Как разыграть лотерею с подарком в контакте. Организация онлайн-трансляции розыгрыша призов
Всем привет! В моих предыдущих статьях о семейном бизнесе в IT я рассказала о том, как мы долго и упорно шли к запуску своего собственного сервиса. Сейчас мы активно развиваем Энергослона, и в этой статье я хочу рассказать о том, как была организована наша первая пиар-акция.
После запуска сервиса и моей статьи на Хабре мы получили первых клиентов и большую дозу позитива. Однако, нужно было двигаться дальше. Сервис еще совсем молодой и малоизвестный. Поэтому перед нами стояла задача: увеличить узнаваемость Энергослона.
Есть площадка, нужна идея
В интернете существует достаточно большое сообщество специалистов по продвижению сайтов (сеошников), которые являются ядром нашей целевой аудитории. Есть два основных форума, на которых сеошники тусуются: searchengines.guru и maultalk.com. При этом посещаемость первого форума выше и составляет 35-40 тыс. пользователей в день.Собственно от этой информации мы и отталкивались, выбирая площадку для своей пиар-акции. Так сложилось, что традиционная и уже привычная схема «вывода seo-сервиса в люди» выглядит следующим образом:
- На форуме покупается корпоративный аккаунт.
- Создается тема «Встречайте новый сервис», предлагаются всякие плюшки пользователям: бесплатный период, бонусы и скидки.
- Оплачивается закрепление темы повыше.
Способ хороший, проверенный. Но как-то он приелся. Нам хотелось представить Энергослона пооригинальней, показать, что мы позитивные, клевые и ориентированы на клиентов. Именно так родилась идея провести какой-нибудь конкурс, оставалось только придумать какой.
А давайте проведем лотерею?
Так как мы решили проводить конкурс на форуме, то важно было собрать как можно больше комментариев. Ведь чем активнее тему комментируют, тем выше она держится в рейтинге, тем больше пользователей ее видят, тем активнее ее комментируют… Ну вы поняли.А потом я наткнулась на статью на Хабре «Как сделать конкурс так, чтобы в нём участвовало больше 2 человек» . В этой статье Milfgard говорит о, казалось бы, очевидной причине неучастия людей в различных конкурсах. И причиной этой является лень. Правила конкурса должны быть настолько просты, а призы привлекательны, чтобы даже для самого ленивого человека желание получить приз было сильнее нежелания что-то для этого делать.
А что может быть проще лотерии? Получаешь билетик и ждешь, повезет ― не повезет. Узнав о лотерее от Mail.ru, в которой на тот момент приняли участие уже более 20 тыс. человек, я поняла, что лень можно победить!
Расчеты, логика и комбинаторика
Нверняка многие в детстве смотрели передачу «Русское лото», мы решили за основу розыгрыша взять именно такой принцип. Каждый участник получает билетик.
Потом в прямом эфире из мешочка вытаскиваются бочонки с числами, участники зачеркивают числа в своем лотерейном билете, побеждает тот, у кого «комбинация сложилась».
Такая схема отлично укладывалась в формат розыгрыша на форуме. Ведь в комментариях пользователи будут просить билетики, а мы же в комментариях эти билетики будем выдавать. Таким образом тема всегда будет подниматься в рейтинге.
В традиционном лото может быть несколько победителей, и призовой фонд делится на всех. Мы же разыгрывали призы, а не деньги. Поэтому каждый билет должен был быть уникальным.
К тому же, очень не хотелось, чтобы выиграл билет, который не был роздан.
Итак, решаем простую математическую задачу
Дано: в билете 5 чисел. Комбинация чисел в каждом билете уникальна. Порядок не имеет значения. В мешочке 90 бочонков.Вопрос: сколько всего билетов?
Решение.
Правила комбинаторики нам говорят, что число сочетаний без повторений n различных элементов по m вычисляется по формуле:
Т.е. число возможных комбинаций равно 90!/(5!85!)=86*87*88*89*90/120.
Слишком много! Соответственно, чтобы уменьшить количество билетов, нужно либо уменьшать количество чисел в билете, либо количество бочонков.
Мы конечно надеялись на максимальный эффект, но понимали, что вряд ли получится раздать больше 500 билетов. Поэтому решили подстраховаться и добавлять бочонки по мере необходимости. Т.е. сначала раздаем все билеты, в которых сочетаются 10 чисел по 5. Потом добавляем 11-й бочонок. Когда все возможные комбинации из 11-ти чисел розданы, добавляем 12-й бочонок и так далее.
