Estee Lauder: priča o poduzetnici koja je stvorila svjetski poznati kozmetički brend. Estee Lauder: Oličenje ljepote čija je kozmetika Estee Lauder

Osnovano 1946. godine, pripada luksuznoj klasi i poznat je po svojim inovativnim naučnim tehnologijama, elegantnom stilu i kvalitetu proizvoda bez premca. Naši proizvodi za njegu kože, šminku i mirise razvijeni su prema najvišim standardima kvalitete i performansi i prodaju se u više od 135 zemalja i regija preko vrhunskih maloprodaja i trgovaca.

"Najljepše lice na svijetu? Naravno da je tvoje." – Estee Lauder

Legendarno Estee Lauder osnovala sopstvenu kompaniju 1946. godine, predstavljajući svijetu četiri revolucionarna proizvoda za njegu kože i apsolutno nepokolebljivo uvjerenje da svaka žena može i treba biti lijepa. Ova jednostavna istina odredila je cijeli tok razvoja industrije ljepote, dovodeći nas do mjesta gdje smo danas, više od 60 godina kasnije.

“Moj cilj nije samo da pokažem svim ženama kako da postanu lijepe, već da ih naučim kako da ostanu lijepe.”

Nee Josephine Esther Mentzer iz Queensa, iz emigrantske porodice, od djetinjstva ju je kozmetika zanimala više od svega na svijetu - a pod vodstvom ujaka farmaceuta savladala je magičnu nauku o ljepoti i pokrenula vlastiti posao. Njene prve strateške tačke bili su privatni kozmetički saloni i hoteli, ali ubrzo su njena nepogrešiva ​​intuicija i poduzetnički talenat predvodili brend Estée Lauder do najprestižnijih robnih kuća i primorala ih da se takmiče za čast da budu njeni poslovni partneri. Od 1960 Brend se proširio izvan Sjedinjenih Država i započeo trijumfalni marš širom svijeta.

Možda najvažniji princip Este bio je dodirivanje kupca, stalni kontakt kao glavni prodajni alat. Neumorno je tražila, birala i obučavala najbolje, najtalentovanije konsultante, prenoseći im svoje uvjerenje da je ključ njihovog ukupnog uspjeha neumorni rad. “Nije dovoljno sanjati o uspjehu ili ga jednostavno željeti – za to morate raditi”- rekla je.

Njena neverovatna energija inspirisala je hiljade ljudi. Este je dostigao vrtoglave visine u životu i dobio je mnogo nagrada - ne samo profesionalnih, već i državnih, uključujući Američku predsjedničku medalju slobode i francusku Legiju časti. Ipak, najveću profesionalnu satisfakciju imala je komunikacija sa mušterijama – rad za pultom, za koji je uvijek nalazila vremena, čak i kada je već bila na čelu velike korporacije. Zato što je to znala nakon što je isprobala ispravno predstavljeni lijek Estée Lauder, kupcu će se sigurno svidjeti i podijeliti svoje uzbudljivo otkriće sa svojim prijateljima. Zahvaljujući ovakvom pristupu komunikaciji s kupcima širom svijeta, postoje gotovo pravi "klubovi" ljubitelja proizvoda tako kultnih brendova kao što je regenerirajući serum Napredna noćna popravka, luksuzna linija Re-Nutriv, klasični najprodavaniji mirisi Zadovoljstva I Beautiful, fantastična linija šminke Pure Color; i svi novi artikli su iz Estée Lauderželjno se iščekuju i predmet su pomne pažnje postavljača trendova, profesionalaca u industriji ljepote i poznavalaca pravog luksuza širom svijeta.

Danas hvala Estee Lauder,žene širom svijeta dobile su jedinstvenu priliku da isprobaju svoj omiljeni proizvod ili sljedeći novi proizvod. Ranije su žene bile prisiljene da kupuju kozmetiku "na slijepo", vodeći se samo oskudnim informacijama na ambalaži. Ali sada u svakom pristojnom butiku parfimerije i kozmetike možete dobiti “uzorak” ili uzorak željene kreme, seruma ili čak parfema. osim toga, Estee Lauder uvela još jedno znanje - lično je obučila prodavce svoje kozmetike, koji su kao rezultat mogli klijentima pružiti najvišu uslugu. Ovo je bilo novo za poslijeratni svijet. .

