Kako možete lako održavati razgovor i biti zanimljiv sagovornik? Kako pravilno komunicirati s ljudima: pravila učinkovite komunikacije.

Komunikacija je sastavni dio ljudskog postojanja. Svaki dan dolazimo u kontakt sa mnogo ljudi. Što je više kontakata i što je jača komunikacijska interakcija s njima, to efikasnije možemo djelovati.

Da biste održali postojeće veze i odnose, pronašli i uspostavili nove, morate imati vještine dobra komunikacija. Neki ljudi lako počnu neophodna poznanstva, nalazi opšte teme i lako nastavlja razgovor. Međutim, za druge je takva lakoća i otvorenost komunikacije stvar prave zavisti. Za takve ljude ulazak u dijalog sa strancem predstavlja pravi težak posao i test.

U ovom članku ćemo se osvrnuti na to kako pravilno komunicirati, koje principe treba slijediti kada razgovarate s ljudima, te ćemo dati osnovna pravila koja će vam pomoći da poboljšate svoje komunikacijske vještine i učinite komunikaciju s ljudima učinkovitijom.

Osnova komunikacije je ljubaznost, otvorenost i... osmijeh

Uđite u dijalog s osjećajem ljubaznosti i otvorenosti. Ne zaboravite da se nasmejete. Čak i ako vam je raspoloženje daleko od stanja koje preporučujemo, ipak probudite, barem privremeno, osjećaj ljubaznosti u sebi. Ako želite da se slažete sa osobom dobar odnos i ostati mu u sjećanju kao prijatan sagovornik negativno stanje i njegov otisak na licu nisu najbolji pomagači.

Što ste druželjubiviji, što se više smiješite u komunikaciji, to će vam bolje postići povjerenje sagovornika, što podrazumijeva i efikasniju komunikaciju.

“Kako da se smijem ako me ovaj starac/šef/komšija ljuti?” - možete pitati. Da, u ovoj situaciji još uvijek je moguće prikazati osmijeh, ali iskren osmijeh možda neće uspjeti. U ovom slučaju, savjetujem vam da koristite sljedeći trik, koji će garantirano djelovati. Kad god želite da se upustite u dijalog i kad god treba da stvorite raspoloženje i želju za osmijehom, sjetite se neke pozitivne ili smiješne priče koja vam se dogodila nekada u prošlosti. Ili bi to moglo biti nešto zabavno što ste nedavno vidjeli. Najvažnije je da vam izmami osmeh na lice.

Dobar komunikator je dobar slušalac

Slušaj više nego što pričaš. Mnogi ljudi su u komunikaciji sigurni da je njihova priča ili vijest najvažnija i da je svakako treba čuti svi s kojima dolaze u kontakt. Misleći da je za održavanje razgovora potrebno stalno pričati o nečemu, oni time, naprotiv, odguruju svoje sagovornike. Stigma „brbljivca“ ili „jezika bez kostiju“ nikoga ne čini srećnim.

Razumite svog sagovornika

Nije dovoljna sposobnost da slušate svog sagovornika tokom razgovora. Možete u tišini slušati argumente vašeg protivnika i ponavljati svaki put kada ste u pravu. Poslušajte ponovo, klimnite glavom i ponovo iznesite dio neslaganja sa mišljenjem protivnika.

Hoće li takva komunikacija biti efikasna? Mislim da ne. Da biste pravilno komunicirali s ljudima, osim sposobnosti slušanja, potrebno je razviti sposobnost razumijevanja sagovornika, razumijevanja njegovih želja i težnji, te razumijevanja njegovog stanovišta. Zapitajte se: „Šta on želi da mi kaže? Da li razumem šta želi da mi prenese?” Ljudi često govore o istoj stvari različitim riječima. A može se ispostaviti da vi i vaš sagovornik imate isto gledište o temi dijaloga.

Stoga, prije nego što kažete ne, branite svoje gledište, započnite svađu i trošite energiju, shvatite šta vaš sagovornik želi da kaže.

Potražite uobičajene teme za razgovor

Koliko uobičajenih tema za razgovor mogu pronaći pravnik koji je na poslu netremice i slobodni putnik? Na prvi pogled izgleda da nije. Međutim, advokat je dugi niz godina sanjao da se posveti putovanje oko svijeta, a slobodnjaka zanimaju suptilnosti zakonodavstva zemlje u koju će putovati. Dijalog između ove dvije ličnosti može trajati više od jednog sata.

