Estee Lauder เรื่องราวของผู้ประกอบการที่สร้างแบรนด์เครื่องสำอางชื่อดังระดับโลก Estee Lauder: ศูนย์รวมแห่งความงาม เครื่องสำอางของใครคือ Estee Lauder

ก่อตั้ง ในปี พ.ศ. 2489เป็นของระดับหรูหราและมีชื่อเสียงในด้านเทคโนโลยีทางวิทยาศาสตร์ที่เป็นนวัตกรรม สไตล์ที่หรูหรา และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอาง และน้ำหอมของเราได้รับการพัฒนาด้วยมาตรฐานคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด และจำหน่ายในกว่า 135 ประเทศและภูมิภาคผ่านผู้ค้าปลีกและผู้ค้าปลีกชั้นนำ

“ใบหน้าที่สวยที่สุดในโลกเหรอ? แน่นอนว่าเป็นของคุณ” – เอสเต ลอเดอร์

ตำนาน เอสเต ลอเดอร์ก่อตั้งบริษัทของเธอเอง ในปี พ.ศ. 2489พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดูแลผิว 4 ชนิดที่ปฏิวัติวงการและความเชื่ออันแน่วแน่ที่ว่าผู้หญิงทุกคนสามารถและควรจะสวยได้ ความจริงอันเรียบง่ายนี้ได้กำหนดแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมความงามทั้งหมด และนำเราไปสู่จุดที่เราอยู่ทุกวันนี้ กว่า 60 ปีต่อมา

“เป้าหมายของฉันไม่ใช่เพียงการแสดงให้ผู้หญิงทุกคนเห็นว่าจะสวยได้อย่างไร แต่ยังสอนพวกเธอถึงวิธีรักษาความสวยด้วย”

นี โจเซฟีน เอสเธอร์ เมนต์เซอร์จากควีนส์ จากครอบครัวผู้อพยพ ตั้งแต่วัยเด็กเธอสนใจเครื่องสำอางมากกว่าสิ่งอื่นใดในโลก และภายใต้การแนะนำของลุงเภสัชกรของเธอ เธอจึงเชี่ยวชาญศาสตร์แห่งความงามอันมหัศจรรย์และเริ่มธุรกิจของตัวเอง กลยุทธ์แรกของเธอคือร้านเสริมสวยและโรงแรมส่วนตัว แต่ในไม่ช้า สัญชาตญาณอันแน่วแน่และความสามารถในการเป็นผู้ประกอบการของเธอก็เป็นผู้นำแบรนด์ เอสเต ลอเดอร์ไปยังห้างสรรพสินค้าอันทรงเกียรติที่สุดและบังคับให้พวกเขาแข่งขันกันเพื่อเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของเธอ ตั้งแต่ปี 1960แบรนด์ดังกล่าวขยายออกไปนอกสหรัฐอเมริกาและเริ่มเดินขบวนอย่างมีชัยไปทั่วโลก

บางทีหลักการที่สำคัญที่สุดของเอสเตก็คือการสัมผัสผู้ซื้อ โดยมีการติดต่ออย่างต่อเนื่องเป็นเครื่องมือหลักในการขาย เธอค้นหา เลือก และฝึกอบรมที่ปรึกษาที่ดีที่สุดและมีความสามารถมากที่สุดอย่างไม่เหน็ดเหนื่อย โดยสื่อให้พวกเขาเชื่อว่ากุญแจสู่ความสำเร็จโดยรวมคือการทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย “การฝันถึงความสำเร็จหรือเพียงแค่ปรารถนามันไม่เพียงพอ คุณต้องทำงานเพื่อมัน”- เธอพูด.

พลังงานอันเหลือเชื่อของเธอเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนหลายพันคน เอสเตก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดในชีวิตและได้รับรางวัลมากมาย ไม่เพียงแต่เป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรัฐด้วย รวมถึงเหรียญแห่งอิสรภาพของประธานาธิบดีสหรัฐฯ และ French Legion of Honor อย่างไรก็ตาม ความพึงพอใจทางวิชาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมาจากการสื่อสารกับลูกค้า - การทำงานหลังเคาน์เตอร์ ซึ่งเธอมักจะหาเวลาอยู่เสมอ แม้ว่าเธอจะดำรงตำแหน่งหัวหน้าขององค์กรขนาดใหญ่ก็ตาม เพราะเธอรู้ว่าได้ลองวิธีการรักษาที่นำเสนออย่างถูกต้องแล้ว เอสเต ลอเดอร์ลูกค้าจะต้องชอบและแบ่งปันการค้นพบที่น่าตื่นเต้นกับเพื่อน ๆ ของเธออย่างแน่นอน ด้วยแนวทางนี้ในการสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลก ทำให้มีแฟน ๆ ของผลิตภัณฑ์แบรนด์อันเป็นเอกลักษณ์เกือบเป็น “กลุ่ม” ที่แท้จริง เช่น เซรั่มฟื้นฟู ซ่อมแซมกลางคืนขั้นสูง,สายหรู รี-นูทริฟ,น้ำหอมขายดีสุดคลาสสิค ความสุขและ สวย, ไลน์เมคอัพสุดมหัศจรรย์ สีเพียว- และของใหม่ทั้งหมดมาจาก เอสเต ลอเดอร์ได้รับการรอคอยอย่างใจจดใจจ่อและได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดจากผู้กำหนดเทรนด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมความงาม และผู้เชี่ยวชาญด้านความหรูหราอย่างแท้จริงทั่วโลก

