.

Pogledajmo osnovna pravila bontona s kojima se svakodnevno susrećemo.

Bioskop, koncert, pozorište

Nije preporučljivo kasniti. Ali možete otići ranije, a preporučljivo je to učiniti u pauzi. Trebalo bi da se oblačite po sopstvenom nahođenju, ali ako mi pričamo o tome o pozorištu - malo elegantnije nego inače. Ako je samo jedna osoba kupila karte za kompaniju, obavezno mu vratite novac. Ako ste kupili karte, ne ustručavajte se pitati: „Ko još nije platio karte?“

Idem u posjetu

Etiketa ne savjetuje da kasnite i dovodite nekoga bez pristanka vlasnika/domaćice kuće. Ne biste trebali pušiti bez traženja dozvole. Trebali biste se s poštovanjem odnositi prema namještaju i drugoj imovini (na primjer, nemojte stavljati mokru čašu ili vruću šolju na njih drvena površina, ako ste navikli da ovo radite kod kuće).

Restoran/kafe

Nema potrebe da terate nekoga ko ne želi da pije. Ako vas pitaju, budite nepokolebljivi. Ne moraš ništa da objašnjavaš, kao poslednje sredstvo, recite da „vozite“ ili „lekar zabranjuje“.

Smatra se lošim manirom gnjaviti osoblje, čak i bez loših namjera. Zaposlenik restorana, kao odgovor na vaše flertovanje, beskorisna pitanja i agresiju, neće vam moći dati tačan odgovor, inače će dobiti otkaz, pa će se nasmiješiti usiljeno i doživjeti psihički stres.

Ako ste se pogrešno izračunali, nemojte dizati skandal. Pogotovo ako želite da ugodite svom poslovnom partneru ili djevojci. Pozovite konobara i mirno nagovestite da račun bude precizniji. Možete čak i naznačiti na šta trebate obratiti pažnju.

Kako rasporediti troškove u velika kompanija? Ako su svi gosti približno podjednako finansijski osigurani, jedu približno podjednako, ili kompanija redovno organizuje zajedničke večere, bilo bi sasvim prihvatljivo i korektno da se svi troškovi ravnopravno podele. Ako je vaša kompanija raznolika finansijski i sa ukusom, vrijedi unaprijed dogovoriti odvojene račune. Možete odabrati odgovornu osobu koja će, nakon proučavanja računa, otprilike procijeniti svačije troškove i od svakog prikupiti novac. Ili druga opcija - on će platiti za svakoga i skupiti novac od gostiju izvan kafića/restorana.

Ostali događaji

Kada primite pozivnicu, pažljivo je proučite. Obratite pažnju na pravila oblačenja i način na koji ćete biti obaviješteni o svom učešću. Obavezno provjerite jeste li pozvani sami ili sa suprugom. Neki ljudi pogrešno vjeruju da ako je jedna osoba navedena na pozivnici, supružnik je automatski pozvan. Ovo je fundamentalno pogrešno. Problemi mogu nastati ako sjedite za stolom za sjedenje na takvim događajima;

Kada dođete na događaj, trebali biste dati pozivnicu i pronaći domaćine da razmijene nekoliko fraza. Nema smisla dugo odlagati primaoca. Zatim morate pronaći svoje mjesto za stolom.

Ne dozvoli da ti smeta veliki broj naočare - servisno osoblje zna redosled njihove upotrebe i zna koja pića treba u njih sipati. Ali vrijedi obratiti pažnju na pribor za jelo. Ako vidite nekoliko kašika, viljuški i plašite se da se ne zbunite, pratite jednostavno pravilo– koristite pribor jedan po jedan za svako servirano jelo, počevši od spolja.

Mali razgovor

Ne morate biti odličan govornik, ali morate biti u mogućnosti da vodite prijatan razgovor. U razgovoru ne treba da se „jakate“ ili hvalite sobom, svojim dostignućima ili krugom poznanika. Takođe, ne treba omalovažavati sopstvene zasluge, samobičevanje, prigovaranje na kolege, rodbinu, zdravlje.

