Telefonski dijalog na govornom engleskom jeziku s prijevodom
- Zdravo! Mogu li nazvati Maxima?
- Da, samo trenutak.
- Zdravo! Kako si? Želeo bih da razjasnim domaći zadatak o stranoj književnosti...
- Hvala! Zbogom!
- Vidimo se!
DIJALOG br. 2. "Pozovite vatrogasce":
— Sluša dežurni Ministarstva za vanredne situacije!
- Naša štala gori, dođite hitno!
— Krasnoarmejska ulica, zgrada 12!
(Rječnik: - Zdravo! - Zdravo! Kako si? - Pojasni. - Hvala! - Zbogom!)
DIJALOG br. 3. “Poziv u auto školu”:
— Auto škola „Formula brzine“. Slušam te!
- Zdravo! Želeo bih da se upišem u Vašu auto školu. Mogu li znati koja su dokumenta potrebna za upis?
- Da, naravno! Ovo su 2 fotografije, ljekarsko uvjerenje.
- Hvala! Zbogom!
- Hvala što ste zvali!
(Auto škola, želim da se upišem, mogu li znati? Dokumenti, ljekarsko uvjerenje).
DIJALOG br. 4 “Pozivanje turističke kompanije”:
— Rosting Company! Katerina te sluša!
Zdravo! Želio bih znati da li su počele rane rezervacije za putovanja u Grčku?
- Da, naravno!
— Možete li saznati okvirnu cijenu turneje...
— Koliko će ljudi letjeti?
– 2 odrasle osobe za 7 noćenja u Atini.
- 1338 evra.
- Hvala!
- Dođi da rezervišeš! Hvala što ste pozvali!
(Voleo bih da znam, rane rezervacije, izleti u Grčku, hvala na pozivu).
DIJALOG br. 5 “Call Theatre”:
- Dramsko pozorište!
- Zdravo! Ima li još karata za predstavu "Romeo i Julija"?
- Nažalost ne!
- Hvala!
(Dramsko pozorište, ima li još karata? Nažalost).
DIJALOG br. 6 “Poziv u online prodavnicu”:
— Internet prodavnica “Bai”! Mikhail te sluša!
- Zdravo! Želim da naručim telefon... Koliko će koštati?
- 185 evra.
— Je li dostava besplatna?
— U gradu Minsku u okviru moskovskog obilaznog puta - da!
- Hvala!
- Hvala što ste zvali! (Online prodavnica, Koliko će koštati? Dostava).
DIJALOG br. 7 “Pozivanje taksi službe”:
— Taxi služba “Signal”! Marina te sluša! Kako mogu pomoći?
- Zdravo! Moram da naručim taksi za 18:30.
- Dobro! Reci mi adresu!
— Malinovskaya ulica, do 25, stan 12.
- Dobro! Čekaj!
- Hvala! Zbogom!
(Taxi služba vas sluša, kako da vam pomognem? Reci mi adresu).
DIJALOG br. 8 “Pozovite telefonsku liniju za pomoć”:
- Info pult! Zdravo!
- Zdravo! Želeo bih da znam da li ima voz za veče od Minska do Bobrujska?
- Čekaj... Da, ima! U 18:48!
- Hvala! Zbogom!
(Informacije, želio bih znati ima li voza, sačekajte).
DIJALOG br. 9 “Školsko zvono”:
- Škola 24! Zdravo!
- Zdravo! Mogu li zakazati termin kod direktora?
Da, naravno! Radno vrijeme recepcije je od 14:00 do 16:00 sati.
— Zakažite termin za 14:30.
- Dobro. Mogu li dobiti tvoje prezime?
- Matušević...
- Dobro! Čekamo vas!
- Zbogom!
Sve najbolje! (Mogu li zakazati termin... Direktor. Prijemno vrijeme. Mogu li (saznati) vaše prezime? Čekamo vas!)
DIJALOG br. 10 “Pozovite gas servis”:
- Servis plina! Slušam te!
- Zdravo! U našoj kuhinji osjeća se miris plina.
— Surganov ulica, zgrada 57, apt. 24.
— Da li vam odgovara vreme: 17:00?
- Biće.
- Čekaj. Zbogom!
- Hvala! Zbogom!
(Usluga plina. U kuhinji. Miris plina. Pogodno = bit će prikladno).
Barbara: Mogu li razgovarati s Jamesom?
Sarah: Ko zove, molim?
Barbara: To je Barbara iz Berlina.
Sarah: Hvala, objasnit ću te.
Barbara: Dobar dan. Mogu li razgovarati sa Jamesom, molim?
Sekretar: Žao mi je, Džejms je na drugoj liniji. Hoćete li sačekati, molim vas?
Sekretar: Stavljam Jamesa na kocku. Izvinite što ste čekali tako dugo.
Barbara: Hvala vam puno. Oh, telefonska komunikacija je prekinuta. Pokušavam ponovo birati.
Neko: Zdravo!
Barbara: Zdravo! Hteo bih da razgovaram sa Džejmsom.
Neko: Bojim se da ste birali pogrešan broj. Ovde nema Džejmsa. Koji broj zoveš?
Barbara: Zvala sam 777-888-999.
Neko: Ovo je 377-888-999. A ovde nema nikoga po imenu Džejms.
Barbara: Veoma mi je žao što vam smetam. Zaista sam nazvao pogrešan broj.
Neko: U redu je.
Barbara: 777-888-999. Zdravo.
Džejms: Džejms govori.
Barbara: Zdravo, James, ovo je Barbara. Zovem da te pozovem na zabavu sljedeće sedmice. Ja i moja sestra Jane ćemo praviti roštilj na selu. Džejn te nije videla od prošle godine. Mislim da će zabava biti dobar razlog da se ponovo okupimo.
Džejms: Naravno! Jedva čekam da vas oboje upoznam. I o čemu Jane, možeš li joj uputiti moje najbolje pozdrave, molim te?
Barbara: Naravno da mogu. Vidimo se sljedeće sedmice!
Prevod - Telefonski razgovor
Dijalog: Telefonski poziv
Barbara: Zdravo!
Sarah: Zdravo!
Barbara: Mogu li razgovarati s Jamesom?
Sarah: Izvinite, ko zove?
Barbara: Ovo je Barbara iz Berlina.
Sarah: Hvala, sada ću te povezati.
Barbara: Dobar dan. Hteo bih da razgovaram sa Džejmsom.
Sekretar: Izvinite, James je na drugoj liniji (telefon). Možete li sačekati?
Barbara: Naravno.
Sekretar: Povezujem vas sa Džejmsom. Izvinite na dugom cekanju.
