Dom » Dobro jutro » Tajne konstruisanja komplimenata. Komplimenti u radnim odnosima Komplimenti kolegi sa posla

Tajne konstruisanja komplimenata. Komplimenti u radnim odnosima Komplimenti kolegi sa posla

Ispovesti Dobro jutro Laku noć Nedostaješ mi Izvinjavam se za raspoloženje Ljubavi

Vaš izgled je samo standard.
Bruce Willis, Guichard Gere, Alain Delon
Ne dolaze ni blizu da hodaju u redu sa tobom,
Nervozno puše i stoje po strani!

Želim oči kao tvoje
Poklonio bih auto i sklonište.
Pa, i noge! Nikad nisam vidio ništa ljepše.
Spremni da bacite milione na njih!

Ja sam odgovoran za ono što je rečeno.
Ne troše komplimente.
Oh, ovo su tako divne žene!
Oni će vas šarmirati i odmah upropastiti...

Vaše bistre oči su šarmantne i blistave. Lagan si kao leptir. Toliko ste krhki i mršavi da vam se čini da bi vas mogao ponijeti lagani povjetarac. Zato želim da stalno držim tvoju nježnu ruku, ne prestajući da ti se divim.

U pogledu - naklonost i pažnja,
U osmehu je more šarma,
U pokretima postoji pečat spretnosti,
Ne mogu ti odoljeti!

Tvoj osmeh je sladak kao čokolada
I tvoje oštre šale uvijek pogode tačku.
Na tvojoj figuri zavide sve breze,
Sposoban da osuši sve suze pogođene tugom.

Susret s vama donosi sreću svima,
I milion osmeha, ni manje ni više!
I tvoja ljepota tako sjajno sija
Ono što nadmašuje sve princeze na svetu.

Ti si tako divna i jedinstvena osoba, poput šarmantne duge, koja blista svim bojama života: spajaš i svjetlost sunca i dobrote sa kišom štetnosti i rijetkih hirova!

Vaš ukus će napraviti dizajnere
Osećati se beznačajno.
Vaš um će uvijek voditi druge,
I vjerovatno će učiniti sve što može.
Ne dira vas mrzovolja i sumnja,
Vi niste osoba, već kompletan prizor za bolne oči.

prelepa si dušom i telom,
Tvoje svijetlo lice i nježan pogled.
Bez obzira koji kompliment daješ,
Sve oko tebe nije na svom mestu.

Zasjenit ćete princezu noći
I kraljica lepote
ne mogu podnijeti da te gledam,
Ti si ostvarenje sna.

Kako sladak hod imaš: kao čamac sečeš kroz more života! A ti talasi koji od vas izviru ne štete nikome, već jednostavno drhte čitavu mušku populaciju!

Tvoja ramena su široka kao planina,
I dobrota blista u očima,
Djevojke sve prate pogledom:
Ti si kao san za svakog od njih.

Tvoje oci zovu, sijaju,
To je kao dva dijamanta
Daj mi samo jedan pogled
I odmah ćeš oduzeti pamet.

I iza tvog osmeha
Spremni za smak svijeta
Idi ostavljajući sve svoje prijatelje,
Radnici i pjesnici.

Ljepota poput vaše veliki je problem za draguljare: niko od njih ne može stvoriti dragulj koji ne bi zasjenio vaš izgled. Svaki ukras koji nosite postaje dosadan.

Pigmalion, koji je izvajao Galateju,
Nisam te vidio. da je bilo prilike,
On bi zaustavio glupu ideju,
On bi shvatio da si mnogo bolji!

Mogao bih pohvaliti tvoje karakteristike
Zaledi od divljenja ispred figure,
Mogla bih da kazem da si najlepsa od svih,
I vaš um je idealan, bez sumnje!

Ali to su sve detalji. bojim se,
Ono što nemam vremena da izgovorim je glavna stvar:
Sa oduševljenjem i žarom hvalim tvoj ukus -
Znate ko je najbolji fan!

Kako zapanjujuće izgledaš danas! Holivudske zvijezde blijede u odnosu na vas! Želim da ti se uvek divim: molim te, podeli bar kap svoje lepote sa svojim skromnim obožavaocem!

