Az ékszer nem cserélhető. Lehetséges arany ékszert visszaküldeni az üzletbe? Az ékszerek visszaküldése a garanciális időszakon belül a törvényben meghatározottak szerint

Vásárlás előtt alaposan meg kell vizsgálni a terméket, hogy nincs-e benne hiba. Ha mégis baj történik, tudd, hogy bármikor felveheted a kapcsolatot az üzlettel, és a törvény alapján megoldhatod a garanciális javítást vagy az ékszer visszatérítését.

Mit mond a törvény az ékszerek visszaküldéséről?

A törvény értelmében az ékszer csak akkor cserélhető vagy küldhető vissza, ha az ékszerről kiderül, hogy rossz minőségű. Ugyanakkor nem szükséges a nyugta és a termékre vonatkozó információkat tartalmazó címke (de természetesen kívánatos). A vásárlónak joga van kapcsolatba lépni az üzlettel a vásárlást követő legalább hat hónapig. Ha a jótállási idő nincs feltüntetve a terméken, úgy a hibás ékszert két éven belül bemutathatja. Ha a termék hibásnak bizonyul, az üzlet a termék teljes költségét köteles visszaküldeni.

Mikor kell visszavinni az ékszert?

Ha a vásárolt óra néhány nap után leállt, akkor a lánc vagy karkötő szó szerint a vásárlást követő második napon eltört, és nagyon hamar kihullottak a kövek a gyűrűből, és mindez nem a mechanikai behatások következtében történt, a vásárlást követő második napon. a tulajdonos, akkor nyugodtan felveheti a kapcsolatot az üzlettel, ahol a terméket vásárolta. Emellett vannak egyedi esetek, amikor kiderül, hogy az ékszeren feltüntetett szabvány nem felel meg az arany valódi színvonalának.

Milyen lépéseket kell tenni a termék visszaküldéséhez?

Az ékszerek visszaküldéséhez először is el kell mennie az üzletbe, ahol a vásárlás történt, és beszélnie kell az eladóval vagy a menedzserrel. Előfordulhat, hogy írásos reklamációt kell benyújtania, és a terméket vizsgálatra kell küldenie a hiba okainak megállapításához. A vizsgálatot az üzlet költségére kell elvégezni. Ezenkívül a visszaküldés gyorsabb lesz, ha felveszi a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi társasággal.

Néha, miután megmutatta a megfelelő diplomáciai képességeit, megállapodhat az üzletben, hogy kicseréli azt a terméket, amely hirtelen nem tetszett vagy nem illett. Ha gyűrűt vagy karkötőt veszel ajándékba, jobb, ha azonnal megbeszéljük az esetleges cserét, ha a méret nem megfelelő. Ezenkívül egyes ékszereket árusító üzletek maguk határozhatnak meg szabályokat a nem hibás termékek visszaküldésére. Az ékszert tehát a vásárlástól számított két héten belül visszaküldheti, ügyeljen arra, hogy legyen nálad a bolti nyugta és egy címke. Ilyen esetekben a vevőt bizonyos kötbér megfizetésére kérhetik.

Ékszernek minősülnek az aranyból, ezüstből, platinából és palládiumból készült termékek. Az ilyen fémekből készült termékek cseréje a törvényben szigorúan meghatározott esetekben lehetséges. Cikkünkben eláruljuk, hogy lehetséges-e ilyen terméket visszaküldeni az eladónak.

Mit mond a fogyasztóvédelmi törvény?

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvénynek megfelelően Az ékszer visszaküldése lehetséges, ha a terméken hibát találnak, amelyről az eladó nem tájékoztatta a vevőt a tranzakció során. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van:

• pontosan ugyanazzal a termékkel való cseréhez;
• más termékre történő cseréhez, figyelembe véve a kifizetett pénzt;
• a termék költségeinek csökkentése a hibák jelenléte miatt;
• hiányosságok megszüntetésére az eladó költségére (a törvény erre 45 napot tesz lehetővé);
• hibaelhárítási költségek megtérítésére;
• az ékszer visszaküldéséért cserébe visszatérítésért.