Na riječi “Estee Lauder” u glavi svake žene bljesne asocijacija na skupu kremu ili prijatan parfem, a u glavi svakog muškarca počinje da se vrti tezga bačenog novca. Međutim, Este'e Lauder nije samo ime poznatog kozmetičkog brenda, to je i ime jedne od najsjajnijih žena našeg vijeka: žene koja je pretvorila ljepotu u veliki biznis.

Josephine Esther Mentzer rođena je od roditelja imigranata (njen otac je bio Mađar, a majka Čehinja) u Queensu, New York. Uvijek je skrivala datum rođenja, ali biografi vjeruju da je rođena 1. jula 1908. godine.

Najmlađu kćer u porodici Estee Lauder od malih nogu odlikovala je upornost i odlučnost. Djevojka je imala veliki san - postati "prava Amerikanka". Nije sanjala o bogatstvu - porodica Este je živjela u relativnom prosperitetu zahvaljujući malom biznisu njenog oca - prodajom hardvera. S vremenom je gvožđara počela stvarati toliki profit da mu je omogućila otvaranje nekoliko radnji s odjećom. Ali sve ovo nije bilo ono što je Este željela.

Ubrzo je sudbina dala Esty priliku da se dokaže. Ujak Džon Šoc, koji je iznenada stigao, koji je bio hemičar i voleo da priprema hranljive kreme za lepe dame, a da to nije znao, otvorio je devojci put u „veliki život“.

Stric se smjestio iza radnje porodice Mentzer, a tu je bila i mala laboratorija. Devojčica je danima mogla da posmatra klokotanje raznobojnih tečnosti u epruvetama i da udiše arome parfema. I tamo je shvatila kako ostvariti svoj cijenjeni san: postati poznata. Prodavat će kreme sa svojim imenom, a ove kreme će biti čarobne. Prvi recepti za kreme takođe su naslijeđeni od strica.

Este je upisala srednju školu Newtown i diplomirala s odličnim uspjehom. U januaru 1930. udala se za Josepha Lautera (par je kasnije promijenio prezime u Lauder), uspješnog biznismena i vlasnika modne radnje. Tri godine kasnije rodio im se prvi sin. Sve to vrijeme marljivo je stvarala ono o čemu je maštala od djetinjstva: u kuhinji su se kuhale kreme, ruževi i puderi u malom loncu. Ubrzo je Este odlučila da su njene kreacije dovoljno savršene i dostojne da nose njeno ime.

Prvi salon u koji je Este došla ponuditi svoje proizvode bio je kozmetički salon House of Ash Blondes. Tamo su počeli da nude novu uslugu: besplatno nanošenje hidratantne kreme na zahtev klijenta. Šta mislite koliko je žena odbilo besplatnu proceduru? I to je bio samo početak. Mjesec dana kasnije nekoliko vlasnika obližnjih salona obratilo se Estee Lauder. Šest mjeseci kasnije, njene kreme su korištene ne samo u okrugu, već iu cijelom New Yorku.

Prodaja je rasla svake godine. Ženska strast prema kozmetici Lauder ličila je na epidemiju - na svakoj prezentaciji klijentice su dobijale mali uzorak pudera, karmina i kreme. Kupci su razvili zahvalnost prema Estee Lauder i povjerenje u njene proizvode. Este je putovala širom zemlje: ljudi su je poznavali iz viđenja. Predstavljala je svoje kreme, prodavala ih, šminkala se sama, dajući klijentima što više lične pažnje. Skoro svakoga sam lično upoznao i smješkao se, smiješio, smiješio. Zimi je posjećivala klijente kod kuće, gdje je između igara u bridžu šminkala njih i njihove drugarice. Postepeno se javljala potražnja, a sa njom i sredstva za širenje poslovanja.

U decembru 1942. Este je sa svojim suprugom razgovarala o izgledima za novi porodični posao, podijelivši područja aktivnosti na sljedeći način: Este je bila zadužena za marketing, a Joseph za finansije. Pojavila se prva punopravna linija kozmetike i njege - krema za problematičnu kožu, ulje za čišćenje, hidratantna krema, hranjivi losion, te linija dekorativne kozmetike: puder za lice, tirkizno sjenilo, jarko crveni ruž. Za nju je Este razvila poseban paket sa jedinstvenom bojom "lauder blue" - ova boja, prema Este, savršeno se uklapala u unutrašnjost većine kupatila.

