เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนสินค้าโดยคืนสินค้าลดราคา (สินค้าลดราคา) ที่มีคุณภาพเหมาะสมให้กับร้านค้า? สินค้าลดราคา (สินค้าลดราคา) ที่มีคุณภาพต่ำสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่? วิธีคืนสินค้าที่ซื้อตอนลดราคา

การขายและการส่งเสริมการขายดึงดูดผู้คนให้มาที่ร้านเสมอ จำนวนมากลูกค้า ผู้บริโภคจะไม่ถูกหยุดด้วยป้ายที่ระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ไม่ว่าผู้ขายจะมีสิทธิ์ในการเสนอเงื่อนไขการทำธุรกรรมดังกล่าวหรือไม่และกฎหมาย "ดู" ในบทความนี้จะกล่าวถึงในบทความนี้อย่างไร เพื่อทำความเข้าใจแก่นแท้ของปัญหา คุณต้องค้นหาก่อนว่าส่วนลดคืออะไร ในกรณีส่วนใหญ่ ราคาของสินค้าจะลดลงเนื่องจากการลดราคาหรือการส่งเสริมการขาย

หากสินค้ามาถึงร้านค้าโดยมีตำหนิ จะมีการลดราคาเกือบทุกครั้ง แน่นอนว่าผู้ซื้อค่อนข้างถูกจำกัดสิทธิ์ ท้ายที่สุดแล้วเขาแทบจะไม่สามารถคืนมันได้ อย่างไรก็ตามก็มี เงื่อนไขบางประการซึ่งยังคงสามารถคืนสินค้ากลับไปยังร้านค้าได้ กำลังซื้อ สิ่งใหม่ลูกค้าจะต้องขอคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดในนั้น

หากเขาพบข้อบกพร่องอื่น ๆ ในบ้านที่ไม่ได้ระบุไว้ในเอกสารที่ออกโดยผู้ขายแสดงว่าเขาได้พบ ทุกอย่างถูกต้องเรียกร้องต่อฝ่ายบริหาร ใน ในกรณีนี้ผู้บริโภคอาจได้รับคำแนะนำจาก Art มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่นหากผู้ซื้อซื้อแท็บเล็ตที่มีรอยขีดข่วนและได้รับคำเตือนจากผู้ขายล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็จะไม่มีทางส่งคืนสินค้าไปที่ร้านค้าได้ด้วยเหตุผลนี้ ในกรณีนี้กฎหมายจะเข้าข้างการบริหารร้านค้าปลีก

ตัวอย่างเช่น หากแท็บเล็ตหยุดชาร์จในระหว่างการใช้งาน ผู้ซื้อมีสิทธิ์ทุกประการในการยื่นคำร้องกับผู้ขาย ตรงนี้เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับ เรากำลังพูดถึงในศิลปะ มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ลูกค้าจะต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรถึงข้อบกพร่องที่สินค้ามี ณ เวลาที่ซื้อ ร้านค้าที่มีชื่อเสียงจะต้องระบุเหตุผลในการทำเครื่องหมายสินค้า ส่วนใหญ่แล้วข้อบกพร่องจะอธิบายไว้ในใบเสร็จรับเงินทางการเงินเองหรือบน แผ่นแยกกระดาษ. คุณไม่ควรพอใจกับเพียงเครื่องหมาย “Markdown” คำอธิบายโดยละเอียดของข้อบกพร่องต้องได้รับการรับรองโดยประทับตราของนิติบุคคล

หากคุณไม่ดูแลสิ่งที่ดูเหมือนเป็นสิ่งเล็กๆ เมื่อมองแวบแรก การพิสูจน์สิ่งใดในอนาคตก็จะเป็นเรื่องยากมาก หากผู้ซื้อติดต่อสถานประกอบการค้าปลีกโดยอ้างว่าจะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาเนื่องจากข้อบกพร่อง ผู้ขายสามารถอ้างถึงสิ่งหลังโดยระบุข้อบกพร่องนี้เป็นเหตุผลในการลดราคา

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนสินค้าที่ซื้อตอนลดราคา?

โดยพื้นฐานแล้วการขายคือการขายคอลเลกชันเก่าอย่างรวดเร็ว ดังนั้นทางร้านจึงขายสินค้าที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีการหมุนเวียนสินค้าจำนวนมาก การขายเป็นวิธีหนึ่งในการกำจัดสินค้าเก่า ด้วยเหตุนี้เองที่ฝ่ายบริหารร้านค้าลดราคาสินค้าลง อย่างไรก็ตาม สาระสำคัญของธุรกรรมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อไม่มีการเปลี่ยนแปลง

การวิเคราะห์หลักการขายนี้ชี้ให้เห็นว่าอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดยสมบูรณ์ ดังนั้นลูกค้าที่ซื้อสินค้าตอนขายโดยระบุข้อบกพร่องตั้งแต่ชิ้นแรก มีสิทธิ์ทุกประการในการคืนสินค้าคืน เรียกร้องเงิน หรือแลกเปลี่ยนเป็นชิ้นอื่นที่เหมาะสมกับราคา สี สไตล์ และพารามิเตอร์อื่น ๆ

ผู้ซื้อต้องจำไว้ว่าผู้ขายไม่สามารถปฏิเสธข้อเรียกร้องของผู้บริโภคได้แม้ว่าสินค้านั้นจะถูกซื้อเพื่อขายก็ตาม การประกาศใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการคืนสินค้าประเภทนี้นั้นไม่มีมูล ไม่แนะนำให้ทำใบเสร็จรับเงินและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหาย ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา มันจะง่ายกว่ามากในการพิสูจน์ว่าคุณพูดถูก หากจำเป็น

หากไม่พบเช็คก็อย่าสิ้นหวัง ท้ายที่สุดแล้ว กฎหมายไม่ได้ห้ามการแสวงหาสิทธิของตนในกรณีที่ไม่มีอยู่ คำให้การจากคนรู้จักหรือบุคคลอื่นที่อยู่ใกล้โจทก์ ณ เวลาที่ซื้อสินค้าจะเป็นประโยชน์

ป้ายกำกับที่ระบุบทความสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยได้เช่นกัน โดยพื้นฐานแล้วข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้อย่างชัดเจนในเอกสารประกอบของร้านค้า หากข้อมูลทั้งหมดตรงกัน ผู้ขายจะต้องรับทราบข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้านั้นถูกซื้อในร้านค้าของเขา

ต้องจำไว้ว่าสินค้าที่ซื้อพร้อมส่วนลดซึ่งไม่มีข้อบกพร่อง แต่ล้าสมัยเท่านั้นไม่สามารถถือว่ามีคุณภาพต่ำได้ ดังนั้นผู้ผลิตจะต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องใด ๆ ที่ปรากฏบนผลิตภัณฑ์ระหว่างการใช้งาน ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าและเรียกร้องเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ ท้ายที่สุดแล้ว กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคก็เข้าข้างเขา ในกรณีนี้สามารถเรียกร้องสินไหมได้ภายใน 2 ปี นับจากวันที่ทำรายการ

ในกรณีที่ผู้ขายตำหนิลูกค้าโดยเฉพาะสำหรับปัญหาทั้งหมดโดยไม่ต้องการเข้าใจสถานการณ์ วิธีที่ดีที่สุดคือขอความช่วยเหลือจากทนายความ นอกจากนี้ สินค้าที่มีข้อบกพร่องสามารถส่งไปยังศูนย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางได้

