Prema Evinim riječima, prisustvovala je dva alumni sastanka za prošle godine. Od njih je naučila toliko bivši drugovi iz razreda a drugovi iz razreda ne žele da dolaze na ove sastanke. Razlog je jednostavan: ne vole da pričaju o svom poslu, smatraju ga lošim, a sebe promašenim ljudima.

Kao rezultat toga, Eva je shvatila da ne treba pitati ljude o njihovom poslu. Umjesto standardnog pitanja “Gdje radiš?” ili "Kako zarađujete novac?" pita neutralnije: "Koji su tvoji hobiji?"

Prvo, odgovor na ovo pitanje vodi do mnogo više zanimljiv razgovor. Drugo, nije stvorena nezgodna situacija u slučaju da se osoba stidi ili iz nekog razloga ne želi da priča o svom poslu. Evo drugih savjeta o kojima je Eva pisala na Quori koji mogu pomoći u komunikaciji.

Razvijte karizmu

Istraživanje Olivije Cabane pokazuje da je harizma vještina koju treba razviti. Kao i kod drugih vještina, ovo nije lako, ali je moguće. Eva savjetuje da počnete tako što ćete tokom razgovora obratiti pažnju samo na sagovornika i pokušati ga podržati kontakt očima. Slijedeći savjeti takođe može pomoći.

Ako želite da izgledate privlačno na spoju, preplašite partnera

Godine 1974. psiholozi Donald Dutton i Arthur Aron sproveli su studiju. Odveli su grupu muškaraca do dva mosta. Jedna je bila drvena i klimava, druga betonska i čvrsta. Na drugom kraju mosta stajale su djevojke. Psiholozi su zamolili muškarce da pređu jedan od mostova. Kada su muškarci prešli na drugu stranu, djevojke su im dale svoj broj telefona i zamolile ih da idu na spoj.

Muškarcima je rečeno da je ovo kraj eksperimenta, ali on je tek počeo. Suština eksperimenta bila je otkriti kako su povezani strah i naknadna akcija u obliku poziva. Ispostavilo se da su muškarci koji su odabrali klimavi most mnogo češće zvali. Kasnije se ispostavilo da je to zbog straha koji su iskusili: muškarcima se ubrzao puls, znojili su se i tijelo je proizvodilo adrenalin. Ali njihova podsvijest je vjerovala da su svi ovi simptomi uzrokovani privlačnošću prema djevojkama.

Stoga je bolje dogovoriti neobičan i možda rizičan datum. Postoji velika šansa da ćete tako izgledati privlačnije.

Ako vam je sagovornik dosadan, recite mu to

Dosadni komšija u avionu ili nezanimljiva osoba u baru neće shvatiti da vas nerviraju. I osjetit ćete nelagodu u komunikaciji s njima i pokazivat ćete znakove pasivno-agresivnog ponašanja. Zato taktično recite da vas razgovor ne zanima ili da želite da se bavite nečim drugim.

Zaboravite na karte i GPS

Traženje puta je jedan od najboljih načina da upoznate nove ljude. Ne buljite u mape, već pitajte prolaznika za smjer i održavajte kontakt očima kada vam odgovori. Prema Evinim riječima, na ovaj način je izgubila broj prijatelja koje je upoznala.

Pitaj zanimljivo pitanja

Eva kaže da ju je jedan od njenih najboljih prijatelja nedavno podsjetio kako su se upoznali. Na zabavi mu je Eva odmah postavila pitanje:

Vi niste od onih koji pričaju samo o politici, zar ne?

Prema prijatelju, to im je omogućilo da pređu fazu razgovora ni o čemu i odmah pređu na zanimljiv razgovor. I ovo nas vodi do sljedeće tačke.

Otvori

U istraživanju psihologa Nancy Collins i Lynn Miller učestvovale su dvije grupe studenata. Prva grupa je bila zamoljena da se podijeli u parove i upozna se, postavljajući standardna pitanja: “Gdje radiš?”, “Kako se zoveš?”, “Koje filmove voliš?” Druga grupa je dobila posebne zadatke. Na primjer, gledanje jedno drugom u oči pet minuta ili postavljanje neočekivanih pitanja poput "Kada ćeš zadnji put plakao?

Iako su se članovi druge grupe osjećali neugodno, kasnije su razvili čvršću vezu od prve grupe. Ovo dovodi do savjeta: ne bojte se biti neobični i iznenadite svog sagovornika.

Ne plašite se biti nepristojni

Ne plašite se biti nepristojni i reći ne u situacijama kada to treba da se uradi. Na primjer, ako ste odbili nešto što vam je sagovornik ponudio, a on i dalje insistira, on je prvi bio nepristojan. To znači da ste slobodni da to pokažete kao odgovor. Precenjujemo značenje reči „ne“.

Ne dozvolite da budete izmanipulisani

Evo nekih tehnika koje su češće od drugih:

1. Tehnika recipročne razmene. Ako želite nešto da tražite od osobe, šansa da će to učiniti je mnogo veća ako ste ranije nešto učinili za njega.
2. Dva zahtjeva umjesto jednog. Još jedna tehnika koja vam dobro dođe ako želite nešto da tražite. Prvo morate tražiti više nego što vam je potrebno.
3. Anchor tehnika. Kada vam se kaže: “Većina ljudi donirala je X iznos novca” ili “Većina ljudi radi Y sati sedmično”, vi ste vezani za te brojke. Podsvjesno nećete htjeti da se ističete i lakše ćete manipulirati.
4. Privlačnost. Mnogo je teže odbiti osobu koja vam se čini privlačnom. Ovo se također može koristiti.

Pozdrav, dragi moji čitaoci! Često se u životu susrećemo sa situacijama u kojima nastojimo napraviti pogrešan izbor. Prodavačica je bila bezobrazna i htio sam joj odgovoriti. Voljena osoba upada u skandal. Šef daje nerazumne opomene. Kako se ponašati dostojanstveno u svakoj situaciji? Danas vam skrećem pažnju na odgovor na ovo pitanje.

Šta je pristojno ponašanje

Šta znači biti dostojna osoba? Da li se njegovo ponašanje razlikuje od uobičajenog ponašanja u društvu? Drugačije. Pokušajmo otkriti koji principi promiču pristojno ponašanje.

Naravno, poštovanje. Bez toga je nemoguće kretati se kroz život mirno i samouvjereno. Trebali biste se prema svakoj osobi koju sretnete u svom životu odnositi s poštovanjem. Često se dešava da se prema strancima odnosimo s više poštovanja nego prema svojim voljenima.

Ovo je neoprostiva greška. Pokušajte da poštujete sve. Uostalom, svaka osoba ima pravo na svoje mišljenje, na svoj izbor. Možda se ne poklapaju s našim uvjerenjima, ali to vas ne oslobađa potrebe da poštujete druge ljude.