Išla je u kupovinu, ručala u kafeterijama, koristila gradski prevoz i svuda je beležila šta bi joj koristilo u razvoju poslovanja. Primijetila je da mnoge žene ležerno kupuju kozmetiku, uz ostalu robu, te su počele otvarati vlastite brendirane odjele u prestižnim i modernim radnjama, gdje se prodaje skupa odjeća i aksesoari.

Posebna pažnja posvećena je obuci prodavača: sve djevojke su prošle sedmičnu obuku kod nje lično. Morali su biti prijateljski raspoloženi i privlačni, detaljno razgovarati o svakom proizvodu i primjerom pokazati sve njegove mogućnosti.

Do ranih 50-ih, kompanija je počela distribuirati svoje proizvode širom Amerike. Brend Estee Lauder se zaista etablirao 1953. godine, kada je Estee objavio seriju Youth Dew proizvoda. U isto vrijeme pojavio se i prvi slogan brenda: "Započnite Novu godinu s novim licem" - video je izrazila sama Este. Ostaje samo osvojiti Evropu.

Vrijeme promjena, feminizma u nastajanju i muškog odijevanja na ženama - Este je uspjela preoblikovati ove promjene kako bi sebi odgovarala. Ako žena može da nosi frak, zašto muškarac ne bi počeo da koristi hidratantnu kremu? Tako je nastala kolekcija Aramis. Estev je uvijek mogao osjetljivo uočiti promjene raspoloženja u društvu. Pojava "zelenog" pokreta pozdravljena je lansiranjem Cliniquea, prvog hipoalergenskog kozmetičkog brenda.

Uspjeh njenog brenda je prije svega uspjeh same Este. Postala je najpoznatija osoba iz društva, a njene tehnike bile su izuzetno uspješne u društvu.

Este je oživjela svoje znanje - ako neko poznat koristi vašu kozmetiku, onda će svi htjeti da je koriste. Tako je svoje proizvode davala svim poznatim ličnostima koje je poznavala: glumicama, glumcima, pjevačima, i to je bila besplatna reklama - idealna reklama za kozmetiku.

Trenutno njena kompanija ima oko 70 brendova parfema.

Estée Lauder je 1998. godine bila jedina žena na listi dvadeset najuticajnijih biznismena našeg vremena časopisa Time.

Danas njen posao vrijedi oko 10 milijardi dolara, kontrolirajući 45% prodaje kozmetike u američkim trgovinama. Estee Lauder proizvodi se prodaju u sto trideset zemalja širom svijeta.

Čak i nakon decenija, uspjeh Estee Lauder je van sumnje. Kompanija je ostala porodična firma, koju sada vode Estein sin Leonard i njegova supruga Evelyn.

Sada u bilo kojoj većoj robnoj kući Estee Lauder je ispred svojih konkurenata po broju tegli, boca i tuba koje kupci rado nose kući u prekrasnim vrećicama. Estee Lauder Companies je jedan od svjetskih lidera u proizvodnji i prodaji parfema, šminke, proizvoda za njegu kože i kose za žene i muškarce.

Više milijardi dolara profita, svjetska slava, desetine brendova uključenih u korporaciju, ideje koje koristi čitava svjetska industrija ljepote - porodični posao koji je započeo ambicijama jedne američke djevojke. Posmatrač sajta proučavao je biografiju najpoznatije self-made žene na svetu, Estee Lauder i njene kompanije.

Dvadesetih godina 20. vijeka u SAD-u, u dvorištu jedne štale, mađarski hemičar John Szotz razvio je kremu za lice i nazvao je Super-Rich All Purpose Crema („Hranljiva krema za svaku priliku“). Krema je bila prijatne konzistencije i mirisa, a što je najvažnije, bila je efikasna.

Šotsova nećaka je pokazala posebno interesovanje za eksperiment i, koristeći svoju poslovnu sposobnost iz detinjstva, počela je da distribuira novinu među svojim prijateljima i kolegama iz razreda. Djevojčica se zvala Josephine Esfer Menzer, nekoliko godina kasnije udala se za Josepha Lautera, promijenila ime i zamijenila jedno slovo u prezimenu, čime je postala legendarna Estee Lauder.