นี่คือที่ดำเนินการทดสอบในห้องปฏิบัติการเพื่อช่วยระบุสาเหตุของข้อบกพร่อง ดังนั้นผู้ซื้อจะได้รับใบรับรองผลการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง หากข้อสรุปยืนยันความปรารถนาของผู้บริโภคผู้ขายจะต้องจ่ายให้เขาไม่เพียง แต่หนี้ค่าสินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบด้วย

รายการสินค้าที่ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

ผู้ซื้อทุกคนควรจำไว้ว่ามีสินค้าลดราคาหรือโปรโมชั่นที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ รายการนี้จัดทำขึ้นโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55 “รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง มิติที่แตกต่างกัน สไตล์ สี หรือโครงร่าง”

ดังนั้นผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้จึงถูกจัดสรรให้กับกลุ่มแยกต่างหาก:

• ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์
• ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ( ชุดแต่งเล็บ, ผ้าเช็ดตัว, หวี, ที่ม้วนผม ฯลฯ );
• ผลิตภัณฑ์ดูแลทารก – จุกนมหลอก ผ้าอ้อม ฯลฯ;
• ถุงน่อง, ถุงเท้า, ชุดชั้นใน, เครื่องนอน;
• เครื่องสำอางและน้ำหอม
• สิ่งทอซึ่งขายเป็นเมตร
• ผลิตภัณฑ์ก่อสร้างและตกแต่ง จำหน่ายเป็นเมตร (พรม เสื่อน้ำมัน)
• สายไฟ สายไฟ เคเบิลประเภทต่างๆ
• วัสดุบรรจุภัณฑ์, เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารแบบใช้แล้วทิ้ง;
• สารเคมีที่ใช้ในชีวิตประจำวัน
• ยาฆ่าแมลง สารเคมีสำหรับงานเกษตรกรรม
• เฟอร์นิเจอร์สำหรับใช้ในครัวเรือน (บางครั้งเฟอร์นิเจอร์ก็ได้รับการยอมรับกลับมา แต่กฎหมายไม่ได้บังคับให้ผู้ขายทำเช่นนี้)
• เครื่องประดับจากวัสดุล้ำค่า
• การขนส่งทางถนน, รถจักรยานยนต์, จักรยาน, วิธีการต่างๆเครื่องจักรขนาดเล็กแบบเคลื่อนที่การขนส่งว่ายน้ำบางประเภท
• อาวุธ ประเภทพลเรือน, ส่วนหลักของการบริการและอาวุธปืนพลเรือน, ตลับหมึกสำหรับพวกเขา;
• สิ่งพิมพ์ที่จัดประเภทเป็นสิ่งพิมพ์ที่ไม่ใช่วารสาร - หนังสือ ปฏิทิน หนังสือเล่มเล็ก
• ตัวแทนของสัตว์และพืชโลก
• สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและมีจุดประสงค์เพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน ต้องมีระยะเวลาการรับประกัน (โทรศัพท์ กล้องวิดีโอ กล้อง ฯลฯ)

สินค้าที่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพทั้งหมดและจำหน่ายในราคาโปรโมชั่น สามารถแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าได้ เช่นเดียวกับสินค้าที่ขายในราคาปกติ หากในระหว่างขั้นตอนการซื้อผู้บริโภคได้รับของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ไม่สามารถเรียกร้องได้ อันที่จริง ในกรณีนี้ ลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ และการทำธุรกรรมจะดำเนินการภายใต้ข้อตกลงของขวัญ - ศิลปะ 572 ประมวลกฎหมายแพ่งรฟ.

ดังนั้นหากในการซื้อสินค้า การให้บริการ การดำเนินการ งานบางอย่างข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อดำเนินการบนพื้นฐานของข้อตกลงกฎหมายแพ่งที่ต้องชำระเงินซึ่งควบคุมโดยกฎหมาย จากนั้นในกรณีของการโอนผลิตภัณฑ์ฟรี ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ในการเรียกร้องต่อผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับ ข้อบกพร่องของมัน

เจ้าหน้าที่เทศบาลและการคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2017 มีการเลือกตั้งผู้แทนสภาผู้แทนราษฎรที่กรุงมอสโก เทศบาล- เรา - Muscovites - ได้เลือกเจ้าหน้าที่เทศบาลให้กับหน่วยงานที่เป็นตัวแทนของรัฐบาลตนเองในท้องถิ่นซึ่งควรจะคุ้นเคยกับปัญหาและข้อกังวลของเรา - ผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวง
ปัญหาหลักเหล่านี้คืออะไร? นั่นคือเจ้าหน้าที่เทศบาลควรทำอย่างไร? ประเด็นใดบ้างที่สามารถรวมอยู่ในวาระใหม่ในระดับเขตมอสโก
ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับทุกคนและมี “คุณลักษณะของผู้บริโภค” ได้แก่ คุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และความซื่อสัตย์ของบริษัทจัดการ การจัดสนามหญ้าและถนนของเรา วัฒนธรรมการบริการในร้านค้า และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ โอกาสในการมีส่วนร่วมในการพลศึกษาและการกีฬาในพื้นที่ของตน และความสะดวกสบายและความปลอดภัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรา ชีวิตประจำวัน- ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือปัญหาของความเป็นอยู่ที่ดีในชีวิตของเราในสถานที่อยู่อาศัยถาวรของเรา
ดังนั้นประเด็นเหล่านี้จึงเป็นประเด็นสำคัญของท้องถิ่นที่ได้รับการจัดการโดยเจ้าหน้าที่เทศบาล และบทบาทของเจ้าหน้าที่เทศบาลในชีวิตของพลเมืองก็ไม่น้อยไปกว่าบทบาทของเจ้าหน้าที่ของ State Duma
การรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งสิ้นสุดลงแล้ว เริ่ม ชีวิตจริง- หลังจากการเลือกตั้งคำถามก็เกิดขึ้น: จะทำอย่างไร? ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ที่ได้รับมอบอำนาจจากรองเทศบาลเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นรองผู้อำนวยการท้องถิ่นด้วย แต่ตั้งใจที่จะดำเนินการกิจกรรมสาธารณะต่อไปโดยไม่มีสถานะดังกล่าว
และเมื่อตอบคำถาม - จะทำอย่างไร? - ต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ - การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกกำลังเกิดขึ้นในมอสโกในเกือบทุกขอบเขตซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานนิติบัญญัติและผู้บริหารของเมือง เป็นผลให้ความรับผิดชอบของรัฐบาลท้องถิ่นต่อชีวิตที่เจริญรุ่งเรืองของชาวมอสโกซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็เพิ่มขึ้น ในเรื่องนี้หน้าที่ตัวแทนของรองท้องถิ่นก็เพิ่มมากขึ้น รองผู้อำนวยการท้องถิ่นในปัจจุบันคือนักการเมืองเทศบาลตัวแทนและผู้ปกป้องผลประโยชน์ของผู้อยู่อาศัย "รัฐสภา" ของพวกเขาในความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ของเมืองและไม่ใช่ "ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา" หรือ "ผู้ใต้บังคับบัญชา" บางชนิด หากต้องการเป็นนักการเมืองท้องถิ่นที่เป็นอิสระ และไม่เพียงแค่มี "รองผู้มีอำนาจ" คุณจำเป็นต้องตระหนักถึงปัญหาหลักของผู้อยู่อาศัยในเขต เขต หรือเมืองของคุณ แต่สำหรับการรวมดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ในการเข้าร่วม องค์กรสาธารณะเช่น ในสมาคมผู้บริโภค นี่เป็นโอกาสที่แท้จริงในการเปิดสาขาท้องถิ่น (เขต) ที่มอบให้กับทุกคน คนที่กระตือรือร้นสมาคมผู้บริโภคแห่งรัสเซีย เรากำลังสร้างชุมชนผู้สนับสนุนผู้บริโภค ทั้งจากเจ้าหน้าที่เทศบาลและนักเคลื่อนไหวทางสังคมที่มีความสนใจในหัวข้อการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในฐานะเนื้อหาของกิจกรรมของพวกเขา พื้นฐานสำหรับแนวทางนี้สำหรับเราคือกฎหมายเมืองมอสโก "ในการจัดระเบียบการปกครองตนเองในท้องถิ่นในเมืองมอสโก" บทความที่แปดซึ่งระบุว่าประเด็นที่มีความสำคัญในท้องถิ่นของเขตเทศบาลรวมถึงการพิจารณาเหนือสิ่งอื่นใด ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค ให้คำปรึกษาประเด็นการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เห็นได้ชัดว่าในปัจจุบันไม่มีผู้สนับสนุนผู้บริโภคในหมู่เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นที่ได้รับการเลือกตั้ง เราต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้ เนื่องจาก “ความเชี่ยวชาญ” ดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวันของผู้อยู่อาศัย ซึ่งหมายความว่าตัวแทนของสมาคมและสมาคมผู้บริโภคควรเป็นผู้แทน และเราพร้อมที่จะทำงานเพื่อประโยชน์ของ Muscovites! ใครก็ตามที่มีตำแหน่งเดียวกับฉันสามารถติดต่อฉันได้เป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับการเข้าร่วมกิจกรรมของ Russian Consumer Association ในมอสโกและการเปิดสาขาในพื้นที่ของเราในพื้นที่ของตน เขียน: [ป้องกันอีเมล].
ควรจะดีที่เราอยู่ตอนนี้ซึ่งขึ้นอยู่กับตัวเราเอง