Čak i naizgled nekompatibilni ljudi mogu pronaći zajedničke teme za razgovor. Da bi komunikacija bila prijatna i obostrana, potrebno je tražiti takve tačke zajedničkog interesa. Dovoljno je da pitate sagovornika šta ga zanima, šta voli.

Ako tražite komunikaciju sa osobom koja vam je potrebna, a pritom znate da s njom nemate apsolutno ništa zajedničko, vrijedi unaprijed saznati detalje o predmetu njegovog interesovanja. Upoznajte se sa minimalnim informacijama o njegovom hobiju. Pitanje o uspjehu u njegovom hobiju, umetnuto u pravom trenutku tokom razgovora, može dugo zaokupiti vašeg sagovornika i učiniti njegov odnos s vama predisponiranijim.

Efikasna komunikacija nisu jednokratni kontakti

Ako želite efikasno komunicirati s ljudima, morat ćete stalno komunicirati s njima. Nemoguće je uspostaviti dobar odnos sa osobom s kojom ste kratkotrajno komunicirali i u budućnosti ste je potpuno zaboravili.

Učinkovita komunikacija je održavanje komunikacije na stalnoj osnovi. Možete izgraditi najviše jaka veza sa osobom, da postignete njegovu naklonost i simpatiju, ali ako mu nestanete iz vida na nekoliko godina i prekinete komunikaciju, onda može zaboraviti na vas.

Ako ste nekoga upoznali, a još više, ako želite da nastavite da održavate komunikaciju s njim, povremeno stupite u kontakt s njim. Samo nemoj biti nametljiv. Dovoljno je samo da se raspitate o njegovom zdravlju i dobrobiti (opet, ne zaboravljajući na iskrenost).

Zaključak. Da biste izgradili dobre odnose, postanite ugodan sagovornik i posjedujte vještine efektivna komunikacija, dovoljno je pridržavati se sljedećih principa: budite ljubazni, pronađite zajednički jezik, slušajte i razumite svog sagovornika, ostanite u kontaktu s njim.

Da li vam je neprijatno učestvovati u razgovoru? velika kompanija, uostalom, tamo već ima kolovođa koji uvijek nešto pričaju i ubacuju viceve u pravo vrijeme? Čini li se da imaju neiscrpnu zalihu duhovitih odgovora na bilo koje pitanje i primjedbe u bilo kojoj prilici? Da, lakoća komunikacije nije uvijek prirodna kvaliteta. Ali to se može i treba razvijati. Prikupili smo nekoliko za vas korisni savjeti kako postati prijatan sagovornik.

Svako ima situacije u kojima je teško nastaviti razgovor zanimljiva osoba ili mu skrene pažnju na sebe. Šta da kažem, čak je lako pronaći prave reči V lični razgovor Nije tako lako sa dečkom ili devojkom. šta da radim? Trenirajte, trenirajte i trenirajte još!

Kako postati prijatan sagovornik

Razvijajte se i čitajte više

Što više znate, biće zanimljivije komunicirati s vama. U sjećanju će vam se početi pojavljivati ​​razne stvari fascinantne priče i primjeri. Zato ne propustite priliku da naučite nešto novo:

čitati knjige (ne samo beletristiku, već i popularnu nauku);

Pogledaj dokumentarci iz različitih oblasti znanja: prirode, istorije, nauke i kulture;

pohađaju edukativne izložbe, predavanja i seminare.

Uvežbajte svoj govor

Da biste održavali razgovor i govorili zanimljivo, morate biti u stanju da formulirate misli sažeto i jasno. Uostalom, ako 20 minuta počnete da opisujete jednu scenu iz filma do detalja, stalno se zbunjujući i zbunjujući ili pričajući kako ste odabrali haljinu u trgovini i koliko dugmadi ima, sagovornici će dosaditi već u 2. minuta i prestani da te slušam. Zato vježbajte.

Prepričajte cijela poglavlja, pokušavajući shvatiti suštinu i zapamtiti nekoliko šarenih detalja.

Pročitajte velike pasuse i formulirajte ih u jednu sažetu rečenicu. Štaviše, preporučljivo je to raditi nekoliko puta svaki dan. I zabilježite koliko vam je trebalo da razmislite. Nastojte da vam treba nekoliko sekundi. Zašto je to potrebno? Kada vam padne na pamet uspješna ideja, nećete gubiti vrijeme na njeno formulisanje, nećete mrmljati i pričati nesuvislo, ali ćete ideju moći izraziti u trenutku kada je relevantna.

Više vježbi i korisnih savjeta kako lijepo i ispravno govoriti.