Dobro ponašanje nema pol. Uopšte nije bitno da li si devojka ili momak. Prije svega, ti si osoba. I svi kvaliteti dostojnog ponašanja važe za oba pola. Štaviše, čak ni godine ovdje nisu bitne. dijete, tinejdžer, zreo muškarac, starče - svako može biti dostojna osoba.

Pored poštovanja, veoma je važno. Svakom pitanju pristupite trezveno i razborito, uzmite si vremena i... Smirenost vam pomaže da detaljnije i dublje sagledate situaciju. Uostalom, u žurbi možete propustiti važni detalji koje su najvažnije.

Dostojna osoba je ona koja se ne plaši. Neće osim ako nešto nije pošlo po zlu i on je pogriješio. Hrabro i samouvjereno preuzima odgovornost ne samo za svoje postupke, već i za svoje riječi.

Danas se riječima pridaje malo značenja, i to vrlo pogrešno. Pokušajte da pazite šta i kako govorite.

Ako imate poteškoća sa svojom emocionalnošću, često donosite ishitrene odluke, činite gluposti zbog neravnoteže, patite od prejakih izliva bijesa itd., preporučujem da pročitate članak “”.

Zapamtite, naučiti kontrolirati svoje emocije je vrlo stvaran zadatak. Sigurno ćete uspjeti ako uložite neophodan trud.

Dostojanstvo u ličnom životu

Kao što sam rekao, često se dešava da zanemarimo dobar stav bliskih ljudi. Na kraju krajeva, ne možete se nabaciti svom šefu. Dolazimo kući i grubi smo prema našim najmilijima. Pogrešno ponašanje u svojim korijenima. Dom i porodica su naša tvrđava, mjesto gdje se ne možemo bojati, tu se ne treba braniti.

Ako ne znate kako izgraditi kompetentan odnos s muškarcem, mužem, dečkom, onda će vam biti vrlo korisno pročitati članak "". Počnite s osnovama. Shvatite da bez međusobnog poštovanja nećete moći graditi harmonične odnose. Ovo je prvi korak.

Ali ako stvari u vezi nisu tako kritične, onda kada upoznamo svoje bivše, ponekad se počnemo ponašati krajnje neprimjereno. , može biti veoma teško ne izgubiti dostojanstvo.

Nakon raskida ona dugo vremena posjećuje sve njegove stranice društvene mreže, prati njegove komentare, nove fotografije, još jednom eskalira situaciju, uznemiruje se i može napraviti gluposti.

Zapamtite, kada prekidate vezu, morate zadržati poštovanje prema osobi, čak i ako vam je učinila nešto izuzetno neugodno. Ne postoji ništa gore od toga bivši supružnici koji bacaju blato jedni na druge. Na kraju krajeva, bili ste zajedno, bili ste čak i srećni neko vreme, jedno drugom ste davali radost.

Zašto poslije sve ubijati negativnošću? Ostavite lijepa sjećanja na osobu i nastavite sa svojim životom. Ako niste uspjeli da izgradite vezu sa ovom partnericom, to znači da je jednostavno još niste upoznali.

Najčešći trenutak kada osoba izgubi obraz i postane bezobraznik je u trenutku svađe. Osoba počinje da postaje lična. Oboje se ne čuju i samo viču. Ne samo da to nije moguće u ovoj situaciji priča se oko postizanja kompromisa, stvar se dodatno pogoršava međusobnim napadima.

U svakoj situaciji je neophodno. IN na dobar način ovu riječ. Nemojte postati bezosjećajni glupan. Morate naučiti govoriti mirno i s poštovanjem.

Ako su emocije trenutno na vrhuncu, onda najviše ispravna odlukaće se raspršiti različitim uglovima i vratite se dijalogu kada se raspoloženje promijeni. Ne pokušavajte da rešavate probleme kada ste nervozni.

Druga opcija kada je naše dostojanstvo ugroženo je susret sa protivnikom ili rivalom. Žene ispred rivala počinju da se ponašaju krajnje nepromišljeno i neprirodno.

Neki je pokušavaju poniziti, vjerujući da će time pokazati svoju superiornost. Drugi pokušavaju na sve moguće načine povrijediti i ubrizgati bolnije. Nemojte misliti da se muškarci ponašaju drugačije. Oni takođe mogu početi da puštaju.

Ako sretnete protivnika, ponašajte se prijateljski i distancirano. Ne treba da budeš previše fin prema osobi, ali ne treba ni da je napadaš. Takvi napadi izgledaju posebno glupo ako ste u vezi sa svojim partnerom.

Dostojanstvo u životu

Sposobnost da se dostojanstveno ponašamo je korisna ne samo u našim ličnim životima, već i na poslu, u javna mjesta, studiranje i tako dalje. Zapamtite, iz svake situacije možete izaći dostojanstveno, sve ovisi o vašoj želji i sposobnosti da radite na sebi.

Postoje jasna pravila na poslu karijerna lestvica. Sve ovo diktira tvoje. Ali šta ako? Treba li takve napade podnijeti u tišini, nasmijati se ili odgovoriti jednom?

Kod kuće, na poslu, u transportu, u prodavnici – bez obzira gdje – uvijek se pridržavajte osnovnih pravila pristojnog ponašanja: poštujte druge, ne započinjite sukob, ne vrijeđajte druge, ne budite grubi, hrabro preuzimajte odgovornost za svoj život, ne bježi od problema.

Biti korektna i dostojna osoba nije tako teško kao što se na prvi pogled čini. Jednom kada počnete da živite na ovaj način, više nećete moći da se ponašate drugačije. Da, ima mnogo nepravdi koje ne mare za moral. Ali svijet se neće početi mijenjati dok ne promijenite sebe.

Ko je za tebe dostojan čovek? Po čemu se razlikuje od većine? Kako se to može postati? Smatrate li sebe vrijednom osobom?

Budite dostojni!

Porodica je zajednica bliskih ljudi koji su međusobno povezani rodbinskim vezama i, po definiciji, ljubavni prijatelj prijatelju. Ali to ne znači da se unutar vlastitih zidova možete ponašati grubo i netolerantno prema svojim rođacima. Da biste dobili njihovu ljubav i podršku, bez kojih je teško uspjeti u životu, potrebno je priznati pravo svakom, pa i maloljetnim članovima porodice, na lični život i mišljenje. Ponašajte se pristojno, s poštovanjem i ljubazno, ne odbijajte pomoć i savjete.

Ne moraš da se kriješ porodični krug svoje brige i tuge, dajte oduška svojim emocijama, ali ne dozvolite sebi da ponižavate i vrijeđate svoje najmilije, a još manje da dignete ruku na njih.