Bonton (i, shodno tome, psihologija poslovnu komunikaciju) savjetuje izbjegavanje razgovora koji su sagovorniku neugodni i nerazumljivi. Da biste osvojili, birajte teme koje su interesantne drugima. Možete pronaći mnogo takvih tema, a bolje je razgovarati o onima koje razumijete.

Bilo bi pogrešno razgovarati o izgledu i manirima drugih gostiju, čak i sa sagovornicima koje dobro poznajete. Sjećate se kako funkcionira projekcija? Ono što kažete automatski se projektuje na vas.

Ne bi trebalo da razgovarate sa nekim na jeziku koji je drugima nerazumljiv, da vodite besmislene razgovore o snovima, slutnjama ili se prepuštate dugim uspomenama koje su samo vama interesantne.

Smatra se da je loša forma mučiti sagovornike oko njihove zarade, bračno stanje, kao i pitanja poput: “Zašto nisi udata?”, “Zašto nisi udata?”, “Kada ćeš imati dijete?”

Neprihvatljive su i šale o tuđem prezimenu, nacionalnosti, boji kose, frizuri, građi, obrazovanju i radnom iskustvu. Kao što svi znamo, šale ove vrste drugi doživljavaju kao skrivenu agresiju.

Trebalo bi da završite razgovor odlučno i što pristojnije: „Drago mi je što smo se upoznali“, „Bilo je veoma prijatno razgovarati/razgovarati sa Vama“, „Svakako ćemo morati da razgovaramo o ovome nekad uz šoljicu kafe“, “Definitivno ćemo se morati ponovo sresti.” Ako treba da pređete na nekog drugog, možete reći nešto ovako: „Izvinite, moram da razgovaram sa tom osobom tamo. Definitivno ćemo se vratiti na naš razgovor/razgovarati o ovome malo kasnije.”

Bonton je istorijski fenomen. Sva pravila bontona, koja se izražavaju u određenim oblicima ponašanja, objedinjuju moralne, etičke i estetske aspekte života. Prva strana izražava moralnu normu: promišljena briga, poštovanje, zaštita. Druga strana govori o ljepoti i gracioznosti oblika ljudskog ponašanja.

Bonton kao skup zakona komunikacije

Već u drevnom primitivnom društvu tokom zajednički rad Za sve članove društva razvijeni su određeni zahtjevi i norme ponašanja. Najstariji kodeksi ponašanja koji su preživjeli do danas nastali su prije pet hiljada godina. Drevna kineska "Knjiga istorijskih legendi" navodi pet osnovnih ljudi pozitivne kvalitete: filantropija, lojalnost, mudrost, poštovanje starijih, hrabrost.

Vremenom su se pojavili novi običaji, običaji i moral. Standardi ponašanja su se usavršavali vekovima, stapajući se u koncept „bontona“ – određeni kodeks ponašanja, norme, odgovornosti koje ljudi u različitim životne situacije.

Pravila bontona za djecu

Najmlađa djeca već znaju odmahnuti rukom ili se nasmiješiti kada se sretnu. Tate uče dječake da pruže ruke za čvrstu ruku, a majke uvode bebe na igralište, čak i ako sama beba viri iza roditelja.

Kada odgajaju dijete, odrasli ga, a da to ne primjećuju, podučavaju lekcijama ponašanja, pravilima komunikacije sa vršnjacima („Pozdravi prijatelja“, „Ne možeš oduzeti igračke, moraš tražiti dozvolu“, „Djevojčica treba ga pustiti naprijed i zaštititi”) i sa starješinama („Pokloni cveće za mamu”, „Idi i upoznaj tatu s posla”, „Pomozi baki da nosi paket”).

Kasnije će djeca naučiti koristiti pribor za jelo, zahvaljivati ​​majci na pripremi ručka i pravilno se ponašati u posjeti iu javnosti.

Morate od samog početka učiti svoje dijete pravilima bontona. rano doba. Sramota je za školarce koji ne ustupe svoja mjesta u javnom prevozu starijim osobama. A, kao što znate, najlakši način da naučite dijete je primjer. Na kraju krajeva, roditelji su mu i autoritet i uzor. Pridržavajte se i sami pravila bontona i vaše dijete će ih znati i primjenjivati.