При этом мы объявили пользователям, что всего будет роздано не более 3003 билетов. Т.е. максимальное число бочонков равнялось бы 15. Ограничение числа билетов подталкивало пользователей быть более активными и поторопиться забрать свой билет.
Как оказалось, схема была выбрана правильно. Всего мы раздали 316 билетов, таким образом на розыгрыше в мешке было 11 бочонков. При этом за 13 дней сообщение на форуме было просмотрено почти 20 000 раз. Сеошники узнавали про Энергослона, а значит, все шло по плану.
Выбираем тематику и призы
На дворе середина октября, люди вокруг хмурые и унылые. Как специально в офисе все по очереди начали болеть, от друзей и знакомых я все чаще слышала разговоры в духе «как все достало!». В общем окружающая атмосфера натолкнула меня на мысль провести розыгрыш под эгидой «Долой осеннюю депрессию!». А в качестве призов выбрать мягкие, теплые и позитивные штуки. Общий призовой фонд мы определили в 50 тыс. рублей, было разыграно 18 призов.Список призов
Часть призов я оплатила заранее, чтобы быть уверенной в их наличии. С интернет-магазинами договаривалась об отложенной доставке, так как адреса победителей могла предоставить только после розыгрыша. iPad заранее покупать не стала, предполагая, что потом выберу интерент-магазин, осуществляющий доставку в регион, в котором проживает победитель.
Кстати, это было верным решением. Главным победителем стал житель Украины, поэтому гораздо проще было купить iPad именно в украинском магазине. Уже через 3 дня после розыгрыша победитель получил свой долгожданный подарок.
Как организовать онлайн-трансляцию
Следующим вопросом, который необходимо было решить, стало проведение онлайн-трансляции. Здесь нам помог Google и его Hangouts. В Hangouts есть возможность вещать трансляцию в прямом эфире на youtube. Причем количество одновременных зрителей трансляции ничем не ограничивается. Это как раз то, что нам было нужно.Видеосъемку нужно было организовать таким образом, чтобы зрители видели:
- во-первых, ведущего;
- во-вторых, мешочек, который всегда должен быть в кадре;
- в-третьих, числа на бочонках.
Итак, в онлайн-трансляции одновременно было задействовано 4 ноутбука, две камеры, два микрофона, bluetooth-гарнитура. Опыта проведения подобных мероприятий не было ни у кого из нас, но мне кажется, мы справились очень даже неплохо.
Вот схема того, как все было организовано: 
Задачей оператора было переключение между камерами и вывод на экран номеров бочонков, вытащенных из мешка.
Режисер заносил номера бочонков в базу, определял имена победителей и сообщал их мне. Наблюдатель просматривал в прямом эфире трансляцию на youtube и общался с пользователями в чате.
Вот фрагмент розыгрыша:
А вот как все выглядело «из-за кулис». Прошу прощения за качество фото, фотоаппарат был успешно забыт дома.
Итоги
Розыгрыш состоялся в пятницу, 7 ноября. Призы еще дошли не всем участникам, так как многие победители проживают не в России. Однако, iPad уже нашел своего героя.
Я знаю, что главный вопрос, который крутится у вас в головах, это «Какой экономический эффект дал розыгрыш?». Но пока еще рано делать выводы.
Полный отчет по цифрам я дам в следующей статье из цикла «Семейный бизнес в IT», которая, как я раньше обещала, выйдет через год (теперь уже 11 месяцев). Сейчас я не хочу раскрывать никаких цифр, дабы не травмировать конкурентов. Что я могу сказать с уверенностью: главная задача розыгрыша ― повысить узнаваемость Энергослона ― успешно выполнена.
И на последок мы подготовили нарезку кадров в основном с репетиций, чтобы вы понимали, как мы готовились к трансляции. Всем позитива и хорошего настроения!
Число проектов, проведенных Lioncom в 223 городах Украины, уже перевалило за тысячный рубеж, поэтому мы больше не в силах держать в себе все накопленные знания, и с удовольствием поделимся своим опытом.
Сегодня речь пойдет о розыгрыше призов, о правилах его проведения и тех ошибках, которые обычно допускаются на мероприятиях.
Эта статья будет полезна, в первую очередь, ведущим и координаторам праздничных розыгрышей.
ПРАВИЛО 1. Всегда-Всегда-Всегда проводите только честные розыгрыши.