Alina Ogonyok Erofeevskaya Natalya

Izražavanje vlastitog pozitivnog stava prema drugoj osobi u vidu komplimenata nije samo gugutanje zaljubljenog para ili početna faza pokušaja da se ugodi predstavniku (ili predstavniku) suprotnog spola. Vjeruje se da je u takvim slučajevima to muškarčina sudbina, a prihvatanje (ili neprihvatanje) je direktna odgovornost žene. Ali komplimenti se pojavljuju ne samo u ljubavnim vezama i u opreznim pokušajima sklapanja poznanstava - ispravno i taktično izraženo divljenje je prikladno svuda. Budući da se kompliment s pravom treba smatrati ozbiljnim taktičkim oružjem pri uspostavljanju kontakta sa nepoznatom ili nepoznatom osobom, ili za održavanje bliskih odnosa, preporučuje se njegova pažljiva upotreba u polju poslovnih interesa i komunikacije.

Kompliment, kao izraz, služi kao izraz naklonosti prema drugoj osobi, ali za to mora biti pravilno formuliran i izgovoren

Sposobnost davanja komplimenata na poslu je suptilna psihološka nauka i nije svako sposoban da je savlada: ako je potrebno, elegantan kompliment može povećati samopoštovanje osobe kojoj je namenjen pravilno odabranim rečima , odbacite sumnje i odlučite se za pravi izbor. Ali nespretno izveden kompliment ne samo da će otuđiti one oko vas, već će i "podariti" mnoštvo nevolja, šaputanja po uglovima i iskosa pogleda kolega - oslobađanje od negativnog utiska koštat će puno posla, što možda neće biti okrunjen uspehom uopšte.

"Radni" kompliment je suptilan i prikladan

Ako se komplimenti u bliskim i romantičnim vezama izgovaraju prikladno i neprikladno - i dalje se ljubazno prihvaćaju i ne izgledaju nepotrebno, onda se u radnom okruženju izražavanje divljenja prema postupcima kolege preporučuje samo ako se to zaista i dogodi. Ako se ništa nesvakidašnje nije dogodilo, a vi ste se gotovo ugušili hvalospjevima od oduševljenja, onda u najmanju ruku, to izgleda neprikladno, u maksimumu - bit ćete žigosani kao uskogrudna osoba i sklona ulagivanju, jer je tako običan događaj izazvao buru nepotrebnih emocija u vama. Ili će hvaljena osoba odlučiti da vam treba nešto od njega, i neće biti lijen da se distancira.

Naći se neshvaćenog na poslu moguće je uvijek i svugdje, ne morate čak ni pjevati hvale onima oko sebe. Posao je mjesto gdje je sve često jednostavno i sažeto, pa stoga i uobičajeno “Da, to je bilo super!” zvuči mnogo prikladnije od “Wow! Kako je to super! Sjajan si brate! Kako bih volio da mogu biti kao ti! A zašto ja nisam hrabar/snažan/pametan kao ti??” Ovakvo preterano izražavanje entuzijazma ne samo da se ne uklapa u suvo radno okruženje, već i omalovažava dostojanstvo govornika.

Kako davati komplimente na poslu?

Ključno pitanje u radnom okruženju biće pitanje „kako“, a ne „šta“, jer će i jednostavne reči radosti za kolegu i njegove uspehe, izgovorene mlitavim tihim glasom uz melodramatično kršenje ruku i prevrtanje očima. zvuče potpuno drugačije od onih izraženih mirnim i ujednačenim tonom.

Fraze "radnog" komplimenta treba da se konstruišu jednostavno i ljubazno, ali umereno suvo i formalno

Bitno je kome daješ kompliment:

za čovjeka je važno konstruirati izjavu na način da odražava njegov društveni i društveni značaj;
žena želi da osjeća da je voljena ne samo kao vrijedan zaposlenik, već i kao šarmantna osoba, pa se kompliment može malo uljepšati spominjanjem njenih ličnih prednosti - njenog spektakularnog izgleda, uspomena na ukusne pite koje je počastila nju do prošlog petka, itd.;
a komplimenti šefu su posebna kategorija - ovo je tanak led i po njemu morate hodati, vagajući i provjeravajući svaki korak: nezgodan i nepristojan, pretjerano "slatki" ili pompezan kompliment će vas pokazati kao osobu sklonu služenju i željni napredovanja na ljestvici karijere, čak i ako to uopće nije slučaj.