Umjesto u školu, mlada Este je radila u očevoj radnji i svo slobodno vrijeme provodila sa ujakom, koji ju je naučio kako da njeguje kožu i miješa sastojke za kremu. Djevojka je maštala o tome da postane poznata i razmišljala je o tome da postane glumica, ali ideja da ima "moć stvaranja ljepote" toliko ju je obuzela da je odlučila da se okuša u oblasti kozmetike.

Jednog dana, vlasnica kozmetičkog salona u ulici West 72, gdje je Este spremala frizuru, pohvalila je djevojčino lijepo lice, a kao odgovor, Lauder je radosno pričao o kremi. I mjesec dana kasnije vratila se i napravila prezentaciju proizvoda za klijente salona, ​​te dala i uzorke kreme. Proizvod mi se toliko svidio da je vlasnica pozvala Este da vodi odjel ljepote u njenom salonu. Nekoliko sedmica kasnije, krema se već prodavala u mnogim salonima u New Yorku.

Zahvaljujući Estee Lauder, svi kozmetički brendovi počeli su koristiti uzorke da demonstriraju proizvode i daju minijaturne kopije proizvoda. Ovo je jedna od ideja koja je omogućila Lauderu da izgradi carstvo ljepote.

Estee Lauder poslovne ideje

Godine 1933. Este je osnovao kompaniju Lauter Chemists, tada još sa "t". Svoje klijentice je doživljavala kao uspješne poslovne žene koje nisu imale vremena za duge kozmetičke procedure. Lauder je bila spremna da cijelom svijetu ispriča o svom proizvodu, ali je prvo otišla u najskuplje odmaralište u to vrijeme - Miami, gdje je otvorila predstavništvo u hotelu i počela uspostavljati potrebne kontakte.

Za deset godina od osnivanja kompanije, Estee Lauder je uspjela roditi sina, razvesti se od muža, ponovno se s njim spojiti i udati za njega, roditi drugog sina, raditi kao glumica u pozorištu i konačno došla na ideju da sa suprugom ozbiljno pokrene kozmetički biznis.

Prije svega, supružnici Lauder kupili su restoran na Menhetnu. Halu su preuredili u prodavnicu, a kuhinju u laboratoriju za proizvodnju kozmetike, gdje je par noću miješao i pakovao kremu koju su sutradan prodali. Godine 1946. osnovali su Estée Lauder Cosmetics Inc. Iste godine promet ženske kozmetike u Sjedinjenim Državama iznosio je 7 miliona dolara.

Za početak, Lauder je trebala razviti ambalažu za proizvode svoje linije. Obišavši desetine kupatila u domovima prijatelja i poznanika i pregledavši hotele, poslovna žena je došla do zaključka da će kozmetika u tirkiznim tonovima izgledati luksuzno u svakom interijeru i shemi boja. Tako je nastala čuvena nijansa pakovanja Estee Lauder.

Njena kozmetička linija u početku se sastojala od samo četiri artikla, a sama vlasnica nije se ustručavala putovati u kozmetičke salone i pričati klijentima o svojim proizvodima. Kasnije je Lauder proširio asortiman na dekorativnu kozmetiku, uvodeći crveni ruž za usne, tirkizno sjenilo i po prvi put ponudivši kupcima puder u boji mesa (prije toga su ga proizvođači proizvodili samo u bijeloj i ružičastoj varijanti).

Sljedeći korak je bio pronalaženje mjesta za prodaju kozmetike. Estee Lauder je željela da njeni proizvodi budu povezani s luksuzom, a da u isto vrijeme budu pristupačni za srednju klasu. Njen izbor je bio nedavno otvoreni trgovački centar Saks Fifth Avenue. Nakon dugog uvjeravanja, vlasnik robne kuće napravio je svoju prvu narudžbu za 800 dolara.