ปัจจุบัน ผู้ค้า (ผู้ผลิต, ผู้ขาย) ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคผ่านการใช้วิธีการทางการตลาดที่หลากหลาย วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการขายผลิตภัณฑ์ในราคาส่วนลดหรือโปรโมชัน

โปรโมชั่นช่วยให้ผู้ค้ามุ่งความสนใจของผู้บริโภคไปที่กลุ่มสินค้า (บริการ) โดยเฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง โดยการใช้ดีไซน์ที่มีสีสัน (เช่น ป้ายไฟนีออน ของที่ระลึก ของที่ระลึกเป็นต้น) สินค้ากำลังเป็นที่นิยมซึ่งผู้ขายวางแผนที่จะขายอย่างรวดเร็ว บ่อยครั้งที่วิธีนี้ใช้ในการเคลียร์ชั้นวางขายปลีกของสินค้า "เก่า" เพื่อซื้อสินค้าที่เป็นที่ต้องการมากขึ้นในภายหลัง ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ผู้ค้าจะเพิ่มปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของตนเองและดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพิ่มเติม

เป็นผลให้เราสามารถพูดได้ว่าการขายส่งเสริมการขายมีประโยชน์มากสำหรับทั้งสองฝ่าย: ทั้งสำหรับผู้ขายเนื่องจากเธอขายสินค้านอกกระแสอย่างรวดเร็วและสำหรับผู้ซื้อเมื่อผู้คนมีโอกาสซื้อสินค้าในอันดับที่สามหรือ ราคาถูกกว่าราคาเดิม

แต่มีบางกรณีที่ร้านค้าใช้ประโยชน์จากการรับรู้ของผู้บริโภคที่ไม่สมบูรณ์และตั้งกฎเช่น: “สินค้าที่ซื้อในราคาส่วนลด (โปรโมชั่น) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้” และแม้ว่าองค์กรทางเศรษฐกิจ (ผู้ค้า) มีสิทธิ์สร้างส่วนลด (โปรโมชัน) ในเวลาเดียวกันเขาก็ไม่มีสิทธิ์ที่ทำให้เขาละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 02/07/1992 ภายใต้หมายเลข 2300-1 “เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ข้อจำกัดและสิทธิของผู้ซื้อในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าส่งเสริมการขายหรือลดราคา

ในช่วงเวลาที่ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวข้างต้น แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่เหมาะกับเขา (สีรูปร่างขนาด ฯลฯ ไม่ถูกต้อง) จากนั้นจึงอาศัยศิลปะ มาตรา 25 ของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ซื้อสามารถวางใจในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารได้ภายใน 14 วัน ในกรณีนี้ จะไม่คำนึงถึงวันที่เกิดการซื้อ และการนับถอยหลังจริงจะเริ่มในวันถัดไป

มีประโยชน์ที่จะทราบว่ากฎหมายไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการแลกเปลี่ยน (คืนสินค้า) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อพร้อมส่วนลด (โปรโมชัน) ดังนั้นเมื่อสินค้าไม่เหมาะกับคุณ คุณมีเหตุผลทุกประการที่จะส่งคืนให้กับผู้ขายภายในกรอบเวลาที่กำหนด

มีการชี้แจงหลายประการเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชัน ประการแรก จำเป็นต้องรักษาสถานะการนำเสนอที่เหมาะสมไว้ นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ไม่ควรมีร่องรอยการใช้งานตามวัตถุประสงค์ เช่น ซีลโรงงานแตก ฉลากแบรนด์ เป็นต้น จำเป็นต้องบันทึกใบเสร็จรับเงินการขายที่ยืนยันกระบวนการซื้อสินค้าพร้อมส่วนลด (โปรโมชั่น) และถึงแม้ว่าการขาดหายไปจะไม่ได้จำกัดความสามารถของคุณในการท้าทายสิทธิ์ในการคืนผลิตภัณฑ์ (ด้วยความช่วยเหลือจากคำให้การของพยาน) มันจะช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากและการสูญเสียเวลาโดยไม่จำเป็น

มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายไม่มีผลิตภัณฑ์ทดแทนที่คล้ายกันในวันที่คุณมาหาเขาพร้อมกับเรียกร้อง ในกรณีนี้คุณมีทุกอย่าง เหตุผลทางกฎหมายเพื่อยุติข้อตกลงการซื้อและการขายกับตัวแทนของผู้ขาย และคุณสามารถขอคืนเงินที่ใช้ไปในการซื้อได้ ผู้ขายจะต้องชำระเงินให้คุณเต็มจำนวนภายใน 3 วัน นับจากวันที่คุณคืนสินค้า

คุณมีสิทธิ์ในการทำข้อตกลงกับผู้ขายเพื่อแลกเปลี่ยนกับสินค้าที่คล้ายกันเมื่อเขามีจำหน่าย ในวันที่ได้รับสินค้าผู้ขายจะดำเนินการแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อก

อย่างไรก็ตาม มีรายการสินค้า (บริการ) ที่ขายพร้อมส่วนลด (ตามโปรโมชัน) และไม่อยู่ภายใต้กฎการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า รายการทั้งหมดมีอยู่ในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 เลขที่ 55 “รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเหมาะสมที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีขนาด มิติ ลักษณะ สี หรือรูปแบบอื่นที่คล้ายคลึงกันได้” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 55)