Takođe je važno uhvatiti pravi trenutak za kompliment: obično su to slučajevi kada je „kašika skupa za večeru“. Desio se događaj vrijedan hvale - izrazite ga što prije, bez odlaganja: bit će primjereni ovdje i sada. I definitivno ne vredi ponavljati: dvaput izrečen kompliment, pa čak i istim rečima, je loše ponašanje, što u potpunosti negira na strani koja prima reči divljenja svu prijatnost od prvog puta.

Kompliment ne bi trebao biti banalan i klišejski: bolje je imati manje svojih nego izoštrenih fraza, ali bolje fraze nego ništa

Neutralan dodir (stisak ruke ili lagani dodir po ramenu) je dozvoljen samo ako šef daje kompliment podređenom. Ovakvi postupci prilikom davanja komplimenta podređenom šefu dokaz su lošeg ukusa i...

Kako prihvatiti komplimente na poslu?

Ovo nije teško za one koji su sami po sebi pristojni, ljubazni i taktični. Za druge je važno da nauče smireno prihvatiti komplimente i jednostavno reći hvala i nasmiješiti se (čak i ako je kompliment čudan, nerazumljiv i izaziva ambivalentna osjećanja). Ni u kom slučaju ne treba da prigovarate svojim zaslugama navedenim u komplimentu i pokušavate da dokažete da uopšte niste tako dobri. Osim toga, u reakciji na kompliment ne bi trebalo biti ni sjenke koketerije ili traženja dodatnih komplimenata – ljudi će pronaći nešto lijepo za reći ako to zaista zaslužujete.

20. januar 2014. u 16:20

Mahanjem repom pas dobija hranu za sebe, a lajanjem prima samo batine.

Istočna mudrost

Da biste uspjeli u poslovnoj komunikaciji, zapamtite da što je ljudima ugodnija komunikacija, to su veće šanse za uspješno rješavanje poslovnog problema ili sklapanje posla. Pokažite svojim poslovnim partnerima da ste zainteresovani za njih komplimenti , odnosno ugodne riječi koje sadrže blago preuveličavanje pozitivnih osobina osobe.

Sposobnost da se osobi pruži prilika da shvati sopstvenu važnost pomaže da brzo dobije ono što želi. Sposobnost da se cijeni nečiji rad, prepozna njegova korisnost i nezamjenjivost, te da se osobi izgovore prijatne riječi stvaraju uslove za efikasnu interakciju.

Zašto davati komplimente?

· osoba je dobila kompliment o određenom kvalitetu svoje ličnosti;

· zahvaljujući funkcionisanju stava prema poželjnosti ovog kvaliteta, prihvata se kao realnost na podsvesnom nivou;

· postoji osjećaj zadovoljstva;

· osećaj zadovoljstva je uvek praćen pojavom pozitivnih emocija (osećaj prijatnosti);

· pozitivne emocije koje nastaju povezane su zakonom asocijacije sa svojim izvorom i prenose se na onoga ko ih je izazvao;

· javlja se privlačnost prema ovoj osobi.

Pohvaljivanjem poslovnih partnera pomažemo im da se osjećaju značajnim u očima drugih i stvaramo prijateljsku atmosferu poslovnog kontakta. Nasmiješivši partnera ili prijatno iznenađenim svojim riječima, odvlačimo pažnju od vlastitih problema i podižemo nam raspoloženje.

Konačno, što više komplimenata dajemo ljudima, to nam se vraća prijatnije reči.

Kako pravilno davati komplimente?

A.Yu.Panasyuk u knjizi „Upravljačka komunikacija.

Praktični savjeti" formulirali su pravila koja otkrivaju psihološki mehanizam utjecaja komplimenta na osobu.

· Bez dvosmislenosti

Kompliment treba da odražava isključivo pozitivne osobine osobe. U komplimentu treba izbjegavati dvostruka značenja. Ali ovdje je pravilo jasno prekršeno: “Slušajući vaše razgovore s ljudima, svaki put se iznenadim vašom sposobnošću da tako suptilno i duhovito izbjegnete odgovor!”

· Bez hiperbole

Pozitivan kvalitet u komplimentu treba samo malo preuveličati.

· S obzirom na visoko mišljenje

Važan faktor u efikasnosti ove tehnike je sopstveno mišljenje osobe o nivou kvaliteta koji se ogleda u komplimentu. Ako je značaj komplimenta manji od partnerovog nivoa samopoštovanja, onda je za njega takav kompliment trivijalan, a posljedice mogu biti negativne.