Barbara: Hvala vam puno. Oh, telefonska veza je prekinuta. Pokušat ću ponovo birati broj.
Neko: Zdravo!
Barbara: Zdravo! Hteo bih da razgovaram sa Džejmsom.
Neko: Bojim se da ste birali pogrešan broj. Ovde nema Džejmsa. Koji ste broj zvali?
Barbara: Zvala sam broj 777-888-999.
Neko: Ovaj broj je 377-888-999. A ovdje nema nikoga po imenu James.
Barbara: Oprostite mi što sam vas uznemiravala. Zapravo sam nazvao pogrešan broj.
Neko: Sve je u redu.
Barbara: 777-888-999. Zdravo.
Džejms: Džejms je na telefonu.
Barbara: Zdravo James, ovo je Barbara. Zovem da te pozovem na zabavu u sljedeće sedmice. Moja sestra Jane i ja idemo na roštilj na selu. Jane te nije vidjela od prošle godine. Mislim da će biti zabave dobar razlog sresti se ponovo.
Džejms: Naravno! Jedva čekam da vas oboje upoznam. Što se tiče Jane, možeš li je pozdraviti od mene?
Barbara: Naravno da možeš. Vidimo se sljedeće sedmice!
Džejms: Zbogom!
Kako voditi Engleski dijalog telefonom
Budući da je engleski prvi među najraširenijim jezicima na svijetu, imamo veliku sreću što ga učimo. Uostalom, uprkos činjenici da ne živimo u zemlji engleskog govornog područja, u životu se svašta može dogoditi...
Jednog dana dogodio mi se nesvakidašnji incident: zazvonio mi je telefon i prije nego što sam stigao da podignem slušalicu, čuo sam kako se u njemu govori engleski. Bio sam malo zatečen, ali sam ipak odgovorio. U nastavku ću skicirati dijalog koji se razvio između mene i mog sagovornika uz prevod:
Priča o jednom telefonskom razgovoru u slikama i sa prevodom
Zdravo!
- Zdravo!
Zdravo!
- Da! Mogu li vam pomoći?
- Ja sam Jennifer.
Ja sam Jennifer.
Da, ali i dalje neuspešno...
- Inga. Njeno ime je Inga.
Inga. Njeno ime je Inga.
- Inga Solovjeva?
Inga Solovyova?
Zdravo!
Zdravo! (Hello se prevodi i kao "zdravo" i "zdravo")
- Zdravo!
Zdravo!
- Možeš li razumes me? Mislim… Govorite li barem engleski?
Da li me razumete? Mislim... Govorite li engleski?
- Da! Mogu li vam pomoći?
Da, razumem. Mogu li ti nešto pomoći?
- Oooh, hvala Bogu! Očajnički tražim nekoga ko bi mi mogao pomoći.
Ooh, hvala Bogu! Već sam očajnički tražio nekoga da mi pomogne.
- Ok, pokušaću da ti pomognem. Međutim, možete li se prvo predstaviti?
Ok, pokušaću da ti pomognem. Međutim, možete li se prvo predstaviti?
- Ja sam Jennifer.
Ja sam Jennifer.
- Drago mi je poznajem te, ja sam Tanya. Recite mi, imate li problema?
Drago mi je, ja sam Tanya. Sad mi reci u čemu je tvoj problem?
- Tražim mladu ženu, zajedno smo putovali u Škotsku i zaboravila je kameru na sjedištu u avionu.
Tražim djevojku, putovali smo zajedno u Škotsku i zaboravila je kameru na sjedištu u avionu.
- Hoćeš li joj to vratiti?
Želiš li joj to vratiti?
- Naravno, rado bih ga vratio! Eve
Naravno, rado bih joj ga vratio.
- Oh, tako je lepo od tebe! Zar nemaš njen broj telefona?
Oh, to je tako ljubazno (slatko) od tebe! Zar nemaš njen broj telefona?
- Jesam, ali je ugao stranice pocepan i poslednja šifra njenog broja je sada izgubljena. Stoga, pokušavam da to poravnam, ali i dalje ne uspijevam.
Imao sam ga, ali se ugao stranice odvojio i posljednja cifra broja je sada izgubljena. Tako da pokušavam da ga vratim, ali ne mogu.
- To znači, vi zovete sve slični brojevi???
Odnosno, zovete sve slične brojeve???
- Da, ali i dalje nema uspeha...
Da, ali i dalje neuspešno...
- Da li je i moj broj telefona sličan broju žene koju tražite?
Da li je i moj broj telefona sličan broju devojke koju tražite?
- Da, jeste. Samo zadnja šifra se razlikuje.
Da, izgleda tako. Samo zadnja cifra se razlikuje.
- Vidim... Mogu li znati njeno ime?
Vidim... Mogu li znati njeno ime?
- Inga. Njeno ime je Inga.
Inga. Njeno ime je Inga.
- Inga Solovjeva?
Inga Solovyova?
- Koliko se sećam - da, Solovjeva.
Koliko se sećam, da, Solovjov.
- Pa... Imaš sreće, ona je moja komšinica i naši brojevi telefona su skoro identični ali njen se završava na 7.
Pa... Imaš sreće, ona mi je komšinica, a naši brojevi telefona su skoro isti, samo se njen broj završava na 7.
- Hvala milion na tvom divnom engleskom i na pomoći. Sada sam sretan! Mogu vratiti kameru!
Hvala vam puno na vašem divnom engleskom i na pomoći. Sada sam sretan! Mogu vratiti kameru!
- Veoma mi je drago što sam vam mogao pomoći. Mislim da bi Lena rado sačuvala svoje fotografije - najbolje uspomene koje su ostale nakon ovako lijepog putovanja.
Veoma mi je drago što sam vam mogao pomoći. Mislim da će Lena biti veoma srećna što će moći da zadrži svoje fotografije - najlepše uspomene (suvenire) koje su ostale nakon ovako divnog putovanja.
- Naravno! Sad ću je nazvati.
Svakako! Namjeravam je sada nazvati!
- Ok, sretno Jenifer!
Ok, sretno Jennifer!
- Hvala! Bye-bye!
Hvala vam! Zbogom!
- Ćao!
ćao!
Neki zaključci i zapažanja na kraju priče
Ako ste primijetili, dijalog sadrži neke neformalne kolokvijalne izraze: kratice, domete, elemente emocionalno ekspresivnog vokabulara. Kakav zanimljiv dijalog smo imali! Možda nije baš najživopisniji, ali je prilično svijetao, pa čak i pomalo dramatičan. Osim toga, Jennifer je bila veoma zadovoljna mojim znanjem engleskog, a meni, početniku u govoru, bilo je drago što sam pomogao u tako dobrom djelu.
