Сбербанк исследовал, чего хочет молодежь.

Сбербанк совместно с агентством Validata современной российской молодежи, в ходе которого были определены особенности жизни и коммуникаций в среде молодых людей. В опросах приняли участие 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, а также 5 фокус-групп с родителями. Помимо этого, эксперты провели интервью с учителями-экспертами и родителями, а также проанализировали блоги молодых людей из разных городов страны.

По итогам исследования были представлены 30 фактов о современной молодежи. И даже если вы бесконечно далеки от поколения Z, этот недлинный список тезисов позволит вам немного приблизиться к пониманию того, к чему они стремятся, чего боятся и чем живут – а значит, и работать с ними будет легче.

1. Нынешняя молодежь «родилась с кнопкой на пальце». Для них онлайн - ведущее измерение реальности, которое формирует тренды.

2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию. Им свойственно быстрое переключение внимания: средний период концентрации у представителей поколения Z на одном объекте составляет 8 секунд.

3. У современной молодежи нет долгосрочных трендов и устойчивых предпочтений. «Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», - говорится в исследовании.

4. Изменились и отношения молодежи с родителями: конфликт поколений сейчас смазан. Родители стараются выстраивать партнерские отношения с детьми и руководствоваться принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное». При этом и дети, и родители отзываются друг о друге с теплом и нежностью.

5. Взрослые перестали являться абсолютным авторитетом: они сами признают, что дети превосходят их во многих навыках.

6. Родители опекают и жалеют детей, взваливая на себя все бытовые обязанности и оказывая на своих отпрысков минимальное давление. В результате молодые люди не нарабатывают навыков решения проблем реальной жизни.

7. Для современной молодежи очень важно все время быть на связи: они не бывают одни и не любят быть одни. В людях больше всего ценятся те качества, которые помогают легко общаться.

8. Представители поколения Z уверены в собственной исключительности и непохожести на всех остальных.

9. Тем не менее, большинство современных молодых людей похожи. «Поколение мейнстрим» – так охарактеризовали этих людей в исследовании.

10. Молодежь не ощущает себя единым поколением, не замечая того, что их объединяет. Увлечения, хобби, музыка, кино не воспринимаются как маркеры «свой-чужой».

11. У поколения Z повредилась модель постепенного движения к успеху. Исчезла уверенность, что постепенные усилия в итоге приведут к цели; при этом в СМИ постоянно рассказывают истории о внезапном и быстром успехе.

12. Молодежь больше не стремится к открытому бунту, предпочитая ему тихое сопротивление. Они поступают так, как считают нужным, но не стремятся к разрушению и ценят спокойствие.

13. Что удивительно, в среде молодых отсутствует гендерное равенство. Молодые люди культивируют традиционный взгляд на взаимодействие полов и гендерные роли. Ожидаемый возраст вступления в брак и рождение детей откладывается до 25-27 лет.

14. Для современной молодежи самое главное – найти свой путь.

15. Их главный запрос от жизни – быть счастливым; присутствует установка не гедонизм. Возникновение трудностей на их пути означает, что путь был выбран неверный.

16. По мнению молодых людей, счастье – это и есть успех. Теперь он измеряется не богатством и статусом, а разнообразием жизни и удовольствием.

17. Юные считают, что саморазвитие – это модно, постоянно говорят о «самосовершенствовании». При этом саморазвитием считается любое увлечение или активность.

18. «Жизнь хороша, когда разнообразна» – одна из основных установок современной молодежи.

19. Поколение Z считает, что работа должна быть в радость. Она должна приносить удовольствие, доход и не отнимать много времени; «вкалывать» молодые не готовы.

20. Также они имеют установку на индивидуализм: молодежь не стремится менять мир или человечество, а хотят в первую очередь сделать комфортной свою жизнь и жизнь своих близких.

21. Молодые люди страстно жаждут признания. «Признак успеха – страничка в Википедии», — отметил один из участников исследования.

22. Среди молодежи «модно быть умным».

23. Представители поколения Z любят заявлять о своей любви к родителям и семье; создание семьи – более важная цель, чем профессиональная реализация.

24. Молодые люди боятся разочаровать родителей, не оправдать их надежд.

25. Еще один страх – сделать неправильный выбор. Молодые боятся, что последствия неправильного выбора невозможно будет обратить вспять.