Komunikacija sa prijateljima i voljenim osobama

Ako vam prijatelji stalno šalju razne gluposti (slike, nepotrebne linkove) u inbox za posao, odvlačeći vas od posla, onda je najbolji izlaz da to ignorišete. Instalirajte filter za neželjenu poštu i na pitanje da li su slike primljene odgovorite ne, jer se filtriraju kao napad.

Ako žene pokušaju da iznude lične podatke, možete ili odbiti da odgovorite, ili budete iskreni, ćuteći o intimnim detaljima i ne govoreći o osobi iza njegovih leđa ništa što mu se ne bi moglo reći u lice.

Ako je djevojka dobila poziv na zabavu ili u posjetu, ali ide tamo s mladićem, prvo morate pitati organizatore praznika da li je moguće doći ne sama.

Ako nakon druženja u kafiću prijatelji odluče da podijele račun na jednake dijelove, možete se opravdati da danas niste namjeravali potrošiti veliki iznos i platiti samo za sebe.

Na spoju koji želite da jedete, onda morate hrabro reći svom gospodinu o tome, možda će on pozvati damu u kafić. Ali ne treba naručivati ​​najskuplja jela, jer posjeta restoranu nije bila planirana, a račun može čovjeka dovesti u nezgodan položaj.

Prilikom prekida, bolje je sve izraziti lično, a ne ograničavati se samo na e-mail poruku, štoviše, ovo će potvrditi vaše čvrste namjere da se više ne sretnete.

Da li žena treba da prihvati skupi poklon od obožavatelja prema kome je ravnodušna? Pravila bontona to prepuštaju diskreciji same žene, ali je to ni na šta ne obavezuje. Ako je poklon neprijatan, možete ga vratiti uz obrazloženje da nije moguće pokloniti nešto jednake vrijednosti.

Ako se muškarac hvali svojim bivšim uspjesima na ličnom planu, možete mu sa sigurnošću objasniti da je ženi neprijatno da to sluša. Kao argument možete pitati muškarca da li bi želio priču o ženskim pobjedama.

Pravila bontona pri susretu sa roditeljima

Kada upoznate roditelje svoje druge polovine, želite da napravite najbolji utisak, ostati svoj i pridržavati se normi javnog bontona.

Nema potrebe da demonstrirate svoje uzbuđenje, ne pokušavajte ga sakriti pod krinkom hinjene bravure i opuštenosti, bolje je da se ponašate prirodno.

Nije uobičajeno da se prilikom prvog posjeta potencijalnoj rodbini započne razgovor o namještaju i unutrašnjosti kuće. Kada sjednete za postavljeni sto, morate zauzeti mjesto koje su odredili vlasnici kuće. Obavezno zadržite uspravno držanje i ne opuštajte se za stolom.

Nema potrebe biti pretjerano aktivan od samog početka poznanstva ili preuzimati inicijativu za razgovor. Bolje je ponašati se korektno i skromno i odgovarati na pitanja mladoženjinih roditelja. Već prvog dana susreta treba da pričate o sebi samo kada to zatraže sami vlasnici.

Bilo bi nepristojno odbiti ponuđenu poslasticu, inače biste mogli ozbiljno uvrijediti svoju potencijalnu svekrvu. Preporučljivo je probati sve poslastice koje nudi domaćica i svakako izraziti divljenje njihovom ukusu.

Treba da pokušate da istegnete jednu čašicu alkohola tokom cele večeri, a da ne podlegnete trikovima lukavog svekra ili tasta, nazdravljate i dodajete alkohol.

Djevojke ne bi trebale pušiti kada se prvi put sretnu, mladići mogu pušiti samo na poziv vlasnika.

Ako je razlog za upoznavanje bio bilo koji praznik, tada bi se trebali unaprijed pobrinuti za poklone za roditelje. Kućne ljubimce ne možete poklanjati, osim u slučajevima kada se pouzdano zna da je potrebna određena životinja. Parfemi, individualna kozmetika i donje rublje su takođe tabu, jer samo toliko može proučavati ukuse domaćice bliska osoba. Košulje i kravate daju se samo rođacima, tako da ih ne bi trebalo da poklanjate svom budućem svekru ili svekru prvog dana upoznavanja. Bolje je izabrati prekrasno cvijeće u neutralnom pakovanju, preuzeti dobra knjiga.