U učenju engleskog jezika veoma je važno shvatiti da, kako bismo brzo izgradili dijalog, moramo da prebacimo svoje razmišljanje na engleski, odnosno da doslovno moramo „misliti na engleskom“. Mnogi studenti ovog jezika u početku „promisle“ pitanje ili odgovor na ruskom jeziku, a zatim muku muče s prijevodom. Sa iskustvom dolazi i sposobnost da se odmah mentalno izgradi razgovor na engleskom, a to uvelike pojednostavljuje komunikaciju.
Ako niste u mogućnosti da se pridružite živa komunikacija ili slušajte originalni engleski govor, tada ćete na našoj web stranici pronaći razne dijaloge (sa prijevodom) kao i štampane dijaloge o raznim temama koje vas zanimaju. Čitajte naglas, slušajte, ponudite vlastite verzije pitanja ili odgovora, naučite napamet, prepričajte, uporedite original s prijevodom i tada će vam biti mnogo lakše da ponovo izgradite svoje razmišljanje na engleski način. To znači da ćete moći pravilnije govoriti, brže odgovarati i postavljati protupitanja - a ovo je već veoma značajan doprinos vašem znanju engleskog jezika
Pogledajte video sa savjetima kako brzo razumjeti govorni engleski:
Poslovni razgovor na telefonu engleski- jedan od najvecih složeni zadaci koje zaposleni u međunarodnim kompanijama moraju obavljati. Poenta je i jezička barijera i strah od nerazumijevanja sagovornika. Stoga ćemo vam reći koje fraze se mogu koristiti u telefonskom razgovoru na engleskom jeziku različitim slučajevima, a mi ćemo dati opšti saveti o tome kako pravilno komunicirati preko telefona sa izvornim govornicima kako biste sve razumjeli i bili shvaćeni.
Napisali smo jednostavan zbornik izraza za putnike, u kojem ćete pronaći dijaloge, fraze i vokabular o 25 bitnih tema. Krenite na putovanje s glavnim likom i poboljšajte svoj engleski. Knjigu možete besplatno preuzeti na adresi.
Korisne fraze za razgovor preko telefona Pozdrav
Pozorište počinje vješalicom, a telefonski razgovor na engleskom počinje pozdravom. Pored uobičajenog Dobro jutro/popodne/veče, potrebno je da se predstavite. Prema pravilima bontona, morate odmah reći svom sagovorniku ko mu smeta. U ovom slučaju, preporučljivo je navesti ne samo svoje puno ime, već i kompaniju koju predstavljate.
Rečenice dobrodošlice na engleskom na telefonu:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Zove Ostap Bender. | Ostap Bender je taj koji brine. |
| Ovdje je Ostap Bender. | Ovo je Ostap Bender. |
| Ovdje je Ostap Bender iz "Rogova i kopita". | |
| Ovo je Ostap Bender iz "Rogova i kopita". | Ovo je Ostap Bender iz Rogova i kopita. |
A nakon što vas ta osoba pozdravi, obavezno postavite jednostavno, ali vrlo važno pitanje:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Da li vam je zgodno da razgovarate u ovom trenutku? | Da li vam je ugodno da pričate sada? |
Ako je osoba zauzeta, odmah razjasnite kada možete razgovarati s njom. Uzmi ga na brod sledeće fraze:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Mogu li te nazvati? | Mogu li te nazvati? |
| Nazvat ću kasnije. | Nazvat ću te kasnije. |
| Možete li mi reći kada je najbolje vrijeme za poziv? | Molim vas recite mi kada je najbolje vrijeme da vas pozovem? |
Takođe se može desiti da birate pogrešan broj. U ovom slučaju možete koristiti sljedeće fraze:
Kako odgovoriti na pozdrav
A sada zamislimo suprotnu situaciju - pozvali su vas i predstavili se. Kako tačno odgovoriti sagovorniku?
Prvo se obavezno pozdravite uobičajenim riječima Dobro jutro/poslijepodne/veče, a zatim, ovisno o vašoj poziciji i specifičnostima saradnje sa stranim partnerima i klijentima, možete koristiti sljedeće fraze kada razgovarate telefonom na engleskom:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| “Rogovi i kopita.” Kako vam mogu pomoći? | "Rogovi i kopita." Kako vam mogu pomoći? |
| Hvala vam što ste pozvali “Rogove i kopita”. Ostap Bender govori. Kako vam mogu pomoći? | Hvala što ste pozvali Horns and Hooves. Ostap Bender je na telefonu. Kako vam mogu pomoći? |
| „Rogovi i kopita“, govori Ostap Bender. Kako mogu biti od pomoći? | “Rogovi i kopita”, Ostap Bender na telefonu. Kako vam mogu pomoći? |
| „Rogovi i kopita“, govori Ostap Bender. Mogu li nešto učiniti za tebe? | “Rogovi i kopita”, Ostap Bender na telefonu. Mogu li vam pomoći s nečim? |
IN trenutno jesi li zauzet? Ljubazno zamolite osobu da vam se javi kasnije.
Osoba ima pogrešan broj? Obavijestite ga o tome koristeći jednu od sljedećih fraza.
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Koji broj zoveš? | Koji broj zoveš? |
| Koji ste broj zvali? | Koji ste broj zvali? |
| Žao mi je, ali nemamo g. Koreiko ovde. | Nažalost, gospodin Koreiko ne radi za nas / nemamo zaposlenog sa tim prezimenom. |
| Izvinite, mora da imate pogrešan broj. | Izvinite, mora da imate pogrešan broj. |
| Žao nam je, pogriješili ste broj. | Žao mi je, imate pogrešan broj. |
| Mora da ste pogrešno birali. | Mora da ste birali pogrešan broj. |
Postoje situacije kada osoba ima pogrešan broj, ali vam je njegov poziv neprijatan, na primjer, ako vam nametljivo nudi nepotrebnu robu ili uslugu. Kako ljubazno odgovoriti na neželjeni poziv?