Поверьте, репутацию, заработанную годами, можно безвозвратно утратить за одно мгновение. И ради чего? Ни один телевизор, автомобиль или даже сертификат с внушающим количеством нулей не стоит пятна на репутации и креста на карьере! Если Вы примите эту простую истину, то сможете гордиться собственной работой и работой своих клиентов, и в придачу получите бонус к карме!
Поговорив о морали, Lioncom предлагает вместе проделать работу над ошибками, чтобы не было мучительно больно за бесценно проведенные розыгрыши.
ПРАВИЛО 2. Подготовка и планирование
До начала проведения розыгрыша необходимо организовать площадку так, чтобы собравшиеся гости не мешали проходу в магазин, чтобы не создавать преград для нормального функционирования основной деятельности клиента. Помимо этого необходимо продумать, как победители будут подниматься на сцену, чтобы не возникало лишней суеты в процессе.
Также необходимо поручить помощнику записывать данные обо всех победителях. Вам может показаться это излишним проявлением бюрократизма, но, поверьте, это необходимость, которая сможет выручить Вас в случае недомолвок с клиентом или каких-либо разногласий при предоставлении отчета о проведении розыгрыша. И тогда Вы будете очень благодарны этой статье за совет и той хрупкой девушке с листочком и ручкой за ее незамысловатый труд.
ПРАВИЛО 3. Прозрачность розыгрыша
Не используйте картонную коробку, шляпу или мешок для определения победителя. Лототрон всегда должен быть прозрачным!
Это не просто инструмент розыгрыша, это символ справедливости. Не давайте зрителям повода сомневаться в том, что их выигрыш или проигрыш – это веление судьбы. Пускай надеются на благосклонность Фортуны, покрепче сжимают кроличьи лапки и не отводят глаз от завораживающего танца бумажек внутри лототрона.
ПРАВИЛО 4. Будьте честны, но не трубите об этом.
Если Вы ведущий розыгрыша, просто забудьте, вычеркните из лексикона фразы «у нас все по-честному!», «никого обмана» и тому подобные. Это просто табу для розыгрыша.
Помните фразу «ловкость рук и никакого мошенничества»? Согласны, что она просто излучает запах обмана. Ничто не вызывает большего недоверия, чем призыв о доверии. Помните: доверие клиентов презумируется, но его статус настолько шаткий, что может быть поколеблен легким дуновением осеннего ветра. Они не сколько не верят, сколько сомневаются. Вы не в силах развеять туман, зато можете подсветить дорогу фонариком!
Работа ведущего во время розыгрыша призов – ювелирный труд. Так что не забудьте белые перчатки, пинцет и уверенность в себе!
Мы должны оставлять право на сомнение участникам розыгрыша! В конце концов права и свободы защищены Международной Конвенцией и Конституцией Украины!
Так что «сомневающиеся» это не проблема! Свое внимание нужно направить на «лототронных атеистов». Всем Фомам неверующим, которые рассказывают, что все это лохотрон, мысленно предложите посетить логопеда, а во всеуслышание постарайтесь по-доброму и корректно высмеять их позицию.
Можно рассказать историю из собственной практики. Вообще полезно иметь в арсенале парочку жизненных историй на все случаи жизни (и неважно реальные они или выдуманные, главное, чтобы от души). Если у вас пока таких нет, поделимся с вами одной из своего золотого запаса.
«Однажды, на открытии магазина АТБ в Полтаве, покупательница накатала на меня заявление в полицию по причине того, что он был проведен нечестно: она хотела выиграть телевизор, а выиграла микроволновку! :-)» - Антон Садыков.
ПРАВИЛО 5. Отдавайте право вершить судьбы детям
Никогда не доставайте анкеты из лототрона самостоятельно. Ведущему не доверяют. Он воспринимается как заинтересованное лицо. Каждый участник розыгрыша знает, что ведущему заплатили деньги, это его работа и вряд ли у него благая цель раздать все призы простым людям, как они. А мало ли, может быть ведущих в придачу еще и фокусник или того хуже в прошлом напёрсточник с пресловутыми «ловкими руками».
В идеале нужно найти среди присутствующих маленького непорочного ангелочка с незапятнанной репутацией и доверить эту миссию ему. Дети – наше всё! Особенности во время розыгрыша призов.
ПРАВИЛО 6. Показывайте результаты
Здесь нужно брать в учет масштабы розыгрыша: при небольшом количестве гостей анкету можно передавать в руки, если же объявление результатов проводится со сцены, необходимо позаботиться о наличии экрана, на который будут проецироваться выигрышные анкеты.