Nema potrebe da produžavate svoju posetu; Prilikom odlaska od kuće potrebno je da zauzvrat pozovete roditelje mlade ili mladoženja u posjetu.

Ponašanje za stolom

Etiketa ishrane određena je tradicijom, nacionalne karakteristike. Ali opšta pravila su isti, svaki kulturni čovek mora da ih poznaje barem.

Za sto se prvo pozivaju žene, a zatim muškarci. kasniti za večera a večera se smatra neprihvatljivom. Sjedaju za stol, držeći određenu udobnu distancu - ne blizu, ali ni daleko.

Prilikom sjedenja za stolom, laktovi ne bi trebali biti stavljeni na stol, ponekad se pravi izuzetak za žene, ali samo na kratko.

Lepinje i hleb se uzimaju rukom, lome, a ne seku nožem. Ne možete gristi cijele komade kruha; Čak ni deci nije dozvoljeno da motaju mrvice hleba u kuglice ili da se igraju priborom za jelo ili salvetama. Kada jedete, nemojte naginjati glavu nisko preko tanjira, pažljivo prinosite kašiku ili viljušku ustima Morate da pijete i jedete tiho, bez gutljaja ili gutljaja glasno. Nepristojno je jesti brzo, čak i ako je osoba jako gladna.

Nož treba držati desnom rukom, a viljušku lijevom. Međutim, ne koriste nož, prema pravilima bontona, kada jedu špagete (potrebno je koristiti viljušku i veliku žlicu), morske plodove (trebate pokupiti rakove rukama, a škampe bockati vilicom postoje posebne pincete za rakove, jastoge, jastoge), ribu, želee i pudinge (možete koristiti viljušku ili kašiku).

Kada je Jurij Gagarin pozvan nakon leta na prijem kod Kraljica Engleske u palatu i ponudio osvježenje, izlažući ga na stol ogromna količina razne viljuške i noževe, veliki astronaut se osramotio. U pomoć mu je pritekla kraljica Elizabeta rekavši da, iako je odrasla u palati i napamet zna pravila ponašanja, ipak se ne sjeća svrhe svih ovih uređaja. Ako na prijemu osoba ne zna kako da se ponaša, možete jednostavno posmatrati druge ili tražiti savjet.

Etiketa u poslovnoj atmosferi

Poštujući pravila etiketa na poslu, osoba formira svoju pozitivnu, pouzdanu sliku o kompetentnom, obrazovanom, dobro vaspitanom partneru. Iskusni poslodavci obraćaju pažnju na bonton posebnu pažnju.

Morate biti tačni i pravilno izračunati vrijeme. Ne možete previše govoriti drugima, razgovarati o svom poslodavcu i kolegama. Trebalo bi da mislite ne samo na sebe, već i na interese svojih partnera.

Trebalo bi da se oblačite u skladu sa utvrđenim normama određenog društva. Neophodno je pratiti ispravnost i čistoću govora. Dikcija, intonacija, izgovor moraju biti jasni. Neprihvatljivo je koristiti nepristojne riječi. Sposobnost da saslušate svog sagovornika je vrijedan kvalitet.

IN modernog društva Važno je imati dobre manire, umeti da se ponašaš korektno u različitim životnim situacijama. Bonton ima mnoge karakteristike i kompleksna je nauka. Glavna suptilnost– ne postoje jasno definisane norme ponašanja, sve zavisi od okolnosti, vremena i mesta. Pravila bontona između muškarca i djevojke učinit će komunikaciju ugodnijom, a dobro ponašanje će pomoći psihološki uticaj na partnera.