วันนี้ขอบคุณ เอสเต ลอเดอร์,ผู้หญิงทั่วโลกได้รับโอกาสพิเศษในการลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ตัวต่อไป ก่อนหน้านี้ ผู้หญิงถูกบังคับให้ซื้อเครื่องสำอางแบบ "สุ่มสี่สุ่มห้า" โดยมีเพียงข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ตอนนี้ในร้านขายน้ำหอมและเครื่องสำอางดีๆ คุณสามารถรับ "ตัวอย่าง" หรือตัวอย่างครีม เซรั่ม หรือแม้แต่น้ำหอมที่ต้องการได้ นอกจาก, เอสเต ลอเดอร์ แนะนำความรู้อีกอย่างหนึ่ง - เธอฝึกฝนผู้ขายเครื่องสำอางเป็นการส่วนตัวซึ่งส่งผลให้สามารถให้บริการสูงสุดแก่ลูกค้าได้ นี่เป็นสิ่งใหม่สำหรับโลกหลังสงคราม .

เมื่อคำว่า "Estee Lauder" มีความเกี่ยวข้องกับครีมราคาแพงหรือน้ำหอมอันหอมหวานแวบขึ้นมาในหัวของผู้หญิงทุกคน และในหัวของผู้ชายทุกคน เงินที่เสียไปก็เริ่มหมุนวน อย่างไรก็ตาม Este'e Lauder ไม่เพียงแต่เป็นชื่อของแบรนด์เครื่องสำอางชื่อดังเท่านั้น แต่ยังเป็นชื่อของหนึ่งในผู้หญิงที่เก่งที่สุดแห่งศตวรรษของเราด้วย นั่นคือ ผู้หญิงที่เปลี่ยนความงามให้กลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่

โจเซฟีน เอสเธอร์ เมนต์เซอร์เกิดมาเพื่อพ่อแม่ผู้อพยพ (พ่อของเธอเป็นชาวฮังกาเรียนและแม่ของเธอเป็นชาวเช็ก) ในควีนส์ รัฐนิวยอร์ก เธอมักจะซ่อนวันเกิดของเธอเสมอ แต่นักเขียนชีวประวัติเชื่อว่าเธอเกิดเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2451

ลูกสาวคนเล็กในครอบครัว Estee Lauder โดดเด่นด้วยความอุตสาหะและความมุ่งมั่นตั้งแต่อายุยังน้อย หญิงสาวมีความฝันอันยิ่งใหญ่ - ที่จะกลายเป็น "คนอเมริกันที่แท้จริง" เธอไม่ได้ฝันถึงความมั่งคั่ง - ครอบครัวเอสเตอาศัยอยู่ในความเจริญรุ่งเรืองโดยต้องขอบคุณธุรกิจเล็ก ๆ ของพ่อของเธอนั่นคือการขายฮาร์ดแวร์ เมื่อเวลาผ่านไป ร้านฮาร์ดแวร์เริ่มทำกำไรได้มากจนทำให้เขาสามารถเปิดร้านเสื้อผ้าได้สองสามแห่ง แต่ทั้งหมดนี้ไม่ใช่สิ่งที่เอสเตต้องการ

ในไม่ช้าโชคชะตาก็ให้โอกาสเอสตี้พิสูจน์ตัวเอง ลุงจอห์น ชอทซ์ จู่ๆ ก็มาถึงเป็นนักเคมีและชอบเตรียมครีมบำรุงให้สาวๆ สวยโดยไม่รู้ตัว เปิดทางให้สาว “ชีวิตยิ่งใหญ่”

คุณลุงตั้งรกรากอยู่ด้านหลังร้านของครอบครัว Mentzer และมีห้องทดลองเล็กๆ อยู่ที่นั่นด้วย เด็กผู้หญิงสามารถเฝ้าดูของเหลวหลากสีที่ไหลรินในหลอดทดลองเป็นเวลาหลายวันและสูดกลิ่นหอมของน้ำหอม และที่นั่นเธอได้ตระหนักถึงวิธีบรรลุความฝันอันหวงแหนของเธอ: เธอจะกลายเป็นผู้มีชื่อเสียง เธอจะขายครีมที่มีชื่อของเธออยู่ และครีมเหล่านี้จะมหัศจรรย์มาก ครีมสูตรแรกก็สืบทอดมาจากลุงของฉันเช่นกัน

เอสเตเข้าโรงเรียนมัธยมนิวทาวน์และสำเร็จการศึกษาด้วยเกียรตินิยม ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2473 เธอแต่งงานกับโจเซฟ เลาเตอร์ (ต่อมาทั้งคู่เปลี่ยนนามสกุลเป็น ลอเดอร์) นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเป็นเจ้าของร้านแฟชั่น สามปีต่อมาลูกชายคนแรกของพวกเขาเกิด ตลอดเวลานี้เธอสร้างสรรค์สิ่งที่เธอใฝ่ฝันมาตั้งแต่เด็กอย่างขยันขันแข็ง: ในห้องครัวใส่ครีม ลิปสติก และแป้งในกระทะขนาดเล็ก ในไม่ช้าเอสเตก็ตัดสินใจว่าผลงานของเธอสมบูรณ์แบบเพียงพอและคู่ควรต่อการเป็นชื่อของเธอ