Kako održati razgovor

Nije bitno s kim razgovarate - momkom, djevojkom, učiteljicom ili stranac. Da odem prijatno iskustvo, postoji nekoliko važnih principa kojih se treba pridržavati.

Pokažite interesovanje

Ako želite da ugodite i zainteresujete osobu, započnite razgovor nečim što ga zanima. Saznajte o njegovim hobijima i interesovanjima. Ako se djelimično poklapaju s vama, super, razvijajte ovu temu. A ako ne, pitajte za više detalja.

Ako dozvolite svom sagovorniku da priča o sebi i pokaže interesovanje, smatrajte da je to gotova stvar. On će ostaviti najprijatniji utisak na vas.

Znajte slušati

Dobri slušaoci zlata su vrijedni. Dakle, povučenost može biti vaše glavno oružje. Ali takođe morate biti u stanju da slušate. Ako sagovornika pogledate sa dosadnim pogledom ili ste potpuno zakopani u telefon, on će brzo prekinuti razgovor i potražiti zahvalnijeg slušaoca. Ali ako sa zanimanjem pratite priču i pravovremeno postavljate kontra pitanja, onda budite sigurni da će vas smatrati odličnim sagovornikom!

Svim govornicima su potrebni slušaoci. Tako da će vas vaša sposobnost da pažljivo slušate učiniti prijatnim sagovornikom.

Naučite postavljati zanimljiva pitanja

Ako moraš važan sastanak ili datum i plašite se da će vas vaša ukočenost i zbunjenost spriječiti da proizvodite dobar utisak, unaprijed smislite pitanja kojima možete pribjeći kada trebate govoriti. Bolje je samo ako vaša pitanja ne podrazumijevaju kratak odgovor "da" ili "ne", već detaljan odgovor. Na primjer: „Volite li filmove o ljubavi?“ - Nije dobro dobro pitanje i "Koji su vaši omiljeni filmovi?" i "Zašto ovo?" - daće vam vremena za razmišljanje i priliku da saznate više o osobi.

Imajte neke zanimljive priče u rukavu.

Postoji neizgovoreno "pravilo 3 priče". Kaže da uvijek trebate imati najmanje 3 na zalihama zanimljive priče, o čemu se može pričati. Odaberite ih ovisno o tome s kim razgovarate. Dakle, ako je dovoljno samo reći svom prijatelju smijesna prica o vašoj mački ili slučajni susret, onda treba da pripremiš nešto zanimljivije za njene roditelje ili srednjoškolca koji ti se sviđa.

Ne kritikuj

Besmisleni sporovi i kritike - loš način nastavi razgovor. Negativna reakcija može se dugo pamtiti. Kao rezultat toga, zaboravit ćete oko čega ste se svađali, ali će ostati neprijatan okus. Razgovarati o nečemu što vam se ne sviđa također nije opcija. Bolje je da pričate o tome šta volite. Ovo donosi pozitivne emocije.

Čuvajte tajne samo sa bliskim prijateljima

Ne biste trebali dijeliti svoje tajne sa svima. To može rezultirati neugodnom reputacijom ogovarača. Za misterije i tajne postoje bliske djevojke, provjerene vremenom. Možete šaputati s njima i konsultovati se s njima. I općenito, postoji niz pitanja koja su dobra samo za uski krug ljudi. Prijateljice uglavnom imaju malo zatvorenih tema o kojima možete lako razgovarati – od zasluga Zaptivke Uvek do tajni srca. Razmislite o ovoj obuci prije komunikacije sa strancima.

Razgovarajte na internetu

Internet sa sobama za ćaskanje, blogovima i društvene mreže. Također možete razviti umjetnost komunikacije u pisanju - to pomaže da pravilno formulirate misli i promatrate reakcije vaših sagovornika. Možete početi komunicirati odmah, u komentarima na ovaj članak!

Ne komunicirajte sa ljudima koji vas ne zanimaju

i, naravno, glavni savet. Ne treba se pretvarati i pretvarati se da vam je jako drago što komunicirate s nekim, već mislite u sebi: „Volio bih da se ovo brzo završi!“ Komunikacija bi trebala biti ugodna za obje strane. Stoga pokušajte izbjeći dosadne i nezanimljive sagovornike.

Šta mislite o prijateljstvu između momka i devojke? Da li imate prijatelje suprotnog pola?

Šta mislite, jeste li dobar sagovornik?

Možda je PMS. Pogledajte video i saznajte kakvo je ovo stanje i kako bezbedno preživjeti ovaj period.