Koja su pravila bontona

Koncept dolazi iz francuska riječ„bonton“, što znači skup opšteprihvaćenih pravila ponašanja, poznavanje osnova učtivosti. Postoji nekoliko glavnih tipova etiketa:

• sposobnost predstavljanja: izrada garderobe, briga o svom izgledu, fizička spremnost, geste, položaji, držanje;
• oblik govora: sposobnost davanja komplimenata, pozdrava, zahvalnosti, način govora;
• bonton za stolom: sposobnost jela, poznavanje standarda posluživanja, ponašanja za stolom;
• ponašanje u društvu: kako se ponašati u kancelariji, prodavnici, izložbi, muzeju, restoranu, pozorištu, sudu;
• poslovni bonton: odnosi sa nadređenima, kolegama, poslovni pregovori.

Pravila lepog ponašanja za muškarce

Ako predstavnik jačeg pola cijeni svoju reputaciju u društvu, uvijek će se pridržavati umjerenosti u odjeći. Šorts i majice kratkih rukava su prikladne za porodičnu večeru ili tokom seoskog odmora. Za neformalni ambijent, sportski ili klasična odeća, i za poslovni sastanci Potrebna kravata i jakna. Što se tiče lepog ponašanja, dobro vaspitan čovek neće biti teško ni ljubazno kimnuti u odgovor na pozdrav nepoznata osoba. Kako komunicirati sa ženom, nadređenima i rođacima bit će riječi u nastavku.

Moderan bonton za žene

Prvo pravilo za ženu je takt u svim situacijama. Lekcije o bontonu uključuju poštovanje prema svima, bilo da se radi o komšiji, poslovnom partneru ili čistaču ulaznih vrata. Ako se žena voli šaliti, onda bi trebala jasno odrediti u kojoj situaciji možete dopustiti šalu i s kim morate biti ozbiljni. Neophodno je poštovati kulturu komunikacije sa suprotnim polom. Ne biste trebali flertovati, napredovati ili bacati pogled na muškarce koje ne poznajete ili poznajete – ovo je kršenje bontona. Uljudnost pretpostavlja jednostavnu komunikaciju bez intriga, tračeva i glasina.

Standardi bontona za djecu

Pravila ponašanja u društvu postoje i za djecu. Od znanja koje dijete dobije u djetinjstvu ovisit će budući uspjeh, karijera i okruženje. Najviše jednostavne tehnike ovladavanje pravilima bontona je čitanje bajki, gledanje crtanih filmova, korištenje društvene igre na ovu temu, pjevušene pjesme. Osnovno pravilo pristojnosti za dijete je poštovanje prema svim odraslima, djeci i životinjama bez izuzetka. Sve ostalo teče glatko iz ovoga.

Kako se ponašati u društvu

Osnovni set pravila ponašanja za muškarce i žene:

1. Ne dolazite u posjetu bez poziva. Samo ako vas posjete bez upozorenja, možete sebi dozvoliti da upoznate osobu kućna odeća.
2. Ne stavljajte torbu na stolicu ili u krilo. Kabasti ruksak se može okačiti na naslon stolice. Na sto se stavlja torbica ili mala torbica, a ako muškarac nosi aktovku, onda je treba ostaviti na podu.
3. Kada upoznajete nekoga, prvo recite svoje ime ako ćete komunicirati sa grupom ljudi. Servirati samo desnu ruku.
4. Putnik treba da uđe u automobil zadnje sedište. Najprestižnije sedište je ono koje se nalazi iza vozača.

U komunikaciji sa ljudima

Tipičan dan za savremeni čovek uključuje mnoge situacije u kojima se testira kultura ponašanja i držanja: komunikacija u trgovinama, u javni prevoz, upoznavanje sa kolegama, pravila govorni bonton na službenim prijemima i tako dalje. Što se tiče prvog susreta sa osobom, stvara se utisak koliko dobro sagovornik zna da se predstavi. U svakodnevnom bontonu, mlađi ljudi ili muškarci prvo sklapaju poznanstva. Da biste ostavili dobar utisak, uvek treba da započnete razgovor sa osmehom.

Kako devojka treba da se ponaša sa momkom

Moderni bonton za djevojčice zahtijeva poznavanje osnovnih pravila ponašanja sa suprotnim polom. Kada prvi put sretnete muškarca, ne bi trebalo da mu se bacite na vrat; Na spoju treba da se ponašate olako i ležerno, šalite se i osmehujete, ali da se ne uvredite. Ne možete a da ne kažete muškarcu o svojim nedostacima ili neuspješnim iskustvima u vezi na prvom sastanku. O prednostima nema potrebe ni da ih pominjete, ali usput.