ร้านเสริมสวยแห่งแรกที่เอสเตมานำเสนอผลิตภัณฑ์ของเธอคือร้านเสริมสวย House of Ash Blondes ที่นั่นพวกเขาเริ่มเสนอบริการใหม่: ใช้มอยเจอร์ไรเซอร์ฟรีตามคำขอของลูกค้า คุณคิดว่ามีผู้หญิงกี่คนที่ปฏิเสธการทำหัตถการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย? และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น หนึ่งเดือนต่อมา เจ้าของร้านทำผมในบริเวณใกล้เคียงหลายคนเข้ามาหาเอสเต ลอเดอร์ หกเดือนต่อมา ครีมของเธอไม่ได้ถูกใช้เฉพาะในเขตนี้เท่านั้น แต่ยังใช้ทั่วทั้งนิวยอร์กด้วย

ยอดขายเติบโตขึ้นทุกปี ความหลงใหลในเครื่องสำอาง Lauder ของผู้หญิงคล้ายกับการแพร่ระบาด - ในการนำเสนอแต่ละครั้ง ลูกค้าจะได้รับตัวอย่างแป้ง ลิปสติก และครีมจำนวนเล็กน้อย ผู้ซื้อแสดงความขอบคุณต่อ Estee Lauder และไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเธอ เอสเตเดินทางไปทั่วประเทศ: ผู้คนรู้จักเธอด้วยสายตา เธอนำเสนอครีม ขาย แต่งหน้าเอง โดยให้ความสนใจเป็นการส่วนตัวแก่ลูกค้ามากที่สุด เจอกันเกือบทุกคนเป็นการส่วนตัว ยิ้ม ยิ้ม ยิ้ม ในฤดูหนาว เธอไปเยี่ยมลูกค้าที่บ้าน ซึ่งระหว่างเกมสะพาน เธอได้แต่งหน้าให้พวกเขาและเพื่อนๆ ของพวกเขา ความต้องการค่อยๆ ปรากฏขึ้น และด้วยเงินทุนในการขยายธุรกิจ

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2485 เอสเตพูดคุยกับสามีของเธอเกี่ยวกับโอกาสสำหรับธุรกิจครอบครัวใหม่ โดยแบ่งกิจกรรมดังนี้ เอสเตรับผิดชอบด้านการตลาด และโจเซฟรับผิดชอบด้านการเงิน เครื่องสำอางและการดูแลครบวงจรกลุ่มแรกปรากฏขึ้น - ครีมสำหรับผิวที่มีปัญหา, น้ำมันทำความสะอาด, มอยเจอร์ไรเซอร์, โลชั่นบำรุงและเครื่องสำอางตกแต่งประเภทต่างๆ: แป้งทาหน้า, อายแชโดว์สีเขียวขุ่น, ลิปสติกสีแดงสด สำหรับเธอ Este ได้พัฒนาแพ็คเกจพิเศษด้วยสี "lauder blue" อันเป็นเอกลักษณ์ - สีนี้ตามที่ Este กล่าวไว้ซึ่งเข้ากันได้อย่างลงตัวกับการตกแต่งภายในห้องน้ำส่วนใหญ่

เธอไปช้อปปิ้ง รับประทานอาหารกลางวันในโรงอาหาร ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ และทุกที่ต่างก็สังเกตเห็นว่าอะไรจะเป็นประโยชน์ต่อเธอในการพัฒนาธุรกิจของเธอ เธอสังเกตเห็นว่าผู้หญิงจำนวนมากซื้อเครื่องสำอางแบบไม่เป็นทางการพร้อมกับสินค้าอื่น ๆ และเริ่มเปิดแผนกแบรนด์ของเธอเองในร้านค้าที่มีชื่อเสียงและทันสมัยซึ่งมีการขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับราคาแพง

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้ขายการฝึกอบรม: เด็กผู้หญิงทุกคนเข้ารับการฝึกอบรมเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์กับเธอเป็นการส่วนตัว พวกเขาต้องเป็นมิตรและน่าดึงดูด พูดคุยในรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น และสาธิตความสามารถทั้งหมดด้วยการเป็นตัวอย่าง

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 50 บริษัทเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปทั่วอเมริกา แบรนด์ Estee Lauder ก่อตั้งขึ้นอย่างแท้จริงในปี 1953 เมื่อ Estee เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์ Youth Dew ในเวลาเดียวกันสโลแกนแรกของแบรนด์ก็ปรากฏขึ้น: "เริ่มต้นปีใหม่ด้วยใบหน้าใหม่" - เอสเตเป็นผู้พากย์เสียงวิดีโอนี้เอง สิ่งที่เหลืออยู่คือการพิชิตยุโรป

ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง สตรีนิยมที่กำลังเกิดขึ้น และเสื้อผ้าของผู้ชายที่มีต่อผู้หญิง เอสเตพยายามปรับเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้เหมาะกับตัวเธอเอง ถ้าผู้หญิงใส่เสื้อคลุมได้ ทำไมผู้ชายไม่ควรเริ่มใช้มอยเจอร์ไรเซอร์ล่ะ? นี่คือลักษณะที่คอลเลกชัน Aramis ปรากฏขึ้น เอสเตฟสามารถตรวจจับการเปลี่ยนแปลงอารมณ์ในสังคมได้อย่างละเอียดอ่อนเสมอ การเกิดขึ้นของขบวนการ "สีเขียว" ได้รับการตอบรับอย่างดีจากการเปิดตัว Clinique ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่ไม่ก่อให้เกิดภูมิแพ้แบรนด์แรก

ความสำเร็จของแบรนด์ของเธอคือความสำเร็จของเอสเตเองเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด เธอกลายเป็นนักสังคมสงเคราะห์ที่มีชื่อเสียงที่สุด และเทคนิคของเธอก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในสังคม

เอสเตนำความรู้ของเธอมาสู่ชีวิต หากคนมีชื่อเสียงใช้เครื่องสำอางของคุณ ทุกคนคงอยากจะใช้มัน ดังนั้นเธอจึงมอบผลิตภัณฑ์ของเธอให้กับคนดังทุกคนที่เธอรู้จัก ไม่ว่าจะเป็นนักแสดง นักแสดง นักร้อง และเป็นโฆษณาฟรี ซึ่งเป็นโฆษณาในอุดมคติสำหรับเครื่องสำอาง

ปัจจุบันบริษัทของเธอมีน้ำหอมประมาณ 70 แบรนด์

ในปี 1998 เอสเต ลอเดอร์เป็นผู้หญิงเพียงคนเดียวที่ถูกรวมอยู่ในรายชื่อนักธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุด 20 คนในยุคของเราโดยนิตยสารไทม์

ปัจจุบันธุรกิจของเธอมีมูลค่าประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์ โดยควบคุมยอดขายเครื่องสำอาง 45% ในร้านค้าในอเมริกา ผลิตภัณฑ์ของ Estee Lauder จำหน่ายในหนึ่งร้อยสามสิบประเทศทั่วโลก

แม้จะผ่านไปหลายทศวรรษ ความสำเร็จของ Estee Lauder ก็ไม่มีข้อสงสัยใดๆ บริษัทยังคงเป็นธุรกิจของครอบครัว ซึ่งปัจจุบันนำโดยลีโอนาร์ด ลูกชายของเอสเต และเอเวลิน ภรรยาของเขา

ปัจจุบันในห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ เอสเต้ ลอเดอร์นำหน้าคู่แข่งในด้านจำนวนขวด ขวด และหลอด ซึ่งลูกค้ายินดีซื้อกระเป๋าสวยๆ กลับบ้าน บริษัท Estee Lauder เป็นหนึ่งในผู้นำระดับโลกในการผลิตและจำหน่ายน้ำหอม เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผมสำหรับทั้งผู้หญิงและผู้ชาย

ผลกำไรหลายพันล้านดอลลาร์ ชื่อเสียงระดับโลก แบรนด์หลายสิบแบรนด์ที่รวมอยู่ในบริษัท แนวคิดที่อุตสาหกรรมความงามทั่วโลกใช้ - ธุรกิจครอบครัวที่เริ่มต้นด้วยความทะเยอทะยานของหญิงสาวชาวอเมริกันคนหนึ่ง ผู้สังเกตการณ์ของสถานที่นี้ศึกษาชีวประวัติของ Estee Lauder ผู้หญิงที่ทำเองที่โด่งดังที่สุดในโลกและบริษัทของเธอ

ในช่วงทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ 20 ในสหรัฐอเมริกา ในสวนหลังบ้านในโรงนา John Szotz นักเคมีชาวฮังการีได้พัฒนาครีมทาหน้าและเรียกมันว่า Super-Rich All Purpose Crema (“ครีมมีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับทุกโอกาส”) ครีมมีความสม่ำเสมอและมีกลิ่นหอม และที่สำคัญที่สุดคือมีประสิทธิภาพ

หลานสาวของ Shots แสดงความสนใจเป็นพิเศษในการทดลองนี้ และใช้ความเฉียบแหลมทางธุรกิจในวัยเด็กของเธอในการเริ่มเผยแพร่สิ่งแปลกใหม่ในหมู่เพื่อนและเพื่อนร่วมชั้นของเธอ เด็กหญิงคนนี้ชื่อโจเซฟีน เอสเฟอร์ เมนเซอร์ ไม่กี่ปีต่อมาเธอก็แต่งงานกับโจเซฟ เลาเตอร์ เปลี่ยนชื่อและแทนที่อักษรหนึ่งตัวในนามสกุลของเธอ กลายเป็นเอสเต ลอเดอร์ในตำนาน

แทนที่จะไปโรงเรียน สาวน้อยเอสเตทำงานในร้านของพ่อและใช้เวลาว่างทั้งหมดกับลุงของเธอซึ่งสอนวิธีดูแลผิวและผสมส่วนผสมสำหรับครีม หญิงสาวใฝ่ฝันที่จะมีชื่อเสียงและคิดที่จะเป็นนักแสดง แต่ความคิดที่จะมี “พลังในการสร้างความงาม” ครอบงำเธอมากจนเธอตัดสินใจลองตัวเองในด้านเครื่องสำอาง

วันหนึ่ง เจ้าของร้านเสริมสวยบนถนน West 72 ที่เอสเตกำลังทำผมอยู่ ต่างชื่นชมใบหน้าที่สวยงามของหญิงสาว และลอเดอร์จึงพูดถึงครีมนี้อย่างมีความสุข และหนึ่งเดือนต่อมาเธอก็กลับมานำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของร้านเสริมสวยและยังให้ตัวอย่างครีมอีกด้วย ฉันชอบผลิตภัณฑ์มากจนเจ้าของเชิญเอสเตให้เป็นหัวหน้าแผนกความงามในร้านเสริมสวยของเธอ ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ครีมนี้ก็มีจำหน่ายในร้านทำผมหลายแห่งในนิวยอร์กแล้ว

ต้องขอบคุณ Estee Lauder ที่ทำให้แบรนด์เครื่องสำอางทุกแบรนด์เริ่มใช้ตัวอย่างเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์และมอบสำเนาผลิตภัณฑ์ขนาดจิ๋ว นี่เป็นหนึ่งในแนวคิดที่ทำให้ลอเดอร์สามารถสร้างอาณาจักรแห่งความงามได้