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Žao mi je, nisam zainteresovan. | Nažalost, nisam zainteresovan. |
| Izvinite, trenutno sam zauzet. | Izvinite, trenutno sam zauzet. |
| Nemamo interesa za vaše usluge. | Ne zanimaju nas vaše usluge. |
| Molim vas, prihvatite da ne želim više telefonskih poziva. | Imajte na umu da ne želim da me zovete. |
Kako razjasniti informacije o pozivaocu
Zamislimo da su vas zvali, a da se nisu predstavili. U tom slučaju morate izbjegavati pauze u razgovoru i odmah razjasniti ko zove i u koju svrhu. U ovoj situaciji koristite sljedeće fraze:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Ko zove, molim? | Predstavite se. |
| Mogu li pitati ko zove? | Mogu li znati ko zove? |
| Mogu li pitati ko zove? | Mogu li pitati ko zove? |
| Mogu li uzeti tvoje ime, molim? | Mogu li znati kako se zovete? |
| Odakle zoveš? | Odakle zoveš? |
| Možete li mi reći o čemu se radi? | Možete li mi reći svrhu poziva? |
| koga zoveš? | koga zoveš? |
| S kim želiš razgovarati? | S kim bi volio razgovarati? |
| Ime osobe koju zovete, molim? | Molimo navedite ime osobe koju zovete. |
| Iz koje kompanije zoveš? | Iz koje kompanije zovete? |
Kako tražiti da budete povezani sa pravom osobom
Pozovete kompaniju, ali na kraju dobijete sekretaricu ili generalni broj telefona velikog odjela. U tom slučaju morate zamoliti zaposlenog da nazove osobu koja vam je potrebna na telefon. Također možete zatražiti da budete povezani na interni telefon konkretnog radnika. Koristite ove fraze:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Mogu li razgovarati sa g. Koreiko? | Mogu li da razgovaram sa gospodinom Koreikom? |
| Mogu li dobiti g. Koreiko, molim te? | |
| Mogu li razgovarati sa g. Koreiko, molim te? | Mogu li da razgovaram sa gospodinom Koreikom? |
| Mogu li razgovarati sa g. Koreiko, molim te? | Mogu li da razgovaram sa gospodinom Koreikom? |
| Želeo bih da razgovaram sa g. Koreiko, molim te. | Želeo bih da razgovaram sa gospodinom Koreikom, molim. |
| Je li g. Koreiko tamo, molim te? | Recite mi, molim vas, da li je gospodin Koreiko tu? |
| Možete li me povezati sa g. Koreiko, molim te? | Možete li me povezati sa gospodinom Koreikom, molim vas? |
| Mogu li dobiti lokal 635? | Možete li me povezati sa brojem 635? |
Kako tražiti da sačekate da se povežete sa pravom osobom
I opet suprotna situacija - zovu vašu kompaniju, a vi shvatite da je sagovorniku potreban još jedan zaposlenik. U tom slučaju morate zamoliti osobu da ne prekine vezu i pričeka vezu. Kada razgovarate telefonom na engleskom, u zavisnosti od specifičnosti vaše aktivnosti, koriste se sljedeće fraze:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Obucicu ga. | Ja ću te povezati s njim. |
| Provest ću te. | Ja ću te povezati. |
| Zadržite liniju, molim. | Molim vas ostanite na liniji. |
| Samo trenutak molim. | Jedan minut molim. |
| Molim te sačekaj i povezaću te sa njegovom kancelarijom. | Molim vas sačekajte i ja ću vas povezati sa njegovom kancelarijom. |
| Samo trenutak, molim. Vidjet ću da li g. Koreiko je dostupan. | Jedan minut molim. Videću da li se g. Koreiko može javiti na telefon. |
| Znate li na kojoj je ekstenziji? | Da li znate na kojoj je liniji (interni telefon)? |
Šta učiniti ako je veza loša
Ometanje na liniji glavna je fobija svake osobe koja treba da vodi telefonski razgovor na engleskom. Međutim, nemojte se obeshrabriti, ima ih nekoliko jednostavne fraze pomoći će vam da se nosite s ovom situacijom. Ove fraze će vam pomoći ako dođe do tehničkih problema:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| čuješ li me? | čuješ li me? |
| Ne čujem te. | Ne čujem te. |
| To je loša linija. | Veza je loša. |
| Ova linija je tako loša. | Veza je jako loša. |
| Možete li, molim vas, progovoriti malo? | Možete li govoriti malo glasnije, molim vas? |
| Možete li, molim vas, govoriti malo sporije? Moj engleski nije baš jak. | Možete li govoriti malo sporije, molim vas. Ne govorim dobro engleski. |
| Možete li govoriti malo glasnije, molim vas? | Možete li govoriti malo glasnije, molim vas? |
| Izvinite, nisam to sasvim razumeo. | Izvini, nisam baš razumeo šta si mi rekao. |
| Izvini, nisam te uhvatio. | Žao mi je, nisam te uhvatio. |
| Možete li to ponoviti? | Možete li to ponoviti? |
| Žao mi je, nisam to shvatio. Možete li to ponoviti, molim vas? | Izvinite, nisam razumeo šta ste rekli. Možete li to ponoviti, molim vas? |
| Možete li, molim vas, ponoviti svoju posljednju frazu? | Možete li, molim vas, ponoviti svoju posljednju rečenicu? |
| Žao mi je, ne razumijem. Možete li to ponoviti, molim vas? | Izvini, ne razumem. Možete li ovo ponoviti, molim vas? |
| Možete li ponoviti, molim vas, šta ste rekli? | Možete li ponoviti ono što ste rekli? |
| Jeste li rekli subota 9 ujutro? | Jeste li rekli subota 9 ujutro? |
| Rekli ste da se zove Ostap, zar ne? | Rekli ste da se zove Ostap, zar ne? |
| Hoćete li mi to spelovati? | Molim vas spelujte. / Da li bi vam bilo teško da to spelujete? |
| Kako se to piše? | Molim te, napiši. |
| Možete li me nazvati? Mislim da imamo lošu vezu. | Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji. |
| Dozvolite mi da vam ovo pročitam. | Dozvolite mi da pročitam šta sam zapisao iz vaših riječi (da se uvjerim da je tačno). |
| Dozvolite mi da to ponovim samo da budem siguran. | Dozvolite mi da ponovim da bih se uverio da sam sve dobro razumeo. |
Ponekad nije loša veza, ali vas poziv na drugoj liniji sprečava da razgovarate. Ako je poziv na drugoj liniji važniji od poziva na prvoj, možete se izviniti sagovorniku i zamoliti ga da se stavi u vašu poziciju. Koristite ove fraze:
Kako zakazati termin
Ako zovete osobu da zakažete sastanak s njom, koristite šablone fraza u nastavku. Zvuče pristojno i pomoći će vam da se brzo dogovorite sa svojim sagovornikom. Koristite sljedeće fraze da zakažete termin:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Želeo bih da dogovorim termin. | Hteo bih da zakažem termin. |
| Kada vam odgovara? | Kada vam odgovara? |
| Hoće li sljedeći petak biti u redu? | Da li je sljedeći petak pogodan za vas? |
| Mogao bih da stignem posle pet. | Vidimo se posle pet sati. |
| Pitam se da li bi vam smetalo da posjetim vašu kancelariju sljedeće sedmice? | Pitao sam se da li bi vam smetalo da posjetim vašu kancelariju sljedeće sedmice? |
| Hoćemo li reći 5:20 idućeg petka, u kancelariji "Rogova i kopita"? | Dakle, u 5:20 u petak u kancelariji Horns and Hooves? |
Kako ljubazno prekinuti nekoga
Prilikom telefonskog razgovora sa stranim partnerom ili klijentom, bolje je ne prekidati sagovornika, ali postoje trenuci kada je to neophodno. To možete učiniti ljubazno koristeći sljedeće fraze:
A još više sličnih fraza naći ćete u članku „Kako vješto prekinuti sagovornika? Rješavanje prekida."