Basic Etiquette

Pravila kulturnog ponašanja su jednostavna: kultura govora, koja ima stilsku i gramatičku orijentaciju, njegovan izgled, pažnja prema sagovorniku, sposobnost pružanja usluge onima kojima je potrebna i slušanje govornika. Norma upoznavanja i naknadne komunikacije je uslovna, stoga ima prirodu nepisanog dogovora o tome šta je opšteprihvaćeno, a šta nije. Svaka kulturna osoba treba da poznaje i poštuje pravila bontona, shvaćajući njihovu neophodnost za društvo.

Dobri maniri

Dobro vaspitana osoba se odmah razlikuje od gomile. Odlikuje ga poznavanje bontona i određeni način ponašanja: intonacija glasa, izrazi koji se koriste u govoru, hod, izrazi lica, gestovi. Ovo je suzdržanost, skromnost, sposobnost kontrole emocija, postupaka, riječi. Da odgovara konceptu sekularnog dobro vaspitana osoba, morate znati i pratiti određena pravila koji se smatraju obaveznim u pristojnom društvu:

• kada se pozdravlja, žena prva pruža ruku muškarcu;
• muškarci pozdravljaju sve bez izuzetka stojeći;
• prilikom upoznavanja gosta sa drugim ljudima (tokom upoznavanja) prozivaju njegovo ime, prezime, patronim (tokom poslovne komunikacije - profesija);
• ne dovode te u posjetu loše raspoloženje, i ako je prisutan negativne emocije, tada posjetu treba napustiti;
• Djeci ne treba dozvoliti da se miješaju u razgovor odraslih, prekidaju starije ili šapuću na uho;
• Ne komentarišu se tuđoj djeci u prisustvu njihovih roditelja;
• Prilikom davanja poklona ljudima treba paziti na takt, uzimajući u obzir spol, godine i profesiju.

Vještine oblačenja

Pravila bontona obavezuju ne samo na znanje na pravi način pozdrav od prijatelja i stranci, biti sposoban da održava razgovor i pridržava se pristojnosti u ponašanju, ali i da pravilno nosi odjeću primjerenu toj prilici. Ništa ne upada u oči kao šarene stvari. Stvari koje su neprikladne za muškarca su vezene košulje, vulgarna odijela i previše svijetle kravate. Poslovna odjeća treba biti umjereno moderan. Ujutro je dozvoljeno da nosite jaknu, sako ili sako. Boja treba da odgovara godišnjem dobu: ljeti svijetla, zimi tamna.

Sposobnost da se oblači sa ukusom prvi je znak ženskog vaspitanja. Enciklopedija bontona sadrži niz pravila koja se odnose na odjeću, čije poštovanje razlikuje prava dama. Ženska odjeća mora biti u skladu sa prirodom posla. Slika koja je prihvatljiva u kući modela neće biti prihvatljiva u kancelariji za posredovanje. Za poslovnu damu, prekratka suknja ili bluza s niskim izrezom neće odgovarati poslovnom ručku ili konferenciji. Ako će sastanak biti u odmaralištu ili klubu, potrebno je ponijeti nekoliko odjevnih predmeta za koje će odgovarati različite situacije.

Kako se pravilno predstaviti

Još nekoliko općenito prihvaćenih normi bontona:

• potrebno je da hodate uspravnog držanja, uvučenog stomaka i ravnih ramena;
• Komunikacijske norme u vezi sa pozdravima uključuju ljubazne reči, ali nisu uvek tačni, na primer, „dobar dan“ ne treba reći osobi uznemirenog lica;
• čak nepoznati muškarci treba pomoći damama da uđu u prostorije držeći se ulazna vrata;
• riječ “molim” treba koristiti uz svaki zahtjev;
• Prije nego što se oprostite od sagovornika, prvo se pripremite za ovo: „Nažalost, prekasno je“, a zatim izgovorite riječi zahvalnosti ili kompliment (ako je žena).