Preduzetni Lauder proveo je nekoliko dana prateći posjetioce radnje kako bi otkrio gdje su gledali kada su ulazili u robnu kuću. Ispostavilo se da je to lijevo, gdje je odabrala mjesto za izlaganje kozmetike. Nije ostalo novca za oglašavanje, pa je slala kartice klijentima Saksa, gdje je prvi put predstavljena još jedna Lauder poslovna ideja, koja je i danas popularna - „poklon uz kupovinu“. Este je obećala besplatan puder svima koji kupe proizvod. Ona je takođe svečano predstavila svoju liniju.

Za nekoliko dana posjetitelji robne kuće kupili su sve Estee Lauder proizvode. Posebnu pažnju kupaca privukla je metalna ambalaža ruža, dok su se nakon Drugog svjetskog rata svi ruževi proizvodili u plastičnim kutijama. Nekoliko sedmica kasnije, Estee Lauder proizvodi su se pojavili u svim većim radnjama u New Yorku. Početkom 50-ih njegova predstavništva otvorena su u drugim gradovima SAD-a.

Prilikom otvaranja franšize, Lauder se pridržavao četiri poslovna pravila:

• Svaku novu tačku otvarala je samo sama i tamo provela nedelju dana, pazeći da sve radi kako treba.
• Njegovi prodavci nisu bili samo „hodajuće reklame“;
• Ugao njene linije trebao je biti izrađen u tirkiznim tonovima tradicionalnim za njenu kozmetiku.
• Bez obzira na politiku trgovine, "poklon uz kupovinu" bio je obavezan za sve kupce.

Sa 50 hiljada dolara u džepu, Estee Lauder se obratila reklamnoj agenciji sa zahtjevom da proizvede male besplatne uzorke njenih proizvoda i razglednica sa natpisom: „Gospođo - vi ste naš omiljeni klijent, dođite do izloga Estee Lauder i zamijenite ovo razglednicu za besplatan poklon.” Ovo je postala još jedna Lauder poslovna ideja koju mnogi kozmetički brendovi koriste i danas.

Dok konkurenti nisu razumjeli takvu rasipničku politiku, Lauder je besplatno šminkao klijente i one su dovodile svoje prijatelje. Radilo je bolje od bilo koje reklame.

Novi proizvodi u svijetu ljepote od Estee Lauder

Nakon svojih prethodnika, osnivača kozmetičkih linija Elena Rubinstein i Elizabeth Arden, Estee Lauder je počela razvijati vlastiti parfem. Poslovna žena napravila je mirisno ulje za kupanje. Novi Youth-Dew krenuo je u prodaju 1953. i koštao je 8,50 dolara po boci.

Lauder je pozicionirala ulje kao proizvod koji žena može sebi priuštiti da kupi, a da ne pita muža, i da ga koristi bez čekanja na posebnu priliku. Za promociju proizvoda u medijima, poslovna žena je koristila provokativnu sliku gole žene, koja je privukla još veću pažnju na novi proizvod.

U prvoj sedmici prodato je pet hiljada boca. Ulje je postalo bestseler. Osamdesetih je svom vlasniku donosio 30 miliona dolara godišnje.

Novost i ekskluzivnost bili su dio poslovne strategije kompanije. Godine 1956. Estée Lauder je odlučila da izda luksuznu kremu za lice za 115 dolara (u današnjim terminima koštala bi 1000 dolara). Kompanija je nastavila sa oglašavanjem proizvoda sa oprezom. Estee Lauder nije mogla obećati da će se riješiti bora i zagladiti kožu, shvaćajući da bi je, ako se to ne dogodi, mogli tužiti nezadovoljni klijenti.

Zatim je objavila reklamu pod nazivom "Šta može krema od 115 dolara?" U reklami su navedeni sastojci koji su prvi put spojeni u jednoj tegli. Osim toga, trgovci su se pozvali na reputaciju Estée Lauder, koja zna sve o ljepoti i neće savjetovati ništa loše.

Sama Lauder je rekla: „Zašto ste spremni da platite toliko za Picassove slike? Uostalom, papir košta samo 2,75 dolara, a tegla boja košta 1,75 dolara. Zašto plaćate mnogo novca za malu sliku? Plaćate za ideju...za iskustvo...i za nešto drugo što vam odgovara."

Dvije godine nakon predstavljanja novog proizvoda, godišnja prodaja kozmetičke linije Estee Lauder iznosila je milion dolara. U roku od deset godina, oni su rasli za 45% godišnje i pretvorili kompaniju u carstvo, čineći Estee Lauder najbogatijom ženom na svijetu koja je sama sebi napravila.