รายการสินค้าที่อาจร่วมโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ

เนื่องจากมัน กิจกรรมระดับมืออาชีพพนักงานค้าขายส่วนใหญ่รู้ดีว่าหุ้นคืออะไร เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมในการขายบางอย่าง ณ สถานที่ทำงานเป็นระยะๆ และแทบไม่มีใครแปลกใจที่สามารถใช้แนวทางที่แตกต่างในการกำหนดส่วนลดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์

ไม่สามารถยกเว้นตัวเลือกได้เมื่อบุคคลที่มีความสามารถที่ดีเกี่ยวกับพื้นฐานของการดำเนินการของผู้ประกอบการเองไม่สามารถเข้าใจได้อย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น แพลตฟอร์มการซื้อขายกำหนดกฎการส่งเสริมการขายและประโยชน์ที่ได้รับจากสิ่งนี้ ในความเป็นจริงมีเหตุผลเพียงพอในการกำหนดส่วนลดสำหรับสินค้า ตัวอย่างเช่นจำนวนความต้องการของผู้บริโภคลดลงมีการอัปเดตที่ทันสมัยยิ่งขึ้นสำหรับสายผลิตภัณฑ์นี้ ฯลฯ ที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความสนใจของผู้บริโภคที่มั่นคงในผลิตภัณฑ์ จึงถึงเวลาเสนอราคาส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

ไม่มีความลับใดที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์สมัยใหม่ รวมถึงเสื้อผ้า ค่อยๆ ล้าสมัยและมีโมเดลใหม่ๆ เข้ามาแทนที่ ดังนั้นยิ่งผลิตภัณฑ์มีอายุมากเท่าใด ความต้องการของผู้ซื้อก็จะน้อยลงเท่านั้น ดังนั้นเพื่อให้สินค้าไม่สะสมฝุ่นในคลังสินค้าและผู้ค้าได้รับผลกำไรในที่สุดจึงจำเป็นต้องดำเนินกระบวนการขายให้เร็วที่สุด

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการ "กำจัด" สินค้าเก่าอย่างรวดเร็วคือการขายในราคาที่ลดลง

ใช่ โชคไม่ดีที่วิธีนี้ไม่ได้จัดให้มีการได้รับ "กำไร" ที่สำคัญ แต่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม แต่องค์กรควรทำอย่างไร ซึ่งเนื่องมาจากสถานการณ์หลายประการ (ไม่ได้คำนวณโอกาสทางการตลาดอย่างเหมาะสม) ที่ได้รับในคราวเดียว จำนวนมากสินค้าที่ไม่สามารถขายหมดเร็วได้? เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีใครจะทิ้งสินค้าหรือปล่อยให้พวกเขาสะสมฝุ่นในคลังสินค้า ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเงินที่ใช้ไปจะต้องคืนแม้ว่าจะไม่เต็มจำนวนหรือไม่มีกำไรเลยก็ตาม ดังนั้นบริษัทจึงเริ่มดึงดูดความสนใจของผู้คนด้วยการนำเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

สำคัญ! ปัจจุบันมีแนวโน้มที่มั่นคงไม่เพียงแต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศอื่นๆ ด้วย ซึ่งหมายความว่าการส่งเสริมการขายช่วยกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคโดยตรง และควบคู่ไปกับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องซึ่งนำไปสู่ผลกำไร นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน: การสร้างรายชื่อลูกค้าประจำ

เกิดขึ้นบ่อยมากในเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต มีการเสนอวิธีการสะสมคะแนนทุกประเภทให้กับผู้คน ซึ่งสามารถแปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือส่วนลดเฉพาะได้ ตัวอย่างถัดไปคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม เมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าปลีกโดยมีความคาดหวังจากกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่ม ด้วยวิธีนี้จึงมีความสนใจเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งเมื่อมาที่ร้านก็ทิ้งเพียงเล็กน้อย เงินมากขึ้นกว่าก่อนเกิดเหตุการณ์

ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าลดราคาได้อย่างไร?

แนวคิดเรื่องสินค้าลดราคาหมายถึงอะไร? โดยพื้นฐานแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่สูญเสียความเกี่ยวข้องและไม่เป็นที่สนใจของผู้ซื้ออีกต่อไป เป็นผลให้ผู้ขายสามารถแนะนำข้อเสนอเพื่อลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ได้อย่างอิสระ (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดสินค้าและบริการ) กล่าวอีกนัยหนึ่ง markdown คือส่วนลดทั่วไปที่ใช้เพื่อขายสินค้าโดยเร็วที่สุด การสูญเสียน้อยที่สุดกำไร.

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ลดราคามีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องทางการผลิตอย่างสม่ำเสมอ แต่มีเพียงเทรดเดอร์ที่ขาดความรับผิดชอบเท่านั้นที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ให้กับผู้ซื้อปลายทาง เพราะหากผู้ขายขายสินค้ามีตำหนิพร้อมส่วนลดเขาจะต้องตักเตือนผู้ซื้อ ซึ่งอาจระบุได้ในเวลาสรุปธุรกรรม โดยระบุไว้บนฉลากหรือแท็กที่เหมาะสม ฯลฯ

จากนี้เราก็สรุปได้ว่า สินค้าลดราคาจะเหมือนกับสินค้ามาตรฐานอื่นๆ ทุกประการ- นี่เป็นการยืนยันสิทธิ์ใน: การบริการ การรับประกัน การบริการหลังการรับประกัน ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่สิทธิ์เหล่านี้ใช้เฉพาะกับสินค้าที่ขายในคุณภาพมาตรฐานที่เหมาะสมและนำไปขายตามเกณฑ์ส่งเสริมการขายตามคำร้องขอของผู้ค้า

กรณีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและกฎที่แตกต่างกันเล็กน้อยจะมีผลใช้บังคับเมื่อผู้ขายวางผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องบนเคาน์เตอร์ซึ่งเขาแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ

ในสถานการณ์เช่นนี้ หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ายังคงอยู่กับคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ขายจงใจไม่ได้ระบุข้อบกพร่องทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ กฎระเบียบเกี่ยวกับระยะเวลาการคืนสินค้าใช้ในลักษณะเดียวกันคือ ภายใน 14 วัน ไม่นับวันที่ซื้อสินค้า แต่จำไว้ว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในกรณีที่ผู้ค้าได้พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์:

• มีการใช้งานมาเป็นเวลานาน
• ได้สูญเสียความน่าดึงดูดทางการค้าดั้งเดิมไปแล้ว
• ใช้งานไม่ได้และสูญเสียคุณภาพของผู้บริโภค
• ถูกผู้ซื้อจงใจเปิด โดยเห็นได้จากซีล โรงงาน ฉลาก ฯลฯ ที่แตกหัก

นอกจากนี้ยังมีรายการสินค้าพิเศษ (อธิบายไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง) ซึ่งไม่อยู่ภายใต้สิทธิ์ในการเปลี่ยน ซึ่งรวมถึงยา เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ชุดชั้นใน อุปกรณ์ไฟฟ้าและเทคนิคที่ซับซ้อน ฯลฯ

ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อตอนลดราคาได้อย่างไร?