ПРАВИЛО 7. Научитесь хранить секреты.
Делая содержимое анкеты общественным достоянием, не забудьте о том, что личная информация клиента должна оставаться защищенной. Так что, демонстрируя публике анкету, ведущий должен прикрывать всю информацию, находящуюся под грифом «top secret», такую как номер мобильного телефона, серия и номер паспорта и так далее.
ПРАВИЛО 8. Нейтрализуйте угрозы
На каждом празднике присутствует небольшой процент людей, которые готовы в любой момент раздуть скандал на пустом месте, затеять драку или внести свою долю деструктива. Всё это мы неоднократно наблюдали на открытиях по всей стране.
Ваша задача выявить среди присутствующих тех, кто меньше всего Вам доверяет, точнее, кто больше всех не верит. Из этих людей необходимо создать комиссию, которая станет в глазах зрителей (в первую очередь, в их собственных) залогом честности розыгрыша.
Запомните одну вещь, эти «скандалисты» хотят вовсе не честности и правдивости, а внимания – так дайте им внимание, переманив на свою сторону.
Обязательно поговорите с каждым из них на сцене и разузнайте, почему они не верят в честность. Не важно, что они будут отвечать – это будет их звездный час, когда все внимание им.
Находясь непосредственно возле лототрона, эти люди уже не смогут мешать Вам.
ПРАВИЛО 9. Следуйте правилам, но будьте гибкими
Ведущий должен быть в первую очередь на стороне покупателя и с пониманием относиться к возникающим ситуациям. Человеческий фактор играет решающую роль в результатах розыгрыша: есть вероятность неправильно понять условия, упустить какую-то мелочь или забыть что-либо. Скажем, если победитель оставил дома паспорт, но при этом у него есть права или загранпаспорт, ведущий должен принять их, потому что эти документы являются подтверждением личности гражданина в соответствии с законодательством Украины. Мы должны уметь прощать промашки нашим клиентам, однако не стоит забывать, что все эти уступки имеют место быть только в случае отсутствия грубых нарушений, в пределах погрешности, определяемой здравым смыслом.
Во вторую очередь, нужно помнить об интересах остальных участников. Гибкость ведущего не должна быть свидетельством его слабости, не стоит вестись на крики и возгласы толпы, поскольку это потенциально влечет за собою утрату чувства владения ситуацией. Стоит прислушаться к строкам знаменитой песни и «не стоит прогибаться под изменчивый мир».
ПРАВИЛО 10. Решайте возникшие спорные ситуации!
Вероятность безупречного розыгрыша стремится к нулю. В ходе его проведения, как правило, возникает масса небольших сложностей, а порой и серьезных проблем.
Ведущий розыгрыша – это не просто веселый парень, раздающий призы, он – главное ответственное лицо, в руках которого сосредоточена власть и рычаги управления процессом. Безусловно, мы проводим розыгрыш на демократических основаниях: публика – это народ, во имя которого все это действо происходит. Однако, в случае объявления «чрезвычайного положения», бразды правления и право распоряжения в абсолютных масштабах передаются ведущему.
И тут уже править балом должны Вы. Вы – Верхновный судья во всех вопросах. И разумеется, вы выслушиваете все стороны конфликта, прислушиваетесь ко мнению суда присяжных (в лице комиссии), однако решение за Вами. И оно должно быть рациональным, справедливым и непоколебимым.
ПРАВИЛО 11. Покажите «главного» в самом начале
Перед началом розыгрыша, если на нем присутствует координатор или другое ответственно лицо, представьте его публике, сообщите о том, что именно этот человек будет принимать решение в спорных ситуациях. Подобный жест автоматически повысит авторитет этой персоны в глазах участников. И вам удастся предупредить вопросы вроде «а это еще кто?» и «почему мы вообще должны слушать эту блондинку?».
ПРАВИЛО 12. Соблюдайте тайминг мероприятия
Розыгрыш должен быть проведен оптимально быстро: не торопливо, не спеша, но быстро. Затягивание до добра не доведет. Как бы это парадоксально не звучало, но чем больше подарков разыгрывается, тем больше негатива накапливается. С каждым разочарованием, внутреннее возмущение участников нарастает, а ведь проигравших всегда в разы больше, победивших.