Kako zamoliti nekoga da vam kaže da ste zvali
Jeste li zvali svoje strane partnere, ali osoba koja vam treba nije tamo? Zamolite ga da ga obavijestite o svom pozivu i ne zaboravite ostaviti svoje kontakt podatke. Možete uljudno zatražiti poziv na sljedeće načine:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Možete li mu, molim vas, reći da se zvao Ostap Bender iz “Rogova i kopita”? | Možete li mu reći da je zvao Ostap Bender iz “Roga i kopita”? |
| Možete li ga zamoliti da pozove Ostapa Bendera iz “Rogova i kopita” kada uđe? | Možete li mu reći da pozove Ostapa Bendera iz Horns and Hoovesa kada stigne? |
| Reci mu da ću nazvati sutra, molim te. | Molim te reci mu da ću te nazvati sutra. |
| Molim te, reci mu da je Ostap Bender telefonirao i da ću nazvati ponovo u pola šest. | Recite mu da je zvao Ostap Bender. Nazvat ću te u 17:30. |
| Imate li olovku pri ruci? Mislim da on nema moj broj. | Imate li olovku pri ruci? Mislim da on nema moj broj. |
| Hvala! Moj broj je 777-5555, lokal 13. | Hvala vam! Moj broj je 777-5555, lokal 13. |
| Možete li ga zamoliti da me pozove? | Možete li ga zamoliti da me pozove? |
| Može me dobiti na 777-5555. | Može me dobiti na 777-5555. |
Ako biste radije sami pozvali osobu, recite sljedeće:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Kada će biti unutra? | Kada će biti tamo? |
| U redu je, nazvat ću kasnije. | Sve je u redu. Nazvat ću te kasnije. |
Kako preuzeti poruku za nekoga
Dobili ste poziv i zatražili da telefon prenesete kolegi, ali on nije bio tu ili je bio zauzet? U tom slučaju morate ljubazno obavijestiti da se osoba ne može javiti na telefon i ponuditi joj da ostavi poruku. Istovremeno, ne zaboravite da navedete ime pozivaoca, kao i njegov kontakt telefon. Naučite ove fraze:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Javit ću mu da si zvala. | Reći ću mu da si zvao. |
| Mogu li uzeti tvoj broj? | Mogu li znati vaš broj telefona? |
| koji je tvoj broj? | Koji je tvoj broj telefona? |
| Mogu li uzeti tvoju poruku? | Mogu li dobiti vašu poruku? |
| Ima li neka poruka? | Imaš li šta da mu kažeš? |
| Prenijet ću tvoju poruku. | Prenijet ću mu tvoju poruku. |
| Bojim se da je izašao. Želite li ostaviti poruku? | Bojim se da je izašao. Želite li ostaviti poruku? |
| Žao mi je, Ostap trenutno nije tu. Mogu li pitati ko zove? | Nažalost, Ostapa nema. Mogu li znati ko zove? |
| On je trenutno na sastanku. Ko zove molim vas? | On je sada na sastanku. Molim te reci mi ko zove? |
| Trenutno je zauzet. Možete li nazvati ponovo kasnije? | Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije? |
| Žao mi je, trenutno nije dostupan. | Nažalost, trenutno se ne može javiti na telefon. |
| Žao mi je, trenutno nije u kancelariji. | Nažalost, trenutno nije u kancelariji. |
| Žao mi je, on je na drugom pozivu. | Nažalost, on sada govori drugačije. |
| Ne vraćajte se za 20 minuta. | Vraća se za 20 minuta. |
| Mogu li da primim poruku ili da ga zamolim da ti se javi? | Mogu li mu dati poruku ili ga zamoliti da te nazove? |
| Koju poruku biste željeli ostaviti? | Šta biste mu željeli poručiti? |
| Pobrinuću se da dobije poruku. | Svakako ću mu prenijeti tvoju poruku. |
Također možete zamoliti drugu osobu da vam se javi kasnije koristeći ove fraze za razgovor telefonom na engleskom:
Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici
Ako dobijete samo telefonsku sekretaricu, nemojte žuriti da prekinete vezu. Ostavite poruku da vas ta osoba može nazvati čim se oslobodi. Možete ostaviti jednostavnu poruku poput ove:
Koju poruku trebate snimiti za svoju telefonsku sekretaricu?
Nemojte zanemariti funkciju telefonske sekretarice u svom telefonu, jer će vam ova opcija omogućiti da ne propustite nijedan važan poziv. Odvojite 5 minuta i zapišite jednostavan tekst za pozivaoca. Tekst bi mogao izgledati ovako.