ในชีวิตประจำวันของเขา ผู้บริโภคสินค้าและบริการมักจะเห็นว่าร้านค้าปลีกนำผลิตภัณฑ์ของตนไปขายโดยมีเงื่อนไขว่า: "ผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ซื้อในราคาส่วนลดไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้" ตามกฎแล้ว ผู้ซื้อเพียงแค่เห็นด้วยกับข้อจำกัดนี้ โดยไม่รู้ว่าร้านค้ากำลังละเมิดอย่างร้ายแรง ซึ่งถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคของคุณอย่างผิดกฎหมาย

มาดูรายละเอียดแนวคิดของ “การขาย” กันดีกว่า สำหรับร้านค้า นี่เป็นวิธีที่ทำกำไรได้มากที่สุดในการขายสินค้าที่สูญเสียความนิยมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น เมื่อวานร้านค้าปลีกขายสินค้าในราคา 1,200 รูเบิล แต่วันนี้พวกเขาตั้งส่วนลด 50% และผลิตภัณฑ์ขายได้ในราคา 600 รูเบิล โดยหลักการแล้ว คุณในฐานะผู้ซื้อไม่ควรสนใจว่าเหตุใดราคาสินค้าที่มีคุณภาพจึงลดลง และร้านค้ากำลังติดตามเป้าหมายใด ส่วนความถูกต้องตามกฎหมายของขั้นตอนนี้ ตามมาตรา 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ทั้งหมด มาตรฐานที่จำเป็นและสิทธิของผู้บริโภคก็ไม่เปลี่ยนแปลงแต่อย่างใด

หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง สมมติว่าคุณพบรองเท้าลดราคา 3,000 รูเบิล ซึ่งเมื่อวานมีราคา 7,500 รูเบิล โดยธรรมชาติแล้วคุณเช่นเดียวกับบุคคลอื่นจะมีความสุขที่คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพพร้อมส่วนลดมากมาย ที่บ้าน เมื่อความรู้สึกประทับใจครั้งแรกบรรเทาลง คุณจะรู้สึกผิดหวังว่ารองเท้าไม่เหมาะกับคุณเลย (ผิดสี ยกส้น ฯลฯ) เมื่อกลับมาที่ร้านค้า คุณจะพบป้ายโชคร้ายแบบเดียวกัน ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในเวลาเดียวกันร้านค้าพยายามที่จะ "ป้องกันตัวเอง" อย่างสมบูรณ์จากกรณีดังกล่าวสามารถเพิ่มลายเซ็น "รายการส่งเสริมการขาย" หรือ "การขาย" ลงในใบเสร็จรับเงิน "โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยน" นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ผู้ค้าต้องการให้ผู้ซื้อลงนามสำหรับข้อจำกัดที่เขาได้ประกาศไว้ และควรปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์นี้เมื่อเงินหมดแล้วแต่สินค้าไม่เหมาะสมและผู้ขายปฏิเสธที่จะประนีประนอม?

สิ่งแรกที่คุณต้องจำไว้คือกฎง่ายๆ ข้อหนึ่ง: “ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อพร้อมส่วนลดหรือลดราคาสามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้เสมอภายใน 14 วัน ไม่รวมวันที่ซื้อ” จากนั้นคุณควรเข้าใจว่าเหตุผลที่คุณต้องการเปลี่ยนและคืนสินค้านั้นขึ้นอยู่กับความรู้สึกของคุณทั้งหมด (คุณไม่ชอบสี รุ่น ฯลฯ)

หากคุณต้องการคืนเงินที่คุณใช้ไปเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ไม่เหมาะกับคุณ โปรดอ่านคำแนะนำหลายประการ:

• คุณควรเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ซึ่งคุณสามารถยืนยันความสมบูรณ์ของกระบวนการซื้อได้อย่างใจเย็น หากคุณไม่มีมันด้วยเหตุผลบางอย่าง (สูญหาย, ไม่ได้บันทึก, ผู้ขายไม่ได้จัดเตรียมไว้ ฯลฯ ) คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องได้เช่นกัน แต่ต้องเตรียมพร้อมว่าการดำเนินการนี้จะต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น
• ไม่ควรคืนสินค้าที่ใช้แล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณซื้อและสวมรองเท้า รองเท้าบูท หรือรองเท้าผ้าใบใหม่ในร้านทันที แล้วเดินไปตามถนน ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะคืนสินค้าเหล่านั้นได้ ผู้ค้าจะอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้าได้สูญหายไป ลักษณะเดิมและโดยข้อดีของประเด็นนี้เขาจะพูดถูก
• นอกเหนือจากการรักษาการนำเสนอแล้ว ยังจำเป็นต้องดูแลการรักษาคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (การมีฉลากแบรนด์ การปิดผนึกจากโรงงาน ฯลฯ) สินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนจะต้องมีลักษณะเหมือนกันทุกประการกับเวลาที่ทำธุรกรรม
• ผู้ขายมีสิทธิเลื่อนการชำระเงินได้แต่การล่าช้าไม่ควรเกิน 3 วัน

ตอนนี้เกี่ยวกับพฤติกรรม เราขอแนะนำให้คุณประพฤติตนอย่างสงบและในขณะเดียวกันก็สื่อสารอย่างมั่นใจกับตัวแทนของร้านค้าปลีกโดยอ้างถึงมาตรา 25 (กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) หากตัวแทนขายปฏิเสธขั้นตอนการคืนสินค้า จำนวนเงินแจ้งให้เขาทราบ มิฉะนั้นคุณยังคงมีสิทธิอุทธรณ์ได้ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ของมนุษย์ (คำย่อ Rospotrebnadzor)

อย่าลืมขอหนังสือร้องเรียนและระบุสถานการณ์ว่าทำไมคำขอของคุณจึงถูกปฏิเสธ ตามกฎแล้วในทุกร้านค้าจะมี "มุมผู้บริโภค" ซึ่งคุณไม่เพียง แต่จะพบหมายเลขโทรศัพท์ของ Rospotrebnadzor เท่านั้น แต่ยังสามารถทำความคุ้นเคยกับเอกสารที่ยืนยันกิจกรรมนี้ได้ สถานที่ซื้อขาย- รวมถึงที่อยู่สาขาและข้อมูลติดต่อของฝ่ายบริหารของบริษัท

อย่างไรก็ตาม มันมักจะเกิดขึ้นที่ผู้ขายในฐานะผู้จ้างงาน เข้าใจว่าการรับสินค้าคืนนั้นไม่ได้ผลกำไรสำหรับเขา เนื่องจากรายได้ของเขาขึ้นอยู่กับรายได้ ในกรณีนี้ควรติดต่อผู้อำนวยการร้าน (ร้าน) โดยตรง ตามกฎแล้ว ความเป็นไปได้ที่จะสรุปการประนีประนอมระหว่างการสื่อสารโดยตรงกับผู้บังคับบัญชาจะสูงกว่าเมื่อพูดคุยกับพนักงานขายมาก

โปรดจำไว้ว่า Rospotrebnadzor คือ หน่วยงานของรัฐและจะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภคโดยเฉพาะ การตรวจสอบจะดำเนินการตามใบสมัครของคุณ คุณสามารถส่งใบสมัครที่กรอกเรียบร้อยแล้วมาที่แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์

ทางไปรษณีย์หรือผ่านแอปพลิเคชันโดยตรงไปยังพอร์ทัลอินเทอร์เน็ต Rospotrebnadzor

รู้ว่าเมื่อคุณเข้าใจสิทธิผู้บริโภคของคุณอย่างชัดเจน รู้วิธีแสดงจุดยืนของตัวเองอย่างมีศักดิ์ศรีและทักษะ และมั่นใจในความถูกต้องของการกระทำ พนักงานร้านค้าจะไม่เหลืออะไรให้ทำนอกจากตอบสนองทุกความต้องการของคุณอย่างเต็มที่

สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ปรากฏการณ์การคืนสินค้าไม่ใช่เรื่องใหม่ เราแต่ละคนต้องซื้อเฟอร์นิเจอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้งเครื่องใช้ในครัวเรือน

หรือเสื้อผ้า อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครรอดพ้นจากข้อบกพร่องในการผลิตที่อาจเกิดขึ้นหรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์ของรายการผลิตภัณฑ์

สาเหตุของความไม่พอใจกับการซื้ออาจเป็นเพราะสีหรือขนาดของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน ในเวลาเดียวกันมีผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายที่รู้ว่าสามารถคืนสินค้าลดราคาได้หรือไม่ ดังนั้นคุณต้องเข้าใจว่ากฎหมายระบุไว้อย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และในกรณีใดบ้างที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าลดราคาได้

ขายในราคาที่ลดลง วันนี้คุณสามารถพบเห็นได้บ่อยทั้งในร้านค้าทั่วไปและขนาดใหญ่ศูนย์การค้า

พวกเขามียอดขายตามฤดูกาลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย บางครั้งส่วนลดถึง 80-90% ของต้นทุนที่ประกาศของผลิตภัณฑ์ โดยธรรมชาติแล้วกลยุทธ์ทางการตลาดดังกล่าวไม่สามารถละเลยความสนใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ ในขณะเดียวกัน เมื่อซื้อสินค้า มีเพียงไม่กี่คนที่คิดถึงผลตอบแทนที่เป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม ในตอนแรกผู้ขายบางรายห้ามมิให้คืนผลิตภัณฑ์ที่ขายในราคาที่ลดลง

เพื่อจุดประสงค์นี้จะมีการวางป้ายพิเศษไว้ในร้านค้าเราสามารถพูดได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับมูลค่าดั้งเดิมที่ลดลง ส่วนใหญ่แล้วการลดราคาจะเกิดขึ้นกับสินค้าตามฤดูกาล สินค้าดังกล่าวมักเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคน้อย

สำหรับข้อห้ามที่กำหนดไว้ในส่วนของผู้ขาย คู่สัญญาในการทำธุรกรรมจะต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

เนื่องจากการลดมูลค่าของสินค้าเป็นสิทธิของผู้ขาย และไม่สามารถจำกัดผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของผู้ซื้อได้

บริเวณ

• หากเราพูดถึงสาเหตุของการลดราคาสินค้า สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันมาก รวมไปถึง:
• ต้นทุนที่สูงเกินจริงในตอนแรก
• การขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันโดยคู่แข่งในราคาที่ต่ำกว่า ออกคอลเลกชันใหม่
• ไปตลาด
• สูญเสียการนำเสนอ
• ข้อบกพร่องของบรรจุภัณฑ์หรือรอยขีดข่วนเล็กน้อยบนผลิตภัณฑ์

ความจำเป็นในการเพิ่มปริมาณการขายบ่อยครั้งที่ราคาที่ต่ำกว่าช่วยให้ผู้ขายสามารถควบคุมการไหลของผู้ซื้อไปในทิศทางที่ถูกต้อง

วิธีการนี้ยังอธิบายได้ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้ขาย เหตุในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามที่กฎหมายข้างต้นกำหนด

ดังนั้นผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมได้หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เหมาะกับรูปร่าง สี ขนาด หรือโครงร่าง (มาตรา 25 ของกฎหมาย) แลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพ

ผลิตภายใน 14 วัน ในกรณีนี้จะไม่คำนึงถึงวันที่ซื้อจริง

• พื้นฐานในการแลกเปลี่ยนสินค้าคือ:
• ไม่มีร่องรอยการใช้ผลิตภัณฑ์
• การเก็บรักษาการนำเสนอผลิตภัณฑ์
• ความพร้อมของซีลและฉลากโรงงาน

ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

• คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าผู้ซื้อได้ทำการซื้อตามเอกสารต่อไปนี้:
• หนังสือเดินทางทางเทคนิค
• คำแนะนำผู้ใช้

เอกสารอื่น ๆ ที่บ่งชี้ถึงความเกี่ยวข้องของผู้บริโภคทางอ้อม

หลักฐานอีกชิ้นหนึ่งคือคำให้การ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าไม่สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ ซึ่งเป็นรายการที่กำหนดขึ้นโดยตรงตามกฎหมายปัจจุบัน

• ซึ่งรวมถึง:
• ยารักษาโรคที่บ้าน
• รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล
• ผลิตภัณฑ์น้ำหอมและเครื่องสำอาง
• ผลิตภัณฑ์สิ่งทอและการก่อสร้างตลอดจนวัสดุตกแต่ง
• เสื้อถัก;
• ผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสกับผลิตภัณฑ์อาหาร
• สารเคมีในครัวเรือน, เคมีเกษตร;
• เฟอร์นิเจอร์;
• เครื่องประดับ;
• ยานพาหนะ เรือสำราญ และเรือในครัวเรือน
• ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค
• ผลิตภัณฑ์จากสัตว์และพืช
• ผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์

ผู้ขายยังมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการแลกเปลี่ยนหากมี สัญญาณที่ชัดเจนการใช้ผลิตภัณฑ์หรือหากผู้ซื้อไม่ได้รักษาการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไว้

อย่างที่คุณเห็น การลดราคาผลิตภัณฑ์ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ ดังนั้นการกระทำข้างต้นของผู้ขายจึงไม่มีพื้นฐานทางกฎหมาย

เงื่อนไข

ในการแลกเปลี่ยนสินค้า ผู้ซื้อจะต้องเตรียมใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

เอกสารจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของหน่วยผลิตภัณฑ์
• ราคาและวันที่ซื้อ
• เหตุผลในการปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ซื้อ)
• วันที่สมัคร;
• รายการเอกสารที่แนบมา
• ลายเซ็นของผู้สมัคร

กรณีไม่มีใบเสร็จรับเงินต้องส่งพยานที่พร้อมยืนยันข้อเท็จจริงในการซื้อหรือแนบหลักฐานอื่น

หากผู้ซื้อตั้งใจที่จะแลกเปลี่ยนสินค้า ข้อกำหนดนี้จะต้องระบุไว้อย่างชัดเจนในใบสมัคร ขอแนะนำให้ยื่นคำร้องที่เป็นเอกสารต่อหน้าพยานที่กล่าวถึงในคำให้การ เอกสารจะต้องจัดทำขึ้นเป็นสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อพร้อมกับเครื่องหมายการรับโดยผู้ขายหากไม่มีรายการผลิตภัณฑ์ที่กำหนดในร้านค้า ผู้ขายอาจเสนอการแลกเปลี่ยนเมื่อมีวางจำหน่าย หากผู้บริโภคปฏิเสธ ร้านค้าจะต้องคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้ สำหรับสิ่งนี้ ผู้ขายจะได้รับระยะเวลาสามวัน โดยที่ต้องมีการเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำเข้ามา

7 วัน

ระยะเวลานับจากวันที่ยื่นคำขอ (มาตรา 21 ของกฎหมาย) การเพิ่มระยะเวลาเป็น 20 วันสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการควบคุมคุณภาพเท่านั้นหากไม่มีรายการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในร้านค้าแล้ว ระยะเวลาสูงสุดการแลกเปลี่ยนเพิ่มขึ้นเป็น 30 วัน- หลังจากเปลี่ยนสินค้าแล้ว