Kako se ponašati u društvu

Drži se toga opšta pravila bonton, kako ne bi bio žigosan kao bezobraznik i neznalica. Obratite pažnju na kulturu svog govora. Naučite da održavate razgovor na bilo kom nivou i ne samo da slušate svoje sagovornike, već ih i čujete.

Ne upuštajte se u nepotrebne sporove i pokušajte ih ne provocirati. Uvijek budite otvoreni i prijateljski raspoloženi, nemojte pokazivati ​​svoje Loše raspoloženje ili iritacije kod drugih. Pokažite dužno poštovanje prema ljudima koji su stariji od vas po godinama ili položaju. Pokušajte da se ponašate glatko sa svima, zadržavajući svoje dostojanstvo.

Kako se ponašati na poslu

Zapamtite da na posao dolazite da ispunite svoje dužnosti, a ne samo da sjedite u hlačama, i, štoviše, da se ne miješate u posao drugih, ometajući ih praznim pričama. Odnosite se prema svojim kolegama s poštovanjem, bez obzira na njihov relativni položaj na ljestvici karijere.

Poštujte i sebe: ni u kom slučaju ne demonstrirajte servilnost prema nadređenima, ne ogovarajte, ne klevetajte i ne tkajte spletke.

Budite pažljivi prema svojim radnim kolegama, zanimajte se za događaje u njihovim životima i čestitajte im rođendane. To vas neće koštati mnogo posla, ali će vam omogućiti da izbjegnete neljubazan odnos prema sebi.

U našem svijetu sve se gradi na odnosima među ljudima. I ne znaju svi, nažalost, kako ih izgraditi. Ovaj članak će govoriti o tome kako se ponašati s ljudima. Hajde da razmotrimo jednostavne istine o odnosima.

• Dajte ljudima ono što želite da dobijete zauzvrat. Ne treba da očekujemo od drugih ono što sami nismo spremni da im damo. Odnosi se mogu graditi samo na reciprocitetu. Ako ti treba ljubav, voli sebe. Ako želite da budete odani vama, trebali biste biti takvi. Ako želite da se prema vama postupa s poštovanjem, poštujte sebe.
• Recite tačno ono što zaista mislite. Ne prisiljavajte ljude da nagađaju umjesto vas. Formulirajte svoje misli jasno i jasno, i što je najvažnije, budite iskreni. Čim se u vezi pojave laži, one će odmah biti uništene. Ako vam je teško reći šta mislite jer su vam misli grube, ublažite ih, ali ipak nemojte lagati.
• Nikada nemojte praviti pretpostavke za druge. Nerazumijevanje je glavni uzrok sukoba. Ako ne razumete misao druge osobe, ne treba da spekulišete za nju. Bolje pitaj ponovo.
• Cenim pravo prijateljstvo. Cijenite ljude koji su spremni s vama podijeliti i poteškoće i radosti.
• Budite vjerni svojim najmilijima. Morate biti lojalni u vezi i van nje. Čak i ako se veza završi, ne biste trebali sebi dozvoliti da date negativne izjave o osobi s kojom ste bili.
• Veoma važan savjet kako se ponašati sa ljudima - budite iskreni i držite obećanja. Ako obećate da ćete to učiniti, uradite to. Ako shvatite da to ne možete učiniti, onda ne biste trebali obećavati. Pravilo se odnosi na sve oblasti života, a posebno na prijateljstvo. Prazna obećanja su u suštini iste laži.
• Ne osuđujte druge. Svaka osoba ima pravo na grešku, uključujući vas i vaše najmilije. Prije nego što nekoga osudite zbog greške, sjetite se da ste i sami ponekad posrnuli i da ste u tim trenucima željeli da osjetite podršku i da ne slušate kritiku.
• Ne možeš biti previše tvrdoglav. Čak i beznačajna svađa može uništiti odnose među ljudima. Ovo se ne može dozvoliti. Važno je shvatiti šta je važnije - želja da uvijek budete u pravu ili odnosi sa ljudima. Ako ste u vezi, onda morate naučiti da na vrijeme prekinete svađu. Ako smatrate da razgovor prerasta u sukob, pokušajte promijeniti temu ili direktno reći da nemate želju da nastavite razgovarati o tome.
• Ne budi lijen. Čak jake veze Elementarna lenjost može da ubije. Ako treba da pozovete starog prijatelja koji živi u drugom gradu, onda nema potrebe da to odlažete do sutra. Ovo treba uraditi odmah.
• Ne smijemo zaboraviti na odnos sa samim sobom. Najvažniji, složeni i zbunjujući odnos koji osoba ima je sa samim sobom. Ljubav prema ljudima ne bi trebalo da pređe ljubav prema sebi. Morate se podržavati, cijeniti i poštovati, samo u tom slučaju možete biti sretni.
• On životni put niko se ne sastaje uzalud. Svaki dan upoznajemo nove ljude, a svaki od ovih susreta nam daje nešto novo i važno. Neko nas testira, neko koristi, neko nam omogućava da steknemo nove veštine, neko nas jednostavno čini boljim i savršenijim. Ovo je možda i najvrednije.
• Kada pokušavate da shvatite kako da se nosite sa ljudima, važno je zapamtiti da iz veze dobijate ono što dajete. Nemojte se ni nadati da ćete moći da primite osmehe, zagrljaje i izjave ljubavi kao odgovor na hirove, uvrede i optužbe. Ako vam je razumijevanje važno, pokušajte razumjeti sebe. Radi stalno jednostavna formula- sve se vraća.
• Zapamtite da ne možete biti fin na silu. Ne pokušavajte da nađete sebi mesto u životu druge osobe. Ne znaš da li mu treba.
• Ljudi su skloni promjenama. Vremenom dolazi do promjena u potrebama, mislima, pa čak i uvjerenjima ljudi. Ako vam kažu da ste se promijenili, ne treba da se uzrujavate i tražite nedostatke u sebi. Možda vas je promjena samo učinila boljim. Ako se zbog toga odnosi s ljudima pokvare, to znači da počinje nova faza u vašem životu i ne zaboravite da ljudima iz prošlosti čestitate praznike.
• Odnosi s ljudima zahtijevaju stalan rad na njima. Ne mogu sami da grade. Sve uključene strane treba da budu zainteresovane za ovo. Reciprocitet, iskrenost i poštovanje su temelji bez kojih će se svaki odnos urušiti.
• Morate biti u stanju da oprostite. Iz nekog razloga se vjeruje da je sposobnost praštanja znak slabosti. Ništa od toga. Samo su istinski jaki i moćni sposobni za oprost. mudar čovjek, koji shvata da se ne može dozvoliti da prošlost pokvari sadašnjost i budućnost. Zbog toga je spreman da oprosti i otpusti sve pritužbe.
• Ne možete promijeniti drugu osobu. Čovjek to može učiniti samo sam. Ljude treba prihvatiti onakvima kakvi jesu. Možete iskreno pričati o onome što vam ne odgovara, ali ne pokušavajte da slomite osobu. Ako cijeni svoj odnos s vama, možda će i sam htjeti promijeniti nešto na sebi.
• Ljudi koji su vam bliski treba da budu cenjeni.