Tehát, ha az ékszer méretében és egyéb tulajdonságaiban nem felel meg Önnek, akkor az üzletbe való visszatérés nem lehetséges. Még akkor is, ha a pecséteket, címkéket és nyugtákat megőrzik. Ezért óvatosan és lassan kell megközelítenie a nemesfémekből készült áruk beszerzését. Ha az ékszer hibás, és ezt a tényt szakértői vizsgálat is megerősíti, akkor a visszaküldés teljesen lehetséges.

14 napon belül vissza lehet küldeni?

Vannak bizonyos határidők az ékszerek visszaküldésére. Ha a vásárló látható hibát talál, a terméket a vásárlástól számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.

Rejtett hiba felfedezése esetén a visszaküldési határidő hat hónap. Az ékszerekre van egy jótállási idő, amely alatt a visszaküldés lehetséges. Általános szabály, hogy ez 6 hónap. De minden gyártónak joga van saját maga telepíteni, így az időzítés változhat. Ha a gyártó nem határozott meg jótállási időt, azt az eladó maga rendelheti hozzá. Az üzletek telepítési joggal rendelkeznek a cikk élettartamának végéig. Ékszernek az 10 év. De ahhoz, hogy egy ilyen terméket javításra küldjenek, független vizsgálatot kell végezni. A gyári hibák meglehetősen gyorsan megjelennek, de egy idő után valószínűleg nem tudja bizonyítani, hogy gondosan viselte a terméket. Ezért a vizsgálatra jelentkezés előtt érdemes józanul felmérni, hogy igaza van.

Ha a termék nem garanciális, vissza is küldhető a kereskedőhöz. Ehhez vizsgálattal is igazolni kell a vásárlás előtt a hibák előfordulásának tényét.

Hogyan lehet visszaküldeni vagy cserélni

Ékszerek visszaküldése vagy cseréje csak gyártási hiba észlelése esetén lehetséges, melynek tényét bizonyítani kell. Az okok a következők lehetnek:

• laza láncszemek vannak a karkötőn vagy láncon, vagy a termék elszakadt;
• az arany vagy ezüst terméken lévő fémjel nem egyezik meg a tényleges fémjellel;
• a betétek kiesnek a termékből vagy deformálódtak, de nem a vevő különleges intézkedései következtében;
• a terméken lévő zár nem záródik, nehezen zárható vagy elakad;
• Egy nemesfémből készült óra leállt, hibásan működik, a karkötő eltört.

A következő esetekben:

• a jótállási idő lejárt;
• a visszaküldési időszakot (14 nap) nem tartják be;
• a hiba a vásárlás után keletkezett.

Vizsgálat elvégzése

Tekintettel arra, hogy az ékszert csak gyártási hiba esetén lehet visszaküldeni, ezt a tényt csak vizsgálattal lehet megerősíteni vagy cáfolni. Ennek célja a házasságért felelős személy azonosítása. Ha a vizsgálat a gyártó hibájából eredő hibát igazol, az üzlet nem csak az ékszerért járó pénzt adja vissza, hanem a vizsgálat költségét is kifizeti. Ha a hibát a vásárló okozta, és a termék a vásárlás időpontjában jó minőségű volt, a terméket az üzletbe visszaküldeni nem lehet.

A vizsgálatot ezen a területen szakember végzi. Az ékszer külső vizsgálata, melynek segítségével megállapítják a pecsétek, hibák jelenlétét, azonosítják a használat nyomait, valamint megállapítják a működés és a folyamat során felmerülő hibák kapcsolatát. Az eredmények alapján jegyzőkönyv készül, amely bizonyítékként szolgál a kereset benyújtásakor az üzletben és a bíróságon.