26. В принципе, свобода выбора стала большим затруднением для молодежи. Родители не помогают в выборе пути, и молодые люди чувствуют растерянность, оказавшись перед развилкой.

27. Поколение Z испытывает страх перед «обычной» жизнью – однообразной, без ярких впечатлений.

28. Также их преследует страх одиночества и социального несоответствия.

29. Будущее молодым кажется непонятным и пугающим; строить долгосрочные планы для них непривычно.

30. Главные ожидания от будущего – комфорт и спокойствие. Современная молодежь не ставит перед собой амбициозных целей, чтобы потом не разочароваться.

Сделав все эти выводы, Сбербанк разработал рекомендации по работе с современной российской молодежью. Первой рекомендацией, конечно, стало «сдвигание» информации, таргетированной на молодежь, в интернет: привлечение агентов влияния, блогеров, использование нестандартных соцсетей. При этом тинэйджерам лучше все показывать, а не рассказывать; рекламу не надо перегружать большим объемом информации, использовать простой неформальный язык – но при этом не пытаться подделывать молодежный сленг, и т.д.

Поколение Z не признает авторитетов, поэтому апелляция к возрасту, опыту или традициям в попытках убедить их в чем-то ни к чему не приведет. Но их всегда можно использовать другие способы – обсуждайте, объясняйте и приводите аргументы, чтобы в итоге добиться от них желаемого. Обещать прекрасное будущее молодежи не стоит – они все равно в него не верят; ссылаться на амбиции и карьерные цели тоже плохая идея – лучше отсылать к удовольствию, комфорту и счастью.

Проведенного в конце 2016 года. Как следует из релиза кредитной организации, это самое крупное в ее истории качественное исследование данного сегмента потенциальных клиентов.

Итогом 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от пяти до 25 лет, пяти фокус-групп с родителями, ряда глубинных интервью с родителями и учителями-экспертами, а также анализа блогов молодых людей из разных городов России и общения с представителями молодого поколения в ходе проведенных последними экскурсий по своим городам стал «отчет о жизни современной молодежи, который помогает понимать потребителей здесь и сейчас, предлагая им актуальные услуги и коммуникацию».

Результаты исследования представлены в виде 30 фактов о современной молодежи, охватывающих такие сферы, как обработка информации, отношения с родителями, самовосприятие, установки и ценности, фрустрации и страхи, ожидания от будущего.

1. Современные молодые люди «родились с кнопкой на пальце» . Для них онлайн - ведущее определение реальности, которое формирует тренды. «В каждом классе теперь есть ученик, который понимает в информатике больше, чем его учитель информатики. Раньше такого не было», - приводят в банке комментарий взрослого респондента.

2. Молодые люди воспринимают краткую и наглядную информацию . Так, средний период концентрации представителя поколения Z на одном объекте - восемь секунд. Информация потребляется маленькими, «перекусочными», порциями, при этом иконки, смайлики и картинки часто заменяют текст.

3. Еще одной тенденцией является отсутствие долгосрочных трендов . «Социальные сети формируют ощущение потока, в котором все меняется каждую секунду», - поясняют исследователи. Быстро меняется мода, отсутствуют постоянная лояльность брендам и стилям одежды, «обязательные списки» в музыке или кино.

4. Конфликт поколений смазан : родители выстраивают партнерские отношения с детьми, руководствуются принципом «не ругать за плохое, а хвалить за нормальное», при этом и дети, и родители говорят друг о друге с нежностью и теплом, выяснили в Сбербанке.

5. Взрослые теперь н е являются абсолютным авторитетом и сами признают, что дети превосходят их во многих навыках. Молодые люди не испытывают пиетета к старшим, общаются с ними свободно и на равных.

6. Родители же жалеют детей, стараются оказывать на них минимальное давление, взваливают на себя все бытовые обязанности - «гиперопекают» , как формулируют это исследователи. В результате «поколение Z не нарабатывает навыков решения проблем реальной жизни».

7. Для исследователей также очевидно, что представители молодого поколения не могут без социального взаимодействия : не любят и не могут быть одни, им надо постоянно быть на связи, а качества ценятся те, что помогают общаться.

8. Еще одна характерная черта поколения Z - уверенность каждого в собственной исключительности .