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Zdravo, ovo je Ostap Bender. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Molim vas, ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao. | Zdravo, ovo je Ostap Bender. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Molim vas ostavite mi poruku i nazvat ću vas čim budem mogao. |
| Hvala što ste zvali. Trenutno nema nikoga ko bi preuzeo vaš poziv. Molim vas, ostavite poruku nakon tona, a ja ću vam se javiti što je prije moguće. | Hvala što ste zvali. U blizini telefona nema nikoga ko bi mogao odgovoriti na vaš poziv. Ostavite poruku nakon zvučnog signala i nazvat ću vas što je prije moguće. |
| Hvala vam što ste pozvali kancelariju "Rogova i kopita". Naše radno vrijeme je 9 ujutro. - 21 sat, ponedjeljak-nedjelja. Molimo vas, nazovite ponovo tokom ovih sati ili ostavite poruku nakon tona. | Hvala vam što ste kontaktirali Horns and Hooves ured. Radimo od 9 do 21h od ponedjeljka do nedjelje. Pozovite nas ponovo na radno vrijeme ili ostavite poruku nakon zvučnog signala. |
Rastanak
Jeste li uspješno razgovarali telefonom i riješili sve svoje probleme? Onda je došlo vrijeme za rastanak, a to se također mora učiniti ispravno: bez sentimentalnosti i pristojno. Sa sagovornikom se možete oprostiti ovako:
| Fraza | Prevod |
|---|---|
| Bilo je lijepo razgovarati s tobom. | Bilo mi je zadovoljstvo razgovarati s tobom. |
| Nadam se da sam vam bio od pomoći. | Nadam se da sam mogao da ti pomognem. |
| ugodan dan. | Sve najbolje. |
| Hvala na pozivu. Ćao za sada. | Hvala na pozivu. Doviđenja. |
| Hvala na pozivu. Doviđenja. | Hvala što ste zvali. Doviđenja. |
| Zbogom, Mr. Koreiko. | Zbogom, gospodine Koreiko. |
| Zbogom, g. Koreiko. | Zbogom, gospodine Koreiko. |
Kako biste vidjeli i čuli kako telefonski razgovor na engleskom jeziku izgleda u praksi, preporučujemo da pogledate sljedeći video:
Uspješan telefonski razgovor na engleskom: opći savjeti
1. Napišite unaprijed plan razgovora
Ako ćete svog partnera ili klijenta zvati u inostranstvo, vaš zadatak je pojednostavljen, jer možete unaprijed razmisliti o čemu ćete razgovarati, koje riječi i fraze koristiti. Nemojte biti lijeni da zapišete kratak pregled vašeg razgovora na papir, na taj način nećete ubiti ni dvije, već tri muhe jednim udarcem: proučite fraze dok ih pišete, sastavite najtačnije i puni plan razgovora i štedite živce, jer ćete tokom razgovora znati šta i kada da kažete.
2. Pokušajte uvježbati dijalog
Da biste zvučali samopouzdano, pokušajte da izgovorite dijalog nekoliko puta ispred ogledala ili na telefonu sa prijateljem. Ovo će vam pomoći da brže zapamtite fraze i nećete morati da se pozivate na svoj plan tokom razgovora.
A ako učite jezik na mreži, pokušajte učiti sa svojim učiteljem bez kamere. Ovo će biti potpuna simulacija telefonskog razgovora. Pokušajte odglumiti dijalog sa svojim učiteljem koristeći svoj plan. Ako na ovaj način vježbate barem nekoliko puta, tada ćete prilikom telefonske komunikacije lakše razumjeti osobu s druge strane linije.
3. Ne brini
Anksioznost utječe na razumijevanje na isti način kao i loša komunikacija: ako slušate smetnje (ili unutrašnji glas, koji kaže da ništa nećete razumjeti), ometaće vas, a ako ne obratite pažnju na njih, moći ćete razumjeti svog sagovornika. Što opuštenije razgovarate telefonom na engleskom, to će lakše biti i vama i osobi na drugoj strani linije.
4. Održavajte formalni stil komunikacije
Formalni stil komunikacije razlikuje se od uobičajenog stila razgovora. WITH poslovni partneri komuniciramo pristojno, izbjegavamo sleng, skraćenice riječi itd. Više detalja o karakteristikama formalni stil Možete čitati engleski.
5. Budite što ljubazniji.
Koncept „učtivosti“ kod nas i u inostranstvu je sasvim drugačiji. Obratite pažnju na šablone fraza koje smo predložili: skoro svaki od njih sadrži konstrukciju „Možete li, molim“, svaka rečenica sadrži reč „molim“. Štaviše, kada se prevede na ruski, riječ "molim" čak se ne uklapa uvijek logično u frazu. Nama ovo zvuči kao opsesivna ljubaznost. U engleskim rečenicama morate koristiti riječi poput “molim” i “hvala”, inače ćete možda djelovati nepristojno prema svom sagovorniku.
6. Držite elektronski rječnik pri ruci
Ne možeš razumjeti neku riječ koja svira važnu ulogu u govoru vašeg partnera? Zamolite partnera da speluje tu riječ i potraži njeno značenje u rječniku. Nemoguće je naučiti sve riječi iz engleskog rječnika, pa će vaš partner normalno reagirati na zahtjev da ponovi riječ. Dakle, prije svakog poslovnog razgovora na telefonu na engleskom, uključite računar i otvorite neki od elektronskih rječnika.
7. Zamolite da ponovite ono što niste razumjeli
Zapamtite, čak i kada vodimo telefonski razgovor na ruskom, ponekad ne razumemo sagovornika ili ne čujemo neke reči zbog loša veza. U ovom slučaju, bez trunke srama, molimo sagovornika da ponovi ono što je rečeno. Šta nas sprečava da to isto uradimo kada razgovaramo telefonom na engleskom? Vaš partner ili klijent razumije da govorite strani jezik, pa će mirno odgovoriti na zahtjev da ponovi frazu.
8. Razvijte svoje vještine slušanja
Što češće slušate strani govor, brže ćete se naviknuti na njega i početi razumjeti (ako učite i gramatiku i nove riječi). Stoga slušajte podcaste i audio knjige, gledajte video zapise i vijesti na engleskom. Možete testirati svoje razumijevanje jezika slušanjem i istovremeno slušati uzorke telefonskih dijaloga na engleskom na web stranici Simple English. Odaberite jedan od dijaloga, uključite audio zapis i pokušajte ubaciti riječi koje nedostaju u vježbu pod diktatom. I također pročitajte naše članke “” i “”.
9. Radite na svom izgovoru i intonaciji
Vodite računa ne samo o sebi, već i o svom sagovorniku. Pokušajte da govorite jasno, uzmite si vremena, pravilno izgovarajte riječi i zvukove. Tečan govor je dobar u normalnom razgovoru, ali ne i u telefonskom razgovoru sa poslovnim partnerima. Idealno bi bilo da se pokušate prilagoditi tempu govora vašeg sagovornika, u tom slučaju ćete s njim biti „na istoj talasnoj dužini“. Ako znate da vaš izgovor još nije savršen i da vas možda ne razumiju, govorite prosječnim tempom. Odmjeren tempo govora omogućit će vašem sagovorniku da vas razumije i da vašim riječima da zvuk samopouzdanja. Obavezno pročitajte članak "". Pazite na svoju intonaciju: govorite samouvjereno, ali mirnim, prijateljskim tonom.
10. Naučite korisne fraze za komunikaciju
Fraze koje smo predstavili u članku su odlične „praznine“ za vaš govor. Najbolje ih je naučiti napamet, tako da kada zovete ne morate birati riječi, već govoriti obrascima koji su vam već poznati.