Dali smo nekoliko preporuka kako se ponašati s ljudima. Naučite komunicirati s ljudima, graditi odnose s njima. Na kraju krajeva, ovo je velika vrijednost u našem životu. Jer prava snaga skrivena u koheziji, a usamljena osoba je neverovatno slaba. To znači da nam sposobnost druženja i komunikacije s ljudima pomaže da preživimo.

Kako se ponašati sa ljudima sa složen karakter različite vrste?

Opisano opšti principi može se uspješno koristiti kada se radi sa ljudima složenih ličnosti svih tipova, ali najefikasniji mogu biti posebni pristupi koji uzimaju u obzir karakteristike svakog tipa posebno. U nastavku su navedeni primjeri njih, uzimajući u obzir činjenicu da složena osoba može kombinirati nekoliko karakteristične karakteristike(na primjer, eksplozivna osoba se u nekim slučajevima može ponašati kao mirna, tiha osoba). Ključna tačka je ostati fleksibilan, primijeniti na određenoj osobi odgovarajući pristup, vodeći računa o njegovim skrivenim potrebama i interesima, kao i o sopstvenim prioritetima u trenutnoj situaciji.

Upišite "tank". To su bezobrazni i besceremonalni ljudi koji smatraju da svi oko njih treba da im ustupe mjesto. Možda se tako ponašaju jer su uvjereni da su u pravu i žele da svi oko njih znaju za to. U isto vrijeme, neki od ovih ljudi mogu se bojati otkriti da griješe. Ako vam predmet sukoba nije posebno važan, onda ga je bolje izbjeći ili se prilagoditi. Sklonite se s puta ili prepustite ovoj osobi na male načine da je smirite. Ako ste odabrali drugačiji pristup, onda je bolje početi tako što ćete takvoj osobi pustiti da se „ispusti“. Zatim mirno i samouvjereno formulirajte vlastitu tačku gledišta, ali pokušajte ne dovoditi u pitanje njegovu ispravnost, jer ćete se kao rezultat neizbježno suočiti s neprijateljskom reakcijom. Definišite svoju ulogu kao mirotvorca, iznad sukoba. Neutralizirajte bijes osobe vlastitim smirenjem; to će joj pomoći da se izbori sa svojom agresivnošću, a vi možete donijeti zajedničku odluku.

Tip "skriveni agresor"/"snajperista" Osoba klasifikovana kao ovaj tip teški ljudi, pokušava zadati nevolje ljudima uz pomoć zakulisnih mahinacija, "pribadača" i drugih skrivenih manifestacija agresije. Naravno, ona smatra da je takvo ponašanje potpuno opravdano; neko drugi je pogriješio, a ona igra ulogu tajne osvete. vraćanje pravde. Ona se može tako ponašati i zato što nema dovoljno moći da djeluje otvoreno.

Opet, ako odlučite da izbjegavanje ili tolerisanje postupaka takve osobe nije za vas, onda najbolji način je identificirati konkretnu činjenicu nanošenja štete, a zatim identificirati skrivenih razloga. Neka osoba to zna napada Vi da ste iznad ovoga, govoreći nešto poput: "Šta pokušavate postići ovim?" Ako počne poricati činjenice, pružite dokaze. Pri tome je preporučljivo da ostanete mirni kako osoba ne bi pomislila da ste agresivni prema njoj, jer to može dovesti samo do otvorene svađe. Ako navedete još nekoliko razotkrivajućih primjera, osoba će shvatiti da mu je maska ​​otkinuta. Sada joj je preporučljivo da ili prestane da vas napada ili da to otvoreno prizna. Kada sve bude na površini, moći ćete se identificirati stvarni razlozi“teškoće” osobe i, uzimajući u obzir njih, pronaći rješenje problema.

Tip "Ljuto dijete" ("eksplozivna osoba"). Osoba koja pripada ovoj vrsti osoba nije zla po prirodi; ona eksplodira kao dete neraspoloženo. Naravno, osoba koja se ovako ponaša je uplašena i bespomoćna, a eksplozija emocija ukazuje na njegovu želju da preuzme kontrolu nad situacijom. Tako, na primjer, muškarac može eksplodirati, ljubomoran na svoju ženu, u strahu da će je izgubiti; menadžer može postati ljut, osjećajući da su njegovi podređeni postali potpuno nedisciplinovani.

Ako vam se javi tirada osobe koja je eksplodirala, osnovni princip kojeg treba slijediti kako biste izbjegli eskalaciju sukoba (ako odlučite da je ne izbjegnete u potpunosti) je dati osobi priliku da da oduška, da da oduška svojim emocijama ili uvjeriti osobu je da je slušate. Potrebno joj je dati do znanja da ona kontroliše situaciju i na taj način je smiriti. Onda, kada se smiri, tretiraj je kao normalno, pametna osoba, kao da nije bilo eksplozije s njegove strane. Diplomatski i ljubazno je pozovite da razgovaraju o problemu. Možda ćete primijetiti da je osoba posramljena nakon takvog ispada. Prihvatite njeno izvinjenje kada dođe i ona će se osjećati bolje. Ali još je bolje skrenuti pažnju sa onoga što se dogodilo i tada će osobi biti lakše da zaboravi na to. Osećajući da ponovo kontroliše situaciju, takva osoba će ponovo delovati smireno i razumno.

"Posljednji". Zapravo postoje dvije vrste žalilaca: realistični i paranoični, koji se žale na izmišljene okolnosti. Žalitelji oba tipa često su preplavljeni nekom idejom i za sve grijehe okrivljuju druge - nekoga posebno ili cijeli svijet u cjelini. U nekim slučajevima možete naići na žalioca samo kao na slušaoca koji vas cijeni. U drugima - kao predmet njegovih pritužbi i optužbi.

Ako podnosilac žalbe započne razgovor sa vama o trećoj strani, onda je najbolje da se složite s njim. Alternativno, možete prigovoriti i reći da nije u pravu. Međutim, nijedan od ovih pristupa neće pomoći u rješavanju problema. U prvom slučaju, podnosilac žalbe će pronaći još jedan razlog za pritužbe: vašu nevoljkost da ga saslušate. A u drugom slučaju, on će početi da se brani, pošto ste počeli da ga napadate, ne slažući se sa osnovanošću njegovih pritužbi.