9. Но, вопреки такому самовосприятию, современные молодые похожи. Для них типично тотальное следование рекомендациям онлайн-СМИ, отсутствие ярко выраженных субкультур. «Поколение мейнстрима» , - констатируют в Сбербанке.

10. Сами они не видят себя единым поколением (не замечают того, что их объединяет), а увлечения, музыка, кино не воспринимаются как маркеры для разграничения «свой - чужой».

11. Еще одним важным выводом исследования является то, что «модель постепенного движения к успеху повредилась» . С одной стороны, история России последних лет показала, что все может пойти не так, как задумано. С другой - многочисленные статьи в онлайн-СМИ рассказывают истории о внезапном и стремительном успехе.

12. Для поколения Z свойственно скорее тихое сопротивление, чем открытый бунт . Они не стремятся к разрушению и ценят спокойствие, стараются формально следовать правилам. Но поступают так, как считают правильным, не всегда ставя родителей в известность о своих решениях, следует из обзора.

13. Одной из тенденций поколения Z является отсутствие гендерного равенства (традиционный взгляд на взаимодействие полов и распределение ролей в семье: женщина - хозяйка и мать, мужчина - добытчик). Ожидаемый возраст вступления в брак и рождения детей - 25-27 лет.

14. Если говорить об установках и ценностях современной молодежи, то главная - это поиск своего пути .

15. Только в этом случае можно стать счастливым, а это главный запрос от жизни. Трудности означают, что путь неверный. Важно получение удовольствия от жизни (установка на гедонизм ).

16. Собственно, счастье - это и есть успех , считает молодежь. Он измеряется разнообразием жизни и удовольствием от нее, а не богатством и статусом.

17. Среди юного поколения модно «самосовершенствование» и «саморазвитие» , под которым понимаются любые увлечения.

18. Молодежь считает, что обязательно нужно пробовать разное: жизнь хороша, когда разнообразна .

19. Что касается работы , то она должна быть в радость и, конечно, приносить доход, но не отнимать много времени: «вкалывать» молодые люди не готовы. Слова «карьера» и «престижная работа» в ответах практически не звучат, констатирует «Сбер».

20. Также выяснилось, что молодое поколение совсем не рвется менять мир или человечество, а в первую очередь хочет сделать комфортной свою жизнь и жизнь близких (установка на индивидуализм ).

21. Еще один факт о молодежи - характерная для этого поколения страстная жажда признания , ожидание похвалы за любое действие во взрослой жизни. Целью является социальная популярность.

22. В том числе отмечается, что «модно быть умным» .

23. Еще среди молодежи принято заявлять о любви к семье и родителям (в Сбербанке в этой связи говорят об апологии семейных ценностей ). Удачная семейная жизнь воспринимается как признак состоятельности и является более важной целью, чем профессиональная реализация.

24. У представителей нового поколения присутствует страх разочаровать родителей .

25. Что еще страшит современных молодых, так это возможность сделать неправильный выбор , потенциальная необратимость этого выбора. «Идеальное будущее - это если я понял, что не ошибся с выбором», - формулирует один из респондентов.

26. Сама свобода выбора для них - не помощь, а затруднение . Родители с выбором не помогают, так как боятся упреков в будущем, при этом их путь не служит примером, а воспринимается как «рутина и однообразие».

27. По большому счету, нынешние молодые боятся «обычной» жизни без спонтанности, интенсивных переживаний и ярких впечатлений.

28. Также молодых пугает одиночество и социальное несоответствие : идеальное будущее - семья и друзья.

29. Поскольку будущее кажется непонятным и пугающим, для молодежи характерен минимальный горизонт планирования .

30. А главные ожидания от будущего - комфорт и спокойствие , заключают в Сбербанке.

«Они другие - мы должны это признать», - делает вывод Сбербанк и в обзоре также формулирует рекомендации: как взаимодействовать с молодежью, что ей предлагать.

Сбербанк напоминает, что с 2014 года разрабатывает специальные продукты и сервисы для молодежи. Сегодня услугами Сбербанка пользуются более 8,8 млн клиентов в возрасте до 25 лет и 1,5 млн - до 18 лет.

Сбербанк России ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных , а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 марта 2019 года нетто-активы банка - 28 357,07 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 4 210,20 млрд, кредитный портфель - 18 594,81 млрд, обязательства перед населением - 12 634,09 млрд.