แนวคิดทางธุรกิจของเอสเต ลอเดอร์

ในปีพ.ศ. 2476 เอสเตได้ก่อตั้งบริษัท Lauter Chemists ซึ่งต่อมายังคงมีตัว "t" เธอมองว่าลูกค้าของเธอเป็นนักธุรกิจหญิงที่ประสบความสำเร็จและไม่มีเวลาทำศัลยกรรมความงามเป็นเวลานาน ลอเดอร์พร้อมที่จะบอกคนทั้งโลกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเธอ แต่ก่อนอื่นเธอไปที่รีสอร์ทที่แพงที่สุดในเวลานั้น - ไมอามี ซึ่งเธอได้เปิดสำนักงานตัวแทนในโรงแรมและเริ่มทำการติดต่อที่จำเป็น

ในรอบสิบปีนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท เอสเต ลอเดอร์สามารถให้กำเนิดลูกชาย หย่ากับสามี กลับมาอยู่ด้วยกันและแต่งงานใหม่ ให้กำเนิดลูกชายคนที่สอง ทำงานเป็นนักแสดงในโรงละคร และในที่สุด มาถึงไอเดียเริ่มต้นธุรกิจเครื่องสำอางอย่างจริงจังกับสามี

ก่อนอื่น คู่สมรสของ Lauder ซื้อร้านอาหารในแมนฮัตตัน พวกเขาเปลี่ยนห้องโถงเป็นร้านค้า และห้องครัวเป็นห้องปฏิบัติการสำหรับการผลิตเครื่องสำอาง ซึ่งในตอนกลางคืนทั้งคู่ผสมและบรรจุครีมซึ่งพวกเขาก็ขายในวันรุ่งขึ้น ในปี 1946 พวกเขาก่อตั้งบริษัท Estée Lauder Cosmetics Inc. ในปีเดียวกันนั้น มูลค่าการซื้อขายเครื่องสำอางสำหรับผู้หญิงในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 7 ล้านดอลลาร์

อันดับแรก Lauder จำเป็นต้องพัฒนาบรรจุภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ในสายผลิตภัณฑ์ของเธอ เมื่อไปเยี่ยมชมห้องน้ำหลายสิบห้องในบ้านของเพื่อนและคนรู้จักและตรวจดูโรงแรมแล้ว นักธุรกิจหญิงจึงได้ข้อสรุปว่าเครื่องสำอางในโทนสีฟ้าครามจะดูหรูหราไม่ว่าจะตกแต่งภายในและโทนสีใดก็ตาม นี่คือที่มาของสีบรรจุภัณฑ์ของ Estee Lauder อันโด่งดัง

ในตอนแรกกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของเธอมีเพียงสี่รายการเท่านั้น และเจ้าของเองก็ไม่ลังเลที่จะเดินทางไปร้านเสริมสวยและบอกลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเธอ ต่อมา ลอเดอร์ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมเครื่องสำอางตกแต่ง เปิดตัวลิปสติกสีแดง อายแชโดว์สีเทอร์ควอยซ์ และเป็นครั้งแรกที่นำเสนอแป้งสีเนื้อให้กับลูกค้า (ก่อนหน้านั้นผู้ผลิตผลิตเฉพาะรุ่นสีขาวและสีชมพูเท่านั้น)

ขั้นตอนต่อไปคือการหาสถานที่จำหน่ายเครื่องสำอาง Estee Lauder ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของเธอเชื่อมโยงกับความหรูหรา ขณะเดียวกันก็มีราคาที่เอื้อมถึงสำหรับชนชั้นกลาง ทางเลือกของเธอคือศูนย์การค้า Saks Fifth Avenue ที่เพิ่งเปิดใหม่ หลังจากการโน้มน้าวใจมากมาย เจ้าของห้างสรรพสินค้าก็สั่งซื้อครั้งแรกในราคา 800 ดอลลาร์

Lauder ผู้กล้าได้กล้าเสียใช้เวลาหลายวันในการติดตามผู้เยี่ยมชมร้านค้าเพื่อดูว่าพวกเขาดูที่ไหนเมื่อเข้าไปในห้างสรรพสินค้า ปรากฏว่าอยู่ทางซ้าย ซึ่งเธอเลือกสถานที่สำหรับจัดแสดงเครื่องสำอาง ไม่มีเงินเหลือสำหรับการโฆษณา เธอจึงส่งการ์ดไปให้ลูกค้าของ Saks ซึ่งเป็นที่ซึ่งมีการแนะนำแนวคิดทางธุรกิจของ Lauder อีกอย่างหนึ่งซึ่งยังคงได้รับความนิยมในปัจจุบัน - "ของขวัญพร้อมการซื้อ" เอสเตสัญญาว่าแป้งฟรีกับทุกคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ เธอยังนำเสนอบทของเธออย่างเคร่งขรึม

ภายในสองสามวัน ผู้เยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าก็ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Estee Lauder ทั้งหมด บรรจุภัณฑ์โลหะของลิปสติกดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเป็นพิเศษ ในขณะที่หลังสงครามโลกครั้งที่สอง ลิปสติกทั้งหมดผลิตในกล่องพลาสติก ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ผลิตภัณฑ์ของ Estee Lauder ก็ปรากฏในร้านค้าใหญ่ๆ ทุกแห่งในนิวยอร์ก ในช่วงต้นทศวรรษที่ 50 สำนักงานตัวแทนเปิดในเมืองอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกา

เมื่อเปิดแฟรนไชส์ ​​Lauder ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจสี่ข้อ:

• เธอเปิดแต่ละจุดใหม่ด้วยตัวเธอเองเท่านั้นและใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ที่นั่น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
• พนักงานขายไม่ใช่แค่ "โฆษณาแบบเดินได้" เท่านั้น แต่ยังต้องพูดคุยอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องสำอางอีกด้วย
• มุมไลน์ของเธอใช้โทนสีฟ้าครามซึ่งเป็นแบบดั้งเดิมสำหรับเครื่องสำอางของเธอ
• ไม่ว่านโยบายของร้านค้าจะเป็นอย่างไร ลูกค้าทุกคนจะต้องใช้ "ของขวัญเมื่อซื้อ"

ด้วยเงิน 50,000 ดอลลาร์ในกระเป๋าของเธอ Estee Lauder หันไปหาเอเจนซี่โฆษณาเพื่อขอตัวอย่างผลิตภัณฑ์และโปสการ์ดของเธอฟรีพร้อมข้อความว่า "มาดาม - คุณคือลูกค้าคนโปรดของเรา โปรดมาที่หน้าต่าง Estee Lauder และแลกเปลี่ยนสิ่งนี้ โปสการ์ดสำหรับของขวัญฟรี” นี่เป็นอีกหนึ่งแนวคิดทางธุรกิจของ Lauder ที่แบรนด์เครื่องสำอางจำนวนมากยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน

แม้ว่าคู่แข่งจะไม่เข้าใจนโยบายที่สิ้นเปลืองเช่นนี้ แต่ Lauder ก็แต่งหน้าฟรีให้กับลูกค้าและพวกเขาก็พาเพื่อนมาด้วย มันทำงานได้ดีกว่าโฆษณาใดๆ

ผลิตภัณฑ์ใหม่แห่งโลกแห่งความงามจาก Estee Lauder

หลังจากรุ่นก่อนของเธอ ผู้ก่อตั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Elena Rubinstein และ Elizabeth Arden, Estee Lauder เริ่มพัฒนาน้ำหอมของเธอเอง นักธุรกิจหญิงคนหนึ่งได้สร้างสรรค์น้ำมันอาบน้ำที่มีกลิ่นหอม Youth-Dew ใหม่วางจำหน่ายในปี 1953 และมีราคา 8.50 ดอลลาร์ต่อขวด

ลอเดอร์วางตำแหน่งน้ำมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้หญิงสามารถซื้อเองได้โดยไม่ต้องขอสามี และใช้โดยไม่ต้องรอโอกาสพิเศษ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ในสื่อ นักธุรกิจหญิงใช้ภาพลักษณ์ที่เร้าใจของผู้หญิงเปลือย ซึ่งดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ใหม่มากยิ่งขึ้น

สัปดาห์แรกขายได้ห้าพันขวด น้ำมันกลายเป็นสินค้าขายดี ในช่วงทศวรรษ 1980 บริษัทนำเงินมาให้เจ้าของได้ 30 ล้านเหรียญต่อปี

ความใหม่และความพิเศษเฉพาะตัวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ในปีพ.ศ. 2499 เอสเต ลอเดอร์ตัดสินใจเปิดตัวครีมทาหน้าสุดหรูในราคา 115 ดอลลาร์ (ในปัจจุบันจะราคา 1,000 ดอลลาร์) บริษัทดำเนินการโฆษณาผลิตภัณฑ์ด้วยความระมัดระวัง เอสเต ลอเดอร์ไม่สามารถสัญญาว่าจะกำจัดริ้วรอยและทำให้ผิวเรียบเนียน โดยตระหนักว่าหากไม่เกิดขึ้น เธออาจถูกฟ้องโดยลูกค้าที่ไม่พอใจ

จากนั้นเธอก็ออกโฆษณาชื่อ “ครีมราคา 115 ดอลลาร์ทำอะไรได้บ้าง” โฆษณาระบุส่วนผสมที่รวมไว้ในขวดเดียวเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ นักการตลาดยังเรียกร้องชื่อเสียงของเอสเต ลอเดอร์ ผู้รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความงามและจะไม่ให้คำแนะนำที่ไม่ดี

ลอเดอร์เองพูดว่า:“ ทำไมคุณถึงยอมจ่ายเงินมากมายเพื่อซื้อภาพวาดของปิกัสโซ? อย่างไรก็ตาม กระดาษมีราคาเพียง 2.75 เหรียญสหรัฐ และขวดสีมีราคา 1.75 เหรียญสหรัฐ ทำไมคุณถึงจ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อวาดภาพเล็กๆ? คุณจ่ายเงินเพื่อแนวคิด...เพื่อประสบการณ์...และเพื่อสิ่งอื่นที่เหมาะกับคุณ”

สองปีหลังจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ยอดขายประจำปีของกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Estee Lauder มีมูลค่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐ ภายในสิบปี พวกเขาเติบโตขึ้น 45% ต่อปี และเปลี่ยนบริษัทให้เป็นอาณาจักร ทำให้ Estee Lauder เป็นผู้หญิงที่ร่ำรวยที่สุดในโลก

โปรโมต Estee Lauder และซื้อแบรนด์ใหม่

หลังจากพิชิตสหรัฐอเมริกาได้ลอเดอร์ก็เดินทางไปยุโรป ในปี 1960 Harrods ในลอนดอนกลายเป็นห้างสรรพสินค้าแห่งแรกที่มีไลน์สินค้าของเธอ ถัดมาคือห้างสรรพสินค้า Galeries Lafayette ในปารีส ซึ่ง Estee Lauder “บังเอิญ” ทำขวดแตกกลางร้านเพื่อโฆษณาน้ำมัน กลิ่นหอมของมันดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่ซื้อในวันเดียวกันทันที นอกจากนี้เครื่องสำอางยังปรากฏในฮ่องกง แคนาดา และออสเตรเลียอีกด้วย ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 14 ล้านดอลลาร์ ในปี 1981 ผลิตภัณฑ์ของ Estee Lauder สามารถซื้อได้ในมอสโก

ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 ถึงเวลาที่ต้องเลือกรูปลักษณ์ของบริษัท Estee Lauder เลือกนางแบบ Karen Graham เธอเป็นตัวแทนของกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางตั้งแต่ปี 1970 ถึง 1985 ต้องขอบคุณเธอที่ทำให้ผู้หญิงหลายล้านคนทั่วโลกได้เรียนรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของเอสเต ลอเดอร์

ต่อมาในเวลาที่ต่างกันนางแบบ Polina Porizkova นักแสดงหญิง Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow และอีกหลายคนกลายเป็นใบหน้าของแบรนด์ เอสเต้ ลอเดอร์ปฏิบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้ ผู้หญิงควรสง่างาม เข้มแข็ง และฉลาด

เอสเต ลอเดอร์ไม่ลืมผู้ชาย ในปีพ.ศ. 2507 เพื่อที่จะขยายกลุ่มเป้าหมายของเธอ เธอได้เปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ Aramis สำหรับผู้ชาย ซึ่งประกอบด้วยสามผลิตภัณฑ์ ยอดขายไม่น่าประทับใจ ดังนั้นแบรนด์จึงเปิดตัวอีกครั้งในสามปีต่อมาพร้อมกับขยายผลิตภัณฑ์ออกไป

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาของ บริษัท คือกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Clinique ใหม่ซึ่งพัฒนาโดยแพทย์ผิวหนัง Norman Orentrek และ Carol Phillips บรรณาธิการนิตยสาร Vogue ลีโอนาร์ด ลูกชายคนโตของเอสเต ลอเดอร์ มุ่งหน้าสู่ทิศทางใหม่ในปี พ.ศ. 2511 ในช่วงเจ็ดปีแรก แบรนด์ใหม่สูญเสียเงิน 3 ล้านดอลลาร์ ซึ่งไม่สำคัญสำหรับบริษัท Estee Lauder ที่มีรายได้ 40 ล้านดอลลาร์ต่อปี

ในไม่ช้า แบรนด์คลีนิกข์ก็เริ่มให้คำปรึกษากับลูกค้าเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงในการเลือกเครื่องสำอางและเครื่องสำอางที่เหมาะสม ความรู้ความชำนาญนี้ทำให้ Estee Lauder เสียเงิน 40 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้รับการชดเชยในไม่ช้า ในปี 1978 ยอดขายต่อปีของ Estee Lauder อยู่ที่ 170 ล้านดอลลาร์ อีก 80 ล้านดอลลาร์มาจากแบรนด์ Clinique และ 40 ล้านดอลลาร์จาก Aramis แม้ว่าเครื่องสำอางสำหรับผู้ชายจะมีรายได้น้อยที่สุด แต่ยอดขายก็เพิ่มขึ้นในอัตรา 18% ต่อปี ในปี 1983 บริษัท Estee Lauder มีรายได้เป็นพันล้านดอลลาร์แรก

Estee Lauder ใฝ่ฝันที่จะช่วยให้ผู้หญิงไม่เพียงแต่สวยเท่านั้น แต่ยังมีสุขภาพดีอีกด้วย การกุศลถือเป็นสิ่งสำคัญประการหนึ่งของบริษัทมาโดยตลอด ในปี 1992 เอเวลิน ลูกสะใภ้ของเอสเต ลอเดอร์ ก่อตั้งมูลนิธิ Breast Cancer Early Detection Foundation (BCA) เป็นครั้งแรกที่ผู้หญิงหลายล้านคนเริ่มพูดถึงว่าการวินิจฉัยโรคตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยชีวิตผู้คนได้อย่างไร มูลนิธิได้จัดทำริบบิ้นสีชมพูเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของการต่อสู้กับโรคมะเร็งเต้านม ซึ่งมีจำหน่ายในร้าน Estee Lauder ทุกสาขา

ภายในปี 2546 มีการบริจาครวมทั้งสิ้น 10 ล้านเหรียญสหรัฐ พันธมิตรค้าปลีกของ Estee Lauder เพิ่มเงินอีกล้านดอลลาร์ จนถึงขณะนี้กองทุนระดมทุนได้ประมาณ 65 ล้านดอลลาร์ ทูตของมูลนิธิ ได้แก่ วิลเลียม หลานชายของเอสเต ลอเดอร์, ฟาบริซิโอ เฟรดา ประธานบริษัทเอสเต ลอเดอร์ และนักแสดงสาว เอลิซาเบธ เฮอร์ลีย์

บันทึกทางการเงินของ Estee Lauder

แม้จะเกือบห้าสิบปีหลังจากการก่อตั้งบริษัท Estee Lauder ก็ไม่ได้คิดที่จะหยุด - ธุรกิจจำเป็นต้องมีทิศทางใหม่ แนวคิดต่อไปคือการผลิตเครื่องสำอางภายใต้แบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ในปี 1993 บริษัทได้ลงนามในข้อตกลงกับ Tommy Hilfiger และไม่กี่ปีต่อมา Estée Lauder ได้ทำข้อตกลงกับ Donna Karen เพื่อใช้เครื่องหมายการค้า DKNY