Umjesto toga, slušajte podnosioca žalbe. Bez obzira da li je u pravu ili ne. On žudi da bude saslušan. To je jedan od razloga zašto je stalno nesrećan. Vjeruje da niko ne želi da ga naduva ili da njegove riječi shvati ozbiljno. Njegove pritužbe obično proizlaze iz razočaranja i svijesti o vlastitoj nemoći. Slušajući ga, vraćate mu osjećaj samovažnosti i pružiti priliku da izrazite svoja osjećanja.

Trebali biste odati priznanje ili cijeniti osobu tako što ćete pokazati da ste razumjeli ono što je rekla, možda ponavljajući to drugim riječima. Zatim, nakon što iznese suštinu svoje glavne zamjerke, potrebno je prekinuti ili promijeniti razgovor na drugu temu. Ako osoba počne da se ponavlja, što je tipično za one koji se žale, morate je smireno i korektno prekinuti. Pokušajte njegovu pažnju preusmjeriti na rješavanje problema. Šta će ona učiniti u ovoj situaciji? Ima li ljudi koji bi mogli pomoći u rješavanju sukoba?

Ne morate u svim slučajevima prihvatiti žalbu kao valjanu. Ako je opravdano i razumljivo, onda se složite. Ako ne, onda pokažite da ste razumjeli šta je rečeno i zauzmite neutralan stav. Naglasak je na tome da sada kada je suština pitanja jasna, potrebno je odrediti šta dalje. Morate nekoliko puta usmjeriti razgovor ka rješavanju problema. Ako možete prekinuti tok pritužbi koje se ponavljaju, tada možete razgovarati o samom sukobu, a također razmisliti o tome da li postoje stvarne opcije njegove odluke. Ako ova osoba nekoga ili nešto nerazumno okrivljuje, možete mu pomoći da shvati svoju grešku. Naravno, ako smatrate da je tok pritužbi postao nepremostiv začarani krug I razgovor se više ne može usmjeriti u konstruktivnom smjeru; Bar si uradio sve što si mogao.

Tip "tihi" ("tihi"). Ovakvi tipovi ljudi mogu biti tajnoviti iz mnogo razloga. A zašto je komunikacija s njima posebno razočaravajuća je to što su vam razlozi njihove tajnovitosti nepoznati. Ključ za rješavanje ovog sukoba, osim ako ga ne želite izbjeći, je prevazići ovo povlačenje. Možda imate neke pretpostavke (na primjer, ova osoba je nezadovoljna nečim, ali ne želi da vam kaže o tome), ali na osnovu toga nije najbolja opcija. Ako pogriješite, to može samo zakomplicirati situaciju.

Pokažite da se prema toj osobi odnosite ljubazno, bez obzira šta ona kaže. Često se takvi ljudi povuku u sebe jer ne žele uvrijediti druge, naučili su kroz gorko iskustvo da ne dijele svoja osjećanja ni sa kim, žele izbjeći konfrontaciju, osjećaju da se njihovo mišljenje ne uzima u obzir ili su jednostavno stidljivi. Stoga je posebno važno cijeniti, podržati i prepoznati takvu osobu. Šta god da kaže, dajte joj do znanja da se nećete uvrijediti niti je kriviti.

Sa takvim ljudima je lako izgubiti strpljenje jer je od njih teško dobiti odgovor. Ali, ako vam je tema razgovora važna, nastavite do kraja. Zatvorena osoba može vam se neočekivano otvoriti. Kada dođe to vrijeme, podržite proces. Pokažite da ste zahvalni osobi što je razgovarala s vama, bez obzira da li se slažete s njom ili ne. Ako iznenada zastane, nemojte je žuriti, dajte joj vremena da progovori. Ako sami počnete da pričate, osoba se može ponovo povući. Zadržite tenziju čekanja njenih riječi. Ako postoji napredak, ohrabrite i ohrabrite osobu da nastavi razgovor.

Istovremeno, održavajte osjećaj proporcije. Ako vidite da je osoba odjednom utihnula i povučena, a vaši pokušaji da nastavite razgovor su neuspješni, nemojte insistirati na tome. Zahvalite joj i pokušajte da pregovarate novi sastanak. Možda nećete uspjeti u svemu iz prvog pokušaja, ali ako ste postigli neku vrstu iskrenosti, onda je proces barem počeo. U budućnosti će vaša upornost pomoći u rješavanju problema u cjelini.

Tip "super-fleksibilan". “Ako želite da živite u harmoniji, pristanite!” - misle takvi ljudi. Mogu izgledati prijatno u svakom pogledu i komunikacija s njima ne izaziva nikakve poteškoće jer uvijek popuštaju u pomoći i time čine da im se drugi ljudi sviđaju. Ali s vremena na vrijeme stvaraju probleme: oslanjaš se na nekoga ko se u svemu slaže s tobom, a onda se ispostavi da su njene riječi u suprotnosti s njenim djelima. Zaposleni preuzme neki posao, a ne završi ga; prijatelj pristaje da uradi nešto za tebe, ali u poslednjem trenutku nađe razlog da odbije

Ako smatrate da je potrebno da nastavite komunicirati s takvom osobom, onda je rješenje ovog problema da joj pokažete da želite istinitost s njegove strane. Insistirajte na tome da želite da znate šta ta osoba zaista misli i želite da ona radi samo ono što može ili želi. Naglasak je na tome da vas ne brine da li će se složiti s vama ili ne, već njegova nedosljednost.

Morate insistirati da osoba kaže istinu. ona treba da bude uverena da će vaš odnos prema njemu zavisiti ne od činjenice da se ona u svemu slaže sa vama, već od toga koliko će biti iskrena prema vama

upišite " G reveti" ili "čisti" manipulator (koristit ćemo više širok pojam"manipulator" i kao sinonim za tip ponašanja "igrač"). manipulator - Ovo je igrač koji ne želi da komunicira sa ljudima oko sebe, već da ih kontroliše i upravlja njima. Svaka osoba je u ovoj ili onoj mjeri manipulator, a ljudi provode značajan dio svog života igrajući manipulativnu igru. Manipulator - vrlo zauzet čovek. Zauzet je kontrolom drugih i igrom. Tokom ove igre, on gubi sposobnost da se istinski brine, istinski raduje. Nije uvijek bolestan, ali je uvijek prezauzet da bi normalno i puno živio.