Их ведущее измерение реальности – онлайн; они могут сконцентрироваться на одном объекте в среднем лишь на 8 секунд; они уважают родителей, но не признают безусловного авторитета взрослых; успех для них измеряется не богатством и статусом, а разнообразием жизни и найденным своим путем в ней; они не думают о том, чтобы менять мир или человечество, – но все-таки многие из них . Кто эти люди, как с ними говорить и чего от них ждать?

Одно из немногих качественных исследований современной российской молодежи было сделано по заказу Сбербанка, но невольно отвечает на многие вопросы, которые возникли после неожиданного для многих в недавних акциях протеста против коррупции. Взявшаяся за него компания Validata собрала фокус-группы из молодых людей и их родителей, попытавшись в итоге описать основные черты и особенности "центениалов", или, как их еще называют, "поколения Z" . В беседе с Радио Свобода один из авторов исследования (полностью его можно прочитать, например, ), ведущий специалист компании Validata Влада Гехтман рассказывает, каким предстало перед ней поколение россиян, родившихся на рубеже XX и XXI века, что надо учитывать, пытаясь донести до него свои мысли, какие ценности имеют первостепенное значение для людей, вдохнувших новую жизнь в российский протест, и что она почувствовала, когда в минувшее воскресенье ее 22-летнего сына полиция забрала в автозак на акции "Он нам не Димон" в Москве.

– Как и для кого проводилось это исследование и нужно ли делать какие-то поправки на это при обсуждении его результатов?

– Исследование "30 фактов о современной молодежи" проводилось компанией Validata по заказу Сбербанка. Полевые работы были проведены осенью 2016 года. Это было качественное исследование – если делать поправку, то только в этом смысле. Качественное исследование обнаруживает некое состояние дела, но не дает цифр. Однако мы довольно уверены в своих результатах, потому что у нас было в общей сложности 14 групп с молодежью в возрасте от 14 до 22 лет, было 5 групп с родителями, интервью с экспертами, 18 блогов онлайн – люди вели блоги, отвечая на наши вопросы письменно или снимая видео с ответами. У нас довольно большой массив материала. И то, что нам говорили люди, было довольно устойчиво со всех сторон. Охват исследования – Москва, Саратов и Барнаул.

– Насколько эта работа уникальна?

– Есть американское исследование, сделанное агентством Sparks & Honey , оно было выложено в открытый доступ , поэтому мы спокойно к нему обращались. Оно как раз было комбинированное, качественное и количественное. В России мы подобных исследований не видели. Мы видели какие-то периодические опросы у Фонда общественного мнения, у "Левада-центра", которые связаны с какими-то отдельными аспектами – "отношения в семье", или "готовы ли школьники, молодые люди обязательно получать высшее образование", или "влияет ли, с точки зрения молодежи, высшее образование на их дальнейший успех". Они были скорее точечные, чем глобальные. У нас все-таки более глобальное исследование. Наша задача была – понять, чем живет современная молодежь, какая она, и мы постарались это сделать.

Жизнь в интернете – это не метафора для современных молодых людей

Если переходить к тому, насколько наше исследование обладает прогностической функцией, то, судя по всему, не очень. Но это не противоречит тому, что мы описали, потому что самое главное, что происходит с современной молодежью, это то, насколько она живет в интернете, насколько это не метафора для современных молодых людей. Сеть – это часть жизни для молодых людей, это настолько же полноценная реальность, как и офлайн, и они именно там ищут новые тренды, мысли, чувства. Поскольку этот поток меняется со скоростью звука, меняется совершенно бесконечно, мы не можем сказать, что их увлечет завтра, какая волна их захватит и в чем они захотят поучаствовать.

– Кто эти люди, о каком возрасте идет речь? Что такое "поколение Z", кто они, "центениалы"?

– Мы разговаривали с молодыми людьми обоих полов в возрасте от 14 до 22 лет. Теория поколений – вообще относительно недавняя штука. Под "поколением Z" понимаются те люди, которые, в отличие от "миллениалов ", вступили в более-менее осознанную жизнь в нулевые, в десятые годы, поэтому – "центениалы". Это люди, которые родились в конце 90-х – начале нулевых годов, в десятые годы они уже вступили в сознательную жизнь.