Tehnike za dobijanje besplatnih informacija

"Posjećujem Sally dva ili tri puta sedmično, a ponekad ona dođe kod mene. Obično razgovaramo o poslu ili djeci, ponekad o najnovije vijesti. Uvek se trudim da pratim tok razgovora, ali prođe samo pola sata i on je beznadežno izgubljen. Gledamo se zbunjeno i počinjemo da se smejemo. Ovo je jednostavno neverovatno! I na kraju gost nađe razlog da ode."

Međutim, priča ove žene je vrlo tipična slična situacija lako izbjeći. Ne postoji apsolutno nijedan razlog koji vas sprečava da sagledate razgovor. Tokom našeg seminara, svaki učesnik dobija mnogo besplatnih informacija mimo onoga što očekuje ili pokušava da nauči. Ako naučite da dobijete ovu vrstu informacija davanjem izjava ili postavljanjem pitanja, imat ćete mnogo prilika da usmjerite razgovor u smjeru koji vas zanima.

Pogledajmo nekoliko primjera. Besplatne informacije su navedene u zagradama. Ove primjere smo izvukli iz interakcija na našem kursu u kratkom vremenskom periodu.

SAM: Ti si sjajna plesačica, Gloria. Koliko dugo studiraš?

GLORIJA: Ne. Danas je moj prvi čas u ovoj školi (ali dok sam živio u Engleskoj, svako veče sam išao na plesove).

ALAN: Zdravo, Peter, nisam te vidio godinama!

PETER: Istina (sin se razbolio, pa sam morao ostati kod kuće).

JOHN: Dobro je znati da nisam jedini koji čita novine na štandu.

SHARON: (Toliko sam bila zauzeta dobrotvornim radom) da jednostavno nemam vremena za čitanje.

NICK: Zdravo Margaret! Je li Lawrence kod kuće?

MARGARET: Ne (otišao je da kupi namirnice za rođendan).

ALAN: Kada treba da stigne autobus za aerodrom?

INTERLOGER: Zapravo, trebao je biti tamo prije deset minuta. (Ovo je čudno jer obično dolaze na vrijeme.) (Napomena: Riječ "obično" nosi dodatne besplatne informacije, jer pokazuje da osoba s kojom razgovarate često koristi ovaj autobus, pa stoga često leti.)

BRIAN: Okean je danas malo buran.

Amy: Da, u pravu si. (Danas me podsjeća na jezero Titicaca u oluji).

Kako iskoristiti besplatne informacije

Ako pažljivo slušate, lako možete izvući takve besplatne informacije koje ljudi daju potpuno nesvjesno.

Ako mislite da bi vam takve informacije mogle biti zanimljive i korisne, onda preporučujem da se fokusirate na njih. Ovo nije samo zanimljivo, već i dobar način promijenite temu razgovora bez brige o tome možete li se vratiti na prethodnu temu. Vrlo malo tema može efikasno zadržati pažnju sagovornika duže od nekoliko minuta.

Da biste imali koristi od besplatnih informacija, komentirajte ili postavite pitanje. Redovna otvorena pitanja su idealna za ovu svrhu.

GLEN: Lijep ten, Bill.

BILL: Hvala, Glen. (Ovog vikenda smo išli na kampovanje.)

GLEN: Nikad nisam bio na planinarenju. šta ti se najviše sviđa?

Možete se vratiti zanimljiva tema i dobiti besplatne informacije koje ste ranije propustili. "Spomenuli ste da ste prošlog ljeta bili na Fidžiju. Zašto ste otišli tamo?"

Besplatne informacije mogu sadržavati informacije o odjeći, ponašanju, mjestu stanovanja i karakternim osobinama sagovornika. Sve ovo može poslužiti kao polazna tačka za nastavak razgovora. "Oh, nosiš kimono. Baviš li se karateom?"

Ponekad se besplatne informacije mogu sastojati samo od utisaka.

„Čini se da znaš mnogo o tome Južna Afrika. Kako si to uradio?"

„Kada smo se sreli unutra zadnji put, osjećali ste se opuštenije. Šta se dogodilo?"

"Izgleda da voliš plesati!"

Mogućnost preuzimanja besplatnih informacija izuzetno je korisna u tome što razgovor čini zanimljivim, raznolikim i lakim.

Mikrotehnika

Vrlo obeshrabrujuće djeluje na sagovornika kada mu odgovori na briljantnu otvoreno pitanje dobija kratak odgovor. Dozvolite mi da vam dam primjer.

JOHN: Zašto ste se preselili u ovo područje?