Psiholozi, filozofi i menadžeri posvećuju veliku pažnju problemu manipulacije i komunikacije sa manipulatorima. Jedi različitim sredstvima komunikacija s manipulatorima raznih vrsta; ali glavna stvar je, prema stručnjacima, potreba da se riješimo manipulatora u sebi, da se „aktualiziramo“ (termin A. Maslowa). Kao alternativu manipulativnom ponašanju, E. Šostrom predlaže ponašanje osobe-aktualizatora, koja sebe i druge smatra individuama, otvoreno i slobodno izražava svoja osećanja (55). Aktuelizator može pogrešiti, ali je u stanju da ispravi svoje greške , spreman je da pruži pomoć kada je to potrebno i sposoban je za zglobove kreativni rad. Upoređujući glavne karakteristike manipulatora i aktualizatora, E. Shostrom suprotstavlja laž (laž, prevara), nerazumljivost (apatija, dosada) i neverovanje (cinizam) manipulator poštenje (transparentnost, iskrenost), svijesti (povratna informacija, punoća života, interesovanje), sloboda (spontanost, otvorenost) i vjera (vjera, vjerovanje) aktualizatora. On pokazuje kako da promijenite manipulativne strane vaše prirode u one aktualizirajuće.

On piše da kao rezultat toga: „... Diktator može biti divan Vođa, ali Vođa može biti Pažljiv.

S Stuck može biti zahvalan. Ne samo da ovisi o drugima, već i visoko cijeni njihov rad i vještinu. To je bitna razlika, jer klasik Prilipala nikada ne poštuje rad onih na čiji račun postoji za njega uvijek sve nije u redu i ništa mu nije dovoljno. Zahvalna osoba poštuje druge stilove života i gledišta i ne osjeća potrebu da svi razmišljaju kao ona.

Nasilnik može biti asertivan. Iskreno se raduje dostojnom protivniku, a odlikuje ga otvorenost i direktnost. On više ne traži dominaciju kao Nasilnik i više nije nasilan.

Od poznatog momka do brižnog momka. Zaista podržava ljude, druželjubiv, sposoban duboka ljubav. I on nema mane poznatog momka.

Iz sudije se razvija ekspresator. On zna kako izraziti svoja temeljna uvjerenja bez kritiziranja ili ponižavanja drugih.

Vozač se može formirati od Defendera. On ne poučava i ne štiti svakoga slijepo, već pomaže svakome da pronađe svoj put, ne namećući svoje specifične stavove...“ [72].

Ali kako komunicirati sa ljudima složenih i drugačijih ličnosti različite vrste? Kao iu mnogim već opisanim situacijama, ključ za rješavanje problema je da se otvoreno razgovara o razlozima ponašanja “teške” osobe. Sami ili zajedno pokušajte otkriti skrivene potrebe i interese koji određuju takvo ponašanje. Jednom kada se otkriju, lakše je pronaći način da ih se zadovolji i na taj način riješi konflikt. U idealnom slučaju, moći ćete promijeniti problematično ponašanje i riješiti sve konflikte.

Hajde da razmotrimo nijanse podređenosti (ili: šef nije uvijek u pravu, ali je uvijek šef).

Komunikacija sa šefovima složenih ličnosti ima neke nijanse - prije svega, šef ima određenu moć nad svojim podređenima. Sposobnost komunikacije sa različitim tipovima šefova sa složenim ličnostima pomaže u izgradnji zdravih i produktivnih odnosa u timu i promoviše radnu efikasnost. Ispod je opis različitih tipova šefova sa teškim karakterom, kao i preporuke za odgovarajuće ponašanje za podređene.

Šefovi složenih ličnosti imaju neke karakteristične karakteristike:

Većina zaposlenih se slaže da su ovi lideri zapravo složeni;

Ponašanje ovih ljudi je uvek složeno, njihovi podređeni često znaju šta žele da urade i pre nego što to urade;

Njihov slogan: "Nisam ja kriv";

Odnosi sa njima crpe snagu zaposlenih i oduzimaju im vreme;

Energija koju troše ljudi u kontaktu s njima ne odgovara konkretnom problemu.

Kada komunicirate s liderima složenih ličnosti, možete koristiti sve gore opisane tehnike i metode. Klasifikacija šefova složenog karaktera gotovo se ne razlikuje od gore opisane klasifikacije "običnih" ljudi složenog karaktera, samo je konkretnija. Dakle, “nasilnik” je tip “agresivan”, “šumski” prepoznat ćete “previše fleksibilan”, “spor” – “neodlučan”.

Manipulator - ovo je igrač koji ne želi da komunicira sa ljudima oko sebe, već da ih kontroliše, da upravlja njima. Nasilnici imaju snažnu želju da kontrolišu druge; za njih je život borba.

1. Badass Ne vole dvije stvari: svoju nesavršenost i bilo kakav oblik intimnosti. Kada imate posla sa ovakvim tipom vođe, uspravite se, gledajte i govorite otvoreno, nazovite ga imenom i prezimenom i pokušajte da rešite problem sa njim. Pokušajte da kontrolišete svoj strah, jer strah samo „pali“ ovu vrstu vođe. Ostanite mirni, nemojte pokazivati ​​emocije i dajte nasilniku vremena da se riješi svog bijesa.

Kada napad nasilnika počne gubiti zamah, na vama je red da preuzmete vodstvo. Izbjegnite bilo kakvu gnjavažu. Pokušajte da budete prijateljski, ali čvrsti. Nasmiješite se ako je prikladno, ali nemojte se plašiti. Fokusirajte se na problem i svoje potrebe. Ako pokažete poštovanje, a ne strah, nasilnik će potražiti žrtvu negdje drugdje.

2. Sporo. Spori lideri imaju tendenciju da budu prijateljski raspoloženi, fini i dobronamerni. Međutim, oni imaju dva glavna nedostatka. Odgađaju rješavanje problema po svaku cijenu i zadovoljavaju se općim izjavama. Takvi lideri su često žrtve zahtjevnog, pedantnog roditeljstva: odgađaju rješavanje problema kako bi izbjegli nevolje i povrijedili nečija osjećanja.

Spori lideri se plaše greške. Ako je vaš šef ovakav tip, budite samouvjereni, podržite ga, dajte mu do znanja da policajci uče, griješe, budite fleksibilni, ali nemojte se zadovoljiti ništa manje od čvrstih činjenica. Koristite pozitivne tehnike i izbjegavajte ugnjetavanje: spori šef ionako nije dovoljno samouvjeren. Probaj rješavanje problema alternativama. Pružite mu podršku nakon što on donese odluku i povećajte svoju odgovornost tako što ćete mu ponuditi da prihvatite neke prijedloge.

3. Fighter . Borac je hodajuća tempirana bomba. Njegov bijes je na površini. Onda, iznenada, borac se slomi: mnogo viče, napada i pokazuje svoj sarkazam; voli da puca neselektivno, brzo i često. Kada njegov izliv iritacije prestane, pažljivo se vraća svojoj mrzovoljnoj tišini. Za borca ​​je obnova pravde (stvarne ili imaginarne) cilj, osveta je oružje.