Hogyan kell perelni

A per indításához kezdetben ajánlatos keresetet benyújtani az eladóhoz. Ezt célszerűbb írásban megtenni, egy példányon jelöléssel a jelentkezés beérkezésekor. Ha a válasz nemleges vagy hiányzik, bírósághoz kell fordulnia.

Ha a termék ára 50 000 rubel alatt van, akkor a bírói bírósághoz kerül, ha pedig több mint 50 000 rubel, akkor a városi bírósághoz. A jelentkezéshez használjon dokumentumot - a fogyasztói jogok védelmét szolgáló keresetlevelet. A vevőt, akinek a jogát megsértették, felperesnek, az eladót - alperesnek nevezik. A keresetlevél benyújtható az eladó regisztrációs helyén, a vevő regisztrációs helyén, vagy az üzlet telephelyén. A székhely szerinti bíróság megválasztásának joga a felperest illeti meg.

A keresetlevélben az áll:

• annak a bíróságnak a neve, ahol a kérelmet benyújtották;
• a felperes és az alperes adatai (vezetéknév, keresztnév, családnév, egyéni és egyéni vállalkozó bejegyzési címe vagy jogi személy neve és regisztrációs címe);
• adatok és tények egy vitatott kérdésről;
• hivatkozások a törvény megsértett konkrét rendelkezéseire;
• felperes követelései.

A kérelemhez csatolni kell a rendelkezésre álló dokumentumok (bizonylatok, értékesítési bizonylatok, vizsgálati jegyzőkönyvek, reklamációkra adott válaszok stb.) valamennyi másolatát. A kereset szokásos módon történő benyújtásakor a felperes állami illetéket fizet. Ebben az esetben a vevő mentesül e kötelezettség alól, ha a követelés összege nem haladja meg az 1 000 000 rubelt. A keresetlevelet aláírják és dátummal látják el.

Kérelmét személyesen a bírósági irodában vagy az ügyeletes bírónál nyújthatja be. Elfogadás esetén az ügy elbírálásának határideje a táblabíróságon egy hónap, a városi bíróságon pedig két hónap. A bírósági tárgyalás eredménye alapján döntés születik az Ön követeléseinek teljes vagy részleges kielégítéséről, illetve a követelések kielégítésének megtagadásáról. Ha nem elégedett a bírósági határozattal, fellebbezhet azt egy magasabb hatósághoz.

Az ékszerek vásárlása nemcsak kellemes esemény, hanem meglehetősen fontos vállalkozás is. Hiszen mindenki tudja, milyen drágák a nemesfémekből és kövekből készült ékszerek. De mi a teendő, ha egy ilyen régóta várt ajándéknak van egy hibája, még ha kisebb is - például gyenge kapocs vagy rosszul rögzített kő? Mit is mondhatnánk egy olyan súlyos hibáról, mint a fém repedése vagy a lánc törése? Ezután megpróbáljuk kitalálni, hogy az orosz jogszabályok hogyan védik az értékes áruk vásárlóját, és hogy 14 napon belül vissza tudja-e küldeni a megvásárolt terméket az ékszerüzletbe?

Mikor lehet az ékszert visszaküldeni vagy kicserélni?

Bizonyára sokan láttak már néhány ékszerüzletben táblát, amely szerint a megvásárolt ékszereket „nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni”. Mennyire jogos egy ilyen kijelentés? Teljesen illegális, hiszen a vásárlónak teljes joga van két héten belül visszaküldeni a termékeket az üzletbe, ha kiderül, hogy az ékszer rossz minőségű.

Nézzük meg közelebbről, mikor tekinthető úgy, hogy egy drága termék nem felel meg a GOST-nak:

• Ha nincs aláírási fémjel az ékszeren. Ez akkor fordul elő, ha a termék nem eredeti, hanem Törökországból vagy Kínából származik;
• Ha az ékszer nem felel meg a címkén feltüntetett szabványnak. Például a vásárolt arany fülbevalók csak aranyozottak;
• Ha a kövek már az ékszerviselés második napján elkezdtek kirepülni;
• Ha egy drága svájci óra a megadott jótállási idő előtt leáll.