FRED: Ovdje je bolja klima.

Kao rezultat toga, niste dobili nijednu besplatnu informaciju koja bi podržala razgovor, pa ste prisiljeni postaviti novo otvoreno pitanje.

JOHN: A šta vas je toliko privuklo našem podneblju?

FRED: Mnogo je mekši.

Još jednom, kratak odgovor vas tjera da smislite novo otvoreno pitanje u pokušaju da ga zatvorite zatvorena vrata. Problem je što ako nastavite da pitate slična pitanja i dobijete iste odgovore, onda će se vrlo brzo razgovor pretvoriti u ispitivanje, a vi ćete se i sami osjećati kao inkvizitor.

"mostovi"

S ljudima koji daju takve jednosložne odgovore na otvorena pitanja najlakše je komunicirati korištenjem mostova koji ih prisiljavaju da nastave razgovor. Takav "most" mogu biti riječi "Izvinite?", "Na primjer?", "I?", "A vi?" itd. Nakon izgovora takvog “most” treba da ćutite. Uzmite u obzir isti razgovor između Johna i Freda, u kojem John koristi sličnu tehniku ​​kako bi natjerao Freda da kaže više.

JOHN: Zašto ste se preselili u ovo područje?

FRED: Ovdje je bolja klima.

JOHN: Bolje od...?

FRED: Bolje od zagađenog gradskog vazduha.

JOHN: Hoćeš da kažeš...?

FRED: Želim da kažem da nastojim da stvaram za svoju porodicu najbolji uslovi. Nedavno sam pročitao izveštaj koji kaže...

Ovog puta, John ne samo da je uspješno probio led, već se nije ni pretvorio u inkvizitora. A osim toga, nije morao sam da podnosi teret razgovora.

Da biste efikasno koristili mostove, morate se pridržavati tri osnovna pravila.

1. Nagnite se naprijed bez prekrštanja ruku.

2. Naglasite posljednju riječ “most”.

3. Nagnite se i ne govorite ništa više.

Naginjanje naprijed sa slobodnim rukama postiže dvije stvari. Prvo, neverbalno pokazujete sagovorniku da nemate pretećih namera i time mu ulivate samopouzdanje da će on biti taj koji će držati vaš razgovor pod kontrolom. Naglašavanje posljednje riječi "most" pretvara je u pitanje, a ako to ne učinite, "most" postaje izjava. Dozvolite mi da vam dam primjer.

JOHN: Šta znači ttttt?.. (Pojačanje.)

FRED: Želim da kažem da će mi tamo biti lakše disati. Neki ljudi kažu da alergiju može izazvati polen, ali ja vjerujem...

Sada zamislimo isti razgovor bez pojačanja poslednja reč"most".

FRED: ...i osim toga svež vazduhće mi dobro doći.

DŽON: Šta to znači?

FRED: Što znači gledajte svoja posla, g. Lasica!

Ne pojačavajući posljednju riječ "most", dajete izrazu značenje izjave ili vašeg mišljenja. Ovo čak može zvučati kao izazov, kao što smo vidjeli u posljednjem primjeru.

Kada koristite mostove, ne govorite ništa nakon njih! Pokušajte izbjeći iskušenje da kažete nešto izuzetno mudro kako biste popunili prazninu koja može pratiti „most“. Slobodna ruka pokazuje da se inicijativa u razgovoru prenosi na sagovornika, pa on treba da govori. Nakon što date inicijativu svom sagovorniku, nagnite se i stavite ruku na bradu. Ovo pokazuje drugoj osobi da može razgovarati dok se ponovo ne nagnete prema njoj.

Razmotrimo primjer prodavača kompjutera koji pokušava izvući informaciju od potencijalnog kupca koji daje jedno riječi odgovora na otvorena pitanja.

KUPAC: Mislimo da su Apple računari veoma dobre mašine.

AGENT (naginje se naprijed slobodnih ruku): Dobro? Kako to misliš?.. (Pojačanje.)

KUPAC: Što se tiče brzine i obrade velika količina informacije. (Kratak odgovor.)

AGENT: To je sssssss?.. (Pojačanje.)

KUPAC: Možemo dobar posao za razumnu cijenu. (Detaljniji odgovor.)

AGENT: Hoćeš da kažeš?..

KUPAC: Ono što želim da kažem je da proučavamo efikasnost naše opreme, količinu proizvedenog posla i uštedu radnog vremena. To povezujemo sa cijenom i tek onda donosimo odluku.