Borac se plaši sopstvenog besa i ispoljavanja svojih emocija; takođe se plaši veštačkosti u bilo kom obliku. Kada komunicirate s ovom vrstom vođe, pokušajte se konstruktivno suprotstaviti njemu. Možete mu čak reći koliko je teško nositi se sa svojom ljutnjom. Dogovorite lični sastanak s njim; ne dozvolite odstupanja ili smetnje. Onda pokaži svoje ozbiljne namere, fokusirati se na pitanje; pokušajte svoju energiju usmjeriti ka rješavanju problema. Neka to bude izazov za njega, jer on voli izazove.

4. Laskanje. Takvi lideri su stalno nasmijani, ljubazni, uslužni i duhoviti. Oni govore ljudima ono što žele da čuju; Pokušaj da se "drveni" pričvrsti na zid podsjeća na pokušaj da se živa skupi vilicom. „Laskavci“ više veruju u formu i uticaj nego u suštinu i kompetenciju. Treba im odobrenje, pa ga dajte, smijte se njegovim šalama i uživajte u njegovim pričama. S druge strane, ne dozvolite mu da preuzima nerealne obaveze. Podržite njegovu odgovornost i zahtijevajte činjenice - imena, mjesta i potvrdu istine. Dajte mu do znanja da je poštenje najbolja politika.

5. Pesimista. Nesrećni od života, od sebe, od tebe. Izgledaju kao da bi trebali raditi negdje drugdje, ali ne mogu se uzbuđivati ​​ni za jednu drugu organizaciju. Pesimista okrivljuje, kuka, sažaljeva se i želi da bude izbačen iz nevolje. Duboko je uvjeren da sve što nije u njegovom vlastitim rukama, kompletno neuspjeh, da uopšte ne veruje drugima.

Pesimisti pažljivo skrivaju svoje nedostatke, ljubomorni su što se neko dobro zabavlja. Kada radite s pesimistom, pridržavajte se sljedećeg: ne možete se raspravljati s njim, to samo jača njegove negativne stavove; neko ne može dijeliti njegove negativne stavove, to samo pojačava njegov pesimizam; Ne žurite s odlukama, slušajte ga, ispravljajte ga kada je potrebno i konstruktivno se odnosite prema njegovim brigama. Navedite činjenice i identifikujte najgori scenario. Ako vam zatreba, riješite problem sami.

6. Sveznalica. Zna mnogo, ali problem je što se ponaša kao da sve zna. On ili ona su veoma nestrpljivi, što se ogleda u njihovoj nesposobnosti da slušaju. Ako naiđe na negativne činjenice, okrivljuje druge, jer on sam nikada nije trebao podršku drugih ljudi i mrzi rad u grupama. Sveznalac veruje da su njegova sopstvena inteligencija i znanje jedini način da proceni rezultate. Vic izvršenje rad drugih ljudi.

Plaši se pada svojih standarda savršenstva. Njegov prosperitet leži u srećnom neznanju o sopstvenim greškama. Činjenice su mu često smrtni neprijatelji. Ali nemojte se svađati, kriviti ili suprotstavljati ovom tipu vođe i izbjegavajte pokušaje da budete "anti-stručnjak" (negirajući ono za što sveznalac sebe smatra stručnjakom). Naprotiv, dovedite ga do rješavanja problema. Pitajte, saslušajte i izrazite zahvalnost, a zatim dajte povratne informacije i predložite alternative.

7. Introvert (osoba fokusirana na svoja iskustva). Tajanstven je i teško je nešto izvući iz njega kada imate strašne informacije. Osetljiv je i plaši se da se otvori. Ima mnogo toga za ponuditi, ali ne može izraziti svoje misli.

Plaši se da ne povredi tuđa osećanja i da ga vide kao čoveka, zbog čega vrši pritisak na njega. Ako vaš šef spada u ovu kategoriju, dajte mu priliku da što više priča. Zauzmite prijateljski, tihi stav i postavljajte pitanja koja ne zahtijevaju odgovor, dajte priliku ili da govorite ili mirno šutite.

8. Nesposoban šefe („Neznanje je snaga!“). Sada se svi žale na izostanak jaka ruka, odsustvo jakog predsjedavajućeg se rjeđe primjećuje...

Nesposoban vođa ne razumije mnoge stvari, ali se pretvara da zna više nego što zapravo zna. On može sakriti vaše ideje i predstaviti ih kao svoje. Najviše se plaši otkrivanja svojih nedostataka.

Ako radite sa nekompetentnim šefom, vodite računa o njegovoj i vašoj nesposobnosti detaljno i tačno. autogolovima. Kada govorite, koristite činjenice radije nego emocije da dokažete svoju tvrdnju. Pomozite mu da postane kompetentan ili pronađe alternativnu karijeru. Dokumentirajte svoje doprinose firmi.

9. Slob (lijenja). Lične vještine (sklonosti) graniče s monstruoznošću; nered i haos se manifestuju i na poslu i u privatnom životu. Ljuljavi ne mogu pronaći stvari i dati prioritet zadacima; njihova odjeća je stalno prljava ili poderana. Mogu jesti previše, pušiti ili mirisati na alkohol. Mora se imati na umu da je destruktivna strast za raskalašnim životom uništila mnoge velike ljude...

Blizanka ne želi da prizna da je punoljetan i da mora biti odgovoran za svoje postupke. Ako sretnete ljigavca na poslu, podržite ga kada slučajno pokaže red u svom ponašanju i pomozite mu da postigne red u svom privatnom i profesionalnom životu.

10. Abnormalno. To je karakteristično za njega abnormalno ponašanje. Nenormalna osoba se manifestuje u seksualnom naprezanju sa kolegama, čestim izostancima ili stalnim lažima. Abnormalni šefovi pokušavaju da se izoluju od bilo kakvih zadataka, odgovornosti i nadaju se da će ih ljudi pokriti. Previše su zabrinuti da bi bili efikasni i teško je znati da li je taj osjećaj brige uzrok ili posljedica njihovog problema. Naravno, komunikacija sa takvom osobom - kombinovati neprijatno sa beskorisnim.

„Ludi šef“ se plaši odgovornosti, možda čak i kada postigne uspeh. Njegove anomalije moraju biti pažljivo dokumentirane kako bi se pružili "dokazi" za pobjedu u slučaju da pokuša lagati da bi se zaštitio.

Strategija za uspjeh u odnosima sa liderom složenog karaktera.