Идеальный тайминг розыгрыша - в пределах одного часа, за время которого разыгрывается 10, максимум 15 призов и подарков. Если же призов больше, то стоит продумать пакетную систему розыгрыша: одновременно выставлять на кон несколько подарков, вытаскивать соответственное количество анкет и приглашать по несколько победителей на сцену. Это повысит вашу продуктивность и предотвратит монотонность мероприятия. И розыгрыш пройдет быстрее, и победителям будет веселее фотографироваться в компании с другими счастливчиками.
И помните:
GOOD LOTTERY – GOOD KARMA
Ведущий на открытии магазина Ринго
Вы создаете запись в своем сообществе, где публикуете фото с подарком и расписываете условия получения. В обязательное условие входит — вступление в Ваше сообщество и перепост (нажатие на кнопку «рассказать друзьям») под записью с этой акцией (во vk). Без этого нет смысла проводить этот конкурс. Остальные условия на Ваше усмотрение. Количество победителей тоже выбираете Вы. Обычно это 1 человек. Срок тоже на Ваше усмотрение, я делал 1 месяц. Вот пример текста:
Откуда брать нестандартные символы в виде смайлов вконтакте?
В этом тексте к примеру, использованные нестандартные цифры-символы 1 и 2. Их нельзя найти среди стандартных символов. А нашел я их в этой группе .
Использовать их или нет, решайте сами. 🙂 Но однозначно, розыгрыши оформленные смайлами смотрятся привлекательнее.
Что нужно?
- Выбрать приз, который Вы будете дарить одному из тех, кто зарепостит Вашу запись (не обязательно это должен быть какой-либо товар, это может быть и 100 р. на счет телефона). Рекомендую дарить только то, что действительно есть у Вас в наличии, и чтобы картинка не отличалась от того, что Вы реально подарите. Изображение желательно доверить опытному дизайнеру, нужно чтобы она завлекала 🙂 Вот примеры изображений, которые я делал в фотошопе:
- Установить срок акции и написать сам текст розыгрыша со всеми условиями. Можно их скопировать у других. Вот Вам 3 ссылки на сообщества, где публикуются только розыгрыши:
- После публикации нашей акции к нам не прибегут к сожалению, толпы желающих поучаствовать. А все потому, что они просто об этом еще не знают. Ваша задача теперь оповестить как можно большое количество пользователей вконтакте. Для этого Вам нужно выбрать паблик или группу и купить там рекламу на этот пост. Здесь важно работаете ли Вы со всей Россией или только в своем городе. Исходя из этого выбираете группу для покупки рекламы. Сейчас много развелось групп и пабликов, где размещают только такую информацию. Кто-то это делает бесплатно, кто-то платно. Стоимость везде разная. Даже помню на моем опыте было сообщество, которой ты платишь деньги, отдаешь текст розыгрыша и изображение, они размещают у себя и сами выбирают победителя. Так как сообщение о розыгрыше было размещено в их сообществе, пришлось заказывать еще рекламу в другой группе на перепост этой записи с их сообщества. А так бы просто заказал рекламу на этот пост со своего сообщества. Получилось так, что я таким образом раскрутил не только этот конкурс, но их паблик. Рекомендую все таки покупать не в таких сообществах, где публикуют только розыгрыши, так как Вы заметите, после определения победителя, с Вашей группы будут массово отписываться. А где же тогда размещать спросите Вы? Если Вы работаете только в своем городе, то могу посоветовать новостные сообщества Вашего города.
- Далее Вам нужно будет выбрать победителя. Я пользуюсь — Random.app / Розыгрыши призов .
Как выбирать победителя, я уже рассказывал . Желательно снять видео. Я это обычно делаю с помощью Qip Shot. Скачать ее можно отсюда: https://welcome.qip.ru/shot
С помощью нее, можно снимать как видео, так и фото экрана (скриншот). Можно заснять как весь экран, так и определенную область. На скриншот там же можно наложить стрелки, рамки, текст и прочее.
- Вот 2 примера, отснятых видео с помощью нее. На видео сначала выбирается победитель, а потом проверяется его присутствие в группе.
Видео №1
Видео №2 - Ну и последний шаг - это вручение подарка победителю. Если он живет в другом городе, придется отправлять почтой или транспортной компанией за свой счет.
Стоимость организации конкурса
- 1000 руб. — примерная стоимость приза (может быть и выше и ниже).
- 300 руб. — работа дизайнера.
- 1200 руб. — примерный рекламный бюджет, если купить рекламу по 600 руб. 2 раза: после публикации розыгрыша и в середине срока. Чем больше потратите на рекламу, тем лучше.
- 400 руб. — примерная стоимость доставки почтой или ТК в другой город.