– Каковы основные тезисы этого исследования? И какие из них соответствуют, а какие не очень соответствуют или противоречат многочисленным высказываниям на тему "нового поколения, вышедшего на площадь", появившимся после воскресных митингов?

– Дело даже не в том, что они живут онлайн, а в том, что они совершенно по-другому воспринимают информацию. Вот я говорю "они", и это, конечно, неприятная дистанция, но тем не менее. Молодые люди, скажем так, совершенно по-другому воспринимают информацию, они очень быстро ориентируются в огромном потоке разнообразной информации, но при этом не очень любят крупные, нагруженные смыслами тексты. Если говорить об отношениях с родителями, нам показалось, что конфликт поколений смазан, и это работает в две стороны. С одной стороны, родители пытаются дружить со своими детьми, во всяком случае, есть такое утверждение, что детей не надо ломать через колено, что мы предоставляем им больше свободы. С другой стороны, в результате у молодых людей совершенно нет идеи какого-то пиетета по отношению к взрослому только потому, что он взрослый, потому что он учитель или какой-то там старший и опытный. Это совершенно не означает, что он более авторитетный, более заслуженный.

Нет идеи какого-то пиетета по отношению к взрослому только потому, что он взрослый

Интересно и их самовосприятие. У нас все-таки был накоплен некоторый опыт, и нас удивило, что слова "престиж", "карьера" и тому подобные практически не звучали на наших группах. Молодежь стремится к счастью, она хочет, чтобы жизнь была гармоничной и, как нам в целом показалось, спокойной. Им хочется благополучной жизни. При этом она не должна быть однообразной. Молодые люди боятся однообразия, им хочется драйва, фана, движения, впечатлений, спонтанности, какой-то яркости. Иначе кажется, что это ужасно скучно, и можно умереть от скуки. Успех теперь, в связи с этим запросом на счастье, это и есть счастье. Как говорил нам один из участников, по его мнению, все эти машины, деньги – это все ерунда, а счастье – это и есть успех. Они прямо так и говорят, такими словами и формулируют. Когда мы задавали им вопрос о том, какими они себя видят через 20 лет, мы просили: "Напишите себе пожелание через 20 лет". Они писали сами себе такие письма: "Я хочу пожелать тебе через 20 лет, чтобы ты не слишком много работал, чтобы у тебя оставалось время просто на жизнь, на свою семью и на то, чтобы получать удовольствие от жизни". "Я хочу спросить тебя, – пишет другой участник, – через 20 лет, счастлив ли ты? Нашел ли ты свой путь?" И здесь мы подходим к другой важной истории. Есть такая мантра, они все время ее повторяют: найти свой путь, найти себя. Просто работать для того, чтобы зарабатывать деньги, – это совершенно не вызывает никакого восторга, сколько бы денег ни было. Очень важно, чтобы работа была в радость, чтобы она доставляла удовольствие. В идеале – это хобби за деньги. Эта установка на то, чтобы получать удовольствие от жизни и от самих себя, была очень и очень выражена. Соответственно, с этим связаны и определенные фрустрации. Потому что они страшно боятся ошибиться с этим путем. Почему-то есть в голове такая идея, что выбрать этот путь можно только однажды, и если ты выберешь его неправильно, то все, конец, жизнь закончена, и ты навсегда разочаруешь себя, а главное – разочаруешь родителей. Они очень боятся разочаровать родителей, и это нас тоже немножечко удивило. Если ты найдешь этот путь неверно, то ты будешь разочарован и ты будешь страдать, и это, соответственно, уже не счастье.

Еще один существенный страх, который нас поразил, это страх одиночества – в отличие от предыдущих поколений. Мне 49 лет, когда я была маленькая, одиночки вызывали уважение. Одиночка – это тот, кто идет поперек общества, тот, кто необычный, особенный. Сейчас, как нам показалось, одиночество, социальное непризнание – это провал, это неуспех. Поэтому все говорят о том, что "у меня обязательно в будущем должна быть семья, у меня должны быть дети". Они – условно – не хотят быть математиком Перельманом, который одиночка, потому что тогда нет признания. Это нелепо, зачем тогда это все? Зачем его талант, если нет признания? Вот еще одна очень важная вещь: молодые люди очень-очень стремятся к признанию, они его хотят. Оно не обязательно должно быть великим, это не обязательно должно быть признание за открытие лекарства от рака, это просто социальное признание, успех среди друзей, популярность среди друзей, уверенность в том, что ты в этом социуме состоялся.