Az ékszerek visszaküldése a garanciális időszakon belül a törvényben meghatározottak szerint

A fogyasztói számla a következőket tartalmazza - a vásárlónak joga van 14 napon belül visszaküldeni a megvásárolt terméket, ha a gyártó vagy a forgalmazó által okozott hibát fedez fel. Így a törvény a nem megfelelő árukkal foglalkozik. Ami azt a helyzetet illeti, amikor az ékszer egyszerűen nem illik hozzád, vagy már nem szereted, nem tudod visszaküldeni, mivel az ékszer szerepel a visszaküldeni tilos minőségi áruk listáján.

Hogyan lehet visszaküldeni a nem megfelelő minőségű ékszereket?

Annak érdekében, hogy a nem megfelelően összeillesztett ékszereket átadhassa a szalonnak, néhány egyszerű lépést kell követnie:

• Készítsen vásárlási bizonylatot, mentett címkét és személyes útlevelét;
• Látogassa meg az üzletet a megvásárolt termékkel és a fenti dokumentumokkal;
• Írjon reklamációt az igazgatónak a termékek visszaküldésének vagy cseréjének kérelmével;
• Várja meg a kérdésével kapcsolatos döntést - ez az időszak legfeljebb 10 napig tart.

A jó minőségű ékszerek visszaküldhetők?

A megfelelő minőségű ékszerek visszaküldésének sajátosságai kizárólag az ügyfél és az eladó közötti személyes megállapodásban rejlenek. Hiszen a törvény szerint jó minőségű ékszert nem lehet visszaküldeni. Az üzletvezetés azonban kivételt tehet például törzsvásárlói esetében. Ilyenkor például egy menyasszonynak való aranygyűrű vásárlásakor előre meg lehet állapodni az eladóval, hogy ha nem passzol a választott méretéhez, akkor visszahozza és kicserélik egy megfelelő szám.

Mi az ékszerek üzletbe történő visszaküldésének határideje?

Az ékszerek a termékek azon kategóriájába tartoznak, amelyekre a gyártó bizonyos garanciális időszakot állapít meg. Ennél a terméknél hat hónap. Vagyis ha gyártási hibát fedeznek fel, az ügyfél a törvény szerint hat hónapon belül visszaküldheti az aranytárgyakat az üzletbe. Ha a gyártó nem ír elő garanciát, akkor ez az időtartam két teljes évvel meghosszabbodik, feltéve, hogy a vizsgálat gyártási hibát igazol. Ebben az esetben a szakértői kutatás mindig a megvalósító költségére történik.

Ékszer visszaküldése 14 napon belül - feltételek

Az első feltétele annak, hogy a megvásárolt ékszert két héten belül visszajuttassa a kereskedésbe, az a tény, hogy a díszítés nem volt megfelelő. A termék adásvételi bizonylatát is érdemes magunkkal vinni. Egy másik feltétel, amely növeli a problémamentes visszaküldés esélyét, az, hogy a címke mentésre került. Ezután panaszt kell írnia az általánosan elfogadott sablon segítségével (minta fent van), és meg kell várnia, amíg az üzletvezetés dönt a problémáról.

(5 értékelések, átlag: 3,60 5-ből)

Olvass tovább

A mobiltelefon szilárdan elfoglalta helyét a mindennapi életben, és ma már nehéz elképzelni az életet modern kommunikációs eszközök nélkül. Egy ilyen eszköz vásárlása a fogyasztó igényein alapul. Ám amint megvásárolt egy mobiltelefont, a vásárló hazajön, és a következő napokban rájön, hogy a funkcionalitás nem ugyanaz, a szín nem megfelelő, a forma sok kívánnivalót hagy maga után. Úgy tűnik...