11. Čitajte primjere dijaloga na engleskom na telefonu
Da biste vidjeli kako fraze koje ste naučili funkcioniraju u prirodnom razgovoru, proučite primjere telefonskih razgovora, na primjer, na službenoj web stranici BBC-a. Na stranicama izvora vidjet ćete nekoliko primjera telefonskih dijaloga različite teme i uradite test znanja o "telefonskom" rečniku.
12. Naučite profesionalni vokabular
Da ostavim o sebi pozitivan utisak Nakon razgovora, proučite ne samo fraze koje predstavljamo, već i stručni vokabular vašeg područja djelovanja. Razumevanje između vas i vašeg sagovornika će nastati kada govorite istim jezikom i bukvalno i figurativno.
Kompletna lista fraza za preuzimanje
Za vas smo sastavili dokument koji će vam olakšati vođenje dijaloga preko telefona. Možete ga preuzeti sa linka ispod.
(*.pdf, 292 Kb)
Sada znate kako uspješno voditi telefonski razgovor na engleskom. Vježbajte slušanje, naučite fraze koje predlažemo na engleskom za dijalog na telefonu i poboljšajte svoj izgovor, tada će vas sagovornik razumjeti, a vi njega. Želimo Vam uspješne telefonske razgovore!
A ako želite temeljno proučiti poslovni engleski kod kompetentnog nastavnika, predlažemo da učite u. Naši učitelji će vam pomoći da savladate poslovni stil u komunikaciji na engleskom, naučiće vas da razumete govor vašeg sagovornika i govorite tako da vas razumeju.
ruski jezik.
Datum: 08.09.16.
Predmet: Razvoj govora br. 1. Sastavljanje dijaloga "Razgovaranje na telefon"
Cilj:
Upoznavanje s telefonom, kako ga koristiti i telefonskim imenikom.
Zadaci:
edukativni:
upoznati djecu sa karakteristikama građenja odnosa sa drugim ljudima;
uvesti pravila pristojnog razgovora na telefonu;
uvesti u govor djece uljudne izraze koji prate telefonski razgovor.
edukativni:
negovanje kulture komunikacije;
Stvaranje problematičnoj situaciji potreba za razmišljanjem u vezi sa upotrebom telefona kod kuće, na ulici, na javnim mestima
edukativni:
razvoj govornih vještina;
razvijanje sposobnosti za kolektivnu diskusiju o problemu
Oprema. Preklapanje crteža objekata kućanskih aparata, dva telefona igračke, tabela sa pravilima za razgovor telefonom, kartice za sastavljanje ličnog telefonskog imenika.
Napredak lekcije
1. Organizacioni momenat.
Prijatelj na pogledao prijatelja,
Smiled
Tiho su sjeli.
2. Komunikacija teme i ciljeva časa.
Kroz polje i šumu
Trči duž žica -
Vi to kažete ovde, ali tamo se čuje.
Okrenuću magični krug
I prijatelj će me čuti
O kojim predmetima za domaćinstvo će se govoriti na lekciji? (o telefonu)
studenti: Telefon.U današnjoj lekciji ću vam reći kako pravilno koristiti telefon, telefonski imenik i kako pravilno razgovarati telefonom.
3. Proučavanje novog gradiva.
Učitelj: Ljudi, znate li da je prvi telefon izumio 1876. čovjek po imenu Bell, koji je radio kao učitelj u američkoj školi za gluvonijeme. Ali ovaj telefon je, ispostavilo se, imao prethodnike. Na primjer, u jednom drevnom plemenu južnoameričkih Indijanaca, vođa plemena sjedio je na prijestolju i izdavao naredbe pomoću cijevi smještenih u zidovima palače.Godine 1882. P. M. Golubitsky izumio je veoma osjetljiv telefon i dizajnirao stoni telefon sa polugom za automatsko prebacivanje kola promjenom položaja slušalice. Ovaj princip je sačuvan u svim modernim uređajima. Do 1913. uspostavljena je telefonska komunikacija između Moskve i Harkova, Rjazanja, Nižnjeg Novgoroda i Kostrome.
– Koji drugi način prenošenja informacija poznajete?
( Dim, zvečka, zvono, semafor)
– A u naše vrijeme?
Sada u svijetu postoji više od 500 miliona telefona..., naravno, njihove mogućnosti i izgled mnogo su se promenili. Opremljeni su mnogi moderni telefoni elektronska pomoć, koji može pohraniti više od 30 brojeva sa brojem do 18. Postoje telefoni - kalendari, telefoni - satovi, pa čak i telefoni protiv gripa, čiji su telefoni opremljeni posebnim uređajima za sterilizaciju. Postoje telefoni sa identifikacijom pozivaoca, telefoni sa sekretaricama, telefoni sa faksovima. U veku najnovije tehnologije Raznolikost telefona ne prestaje da iznenađuje.Danas u skoro svakom domu i životu postoji telefon savremeni čovek Teško je zamisliti bez mobilnog telefona, čuda dvadesetog veka
– Koje marke mobilni telefoni Znaš?
– Koje operatere mobilne telefonije poznajete?
(odgovori učenika)
– Vrlo dobro. Sada vidim da ste eksperti za mobilne komunikacije.
– Da li često koristite svoj mobilni telefon? (Individualni odgovori učenika).
Učitelj: Koja pravila za korištenje telefona znate?
( djeci je teško nabrojati pravila kulturnog razgovora na telefonu)
– Vidite da znamo kako se koristi telefon, ali ne znamo pravila za njegovo korištenje. Skup takvih pravila naziva se "telefonski bonton".
Učitelj: Riječ “bonton” u prijevodu s grčkog znači “običaj”. Sama riječ "bonton" je francuskog porijekla. Na jednom od veličanstvenih prijema koje je priredio kralj Luj XIV, gostima su podeljene kartice na kojima su navedena neka pravila ponašanja „Danas ćemo razgovarati o telefonskom bontonu.
Živimo u doba preopterećenosti informacijama. Brzina razmjene informacija značajno se povećala upotrebom savremenim sredstvima komunikacije: radio, televizija, kompjuter, faks, internet, telefon. Ali ovi divni izumi se ponekad koriste u druge svrhe. A sad da poslušamo šta nam govore telefoni. Telefoni izlaze i recituju pesme.
Prvi telefon
Oh, ja sam jadan telefon
šta da radim, šta da radim,
Od praznih, nepotrebnih riječi
Hoću da zavijam kao vuk!
Stvoren sam za prave stvari,
Pošaljite poruke
Ali izgleda da je moja sudbina takva
Dajte mi priliku da samo ćaskam!
Drugi telefon
Lula nabubri od melanholije,
Beskrajno "da" i "dobro"
Kako se mozgovi ne tope
nista ne razumem...
I iskoristi me
Bez identifikacije,
To je gruba svađa
Nikome ne treba!