Možete odabrati nekoliko opcija za ponašanje kada se suočite s vođom teškog karaktera. Najefikasnija strategija ponašanja određuje se u zavisnosti od tipa karaktera takvog vođe i vaših specifičnih interesa i prioriteta. Evo vaših izbora:

1). Ne radi ništa. Samo nastavi da radiš ono što si radio sve vreme. Naravno, to je već dovelo do sadašnje situacije. Ali, ako niste baš zainteresovani za konačni rezultat, ili ako je strah od okušanja sreće veći od stepena vašeg nezadovoljstva, najbolje je pustiti događajima da idu svojim tokom.

2). Ponovo procijenite svog menadžera. Neki lideri nisu baš kompleksni. Mnogi zaposleni misle da imaju teške menadžere kada postoje razlike u ciljevima i vrijednostima. Može postojati nekompatibilnost između pojedinaca kao što su ekstrovert (osoba koja je zainteresirana za vanjske objekte) i introvert (osoba koja je fokusirana na vlastita iskustva); ili konfliktne perspektive, kao što su detaljne, orijentisane na detalje i kontrastne perspektive "velike slike". At pravi pristup ove razlike između vas mogu donijeti velika korist: Dakle, kombinacija ljudi sa perspektivom "šire slike" i detaljne perspektive može proizvesti jak tim. Cijenite razlike između vas i vašeg partnera. Zapamtite da su vaše razlike vaša snaga, jer su one najbolji podsticaj za rast za oboje.

3). Poboljšajte svoj stil. Ponekad je najbolji pristup poboljšati vlastito ponašanje. Ali zapamtite: popustljivost ne znači posvećenost. Morate imati želju za promjenom, inače će vaš pokušaj propasti. Ako se odlučite za promjenu, pokušajte napraviti samo jednu ili dvije specifične, važne promjene u svom pristupu poslu.

Promijenite samo one faktore koji direktno ometaju djelotvornost vašeg odnosa sa vašim menadžerom.

4). Razgovarajte sa svojim pretpostavljenim. Prije svega, morate procijeniti da li je vaš menadžer dobar kandidat za dijalog jedan na jedan. Neki menadžeri jednostavno ne praktikuju ovaj tip interpersonalne komunikacije, i u ovom slučaju je bolje da odustanete od ove ideje.

Da li vaš menadžer može razumjeti kritiku? Može li da sluša? Ako odlučite razgovarati s njim, pažljivo se pripremite za dijalog, postavljajte pitanja koja imaju smisla i ohrabrujte povratne informacije i ohrabrenje. Imajte na umu da većina lidera traži stvarnu, smislenu povratnu informaciju kako bi olakšala teret koji pokreće njihovo izazovno ponašanje. Ako je vaš složeni vođa, zauzvrat, vođa sa složenim karakterom, onda će on, kao vođa, možda trebati podršku.

5). Razgovarajte sa svojim menadžerom anonimno. Ako se iz nekog razloga plašite da mu direktno kažete šta mislite, upotrijebite taktično anonimno pismo. Ponekad je anonimna poruka jedina prava alternativa (samo nemojte biti uhvaćeni na djelu).

6). Priđite šefu vašeg menadžera. Ova strategija je rizična, ali može biti vrlo efikasna. Zapamtite da postoji velika vjerovatnoća da će menadžer vrhunski nivo može biti na strani vašeg menadžera. Pokušajte utvrditi koliko su bliski - i pazite ako pripadaju istom klanu. Ako odaberete ovaj pristup, svakako pripremite čvrste dokaze. Budite objektivni i praktični.

Prihvatite izazov. Bez ulaska u otvorenu konfrontaciju, ako odaberete ovu strategiju, moraćete da proučite slabosti i prednosti svog protivnika; govorite, smisleno se smiješite, zapamtite ne samo riječi, već i pauze, ne samo primjedbe, već i reakcije na njih, korelirajte različita mišljenja, izazivajte sporove - to će vam dati priliku da stvorite sliku onoga što se dešava, približite se istina, pobedi.

Ova strategija je efikasna, ali opasna: u borbi možete prekoračiti ono što je dozvoljeno - i izgubiti svoje duhovne vrijednosti, možete se uzbuditi i zauvijek ostati manipulator. Zapamtite: gubljenje živaca je veoma prijatno iskustvo, samo se treba na vreme vratiti sebi.

7). Pokušajte da postupite neočekivano. Kako biste promijenili predstavu vašeg protivnika o vama, pokušajte se ponašati drugačije od onoga što se od vas očekuje. Umjesto da se ponašate kao protivnik, ponašajte se kao partner.

8). Promijenite organizaciju. Promjena pejzaža može učiniti čuda. Međutim, pažljivo procijenite svoje nova organizacija i novi vođa prije nego što napustiš mjesto.

Ako vam se nijedna od gore navedenih strategija ne dopada, imate samo jedan izbor - morate biti u mogućnosti da obuzdate svog šefa. Ako zadovoljite neke od potreba vašeg šefa, on će se, naravno, truditi da vas ne izgubi. Pogledajte ljude koji se slažu sa vašim menadžerom i pozajmite ono što oni rade. Oni preuzimaju odgovornosti kojima menadžer ne voli da se bavi, ili možda neće tražiti njegovo odobrenje kada to nije neophodno. “Morate se klanjati ponosno ako ne možete biti idol” /F.

Ali šta god da radite, nemojte žrtvovati svoje osnovne vrijednosti - ništa nije vrijedno gubitka samopoštovanja.

Stoga je sposobnost komuniciranja s ljudima složenih karaktera različitih tipova od velike važnosti. Pomaže nam da izgradimo zdrave, produktivnije odnose sa drugima i pomaže nam da povećamo efikasnost proizvodnje.

Kada naiđete na nekoga sa teškim karakterom, trebali biste koristiti pristup koji odgovara specifičan karakter ponašanje. Ovi pristupi su različiti za različite tipove ljudi, ali su svi izgrađeni na sljedećim osnovnim principima.

1. Shvatite da je osoba teška za komunikaciju, odredite kakav je tip osobe i koje metode koristi.

2. Ne padajte pod uticaj ove osobe, njenog gledišta, njenog stava; ostanite mirni i neutralni.

3. Ako ne želite da izbegnete komunikaciju sa takvom osobom, pokušajte da razgovarate sa njom i identifikujte razloge za njene „teškoće“.

4. Pokušajte pronaći način da zadovoljite njegova skrivena interesovanja i potrebe

5. Nemojte se fokusirati na nečiju krivicu.

6. Odaberite odgovarajući stil ponašati se i poduzeti akciju.

7. Koristite posebne pristupe koji uzimaju u obzir karakteristike svakog tipa osobe sa složenim karakterom.

8. Ne žrtvujte svoje osnovne vrijednosti - ništa nije vrijedno gubitka samopoštovanja.