Promoviranje Estee Lauder i kupovina novih brendova

Nakon što je osvojio SAD, Lauder je otišao u Evropu. Godine 1960. londonski Harrods postao je prva robna kuća koja je nosila njenu liniju. Sljedeća je bila Galeries Lafayette u Parizu, gdje je Estee Lauder "slučajno" razbila bocu u centru radnje kako bi reklamirala ulje. Njegova aroma odmah je privukla pažnju kupaca koji su kupili istog dana. Osim toga, kozmetika se pojavila u Hong Kongu, Kanadi i Australiji. Prodaja kompanije porasla je na 14 miliona dolara. Godine 1981. Estee Lauder proizvodi su postali mogući za kupovinu u Moskvi.

Kasnih 1960-ih, došlo je vrijeme da se izabere lice kompanije, Estee Lauder je odabrala model Karen Graham. Predstavljala je kozmetičku liniju od 1970. do 1985. godine. Zahvaljujući njoj, milioni žena širom svijeta saznali su za postojanje Estee Lauder.

Kasnije, u različito vrijeme, zaštitna lica brenda su postale manekenka Polina Porizkova, glumice Elizabeth Hurley, Gwyneth Paltrow i mnogi drugi. Estee Lauder se pridržavala sljedećih kriterija: žene treba da budu elegantne, snažne i pametne.

Estee Lauder nije zaboravila ni muškarce. Godine 1964., kako bi proširila svoju publiku, lansirala je liniju Aramis za muškarce, koja se sastojala od tri artikla. Prodaja nije bila impresivna, pa je brend ponovo pokrenut tri godine kasnije sa proširenim asortimanom.

Sljedeća faza u razvoju korporacije bila je nova kozmetička linija Clinique, koju su razvili dermatolog Norman Orentrek i urednica časopisa Vogue Carol Phillips. Najstariji sin Estee Lauder, Leonard, bio je na čelu novog pravca 1968. U prvih sedam godina novi brend je izgubio 3 miliona dolara, što nije bilo toliko značajno za kompaniju Estee Lauder sa prometom od 40 miliona dolara godišnje.

Ubrzo je brend Clinique pokrenuo jednosatne konsultacije sa klijenticama o izboru prave kozmetike i šminke. Ovo znanje koštalo je Estée Lauder 40 miliona dolara. Međutim, svi troškovi su ubrzo nadoknađeni. Godine 1978. godišnja prodaja Estee Lauder iznosila je 170 miliona dolara, još 80 miliona dolara je došlo od brenda Clinique, a 40 miliona od Aramisa. Uprkos činjenici da je muška kozmetika donosila najmanje prihoda, njena prodaja je rasla po stopi od 18% godišnje. 1983. godine kompanija Estee Lauder zaradila je prvu milijardu dolara.

Estee Lauder je sanjala da pomogne ženama da budu ne samo lijepe, već i zdrave. Dobrotvornost je oduvijek bila jedan od prioriteta kompanije. 1992. godine, snaha Estée Lauder Evelyn osnovala je Fondaciju za rano otkrivanje raka dojke (BCA). Po prvi put, milioni žena počeli su da govore o tome kako rana dijagnoza može spasiti živote. Fondacija je napravila ružičastu traku kao simbol borbe protiv raka dojke, koja je distribuirana u svim Estee Lauder radnjama.

Do 2003. godine donacije su iznosile 10 miliona dolara. Još milion dolara dodali su maloprodajni partneri Estee Lauder. Fond je do sada prikupio oko 65 miliona dolara. Ambasadori fondacije su unuk Estee Lauder William, predsjednik kompanije Estee Lauder Fabrizio Freda i glumica Elizabeth Hurley.

Finansijska evidencija Estee Lauder

Ni skoro pedeset godina nakon osnivanja kompanije, Estee Lauder nije pomišljala da stane - posao je trebao novi smjer. Sljedeća ideja je bila proizvodnja kozmetike pod već etabliranim brendovima. 1993. godine kompanija je potpisala ugovor sa Tommyjem Hilfigerom, a nekoliko godina kasnije Estée Lauder je sklopila ugovor sa Donnom Karen o korištenju robne marke DKNY.