แต่นี่ไม่ใช่การพัฒนารอบเดียวสำหรับเอสเต ลอเดอร์ในช่วงทศวรรษ 1990 การแต่งหน้าแบบมืออาชีพกลายเป็นอีกประเด็นที่น่าสนใจสำหรับนักธุรกิจหญิง ในปี 1995 เอสเต ลอเดอร์ได้เข้าถือหุ้นในหนึ่งในแบรนด์เครื่องสำอางหลัก นั่นคือ Make-up Art Cosmetics (MAC) ซึ่งสามปีต่อมาก็ได้รับการควบคุมบริษัทเต็มรูปแบบ การเข้าซื้อกิจการอีกครั้งคือกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมืออาชีพ Bobbi Brown

ในเวลาเดียวกัน ก็มีการนำเสนอน้ำหอม Pleasures อันเป็นเอกลักษณ์ของ Estee Lauder ซึ่ง Elizabeth Hurley ซึ่งเป็นพรีเซ็นเตอร์ของแบรนด์ได้ช่วยสร้างสินค้าขายดี

Estee Lauder อายุ 87 ปีแล้วเมื่อในที่สุดเธอก็ตัดสินใจเกษียณ เมื่อถึงเวลานั้น เธอได้รับการยอมรับว่าเป็นนักธุรกิจหญิงที่มีอิทธิพลมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา สมาคมน้ำหอมได้ตั้งชื่อให้เธอเป็นหนึ่งในนักปรุงน้ำหอมที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งศตวรรษ โดยมอบตำแหน่งตำนานแห่งชีวิตให้กับเธอเป็นครั้งแรก เธอได้รับรางวัลมากมาย รวมถึง Legion of Honor และโชคลาภของ Lauder อยู่ที่ประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์

สิ่งสุดท้ายที่ Estee Lauder ทำในอาชีพการงานของเธอคือการนำบริษัทเข้าสู่สาธารณะและระดมเงินลงทุนอีก 450 ล้านดอลลาร์ ในปี 1996 ยอดขายซึ่งเติบโตขึ้นทุกปีนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท มีมูลค่าถึง 3 พันล้านดอลลาร์ โดย 300 ล้านดอลลาร์ถูกใช้ไปในการซื้อแบรนด์อื่นชื่อ Aveda

ยอดขายเข้าใกล้ 3.5 พันล้านดอลลาร์เมื่อบริษัทลงทุนมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในการโฆษณาและการโปรโมตแบรนด์ของบริษัท ซึ่งคิดเป็นประมาณ 28% ของรายได้ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทเป็นที่หนึ่งในอุตสาหกรรมความงามของสหรัฐอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งตลาดอย่างน้อย 50% ในเครื่องสำอางเพรสทีจ, ส่วนแบ่งตลาด 55% ในเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และ 30% ในน้ำหอม ในปี 2544 มียอดขาย 4.6 พันล้านดอลลาร์

เอสเต ลอเดอร์เสียชีวิตในปี 2547 อาณาจักรแห่งความงามที่เธอสร้างขึ้นมียอดขายเติบโตเป็นปีที่ 58 ติดต่อกันและมีมูลค่าถึง 5.8 พันล้านดอลลาร์ น้ำหอมของ Estee Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan และ Tommy Hilfiger มีจำหน่ายในกว่า 120 ประเทศ

ปัจจุบัน Estee Lauder Corporation ประกอบด้วยแบรนด์ 29 แบรนด์ที่จำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ยอดขายในปี 2559 อยู่ที่ 11.26 พันล้านดอลลาร์ นี่ยังคงเป็นธุรกิจของครอบครัว - ลูกชายและหลานชายของ Estee Lauder เป็นผู้นำ

ในรัสเซีย เช่นเดียวกับทั่วโลก ผู้หญิงให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Estée Lauder ในด้านคุณภาพและประสิทธิผลที่ไม่มีใครเทียบได้ ในเวลาเดียวกัน ในร้านของเรา เราเห็นทั้งลูกค้าที่อายุน้อยมากและผู้ใหญ่ ผู้บริโภคหลักของเราคือผู้หญิงที่ได้รับการศึกษาและประสบความสำเร็จในช่วงอายุ 25 ถึง 44 ปี โดยสนใจในความงาม แฟชั่น และศิลปะ รายได้ที่สูงของเธอทำให้เธอสามารถซื้อสินค้ารายเดือนได้ เธอให้ความสำคัญกับแนวทางที่เป็นส่วนตัวและบริการคุณภาพสูงทั้งที่จุดขายและออนไลน์ เมื่อเริ่มสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ เธอจึงพร้อมที่จะพิจารณางบประมาณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ

โดยทั่วไป ผู้ชมของแบรนด์ในรัสเซียมีความภักดี และด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราเอง เราเห็นการไหลเข้าอย่างมีนัยสำคัญของผู้ชมอายุน้อย - คนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาสนใจการแต่งหน้า รูปแบบที่ไม่ธรรมดาในผลิตภัณฑ์ดูแล รวมถึงเทรนด์ของเกาหลีด้วย พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผู้นำทางความคิดบนเครือข่ายโซเชียล และการทำงานร่วมกับผู้นำทางความคิดเหล่านี้เป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของเราในการสื่อสาร

เราให้ผู้นำเทรนด์มีส่วนร่วมทั้งในระดับโลก ได้แก่ Victoria Beckham และ Kendall Jenner และในระดับท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น งานของเรากับช่างแต่งหน้าอิสระชาวรัสเซียได้เพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์รองพื้น Double Wear

ผู้อำนวยการแบรนด์Estée Lauder ในรัสเซีย Maria Khhlova