A minőség a megvásárolt termékek fő mutatója. A fogyasztó a termék cseréjének funkciójához férhet hozzá, ha a terméken hibát talál, vagy a termék nem felel meg a feltüntetett tulajdonságoknak. Az eladó köteles a vásárlást átvenni, és vagy visszaküldeni a pénzt, vagy a fogyasztót megfelelő minőségű áruval ellátni. De vajon mindent vissza lehet-e küldeni, és mik a garantált visszaküldési feltételek? 1 Árulista...

A termék visszaküldésének vágya és néha igénye akkor merül fel, ha a vásárlás nem felel meg a vevő elvárásainak, és hibái is vannak. Ezért a nem megfelelő vásárlás visszaküldéséhez meg kell jelölni, hogy miért nem fogadja el a fogyasztó ezt vagy azt a vásárlást. 1 Gyenge minőségű áru jogszabály szerinti visszaküldése 1.1 A hibás áru üzletbe történő visszaküldésének rendje 1.2...

Gyakran előfordul, hogy egy bizonyos termék megvásárlása után a vásárló megérti, hogy az nem felel meg az elvárásainak. A vásárlás teljesen haszontalan, kevés a funkcionalitása és messze nem a legjobb minőségű. A vásárló több kérdéssel is szembesül. Hogyan viselkedjünk ebben a nehéz helyzetben? És vissza lehet-e kapni a vásárlásra elköltött pénzt? Megismerkedve a jelenlegi...

A nem élelmiszer jellegű termékek üzletekbe történő visszaküldésének szabályait az összoroszországi törvény szabályozza. Eszerint a vevőnek joga van bizonyos feltételek mellett termelni.

Ebben a cikkben elmondjuk: lehetséges-e visszaküldeni az ezüst tárgyakat az üzletbe? Milyen esetekben lehetséges a visszaküldés, és milyen esetekben nem? Milyen feltételeknek kell megfelelni az értékes tárgyak visszaküldésekor?

Mit mond a Törvény?

• Útlevél kitöltendő;

Az üzlettel való kapcsolatfelvételkor a vásárlónak a következő műveleteket kell végrehajtania:

• A pénztárnál az eladóval kapcsolatba lépve adja meg az áru visszaküldésének okát és azt a követelményt, amelyet a visszaküldéskor teljesíteni szeretne;
• Ezt követően az eladó benyújt egy igénylőlapot a nem megfelelő minőségű áru visszaküldésére;

A nem megfelelő minőségű áruk visszaküldésére vonatkozó kérelmet otthon is kitöltheti a megfelelő űrlap letöltésével az internetről.

A vevő a kérelemben az alábbi feltételek valamelyikét jelezheti ezüsttermék visszaküldésekor:

• Cserélje ki a hibás ezüstterméket egy jó minőségű analógra;
• a hibás terméket a vételár újraszámításával cserélje ki egy másik márkájú ezüst termékre;
• A hiba elhárítása az üzlet költségére a termék javításra való visszaküldésével;
• Csökkentse a termék költségét és követelje a kártérítés fizetését az észlelt hiba önálló megszüntetése érdekében;
• A termék teljes árának visszatérítése a visszaküldésért cserébe;

A jelentkezés két példányban történő kitöltése után a vevő az egyik példányt a vevőnek adja, a másodikat pedig (az eladó által hitelesített) megtartja.

mi lesz ezután?

A kérelem benyújtását követően az eladó felveszi a terméket, és elküldi a kereskedőnek, hogy megállapítsa az észlelt hiba kiváltó okát. Így:

• Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy a hiba oka gyártási hiba volt, a vevő kérelmében meghatározott igénye teljesül;
• Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a hiba oka a termék nem megfelelő működése volt, a kérelemben szereplő követelményeket megtagadják;

Információ

Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy a terméket a vásárló maga rongálta meg, az üzletnek jogában áll számlát kiállítani neki egy ilyen ellenőrzésért.