Pravila bontona pri komunikaciji

U komunikaciji između žena i muškaraca moraju se poštovati pravila bontona. Predstavnik muškaraca treba da prati lijevo od pratioca i prvi uđe u restoran. Ako dama pozdravlja poznanike, i gospodin treba da ih pozdravi, čak i ako su mu ljudi stranci. Bez odobrenja žene, muškarac nema pravo da je dodiruje. Dozvoljeno samo u trenucima pomoći (ulazak u auto, prelazak ceste). Pušenje u prisustvu druge osobe, bez obzira na pol, moguće je samo uz dozvolu sagovornika.

Postoje određena pravila govornog ponašanja. Dakle, ako vas vrijeđaju u prisustvu drugih ljudi, ne treba podleći provokacijama. Ustani i napusti mjesto događaja. Ne možete od sagovornika tražiti informacije o njemu materijalno blagostanje, ljubavne veze i druge lične stvari. Ako pozoveš poslovni partner na sastanak, ne zaboravite na tačnost. Posebno poštovanje treba iskazivati ​​ljudima koji su pokazali velikodušnost ili su vam priskočili u pomoć težak trenutak– nisu bili obavezni da to urade.

Konverzacijski bonton

Pravila pristojnosti postoje u svakom razgovoru. Govorno ponašanje podijeljeno je na pisanu i usmenu formu, s tim da prvi imaju stroža pravila. Postoji nekoliko vrsta razgovora: poslovni, službeni, neformalni. Usmeni oblik ima jednostavnija pravila, na primjer, umjesto usmenog pozdrava, možete proći kimanjem glavom. Sposobnost ljubaznog govora je da svom sagovorniku kažete samo one stvari koje biste i sami željeli čuti. Osnovni principi razgovora su korektnost, kratkoća, tačnost, prikladnost.

Kako komunicirati sa nekim preko telefona

Usklađenost s pravilima mrežnog etiketa također treba poštovati prilikom telefonske komunikacije. Tokom razgovora morate pažljivo pratiti svoju intonaciju, jer sagovornik ne vidi vaše lice i može pogrešno shvatiti značenje poruke. Ne ostavljajte pozivaoca da čeka maksimalno vrijeme Podizanjem slušalice dolazi do šest zvona. Nema potrebe ni žuriti do telefona - bolje je javiti se nakon trećeg zvona. Uobičajeno je da se sagovornik zove imenom ako je poznat. Ako ne, onda je preporučljivo da se prvo predstavite.

Lepo ponašanje i poslovni bonton

Osnovne norme ponašanja uključuju pravila poslovne komunikacije. Ali ne samo da je govorna komponenta važna pri kontaktu sa partnerima, govor tijela također igra važnu ulogu. Na primjer, kada razgovarate, ne biste trebali široko raširiti noge, držati ruke u džepovima ili se pogrbiti. Pretjerani gestovi se također ne ohrabruju - kako ne bi osramotili sagovornika, geste treba suzdržati. Obratite pažnju na lični prostor osobe - udaljenost ne bi trebala biti manja veličina ispruženu ruku.

Pravila ponašanja u domaćinstvu

Članovi porodice treba da budu posebno ljubazni jedni prema drugima. Da spasim toplim odnosima, morate stalno pratiti psihološka klima, iskreno se radujte uspjesima voljenih, ne pribjegavajte uvredama tokom svađa, koristite riječi "izvini", "hvala", " Dobro jutro"i drugi. Neophodno je poštovati stariju generaciju i ne čitati lične beleške svoje dece bez dozvole.

Kako se ponašati za stolom

Glavno pravilo ponašanja za stolom je da ne možete žvakati otvorenih usta. Nepoželjan je i razgovor, posebno pri žvakanju hrane. Prije nego što stavite dio uobičajenog jela na tanjir, prvo ga morate ponuditi ostalim prisutnima. Ne treba prvo poslužiti svoj tanjir, već dajte priliku gostima ili starijim članovima porodice da to učine. Prilikom postavljanja stola, uz svako jelo se stavlja zajednički pribor za jelo. Supa se mora servirati u posebnim posudama od osobe koja sjedi s desne strane.