Treći telefon
Nije smešno, rastužuje me
Pričanje zlih viceva
I to je dvostruko uvredljivo
Prijavite lažne činjenice!
Ne pričaj ni o čemu.
Izluđuju me!
Oh, ja sam jadan telefon
Pomozite mi, molim vas!
Svi zajedno
Odmorite me ljudi.
Molim te zaboravi moj broj
Samo na minut
Preklinjem te da ne zoveš!
Učitelj: Po mom mišljenju, telefoni su vrlo kratko, jezgrovito i prilično jasno objasnili kako ne treba postupati.
Zaista, svako od nas ponekad ne razmišlja kako i šta da kaže. Neki ljudi provode dosta vremena razgovarajući telefonom. O mnogim pitanjima se može razgovarati tokom sastanka. Tako često telefoni zvone na predstavama, u bioskopima, na časovima u školi, što je mana vaspitanja njihovih vlasnika. Ljudi, šta mislite da li mobilni telefon utiče na zdravlje ljudi?
Kultura telefonskog razgovora ili PRAVILA BONONTA (razgovaranje telefonom)
Kada koristite telefon, morate zapamtiti kulturu telefonskog razgovora. Postoji niz tačaka koje treba uzeti u obzir prilikom korištenja apartmanskog telefona.
Naučite da govorite kratko, suzdržano i tiho na telefonu.
Pogrešan broj, obavezno tražite izvinjenje.
Ne obavljajte neaktivne pozive.
Saberite svoje misli prije telefonskog razgovora.
Kada započnete razgovor, predstavite se.
Ne zovite kasnije od 21.00.
U riječi „poziv“ stavite naglasak na drugi slog: zovi, zovu te, telefon zvoni.
Nije etički zaokupljati telefon dugim ličnim razgovorima.
Nije etički postavljati osjetljive zahtjeve preko telefona.
Strogo je zabranjeno korištenje telefona u crkvama, pozorištima i muzejima.
Nije etički gledati tuđe notebook sa brojevima telefona.
Nije etično davati broj telefona bez pristanka njegovog vlasnika.
Nije etički žvakanje tokom telefonskog razgovora.
Svrha telefona je izbjegavanje posjeta prijateljima bez upozorenja.
Nije etički voditi lične pregovore u prisustvu drugih ljudi.
Postoje druga pravila za korištenje telefona.
Ne možete kucati na polugu, jer će to usporiti poziv i oštetiti telefonski aparat;
Ne rotirajte telefonski točkić nepotrebno i nemojte ubrzavati njegovo kretanje unazad kada birate broj;
Ne ostavljajte telefonsku slušalicu podignutu, inače vas niko neće moći kontaktirati;
Nemojte uvrtati telefonski kabl;
Ne dižite slušalicu dok se poziv ne završi;
Ne dozvolite djeci da koriste telefon bez nadzora odrasle osobe.
Telefon je pogodno sredstvo komunikacije. Međutim, ne treba ga zloupotrebljavati. Rođaka ili uvaženog prijatelja ne treba pozivati da ga posjeti ili da telefonom uputi zahtjev kada uljudnost zahtijeva lično prisustvo.
Pravila za korištenje telefonskog imenika.
- Gdje možemo saznati broj organizacije ili pojedinca?
(u telefonskom imeniku)
Rad sa vokabularom: telefonski imenik
Pogledajte kako se piše ova fraza. Kakvi su pravopisi ovdje?
Za svako područje postoji poseban imenik.
Gdje ti i ja živimo?
(u selu Krasnogvardeyskoye)
Ovdje je telefonski imenik okruga Krasnogvardeisky, ali svi su uređeni po istom principu.
Lista telefonskih brojeva PBX (automatske telefonske centrale) raspoređena je po abecednom redu.
1. Prvo su naznačeni brojevi telefona za posebne pozive ili pozive za hitne slučajeve.
(vatra, policija, hitna pomoć, gasna služba)
Kada ćemo zvati vatrogasce? Policija? Hitna pomoć? Hitna gasna služba?
2. Zatim slijede brojevi telefona preduzeća, organizacija, institucija i na kraju brojevi telefona za stanovanje.
Zaključak: Ovaj telefonski imenik sadrži telefonske brojeve organizacija i pojedinaca u Aleksejevskom okrugu.
4. Fizičke vježbe.
5. Konsolidacija novog materijala.
Šta ste novo naučili na današnjoj lekciji?
Kako pravilno koristiti telefon?
Koja pravila kulture telefonskog razgovora poznajete?
- U kojim slučajevima radimo hitne pozive?
- Na koji broj zovemo hitnu pomoć? Policija? itd.
-Praktični rad.
Pokušajmo sada da telefoniramo u praksi.
Ti i ja... ćemo vam odigrati poziv hitne pomoći, a vi pažljivo slušajte.
Zdravo! Hitna pomoć?
Da, hitna pomoć sluša.
Molimo prihvatite poziv ljekara.
ko je bolestan? Starost pacijenta? Puno ime
Bolesno dijete, 12 godina, Igor Petrovich Sinitsyn.
Na šta se žali?
Visoka temperatura, kašalj.
Koja je tvoja adresa?
Sv. Komsomolska, 4
Poziv prihvaćen. Sačekajte doktora.
Hvala ti. Doviđenja.
Doviđenja.
Analiza: Slušali ste dijalog.
Pokušajmo sada nazvati kliniku. Ko želi probati?
(jedan zove, drugi se javlja recepcioner)
Učenici dobijaju karticu sa zadatkom, čitaju zadatak i zovu.
ostali pažljivo slušaju.
Pozovite kliniku.
Učenik traži broj u imeniku i zove.
Dobar dan Je li ovo klinika?
Klinika sluša.
Molim vas recite mi u koje sati vas hirurg prima?
Hirurg je dostupan od 12 sati u sali 302.
Hvala ti. Doviđenja.
Sve najbolje.
analiza: momci, pazljivo ste slusali dijalog na telefonu...
Jeste li primijetili greške? Ako djeca nisu primijetila, sam učitelj na to ukazuje.
Zovem prijatelja.
Zdravo! Galya. to si ti?
Ovo govori Nastya. Želim da te pozovem sutra u bioskop. Možeš li ići?
Hvala što ste zvali. Biće mi drago da idem sa tobom u bioskop.
Dodjite, cekacu vas na ulazu u bioskop u 15h. Doviđenja.
Vidimo se.
Analiza situacije: Koje ste netačnosti uočili u razgovoru djevojaka?
6. Sažetak lekcije.
7. Domaći.
Napravite dijalog na temu: "U apoteci."