Visszatérítési határidők

A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény szerint A termék visszaküldésére irányuló kérelem feldolgozási ideje 10 nap.

Ha a visszatérítési kérelmet jóváhagyják, azt az elbírált kérelem eredményének közlésétől számított három munkanapon belül visszaküldik a vevőnek.

Egyes esetekben a jelentkezés feldolgozása tovább tarthat. A hibás termék visszaküldése iránti kérelem elbírálásának határideje legfeljebb 30 nap.

Ha ezen idő elteltével a vevő nem kapja meg, amit akar, vegye fel a kapcsolatot az alábbi hatóságok egyikével:

• Fogyasztói Jogvédelmi Szolgálat;
• Rospotrebnadzor; (Olvassa el, hogyan lehet panaszt tenni a Rospotrebnadzornak)

A dekoráció többnyire nem nemesfémekből és kövekből készülhet. Napjainkban olyan műköveket állítanak elő, amelyek a természetes kövekhez hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Mielőtt azon töprengene, hogy visszaviheti-e az arany ékszert egy boltba, meg kell találnia, hogy valóban értékes-e. Ha nem, akkor az eljárás teljesen más. Van még egy árnyalat, amelyet az alábbiakban tárgyalunk. Az ékszer kereskedelmére vonatkozó szabályokat az egyes nem élelmiszertermékek kereskedelmére vonatkozó szabályok határozzák meg. Az ékszer és a nemesfém fogalmát a nemesfémekről és drágakövekről szóló törvény határozza meg. A törvény az alapdokumentum a nemesfémek és kövek forgalmának területén. Egyébként az arany ékszerek értékesítését a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” szabályozza.

Az ékszerek cseréjének és visszaszolgáltatásának szabályai a törvény szerint

Pontosan hogyan küldheti vissza a vásárló a hibás ékszert? Ha a vásárolt ékszer olyan hibával, hibával vagy hibával rendelkezik, amely nem a vevő hibájából ered, úgy a vásárló köteles az üzlettel kapcsolatba lépni az áru visszaküldésének vagy cseréjének kérése érdekében. Az eladó köteles az ékszert vizsgálatra átvenni a hiba, meghibásodás okának megállapítása céljából. A hiba beigazolódása esetén az eladó saját költségén kijavítja a terméket, ha azonban az összetett meghibásodás miatt nem javítható, akkor az eladó megfelelő minőségű, hasonló terméket bocsát a megrendelő rendelkezésére.

A vevőnek jogában áll megtagadni a termék javasolt cseréjét, és az árának visszatérítését követelni, az eladó pedig köteles ezen igényeket kielégíteni.

Visszaküldhetem az ékszert 14 napon belül?

A vevő az egyik lehetőséget az eladónak adja, a másodikat pedig magának veszi, és fel kell kérnie az eladót, hogy a követelés elfogadását jelölje meg az elfogadás időpontjának kötelező feltüntetésével. A vevő igényét ajánlott levélben, értesítéssel is küldheti, ha a vevőnek ezt követően bírósági úton kell megoldania. Az eladó köteles a reklamációra annak elfogadásától számított harminc napon belül választ adni.

Az eladónak joga van a vevő igényeit kielégíteni, valamint az elutasítás okainak magyarázatával megtagadni. A reklamációra adott válasz írásban is megtörténik, és az eladó és a vevő kérésére személyesen is kézbesíthető, vagy értesítéssel ajánlott levélben is elküldhető.

Lehetséges arany ékszert visszaküldeni az üzletbe, hogyan történik?