Upotreba tri mosta, koja se sastoje od samo sedam riječi, rezultirala je time da je prodajni agent mogao otvoriti potencijalno zatvorenog kupca i saznati po kojim kriterijima donosi odluku.

"Mostovi" su u suštini skraćeni oblik otvorenih pitanja. Najbolje ih je koristiti kada razgovarate s ljudima koji malo govore ili daju jednosložne odgovore na otvorena pitanja. Prvo iskustvo korištenja “mostova” može izgledati čudno (pogotovo ako volite da pričate) zbog tišine koja ponekad zavlada nakon njihovog izgovora, ali ako je vaš sagovornik sklon jednosložnim odgovorima, već je navikao na takvu situaciju tokom razgovor, tako da mu ovo neće izgledati čudno ili iznenađujuće. Korištenje mostova je vrlo korisno jer čini razgovor produktivnijim i daje vam priliku da kontrolirate tok razgovora bez nepotrebnih riječi.

Nod tehnika

Klimanje je pokret koji se u većini zemalja koristi za potvrdu. Njegovo porijeklo leži u pognutoj glavi. Tako kao da svom sagovorniku kažete: „Klanjam ti se, slušam te, radiću kako ti hoćeš“. Kratko klimanje je, u stvari, skraćeni oblik klanjanja sagovorniku.

Postoje dva glavna načina korištenja tehnike klimanja glavom. Govor tijela, kao što ćemo vidjeti u prošlom poglavlju, je nesvjesno spoljašnja manifestacija unutrašnja osećanja. Ako doživim pozitivna osećanja ili sam spreman da potvrdim reči sagovornika, moja glava nesvesno počinje da klima glavom uz reči. Suprotno tome, ako sam neutralan, ali namjerno počnem da klimam, onda nehotice počinjem doživljavati pozitivna osjećanja. Drugim rečima, pozitivna osećanja teraju da klimate glavom - i obrnuto: kada klimate, vaša osećanja se menjaju u pozitivna.

Klimanje je veoma zarazno. Ako ti klimam glavom, ti obično počneš da mi uzvratiš glavom - čak i ako se ne slažeš sa onim što sam rekao. Mnogi prodavci su uspješno koristili ovu tehniku ​​kako bi uvjerili kupca da se složi s njima. Kada se svaka rečenica završi sa izrazima "Zar nije?", "Je li tako?" ili "Zar nije istina?" a govornik potvrdno klima glavom, tada kupac nesvjesno počinje da doživljava pozitivne osjećaje, što stvara atmosferu povoljnu za prodaju. Dakle, lako je uočiti da je klimanje vrlo korisno za uspješno pregovaranje, prodaju ili uvjeravanje sagovornika.

Drugo područje primjene tehnike klimanja glavom je održavanje razgovora. Evo kako se to radi. Nakon što ste postavili otvoreno pitanje ili ste koristili most, a druga osoba počne odgovarati, klimnite glavom dok slušate odgovor. Kada druga osoba šuti, nastavite da klimate glavom i kimnite još pet puta brzinom od otprilike jednog klimanja u sekundi. Obično kada izbrojite do četiri, druga osoba će ponovo početi pričati i može vam dati vrijedne informacije. I sve dok klimate glavom držeći ruku na bradi, nećete osećati nikakav pritisak od strane sagovornika i moći ćete da ćutite koliko god želite.

Koliko često želimo da razgovaramo sa osobom, ali ne znamo odakle da počnemo, niti kako da počnemo da se razgovor nastavi i ne postane razmena dosadnih fraza. Nisu svi obdareni umijećem razgovora, ali, kao što znate, sve se može naučiti, pogotovo jer je mnogo rečeno o tome kako održavati razgovor. Pa počnimo da se usavršavamo! Muškarci i žene drugačije razmišljaju i žive, pa im je potreban drugačiji pristup. Pogledajmo pobliže kako održavati razgovor u komunikaciji sa suprotnim polom.