Итого: 2900 руб. После, советую обязательно замерить количество вступивших в Ваше сообщество людей. Узнав это число, можно поделить его на расходы и увидеть, во сколько обошелся Вам 1 подписчик. 🙂 На этом все, если есть вопросы пишите в комментариях. Всем пока! 🙂
- Как провести розыгрыш призов и избежать штрафа в несколько сотен тысяч рублей
- 3 правила проведения розыгрыша призов: как не получить штраф в несколько сотен рублей
- Почему слово «лотерея» теперь опасно упоминать при проведении маркетинговых акций
- Можно ли определять победителя акции случайным образом и устанавливать ограничения в количестве призов
В этой статье я расскажу, как провести розыгрыш призов правильно и не получить за это штраф в 300 тысяч рублей.
Чтобы повысить спрос на свой товар, компании проводят разнообразные конкурсы, розыгрыши, игры, викторины, но по сути все это лотереи. Неприятный сюрприз для бизнеса преподнес Федеральный закон от 28.12.2013 №416-ФЗ (внесший поправки в закон «О лотереях»), который фактически наложил запрет на организацию подобных мероприятий с 1 января 2014 года. Если раньше провести стимулирующую лотерею могла любая компания, предварительно уведомив об этом налоговую инспекцию, то теперь таким правом обладает лишь государство. Лотереи могут быть всероссийскими и международными, а также тиражными и бестиражными. В первом случае призовой фонд разыгрывается между всеми участниками единовременно после распространения лотерейных билетов, во втором – информация, позволяющая определить выигрыш, закладывается в лотерейные билеты (в том числе электронные) на стадии их изготовления (создания).
Если вы хотите провести лотерею. Для начала нужно выбрать организатора лотереи (в его роли может выступать какой-либо федеральный орган исполнительной власти), подать заявку на участие в конкурсе (желающих может быть несколько) и дождаться результатов. Если решение будет положительным, Ваша компания получит статус оператора лотереи. Обратите внимание, к конкурсу допускаются компании, которые удовлетворяют определенным требованиям, например, у них нет долгов перед бюджетом. Еще один нюанс: фирма – победитель конкурса обязуется перечислить государству 10% с разницы между полученной выручкой и выплаченными выигрышами. Эти деньги будут направлены на финансирование социально значимых объектов и мероприятий. Для уверенности в получении средств организатор часто требует от оператора предоставить безотзывную банковскую гарантию, срок действия которой не менее пяти лет.
Как провести розыгрыш? Чтобы не связываться с государственными структурами, лучше проводить розыгрыши или акции. Главное, чтобы данный маркетинговый ход не расценили как лотерею. Иначе компанию оштрафуют на 200–300 тыс. руб. за проведение стимулирующего мероприятия без разрешения Правительства РФ.
Признаки лотереи (согласно Федеральному закону от 11.11.2003 №138-ФЗ «О лотереях»): приобретение билета за деньги; розыгрыш приза с использованием специального оборудования (лототронов); формирование призового фонда за счет выручки, полученной от продажи билетов; случайный способ определения победителей. Следовательно, проводя акцию, Ваши маркетологи должны исключить данные критерии, поскольку наличие хотя бы одного из них приведет к тому, что ее признают лотереей.
Американская компания HubSpot выяснила, какие первые предложения не вдохновляют читателя, а, напротив, заставляют удалить письмо.
В нашей статье мы собрали 5 таких фраз, и способы исправить ошибки.
Сделать это можно следующим образом:
- бесплатно собирайте заявки от клиентов, например, с помощью сайта Вашей компании или sms-сообщений;
- если для определения победителя необходимо тянуть билет, используйте для этого обычную вазу;
- формируйте призовой фонд из собственных средств, а не из денег от продажи билетов;
- установите алгоритм определения победителей.
Вместе с тем не исключено, что, даже выполнив все требования, вам все равно придется отстаивать свою позицию в суде. Увеличить шансы на победу помогут следующие способы.