Figyelem

Ha a hiba ennek lejárta előtt derült ki, a gyártó köteles a hibát ingyenesen kijavítani. A hatályos jogszabályok előírják, hogy az eladó önállóan meghatározhatja az ékszerre a szavatossági időt akkor is, ha ezt nem a gyártó tette meg. Az eladó saját maga is beállíthatja a jótállási idejét, ha a gyártó rendelkezik ilyennel, de ez nem lehet rövidebb, mint a gyártóé. Erre érdemes odafigyelni, hiszen a gátlástalan eladók követelnek a gyártó által megállapítottnál alacsonyabb garanciát.

Figyelem: ha a gyártó nem határozta meg az ékszer élettartamát, akkor feltételezhető, hogy az nem több, mint 10 év.

Lehetséges-e az ékszer visszaküldése vagy cseréje: jogi indokok és módszerek

Fontos

Az ékszer csodálatos ajándék, amely mindig megfelelő. De az ékszer kiválasztásakor elég könnyen tévedhetünk a gyűrű méretével, a karkötő vagy lánc hosszával. A végén lehet, hogy egyszerűen nem tetszik a dolog. Hogyan kell eljárni az ajándék visszaküldésével vagy cserével, és van-e ilyen lehetőség egyáltalán? Tartalomjegyzék:

• A hazai jogszabályok álláspontja
• A probléma megoldásának lehetőségei
• Eljárás elutasítás esetén
• Visszaváltható ékszerek
• Visszaküldési eljárás hamisítvány vásárlása esetén

A hazai jogszabályok álláspontja Tisztelt Olvasóink! Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi.

Visszavihetem az ékszereket az üzletbe?

Ha az eladó figyelmen kívül hagyja a vevő követelését, és egy hónapon belül nem válaszol, a vevőnek jogában áll bírósághoz fordulni a probléma megoldása érdekében. Ha az eladó nem vállal garanciát a vásárolt ékszerekre, a vevőnek joga van garanciális szolgáltatásra számítani. Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint, ha az eladó nem állapított meg jótállási időt az ékszerekre, akkor ez a vásárlás után két év.
Ezért a vásárló ebben az esetben is számíthat cserére vagy visszatérítésre, ha az arany ékszer hibásnak bizonyul. A vásárló felfedezheti, hogy az általa vásárolt ékszerek hamisnak és olcsó hamisítványnak bizonyultak, például a bejelentett 585-ös arany helyett egy arannyal bevont acélötvözetről derült ki. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az Orosz Föderáció monopóliumellenes szolgálatával.

El tudsz jönni boltban vásárolt arany ékszert cserélni???

Nem visszatérítendő (függetlenül a kövek jelenlététől vagy hiányától):

• dekorációk;

• Mandzsettagombok;

• nyakkendőkapcsok;

• evőeszköz;

• szolgáltatások;

• vallási szimbólumok.

Hasznos tanács: ékszer vásárlása előtt mérlegeljen és gondoljon át mindent újra – akkor időt, ideget és pénzt takarít meg. A probléma megoldásának lehetőségei Megpróbálhatja meggyőzni az eladót vagy annak a szalonnak a vezetőjét, ahol az ékszert vásárolták, a törvényi előírásokat megkerülve, hogy engedélyezzék az ékszerek visszaküldését vagy cseréjét. Amíg a termék garanciális (a vásárlás dátumától számított két év), keresse fel az üzletet, ahol vásárolta, és magyarázza el, miért szeretne visszaküldeni vagy cserélni. Ne felejtse el magával vinni a vásárlás tényét igazoló összes dokumentumot.

Ilyen termékek lehetnek például a különböző dioptriájú lencsés szemüvegek (amikor az egyik szem rosszabbul, a másik jobban lát, ortopéd cipő, ez lehet egy egyedi gyártású termék, egy adott személynek szóló gratulációval, különleges szavakkal vagy fényképpel ennek a személynek (például egy pólóra nyomtatott fotó formájában), vagy más olyan terméket, amelyet a vevő kérésére és paraméterei szerint gyártottak, de távolról vásároltak ha megfelelő minőségű A távolról vásárolt, megfelelő minőségű termék visszaküldésének második feltétele meg kell őrizni a termék kiszerelését és a vásárlás tényét igazoló dokumentumot.