Etiketa na zabavi

Primite prijatelje i posetite ih - dobra praksa bonton oblik zabavljanja. Za prijem se razmatra najbolje vrijeme– večera, ali morate unaprijed pozvati ljude kako bi mogli prilagoditi svoje planove. Kodeks oblačenja može biti neformalan. Prema bontonu, nepoznatog gosta svi prisutni nazivaju imenom samo po njemu vlastitu ideju. U prijateljskom društvu možete preskočiti serviranje glavnog jela, ali tokom poslovne večere to je neprihvatljivo. Važno je znati kako koristiti pribor za jelo različite vrste, čak i ako su vlasnici drugih nacionalne tradicije.

Video

U savremenom društvu u u poslednje vremeČesto su počeli pričati o pravilima bontona. Šta je ovo koncept? Gdje je nastao? Koje su njegove karakteristike i vrste? U članku će biti riječi o bontonu i njegovoj važnosti u društvu.

Poreklo pojma i njegovo značenje

Glavne vrste etiketa su: sudska, diplomatska, vojna, generalna. Većina pravila je ista, ali diplomatskom se pridaje veliki značaj, jer odstupanje od njegovih normi može naštetiti prestižu zemlje i zakomplikovati njene odnose sa drugim državama.

Pravila ponašanja uspostavljena su u mnogim područjima ljudskog života, a ovisno o njima, bonton se dijeli na:

• posao;
• govor;
• blagovaonica;
• univerzalni;
• vjerski;
• profesionalni;
• vjenčanje;
• svečani i tako dalje.

Opća pravila ponašanja u određenim situacijama

Pozdrav je prvo i glavno pravilo ponašanja kulturna osoba, od davnina je bio kriterijum vaspitanja čoveka. Svijet obilježava Dan pozdrava svake godine više od 40 godina.

Drugo glavno pravilo bontona je ovladavanje komunikacijskom kulturom. Njene vještine i sposobnost vođenja razgovora omogućavaju joj da postigne ono što želi i da vodi kompetentan i pristojan dijalog s ljudima.

Stoga su telefonski razgovori trenutno najčešći oblik komunikacije među stanovništvom velika vrijednost Telefonski bonton, odnosno sposobnost vođenja ovakve vrste razgovora, igra ulogu u društvu. Kada razgovarate telefonom, uobičajeno je da jasno izrazite svoje misli i da možete da se zaustavite na vreme kako biste sagovorniku dali priliku da progovori. Neke kompanije pružaju posebnu obuku zaposlenima u sposobnosti vođenja telefonskih razgovora.

Dobri maniri su glavna komponenta kulturne komunikacije, neke od njih učimo od djetinjstva, a ostale učimo u svakodnevnom životu odraslih.

Suština bontona i njen značaj u društvu

Sa praktične tačke gledišta, važnost bontona je u tome što omogućava ljudima da koriste oblike pristojnosti u komunikaciji sa drugim ljudima.

Od velike važnosti u komunikaciji je izgled osobe, sposobnost da se pravilno ponaša na javnim mjestima, prilikom posjeta, na praznicima.

Način govora i sposobnost taktičnog vođenja razgovora su od velike važnosti. Da biste bili dobar sagovornik, morate znati o čemu pričate i biti u stanju da svoje misli izrazite na način da budu zanimljivi vašem sagovorniku.

Morate biti u stanju upravljati svojim negativnim emocijama i negativnim raspoloženjem. Prema pravilima bontona, najviše najbolji način poraz negativnosti je ljudski osmeh.

Društvo cijeni sposobnost slušanja sagovornika, pažnju i pažnju, sposobnost da se na vrijeme pritekne u pomoć i pruži usluga nekome kome je potrebna.

Na osnovu nečijeg ponašanja, njegovih vještina i stila komunikacije sa drugim ljudima, lako se može odrediti stepen njegovog odgoja.

Dakle, šta je bonton? Ovo je skup pravila i ponašanja općenito prihvaćenih u društvu, kao i kultura djelovanja. Ustanovljena pravila komunikacije i ponašanja ljudi odražavaju njihov način života, uslove života, običaje, pa je bonton i nacionalna kultura države.