Правила проведения розыгрыша призов: как не попасть в поле зрения контролеров
Способ 1. Чтобы избежать фактора случайности, выдавайте призы всем, кто подал заявку на участие в акции. В данном случае Ваш клиент ничем не рискует: получение приза зависит не от воли судьбы, а только от его действий, направленных на получение выигрыша (например, от заполнения заявки на сайте). Правда, остается открытым вопрос о том, какой приз получит участник: главный, поощрительный или один из нескольких (получение главного приза можно расценивать как произошедшее случайно). Также стоит обратить внимание, что нельзя ограничивать количество призов. Фразы наподобие «количество призов ограниченно» или «приз будет вручен первым пяти обратившимся» также будут считаться нарушением. Чтобы избежать таких казусов, лучше в условиях написать следующим образом: «призы распределяются согласно утвержденной методике», «призы вручаются на основании объективно полученных данных», то есть сразу исключить фактор случайности. Вот, например, как компания «Ив Роше Восток» попыталась обойти правило случайности при определении победителей праздничной акции «Для Вас город цветов»: «1-й, 2000-й, 4000-й, 6000-й, 8000-й и 10 000-й участники акции, сделавшие заказ продукции, получают право на получение приза от организатора акции. Участники акции, получившие право на получение приза, становятся победителями акции».
Способ 2. Формируйте жюри для выбора победителей. Давать призы можно тем, кто лучше справится с творческим заданием (например, эффектнее всех расскажет о любви к товару, напишет самое романтическое письмо, придумает самое оригинальное использование упаковки и т. д.). Тогда конечный результат будет зависеть не от случайности, а от творческих способностей участника, которые обязательно должно оценивать компетентное жюри.
- Повторные покупки: как стимулировать клиентов возвращаться
- Как открыть магазин подарков, сделать его эксклюзивным и начать зарабатывать
Приз или подарок?
Чтобы не попасть под ограничения, замените слово «приз» словом «подарок», указав условия его получения. Например, одна из компаний предлагает подарки первым пяти клиентам, совершившим самые крупные покупки, или первым пяти клиентам, оплатившим товары 5-го числа месяца во всех пятых кассах сети. При этом все подарки оплачиваются из прибыли предыдущих периодов.
Давайте посмотрим, как провести лотерею в магазине так, чтобы она принесла вам максимальную отдачу в виде увеличения выручки и лояльности со стороны клиентов.
Для чего нужна лотерея в магазинах?
Мое мнение: лотерея в магазинах нужна, в первую очередь, для того, чтобы привлечь внимание клиентов и собрать базу телефонов участников. Впоследствии мы контактируем с этой базой при помощи смс-рассылки и увеличиваем продажи.
Дело в том, что получить телефонный номер клиента не так-то просто, потому что сейчас люди боятся спама. Обычно телефон берут у постоянного покупателя, когда выдают ему дисконтную карту, при помощи анкеты. Но как брать телефоны у всех ваших клиентов? — С помощью лотереи.
Т.е., по сути, вы покупаете базу ваших клиентов за призы. Это, во-первых, недорого, поскольку призы выдаются товаром из вашего же магазина (себестоимость которого значительно ниже розничной цены). А, во-вторых, это эффективно, потому что люди любят участвовать в лотереях и выигрывать.
Что вам понадобится, чтобы провести лотерею в магазине?
1. Анкета участника
Для начала разработайте анкету участника. Она должна включать только самую необходимую информацию, которую вы потом будете использовать в рассылке. Например, если вам не нужен адрес покупателя, так и не заставляйте его указывать.
Сделайте анкету как можно меньше по размеру, чтобы она стала «мини-анкетой». Идеальный размер — А6. Не нужно доставать перед клиентом огромный формуляр А4, в котором заполняется полное досье на человека. Главный принцип здесь такой: чем компактнее по размерам анкета, тем меньше, по ощущению покупателя, понадобится времени на ее заполнение. Желательно, чтобы на это уходило не более 30 секунд.
Пример . Мы проводили лотерею в наших магазинах развивающих игрушек и назвали ее «Счастливчик месяца». Вот как выглядел макет нашей анкеты:
Если скачаете, то увидите, что она очень компактная (влезало четыре штуки на один лист А4). Распечатывали сами на цветной бумаге, а потом продавцы-консультанты нарезали, пока в магазине нет покупателей. Это очень экономично.
Если же вам нужна красивая анкета, то дизайн-макет быстро и недорого можно заказать дизайнеру на какой-нибудь фриланс-бирже. Я рекомендую , т.к. сам неоднократно ей пользовался. Обычно это занимает несколько часов: от момента размещения задания до получения готового макета. Стоить это будет несколько сотен рублей (вы сами назначаете цену).
Примечание: указанная лотерея проводилась еще до событий так называемой антиспам политики, направленной против нелегальных смс-рассылок. Поэтому рекомендую включить в анкету пункт о согласии на обработку персональных данных или что-то вроде этого.