A szalon, ahol a terméket vásárolta, annak átvételekor köteles azt vizsgálatra küldeni, amely megerősíti vagy cáfolja a fémmintán szereplő adatok pontosságát és/vagy a kövek valódiságát. Ha az Ön esete beigazolódik, az ékszerüzletnek az ékszer teljes költségének megfelelő összeget vissza kell fizetnie. Már tudja, mit kell tennie, ha elutasítja. Az ékszerboltban vásárolt ajándék visszaküldésének vagy cseréjének elkerülése érdekében vásároljon ajándékutalványt, vagy menjen el az üzletbe azokkal, akiknek az ajándékot szánják.
Persze nem néz ki annyira lenyűgöző és nem lesz meglepetés, de a dolog garantáltan passzol.

Ki lehet cserélni egy bolti aranytárgyat másikra?

Ezután a vevő nyugodt lehet, és a vásárlás után visszatérhet az üzletbe, hogy kihasználja a vásárlónak felajánlott szívességet és megváltoztassa a dekorációt. Minden a vásárlás helyétől függ: egyes üzletek félúton fogadják a vásárlókat, mások nem engedhetik meg maguknak. Minden vásárló maga választja ki, hogy hol vásárol, a vásárlás céljától függően.
A megfelelő minőségű termék eladó beleegyezésével történő cseréjéhez vagy visszaküldéséhez a vevőnek nem csak a hibátlan megjelenésű terméket kell biztosítania, törés, karc és kopás nélkül, hanem az ékszerről címkét és az ékszert igazoló pénztárbizonylatot is magával kell vinnie. vásárlás ténye. A jó minőségű áru visszaküldésére vonatkozó igényminta innen tölthető le.
Az ékszervásárlás nemcsak nagyon kellemes élmény, hanem hihetetlenül megterhelő is lehet, ha a vevő valamilyen okból úgy dönt, hogy 14 napon belül visszaküldi a terméket. Mennyire lehetséges ez a helyzet, és hogyan védi a törvény az ékszer vásárlóját? Ékszer visszaküldése 14 napon belül: lehetséges? Sok vásárló a visszaküldéskor azt a törvényt vezérli, hogy ha egy termék nem passzol, vagy rossz minőségű, akkor azt 14 napon belül visszaküldheti. De van egy másik törvény, amelyet a fogyasztók nem mindig tudnak: „az arany ékszereket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni”.

Kimondja, hogy az ékszert csak gyártási hiba esetén lehet visszaküldeni, melynek tényét bizonyítani kell. Többször próbálták felülvizsgálni ezt a törvényt, de eddig semmi sem történt. Sajnos a tisztességtelen eladók gyakran éppen ezt használják ki.

Ezért, hogy ez ne forduljon elő, keresetet kell küldeni az eladónak, amelyben leírja, hogy milyen jogait sértették meg, milyen jogszabályi cikkeket sértett meg az eladó, írja le az Ön követelményeit és csatolja a szükséges dokumentumok másolatait. A reklamációt 2 példányban írják, az egyiket átadja az eladónak, a tiédre az eladó ráteszi, hogy a reklamációt elfogadták, a dátumot és az aláírását. A jelekkel ellátott másolata bizonyítja, hogy benyújtotta a reklamációt, és a reklamáció kézhezvételét követően az eladónak 10 napja van az Ön igényeinek teljesítésére, és ha e 10 nap után az eladó egyáltalán nem reagál, vagy nem úgy reagál, ahogy kellene, akkor keresetlevél benyújtása a bírósághoz, csatolva a kereset másolatát és az üggyel kapcsolatos szükséges iratok (ellenőrzések, szakértői vélemények stb.) másolatait.