Kako održati razgovor: upoznavanje

Prvo, opustite se! Nemojte se plašiti da kažete nešto glupo, nije strašno i može se ispraviti, pogotovo ako sagovornik takođe ne zna šta da kaže. Ovo vas može još više ujediniti. Komplimenti uvijek osvoje ljude. Dajte mu kompliment, na primjer, za divnu kombinaciju kravate i košulje ili neku drugu sitnicu. Ove riječi moraju biti iskrene, osmijeh, pokazati sagovorniku da ste raspoloženi za razgovor. Trebalo bi da zna da želite da komunicirate s njim, a ne samo da razmenjujete formalne fraze. Pitanja, poput navodnih komplimenata, mogu se pripremiti kod kuće, zapisati, ili još bolje, naučiti napamet kako se ne bi koncentrisali na licu mjesta. Gledajući vaš promišljen izgled, vaš sagovornik može pomisliti da niste zainteresovani, dok je suprotno. Pokušajte saznati o njegovim hobijima. Kako nastaviti razgovor sa momkom ili djevojkom osim da razgovarate o njegovom ili njenom omiljenom hobiju. O tome mogu pričati satima, samo treba da se pretvarate da je vrlo zanimljivo i povremeno postavljate pitanja. Koliko god ironično zvučalo, istina je i to će vam dati priliku da se bolje upoznate, a nakon što se bolje upoznate, više se neće postavljati pitanje kako održati razgovor, sve će proći samo od sebe.

Kako održati razgovor: iskrenost

Nemojte misliti da samo muškarci sa kompleksima i nesigurni muškarci ne znaju kako da vode razgovor sa djevojkama, to nije istina. Čak i najsamouverenijem muškarcu ponekad je teško da to uradi, jer su sve devojke, kao i muškarci, različite, nekima jedno odgovara, a drugima ne. Početak svega u svakom razgovoru je iskrenost. Djevojke uvijek mogu osjetiti da li ste iskreni ili ne, a ako niste, to će vam uvelike pogoršati situaciju. Najvažnije je pronaći zajedničku temu, a nakon što je nađete, ne puštajte je, već se opustite i opustite kao klupko, pronalazeći sve više novih zajedničkih tema za razgovor. Razgovarajte o bilo čemu, najvažnije je da vam je oboma zanimljivo, a ni u kom slučaju ne zaboravite da slušate devojku, ovo će vam dati priliku da saznate nešto o njoj i time produžite svoj razgovor.

Hajde da razumemo umetnost govorništva

Da biste naučili sposobnost održavanja razgovora, morate početi tako što ćete identificirati šta vam predstavlja problem: nemogućnost verbalnog izražavanja suštine, nemogućnost formuliranja rečenice ili usko gledište koje vam ne dozvoljava da podržite sve teme . Sve ovo možemo popraviti! Pratite novosti iz muzike, kina, proširite krug interesovanja, malo treninga, samopouzdanja i ubacićete elokventne fraze u razgovor. Mnogi momci i devojke žele da pričaju, a ako nemate lošu naviku da prekidate, ali znate da saslušate do kraja, onda ćete ostaviti samo najbolji utisak.

I u isto vrijeme budite zanimljiv sagovornik

Svakodnevno komuniciramo s ljudima i razmjenjujemo informacije. Osoba je dizajnirana tako da treba da dijeli informacije, kao i da percipira i razumije poruke drugih. Potreba za komunikacijom je ljudska potreba.

U komunikaciju ulazimo u određene svrhe:

• održavati razgovor i privući pažnju;
• upoznati i uspostaviti kontakte;
• razmjenjuju informacije (znanja, vještine, osjećaji, emocije);
• itd.

Lično, uživam u komunikaciji. Međutim, nije svima lako i jednostavno započeti razgovor a neki ne znaju kako nastavi razgovor.

Ako imate poteškoća u komunikaciji, ako još uvijek ne znate zašto i kako započeti razgovor, nastavite razgovor i kako to postati zanimljiv sagovornik – ne očajavajte!

KAKO POČETI RAZGOVOR

Prilika za proizvodnju dobro prvo Utisak se javlja samo jednom.

Da to uradimo, vi i ja imamo od 7 do 70 sekundi dok naš sagovornik formira svoje mišljenje.

Kako ispravno započeti razgovor i ne upasti u nevolje?

Lakše je nego što se čini. Nudim vam nekoliko načina:

Metoda br. 1

• postaviti otvoreno pitanje;
• izrazite svoje gledište;
• navesti činjenicu.

Metoda broj 2

Tri pokretača razgovora:

SITUACIJA

Najosnovniji način da započnete razgovor je situacija u kojoj se nalazite vi i vaš sagovornik.

Osvrnite se oko sebe i postavite otvoreno pitanje vezano za ono što se dešava.

Ova metoda se može koristiti gotovo svugdje.

primjer:

Na seminaru: Kako vam se sviđa organizacija seminara?

U parku: Zašto mislite da danas ima više ljudi nego inače?

Na benzinskoj pumpi: Zašto više voliš ovaj brend gorivo?

COMPANION

Ljudi uglavnom vole da pričaju o sebi i rado odgovaraju na pitanja o svom životu.

primjer:

U pozorištu: Šta možete reći o glumi?