Ali ovo nije bio jedini krug razvoja za Estee Lauder 1990-ih. Profesionalna šminka postala je još jedno područje interesovanja poslovne žene. Estée Lauder je 1995. godine stekla kontrolni udio u jednom od glavnih brendova šminke - Make-up Art Cosmetics (MAC), tri godine kasnije stekla potpunu kontrolu nad kompanijom. Još jedna akvizicija bila je linija profesionalne kozmetike Bobbi Brown.

U isto vrijeme održana je i prezentacija prepoznatljivog mirisa Estee Lauder Pleasures, kojem je Elizabeth Hurley, kao zaštitno lice brenda, pomogla da postane bestseler.

Estee Lauder je već imala 87 godina kada je konačno odlučila da se povuče. Do tada je priznata kao najutjecajnija poslovna žena u Sjedinjenim Državama, a udruženje parfema proglasilo ju je jednom od najboljih i najuspješnijih parfimera stoljeća, dodijelivši joj prvu titulu žive legende. Dobila je mnoge nagrade, uključujući Legiju časti, a Lauderovo bogatstvo procijenjeno je na 5 milijardi dolara.

Posljednja stvar koju je Estee Lauder uradila u svojoj karijeri je da kompaniju iznese u javnost i prikupi još 450 miliona dolara uloženog novca. Godine 1996. prodaja, koja je rasla godišnje od njegovog osnivanja, dostigla je 3 milijarde dolara, od čega je 300 miliona potrošeno na kupovinu drugog brenda, Aveda.

Prodaja se približavala 3,5 milijardi dolara kada je kompanija uložila više od milijardu dolara u oglašavanje i promociju svojih brendova, što je činilo oko 28% prihoda. To je pomoglo korporaciji da zauzme prvo mjesto u američkoj kozmetičkoj industriji sa najmanje 50% tržišnog udjela u prestižnoj kozmetici, 55% tržišnog udjela u šminkanju i njezi kože i 30% u parfemima. U 2001. godini prodaja je iznosila 4,6 milijardi dolara.

Estee Lauder umrla je 2004. Carstvo ljepote koje je izgradila pokazalo je rast prodaje 58. godinu zaredom i dostiglo 5,8 milijardi dolara. Mirisi Estee Lauder, Clinique, Aramis, Donna Karan i Tommy Hilfiger prodavani su u više od 120 zemalja.

Danas Estee Lauder Corporation uključuje 29 brendova koji se prodaju u više od 150 zemalja. Prodaja u 2016. iznosila je 11,26 milijardi dolara. Ovo je i dalje porodični posao - sinovi i unuci Estee Lauder su na čelu.

U Rusiji, kao i širom svijeta, žene cijene proizvode marke Estée Lauder zbog njihovog nenadmašnog kvaliteta i djelotvornosti. Istovremeno, u našim radnjama vidimo i vrlo mlade kupce i odrasle. Naš glavni potrošač je obrazovana i sposobna žena od 25 do 44 godine, zainteresovana za lepotu, modu i umetnost. Njena visoka primanja omogućavaju joj da kupuje na mjesečnoj bazi, cijeni personalizirani pristup i visoku kvalitetu usluge kako na prodajnim mjestima tako i na mreži. Zainteresovavši se za neki novi proizvod, spremna je da preispita svoj budžet u korist kupovine ovog proizvoda.

Općenito gledano, publika brenda u Rusiji je lojalna, a razvojem vlastitih digitalnih platformi bilježimo značajan priliv mlade publike - milenijalaca. Zanimaju ih prvenstveno šminka, neobični formati u proizvodima za njegu, uključujući korejske trendove. Fokusiraju se na lidere mišljenja na društvenim mrežama, a rad s tim liderima mišljenja je trenutno jedan od naših glavnih fokusa u komunikaciji.

Uključujemo trendseterke u saradnju kako na globalnom nivou - Victoria Beckham i Kendall Jenner, tako i na lokalnom nivou. Na primjer, naš rad s nezavisnim ruskim vizažistima povećao je potražnju za Double Wear puder linijom.

Direktorka brenda Estée Lauder u Rusiji Maria Khokhlova