ระยะเวลาการรับประกัน

เริ่มคำนวณใหม่อีกครั้ง สำหรับการจำกัดเวลาที่จัดสรรเพื่อการลดต้นทุนสินค้าตามสัดส่วน ผู้บริโภคจะต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของมาตรา 22 ของกฎหมาย ผู้ขายมีเวลา 10 วันในการตอบสนองข้อเรียกร้องดังกล่าว การคืนสินค้าลดราคาสินค้าอาจถูกทำเครื่องหมายลงเนื่องจากมีข้อบกพร่องบางประการ โดยปกติแล้วผู้ขายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นผลให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อย่างมีข้อมูล

เนื่องจากต้องมีการบันทึกรายการข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อต้นทุนสุดท้ายของผลิตภัณฑ์

ดังนั้นการเรียกร้องของผู้ซื้อที่ระบุในเอกสารนี้ไม่ได้รับการพิจารณาในภายหลัง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคสามารถติดต่อผู้ขายด้วยเหตุผลอื่นที่คู่สัญญาในการทำธุรกรรมไม่ได้ตกลงกันก่อนหน้านี้ (มาตรา 18 ของกฎหมาย)

ผู้มีส่วนได้เสียอาจเรียกร้อง:

• การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
• การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น
• การลดต้นทุนเพิ่มเติม
• การกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• การชดเชยค่าใช้จ่ายหากผู้ซื้อกำจัดข้อบกพร่องอย่างอิสระ

นอกจากนี้ผู้บริโภคอาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาการขายและยืนยันในการคืนเงินที่จ่ายไป หากในกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อประสบความสูญเสียเพิ่มเติม เขามีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวน อันเป็นผลมาจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคโนโลยีผู้บริโภคอาจปฏิเสธหรือต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยการคำนวณต้นทุนใหม่พร้อมกัน เขาได้รับคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร ระยะเวลา 15 วัน

มิฉะนั้นความต้องการของผู้ซื้อจะขึ้นอยู่กับความพึงพอใจก็ต่อเมื่อมีปัจจัยต่อไปนี้:

• มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์
• ผู้ขายละเมิดกำหนดเวลาตามกฎหมายในการขจัดข้อบกพร่อง
• สินค้าไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ระยะเวลาสูงสุดภายในหนึ่ง ปีปฏิทินเนื่องจากจำเป็นต้องซ่อมแซมอุปกรณ์อย่างเป็นระบบ

หากผู้ขายตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์เมื่อได้รับสินค้าแล้วผู้ซื้อก็มีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมในขั้นตอนนี้ หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่อง ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง หากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณาก็สามารถอุทธรณ์ต่อศาลได้

อย่างไรก็ตามผู้บริโภคจะต้องชดเชยผู้ขายสำหรับความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบหากพบว่าข้อบกพร่องในสินค้าไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของร้านค้า (ผู้ผลิต)

เป็นเรื่องที่ควรระลึกว่ากฎหมายกำหนดให้มีความรับผิดทางการบริหารสำหรับผู้ขายสำหรับการขายสินค้าคุณภาพต่ำ (มาตรา 14.4 ของประมวลกฎหมายปกครอง) กฎหมายยังกำหนดความรับผิดสำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ (มาตรา 23 ของกฎหมาย)การลดราคาอีกประเภทหนึ่งคือการเสนอสินค้าเพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์หลัก ในกรณีนี้ ราคาของหน่วยสินค้าโภคภัณฑ์หน่วยที่สองมักจะเป็นศูนย์หรือค่าธรรมเนียมสัญลักษณ์ (1 รูเบิล) ขึ้นอยู่กับบทบัญญัติของพวกเขาของขวัญเป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ (มาตรา 479 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ดังนั้นหากชิ้นส่วนนี้มีข้อบกพร่องผู้ซื้ออาจเรียกร้องให้ลดราคาหรือกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุโดยเปล่าประโยชน์ (มาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) หากข้อบกพร่องถูกกำจัดด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อผู้ขายมีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากเขา

เป็นไปได้ไหม?

การวิเคราะห์กฎระเบียบแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพกำหนดโดยมาตรา 25 ของกฎหมาย สำหรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ชำรุดนั้น การใช้สิทธิของผู้บริโภคเกิดขึ้นตามมาตรา 18 ของกฎหมาย

ในกรณีนี้อาจเป็นได้ว่าสินค้าถูกซื้อระหว่างช่วงลดราคาและจะทำการแลกเปลี่ยนหลังจากเสร็จสิ้น

ในกรณีนี้ผู้ซื้อไม่ควรชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับส่วนต่างของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ (มาตรา 24 ของกฎหมาย) อย่างไรก็ตาม หากผู้บริโภคต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้ายี่ห้ออื่น ในกรณีที่ราคาแตกต่างกัน เขาจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมแก่ผู้ขาย

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ตามสัดส่วน การคำนวณใหม่ควรเกิดขึ้นในขณะที่ยื่นคำร้อง

หากซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำโดยใช้สินเชื่อผู้บริโภคผู้ขายจะต้องชดเชยผู้ซื้อไม่เพียง แต่สำหรับจำนวนเงินที่จ่ายไปเท่านั้น แต่ยังคืนดอกเบี้ยที่จ่ายจริงด้วย

ข้อยกเว้นของกฎ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้อยกเว้นหลักในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องคือการแจ้งเตือนที่เหมาะสมของผู้ซื้อเกี่ยวกับรายการข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่ขาย

ดังนั้นผู้ซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้หากเขาทราบปัญหาล่วงหน้า

ในกรณีของสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม กฎหมายไม่ได้กำหนดข้อยกเว้นใดๆ

แลกเปลี่ยน

การแลกเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการเฉพาะต่อหน้าผู้ซื้อเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน ใบเสร็จรับเงินซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการแลกเปลี่ยน จะต้องมีมติของผู้อำนวยการร้านค้า

ผู้บริโภคมีหน้าที่ตรวจสอบความพร้อมของเอกสารทั้งหมดและรับรองความสมบูรณ์และการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่ให้มา

หากไม่มีความคิดเห็นเพิ่มเติม ถือว่าผู้ขายได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนแล้ว

จะหลีกเลี่ยงปัญหาได้อย่างไร?

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีดำเนินการในสถานการณ์ที่กำหนด จำเป็นต้องพิจารณาอัลกอริทึมของการกระทำแยกกัน:

• แยกกันควรแสดง:
• ชื่อของผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด
• ต้นทุนต่อหน่วย
• หมายเลขใบเสร็จรับเงิน
• การขอคืนสินค้าหรือเงิน

แต่หากผู้ซื้อคืนสินค้าในโหมดการขายแบบย้อนกลับ ก็ไม่จำเป็นต้องจัดทำใบรับรองที่กล่าวข้างต้น

หากผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน ผู้ขายจะต้องจัดทำใบรับรองการคืนสินค้า เงินสดสำหรับใบเสร็จรับเงินที่ไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม การออกเงินจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อเงินสด

เอกสารจะต้องระบุ:

• ชื่อเต็มของผู้ซื้อ
• รายละเอียดหนังสือเดินทางของผู้รับเงิน

ให้กับผู้ซื้อ

กฎทั่วไปของพฤติกรรมผู้บริโภคได้อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ดังนั้นคุณต้องพิจารณาเพิ่มเติม สถานการณ์ที่ไม่ปกติ- มักเกิดขึ้นว่าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำแล้วผู้ซื้อไม่สามารถเรียกร้องผู้ขายได้เนื่องจากการปิดร้าน ในกรณีนี้ จะต้องเขียนคำขอไปยังผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า (มาตรา 18 ของกฎหมาย) รายละเอียดการติดต่อสามารถพบได้บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือทางออนไลน์