U trgovini: Recite mi zašto ste odabrali baš ove proizvode?

Na zabavi: Kako uspevate da ne odustanete od brašna i izgledate tako dobro?

Pažnja! Kada započinjete razgovor, nikada ne pričajte o sebi dok vas o tome ne pitaju.

KAKO ODRŽATI RAZGOVOR

Smatram da su „mostovi“ odlično sredstvo za podršku razgovoru. „Mostovi“ su fraze koje pomažu „razgovarati“ sa sagovornikom, razjašnjavaju situaciju tokom razgovora i čine razgovor produktivnijim.

primjer:

• Misliš?..
• A onda ti?..
• To je?..
• Šta dalje?..
• Na primjer?..
• Ovako?..
• To znači da...
• itd.

Za efektivan rezultat Za korištenje “mostova” potrebna su dva uslova:

• Kada kažete "most", nagnite se malo naprijed i čak nehajno pokažite otvoren dlan. Nagnut naprijed i otvoren dlan ukazuju na to da ste otvoreni i prijateljski raspoloženi.

• Nakon što ste postavili most, nagnite se unazad i zastanite. Pauza je signal sagovorniku da je njegov red da govori.

primjer:

Ja: Kako se osećaš?

Djevojčica: Izgleda dobro.

ja: To je?..

Djevojka: Ujutro je bilo dobro, a onda gazda...

ja: Misliš?..

Djevojka: Da, svima sam pokvarila raspoloženje...

ja: A onda ti?..

Djevojčica: I onda sam odlučila doći ovdje.

ja: To znači da...

Djevojka: To znači da ću zaboraviti na posao i zabaviti se!

Koristio sam četiri mosta u ovom razgovoru. Pritom je malo govorio, nastavio razgovor, razjasnio sam sebi situaciju i nije ličio na istražitelja iz tužilaštva.

INTERESANTAN SAGOVARAČ

Zanimljiv sagovornik je onaj koji ne govori o sebi, već o svojim partnerima i onome što ih zanima.

INTEREST

Koliko god tužno zvučalo, stvari su takve da ljudi ne zanimaju ni mene ni tebe. Ljudi su zainteresovani samo za sebe! To je činjenica i da biste postali zanimljiv sagovornik morate to prepoznati.

Čovjeka više zanima svoje zdravlje, finansije, lične odnose i šta on želi, a ne vaše uspjehe, neuspjehe ili ono što vi želite.

Sada kada to znate, u vašim narednim razgovorima jednostavno pokažite interesovanje za sagovornika. Prije svega, pričajte o onome što ga zanima!

Iskrenim interesovanjem za osobu sa kojom komunicirate, nakon nekog vremena proširićete svoj krug novim poznanicima, prijateljima, partnerima, a svi će vas s pravom smatrati zanimljivim sagovornikom.

Ovdje je sve vrlo jednostavno. Pročitajte dvije verzije teksta i odlučite koja vam se najviše sviđa.

Opcija #1

« I Znam kako da se izvučem iz ove situacije! Za mene klijenti stalno govore šta tačno moj savjeti i znanje pomažu im u rješavanju složenih problema.”

Opcija br. 2

« Viželite izaći iz trenutne situacije i dobiti rezultate koji će iznenaditi Vi? Za tebe ne morate trošiti puno vremena i novca. I dalji rast tvoj kompanija će postati Vi norma."

Takođe, tokom razgovora treba postavljati pitanja koja će sagovorniku dati priliku da priča o sebi.

na primjer:

• Kako Vi da li ste postigli takve rezultate?
• Zašto Vi započeo svoj posao?
• Kako Tvoj da li se proizvod razlikuje od ostalih?
• Ko, od strane na tvoje Mislite li da može izvršiti ovaj zadatak?
• Kako Za tebe uspjeti biti tražen?
• sta Vi da li razmišljaš o...?

zaključak: u razgovoru češće koristite „ti“, „ti“, „tvoj“ nego „ja“, „ja“, „moj“.

IN END

Više puta sam u praksi isprobao opisane metode započinjanja i održavanja razgovora. Počevši od neplaniranih sastanaka pa do poslovnih pregovora.

Kako bi se u vašem životu pojavili novi poznanici, prijatelji i poslovni partneri - pređite s teorije na praksu!

Uskoro, 4. i 10. februara, dva besplatna majstorska kursa sa Dmitrijem Sennikovom „Kako vaš glas utiče na uspeh u životu i poslu“.