· Nema pritužbi

Partner možda neće težiti poboljšanju ovog kvaliteta. Štaviše, smatra da bi bilo loše kada bi ta pozitivna osobina bila izraženija kod njega jače nego što jeste, pa bi kompliment upućen izrazito ispoljenom kvalitetu mogao izazvati uvrijeđenost.

· Bez didaktike

Ovo pravilo je da kompliment treba samo naznačiti prisutnost ovog kvaliteta, a ne sadržavati preporuke ili praktične savjete kako ga poboljšati.

· Bez "začina"

Na primjer, „Ruke su ti zlatne, ali tvoj jezik je tvoj neprijatelj“ ili „Veoma sam impresioniran tvojom sposobnošću da pridobiješ ljude.

Samo kada bi ova sposobnost bila u interesu poslovanja.” Takvi "začini" su "muha u melu" i smanjuju ili čak negiraju čak i najbolji kompliment.

· konstruirajte frazu tako da nakon komplimenta slijedi smisleni tekst; što je duža opšta fraza posle reči komplimenta, to bolje;

· Preporučljivo je strukturirati iskaz tako da dio opšte fraze nakon riječi komplimenta sadrži nešto što bi privuklo pažnju slušaoca.

Svaka osoba teži da čuje nešto specifično o sebi, jer je specifičnost komplimenta ta koja omogućava osobi da osjeti njegovu istinitost i iskrenost.

Osim toga, većina ljudi misli da osoba koja uoči neke nijanse naše ličnosti i zabilježi ih komplimentom zapravo pokazuje iskreno interesovanje za nas.

Kada konstantno komentarišemo vrlo očigledne pozitivne osobine kada dajemo komplimente, to ostavlja manji utisak nego ako primetimo skrivene osobine. Što više skrivenih “sitnica” naši kolege i poslovni komunikacijski partneri primjećuju, to su njihove riječi iskrenije. Štaviše, tako iskrenim komplimentom ne samo da pomažemo osobi da osjeti naše poštovanje, već i sami razumijemo zašto tu osobu poštujemo. Usput

, kompliment ima pozitivan učinak čak i kada se vaš partner prema vama odnosi neprijateljski. U sklopu poslovne interakcije, davanjem komplimenta koji je situaciono primjeren i adekvatan očekivanjima poslovnog partnera, možete ga pridobiti i promijeniti negativan stav.

Ako vam se daju komplimenti

Svaka osoba treba ne samo da bude u stanju da daje komplimente, već i da nauči da ih ispravno prihvati. Kao što pokazuje praksa poslovne interakcije, ljudima može biti veoma teško da prihvate pohvale upućene njima. Većina ljudi automatski odbija komplimente, što ni pod kojim okolnostima ne bi trebalo raditi. Prvo, vrijeđate onoga koji vam je rekao lijepe riječi, a drugo, ovoj osobi trebate biti zahvalni: prihvatite pozitivnu ocjenu i počnete joj vjerovati.

Slijedite jednostavno pravilo: odgovorite jednostavno "Hvala".