Наиболее удобный момент заполнения анкеты — это когда покупатель рассчитывается на кассе. Об этом будет сказано в рекомендации для продавцов-консультантов, которую я прикреплю ниже.
2. Ящик для лотереи
Вам понадобится ящик, в который участники будут опускать свои заполненные анкеты. Желательно, чтобы он был прозрачный (оптимальный вариант — из орг-стекла). Так покупатель видит, что он не один такой. Это для него своеобразное социальное доказательство серьезности лотереи.
Расположить его лучше рядом с кассой.
Пример . Вот как выглядел наш ящик для лотереи:
Снизу пьедестал из цветного ДСП, чтобы ящик был на уровне пояса покупателя. Сверху ящик их орг-стекла с кармашком для информера. Сбоку вставляются бланки анкет.
Я заказывал такой ящик для каждой розничной точки. Себестоимость одной штуки была около 4000 — 4500 рублей.
Сроки проведения лотереи
Если вы будете изготавливать ящик, то затраты на запуск лотереи довольно ощутимы. Делать все это ради одной лотереи нецелесообразно. Лучше сделайте ее ежемесячной и проводите хотя бы год.
Пример . Мы проводили лотерею каждый месяц в течение года до тех пор, пока не охватили практически всех наших клиентов. Когда примерно 80-90% анкет стали повторяться из раза в раз, то мы прекратили лотерею.
Обычно к концу месяца ящик каждого магазина выглядел так:
В среднем, выходило по сто анкет с одного ящика.
Какой выбрать приз?
Приз делайте хороший. Можно один на всю сеть. Так даже лучше. Оптимальный выбор — это сертификат на какую-то сумму в ваших магазинах. У нас был сертификат на 1000 рублей.
Тут работает простое правило: чем лучше приз, тем выше конверсия заполнения анкеты на участие.
Как подводить итоги и определять победителя?
Первого числа каждого месяца собираете все анкеты в мешок, перемешиваете и вытягиваете одну. Это и есть ваш победитель. Такая механика самая простая. Усложнять ни к чему.
Обязательно делайте фото- или видео-отчет с мероприятия, а затем выкладываете его с оглашением результатов в социальной сети или на своем сайте. Так участники будут видеть, что все честно, и награда нашла своего победителя. Кстати, мы можем красиво и недорого оформить вашу группу в соцсети: сделать аватар, меню с разделом для лотереи и т.д. Подробности .
Пример . Мы использовали такой текст:
Рады представить обещанные итоги нашей лотереи!
Счастливчиком октября становятся Анна Волкова и ее дочь Милана.
Анна, примите наши поздравления! 😉
Вы можете подойти с паспортом в любой из наших магазинов, выбрать игрушек на сумму 1000 рублей и получить их бесплатно.
В очередной раз мы благодарим всех за участие и приглашаем испытать удачу в ноябре! 😉
У нас была детская тематика, поэтому мы придумали вот что: просили какого-нибудь ребенка вытянуть анкету из мешка. В отчетах это выглядело так:
Обратите внимание: когда победитель приходит в ваш магазин за призом, то не забудьте сфотографировать его! Разумеется, фотографию потом также выкладываете в вашу группу или на сайт, предварительно спросив у человека разрешения на это.
Пример . Фотографировать лучше на фоне вашего магазина и товаров:
Как донести информацию о лотерее до персонала?
Успех лотереи измеряется в количестве заполненных анкет и зависит от ваших продавцов-консультантов. Чем активнее они будут предлагать покупателям участвовать, тем лучше.
В моих магазинах продавцы получали чистый процент от выручки (без оклада). Поэтому я мотивировал их тем, что благодаря последующим рассылках у них будет больше покупателей и, соответственно, больше зарплата.
Для своих продавцов и управляющего я написал подробную инструкцию. Можете использовать ее как шаблон:
Результат
Теперь вы видите, что провести лотерею в магазине не так уж сложно. С ее помощью за год мы собрали качественную базу из 3000 клиентов. Для такого небольшого города, как Петрозаводск, это очень неплохо.
Причем по каждому клиенту у нас была следующая информация:
- имя и фамилия клиента;
- мобильный телефон;
- имя ребенка;
- дата рождения ребенка;
- кем ребенок приходится клиенту.
И все это при очень скромной проходимости примерно 50 человек в день на магазин. Если же вы стоите в хорошем торговом центре, и у вас много покупателей, то ваши результаты могут быть в десятки или даже сотни раз лучше.