หากร้านค้าปิดเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายร้านค้าปลีก การเคลมสามารถส่งไปยังร้านค้าอื่นใกล้เคียงได้

เมื่อโอนสินค้าไปยังผู้ขายจำเป็นต้องจัดทำรายงานเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ระบุ เอกสารนี้อาจกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขายในภายหลัง

ตามกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” สินค้าส่งเสริมการขายสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ในลักษณะเดียวกับสินค้าที่ซื้อโดยไม่มีส่วนลด ต้องสังเกตความแตกต่างอะไรบ้างเมื่อส่งคืนสินค้าที่ซื้อพร้อมส่วนลด ผู้ขายสามารถปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืนพร้อมส่วนลดได้หรือไม่? อ่านในบทความ

ผู้ขายสามารถปฏิเสธที่จะคืนสินค้าที่ซื้อพร้อมส่วนลดได้หรือไม่

เลขที่ แม้ว่าในร้านค้าคุณจะเห็นป้ายข้อมูล “สินค้าที่ซื้อในราคาส่วนลดไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้” คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะโต้แย้งข้อมูลนี้โดยอ้างถึงกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ซึ่งไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ ไม่อนุญาตให้คืนสินค้าที่ซื้อพร้อมส่วนลด

หากผู้ขายอ้างถึงผู้อื่น กฎหมายรัสเซียห้ามส่งคืนสินค้าโดยลดราคาให้ทราบด้วยว่าผิดกฎหมายและไม่มีกฎหมายอื่นใด

ประเภทสินค้าลดราคา

สินค้าลดราคามีสองประเภท:

• สินค้าลดราคา;
• สินค้าลดราคา;

มาดูลักษณะเฉพาะของการคืนสินค้าแต่ละรายการแยกกัน

จะคืนสินค้าลดราคาได้อย่างไร?

สินค้าลดราคาคืออะไร? ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องบางประเภทจะถือว่าได้รับส่วนลดซึ่งส่งผลให้ราคาลดลงอย่างมาก

ผู้ขายต้องทำอย่างไรเมื่อขายสินค้าดังกล่าว? เตือนผู้ซื้อเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาว่าทำไมสินค้าลดราคาจึงถูกขายในราคาที่ลดลง

ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อกาต้มน้ำในร้านค้าที่มีส่วนลดห้าสิบเปอร์เซ็นต์และผู้ขายเตือนคุณก่อนซื้อว่าการลดราคาบนกาต้มน้ำนั้นเกิดจากการมีรอยขีดข่วนขนาดใหญ่บนฝาคุณก็ไม่สามารถมาได้ จัดเก็บและเรียกร้องการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเนื่องจากมีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ คุณไม่สามารถขอให้เปลี่ยนกาต้มน้ำที่ชำรุดนี้เป็นอันเดียวกันแต่ไม่มีข้อบกพร่อง หรือให้ร้านซ่อมแซมโดยออกค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลารับประกัน

บรรทัดล่าง: หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องพร้อมส่วนลดและผู้ขายเตือนคุณล่วงหน้าว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง คุณจะไม่มีสิทธิ์คืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

สามารถคืนสินค้าที่ซื้อลดราคาและมีตำหนิได้ในกรณีใดบ้าง? หากผู้ขายไม่บอกผู้ซื้อว่าทำไมสินค้าถึงลดราคา

ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อแท็บเล็ตลดราคาที่มีรอยแตกเล็ก ๆ บนแผงซึ่งผู้ขายเตือนล่วงหน้าและที่บ้านคุณพบว่าปุ่ม "บ้าน" ใช้งานไม่ได้คุณมีสิทธิ์ที่จะคืน กลับคืนสู่ร้านค้าตามมาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ตามมาตรา 18 ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่มีตำหนิซึ่งผู้ขายไม่ได้แจ้งล่วงหน้า

ภายใต้บทความนี้ คุณสามารถคืนสินค้าที่มีส่วนลดได้ ยกเว้นสินค้าที่ไม่สามารถคืนตามหลักการได้ (ชุดชั้นใน เครื่องประดับ ฯลฯ)

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

เมื่อซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่องพร้อมส่วนลด โปรดขอให้ผู้ขายที่ให้บริการคุณยืนยันการมีอยู่ของข้อบกพร่องและการลดราคาของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นลายลักษณ์อักษร นี่จะเป็นการรับประกันว่าหากพบข้อบกพร่องที่ไม่ระบุ คุณจะสามารถคืนสินค้าที่ลดราคาได้

จะคืนสินค้าจากการขายได้อย่างไร?

รายการเคลียร์สินค้าคืออะไร? สินค้าที่ขายไม่มีข้อบกพร่องและขายในราคาส่วนลดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการชำระบัญชีของฤดูกาลที่แล้วต่างจากสินค้าลดราคา

ในกรณีนี้ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะต้องส่งคืนสินค้าที่ซื้อโดยมีส่วนลด ในกรณีนี้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขมาตรฐานสำหรับการคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม ได้แก่ :

• จะต้องผ่านไปไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ (ไม่นับวันที่ซื้อสินค้าลดราคา)
• สินค้าที่ลดราคาไม่พอดีกับรูปร่าง สไตล์ ขนาด สี หรือโครงร่าง
• ผู้ซื้อเก็บใบเสร็จรับเงินไว้

หากไม่มีใบเสร็จรับเงินผู้ซื้อสามารถขอให้พนักงานร้านค้าตรวจสอบประวัติเทปบันทึกเงินสดซึ่งทำซ้ำข้อมูลที่ระบุในเช็คที่ออกให้กับผู้ซื้อ

• ผลิตภัณฑ์ยังคงการนำเสนออยู่

ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อไม่มีเวลาตัดแท็ก ฉลาก ลอกสติ๊กเกอร์ ฯลฯ ทั้งหมดออก

• ยังไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์

หากเป็นเสื้อผ้า เมื่อส่งคืน ไม่ควรซัก เปื้อน หรือฉีกขาด หากเป็นอุปกรณ์บางชนิดก็ไม่ควรขีดข่วนทิ้งขยะ ฯลฯ

ผู้ซื้อสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อส่งคืนสินค้าที่ซื้อพร้อมส่วนลดจากการขาย

• เพื่อแลกกับสินค้าชนิดเดียวกันแต่ด้วย ลักษณะที่เหมาะสม;
• สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าของแบรนด์อื่นที่มีมูลค่าต่างกันพร้อมการคำนวณต้นทุนสินค้าใหม่

ตัวเลือกนี้จะมีให้หากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีลักษณะที่เหมาะสม (สี สไตล์ ขนาด ฯลฯ)

• เพื่อคืนต้นทุนของผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับการคืนสินค้า

มีให้ในกรณีที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในเวลาที่ผู้ซื้อร้องขอและผู้ซื้อไม่ต้องการรอจนกว่าจะมีการส่งมอบ

ประเด็นสำคัญ: คุณสามารถคืนสินค้าลดราคาที่ซื้อในช่วงลดราคาได้ตามกฎเดียวกันกับสินค้าคุณภาพดีทั่วไป