*Primjeri komplimenata za poslovne interakcije*	*Situacija*
Kompliment	Kada je partner uspeo da postigne više od planiranog tokom pregovora
Kako uspevate da pridobijete takve ljude?	Kada je partner uočio nešto karakteristično i važno za kompaniju
Nisam ranije znao da tako suptilno i dobro razumeš ljude, neverovatan si analitičar!	Kao odgovor na ljubazan osmijeh, jasno upućen vama
Da li ste znali da je vaš osmeh jednostavno razoružavajući!	Uvijek je zadovoljstvo poslovati sa takvim partnerom!
Kada se razgovor uspješno završi	Kakvo je zadovoljstvo komunicirati sa tako zanimljivim partnerom!
Partneru koji vam je neočekivano otvorio oči za nešto	Razgovarajući s tobom mogu puno naučiti!
Partneru koji je, neočekivano za učesnike diskusije, pokazao svoju erudiciju	Uvijek sam zadivljen širinom vaših horizonata!
Partneru koji je bio učesnik u sukobu, ali se suzdržao od osvete	Kako ste uspjeli u sebi odgajati takvu suzdržanost?
U situaciji u kojoj je partner mogao lako „izgubiti“, ali to nije učinio	Vaša upornost i izdržljivost me uvijek oduševljavaju!
Partneru koji je, uprkos poteškoćama, doveo stvar do kraja	Vaša volja je zavidna!
Partneru koji je konačno postigao svoj cilj	Divno je što imaš tako uporan karakter! Ti si tako svrsishodna osoba, toliko mi nedostaje!
Partneru koji je nesebično žrtvovao nešto zarad drugog	Očarana sam vašom ljubaznošću i odgovornošću!
Partneru koji je pregovarao u teškoj, konfliktnoj situaciji i uspeo da ih efikasno završi	Jeste li znali da vaša energija jednostavno daje energiju drugima!
Partneru koji je napravio dobar izvještaj ili poruku	Kakav divan govor imate!
Slušati vas je zadovoljstvo!	Partneru koji je po prvi put postigao sjajne rezultate u pregovorima i zbog toga mu je neugodno
Vi ste skromni! Vaše sposobnosti govore umjesto vas! (odavno poznato!)	Partneru koji je tokom diskusije dao potrebne podatke i zanimljive informacije po sjećanju
Imate enciklopedijsko pamćenje! Vaša erudicija je neverovatna!	Partneru koji je uspio nekoga ubijediti
Vaša logika i sposobnost uvjeravanja je zavidna!	Izvođač koji se nosio sa neugodnim, rutinskim poslom
Divno je što imaš tako uporan karakter!	Osoba koja je pronašla pristup teškom klijentu
Nisam prije znao da tako suptilno i dobro razumiješ ljude!	Organizator raznih događaja
Siguran sam da je tesko pobediti u ovom pitanju!	Majstor za sve zanate

Kompliment ima i kulturnu specifičnost. Tako neki komplimenti ženama mogu ostaviti vrlo čudan utisak na govornike druge kulture. U Indiji, na primjer, možete laskati ženi ako je uporedite s kravom, a njen hod sa hodom slona. Dobar kompliment za Japanku je poređenje sa zmijom, za Tatarku i Baškirku - s pijavkom, koja personificira savršenstvo oblika i pokreta. Obraćanje ženi "Guska!" u ruskoj kulturi to je uvreda, au Egiptu ljubazni kompliment.

Pitanja za samokontrolu

1. Šta je kompliment?

2. Treba li davati komplimente tokom poslovnih interakcija?

3. Zašto trebate davati komplimente?

4. Zašto uočeni “ne previše uočljivi detalji” izazivaju više pozitivnih emocija?

5. Kako personalizirati kompliment?

6. Kako se treba ponašati u odgovoru na kompliment?

7. Koja je uloga komplimenta u ublažavanju emocionalnog stresa?

8. Kada je prikladno davati komplimente?

9. Koje su prednosti komplimenta u pozadini antikomplimenta?

10. Navedite pozitivna osjećanja koja osoba doživljava kada sluša komplimente upućene njoj?

11. Šta je suština tehnike „zlatne riječi“?

Zadatak 1

Svi učesnici časa sjede u velikom krugu, svi treba pažljivo pogledati partnera koji sjedi s lijeve strane i razmisliti koju karakternu osobinu, kakvu naviku ove osobe voli, a želi o tome da kaže, odnosno da kompliment.

Svaki član grupe koji je spreman reći prijatne riječi svom partneru koji sjedi s lijeve strane počinje. Tokom govora, svi učesnici moraju pažljivo slušati govornika. Učesnik kome je učinjen kompliment mora mu se u najmanju ruku zahvaliti, a zatim, uspostavivši kontakt sa partnerom koji mu sjedi s lijeve strane, uputiti kompliment; i tako u krug dok svi učesnici ne razmijene komplimente.

Zadatak 2

Podijelite se u parove i pričajte jedni drugima ugodne riječi jedan minut. Svako bira kompliment koji mu se najviše dopao.

Zadatak 3

Objekt se prosljeđuje nasumičnim redoslijedom.

Učesnik koji predaje predmet mora navesti kvalitetu koja ga spaja sa osobom kojoj predaje predmet. Istovremeno, svoju rečenicu počinje riječima: “ ime,

Osoba koja prima predmet odgovara: „Slažem se“ ako se slaže, ili „Razmisliću o tome“ ako se ne slaže. Čak i ako se ne slažete da imate ovaj kvalitet, ono što vaš partner komunicira i dalje nosi neke korisne informacije o tome kako izgledamo drugim ljudima.

Zadatak 4

Od učesnika se traži da identifikuju kvalitete drugih ljudi koji izazivaju divljenje, poštovanje ili simpatiju.

Zadatak se ispunjava u krugu ili pismeno. Partner u ovom zadatku je učesnik lekcije s kojim ste najmanje upoznati. Što otežava zadatak. Onaj koji prvi počne kaže: “ Ime. Sviđa mi se kod tebe...” Osoba, zauzvrat, mora imenovati osjećaje koji su se pojavili u njemu kao odgovor na ove riječi.

Budući da većina učesnika prilikom reagovanja na riječi najčešće kaže da im je drago ili neugodno, potrebno je zakomplikovati zadatak dok ne postanu svjesni osjećaja, na primjer, kada se govori o pozitivnim emocionalnim stanjima, potrebno ih je precizirati: Srećan sam, imao sam zadovoljstvo, doživeo sam oduševljenje, osećao sam se srećnim, imao sam nadu i samopouzdanje. Obuzeo me ponos, trijumfovao sam, itd.

Zadaci za samostalan rad

1. Pronađite sličnosti (zajedništva) s osobom koju ste upoznali prije samo nekoliko dana ili čak sati. Pokušajte pronaći ne jednu ili čak tri, već, recimo, 20 osobina koje su vam zajedničke sa ovom osobom.

2. Pronađite nešto zajedničko sa osobom koja vam se zaista ne sviđa. Pokušajte pronaći ne jednu ili čak tri, već, recimo, 20 osobina koje su vam zajedničke sa ovom osobom.

3. Pokušajte barem 2-5 puta u toku dana naglasiti važnost onih ljudi sa kojima radite i komunicirate – ispravno procijenite značaj njihovog doprinosa zajedničkom cilju. Označite uspješne ideje, prijedloge, izrazite poštovanje, simpatiju itd. Iskreno prepoznavanje snaga druge osobe ne samo da će pomoći u oslobađanju napetosti u vezi, već će i razviti sposobnost bezuslovnog prihvatanja drugih ljudi.

Prethodno

Razlika između komplimenta i laskanja je ogromna. Laskanje podrazumijeva pretjerano preuveličavanje pozitivnih osobina osobe, najčešće pripisivanje prednosti koje ne postoje, dok kompliment samo delikatno ukazuje na to da sagovornik ima niz pozitivnih kvaliteta. Uporedite: “Ova boja ti jako pristaje” (kompliment) i “Ti si najljepša” (laskanje). A ako uspješan kompliment može izazvati ugodne osjećaje kod sagovornika, onda laskanje često izaziva negativnu reakciju, odbijanje.

Tri vrste komplimenata su prikladne u odnosu na kolege i poslovne partnere:

1. Kompliment usmjeren ka ličnosti osobe kroz njene kvalitete, sposobnosti, vještine, karakterne osobine. („Olga, jako mi se sviđa tvoja odlučnost i sposobnost da postigneš svoje ciljeve. Izvana se čini da to radiš lako, a pritom uživaš u tome.”)

2. Kompliment usmjeren ka ličnosti osobe kroz nešto materijalno što joj pripada (frizura, odjeća, šminka, nakit, olovka, telefon, kompjuter, auto, stan, vila...). („Peter, imaš cool organizatora. Sudeći po tome, znaš planirati svoje aktivnosti i ostvariti svoje ciljeve, to govori o tvojoj odlučnosti.”)

3. Kompliment usmjeren na ličnost osobe kroz osjećaje i osjećaje koje doživljavam u komunikaciji s njim („Elena Ivanovna, pored vas se uvijek osjećam samopouzdano. Vaša sposobnost da postignete ono što želim ispunjava me samopouzdanjem da mogu postići. sve što želim").

Mišljenje psihologa

« Čak i u strogom uredskom okruženju, komplimenti nisu suvišni ako ste iskreni i inventivni, kaže stručnjakinja za bonton Inna Gushchina. - Evo nekoliko opcija koje se uz malo prilagođavanja mogu koristiti u komunikaciji sa poslovnim partnerima:

Vaš osmijeh je jednostavno razoružavajući!