– То, что вы рассказываете, на первый взгляд, не очень сочетается с повесткой, с требованиями, лозунгами тех молодых людей, которые вышли в воскресенье на улицы российских городов. Вы говорите о том, что они думают в первую очередь о своей жизни. В вашем исследовании говорится о том, что они не хотят, не думают о том, чтобы менять мир или человечество. Почему, на ваш взгляд, так происходит? Вы потом и сами писали в одном из комментариев в фейсбуке, что если сравнивать с участниками акций протеста, то при подготовке исследования вы как будто бы разговаривали с другими людьми, с другой молодежью. В чем тут дело?

Ситуация, в которой один живет роскошно, а другой живет очень и очень плохо, кажется им нечестной

– По тем молодым людям, которых я бесконечно уважаю, которые вышли на улицы российских городов, мне кажется, пока еще рано делать вывод об очень особенной, продуманной и как бы революционной повестке. Как сказала одна из девушек, которая давала интервью "Новой газете", и мне кажется, что это верное замечание, они вышли, потому что это очень понятная идея. Молодые люди, как и мы все, не очень любят, когда вокруг нечестно, несправедливо. Знаете, такое детское слово – "это нечестно!" Мне поставили "двойку", это нечестно! И эта ситуация, в которой один живет роскошно, а другой – очень и очень плохо, кажется им нечестной, тут все очень понятно. Это не связано с тем, что они сейчас готовы все это поменять, сделать правильный порядок. Они пришли сказать о том, что это нечестно. Сказать об этом они не боятся. И как мне показалось, это то, о чем мы говорим в исследовании, когда пишем про "тихий бунт", про то, что молодые люди пытаются родителей держать в стороне, не особо их напрягать, но при этом идут более-менее свой дорогой. Это та ситуация, при которой тихий бунт вполне может вырасти в открытое и довольно громкое непослушание. Я противоречия здесь пока не нахожу. Они вышли не за справедливость для бабушек. Они вышли, потому что это касается их, эта несправедливость касается ровно их.

– В ваших фокус-группах чувствовался этот запрос на справедливость? Чувствовалось, что это понятие для молодых людей важнее, чем многое другое?

– Нет, в наших фокус-группах это не чувствовалось. В наших фокус-группах был упор на другое. Более того, мы спрашивали их про волонтерство и другие подобные вещи, но они нам говорили, что нет, пока еще рано об этом думать, что сначала они должны обустроить свою жизнь и жизнь своих близких, а потом уже будут думать о том, как сделать лучше жизнь других. Но все меняется очень быстро и непредсказуемо. Поэтому то, что было в наших группах несколько месяцев назад, могло совершенно поменяться под влиянием той информации, в которую эти молодые люди погружены.

– На митинги в воскресенье многие родители вышли со своим детьми как раз этого возраста, и где-то мне попался комментарий такого рода: "Это не я взяла своего ребенка, а он меня взял на митинг". Такие отношения как-то сочетаются с результатами вашего исследования?

– Абсолютно сочетается, потому что, как я уже сказала, дети говорят о том, что они дружат со своими родителями, а родители говорят, что они дружат с детьми. Поэтому у нас и есть идея, что конфликт поколений совершенно смазан. Родители рады идти вслед за своими детьми, и это показывает, что они крутые родители, что они прислушиваются к детям. Идея "я сказал, значит, так и будет" – она все больше и больше уходит на нет, даже в регионах. Даже если реальная практика противоречит этим утверждениям, потому что у нас были мамы, которые говорили: "Я могу своего на месяц посадить под домашний арест за нарушение правил". Все равно есть такое утверждение: "Мы со своими детьми дружим, мы к ним прислушиваемся, мы их уважаем, мы их не ломаем через колено". А сами дети говорят: "Мои родители – прекрасные люди, отношения с ними у меня очень близкие, могу обсуждать с мамой и отцом все что угодно". Это говорит человек из Барнаула в возрасте от 18 до 22 лет. Или: "Мои родители – самые лучшие люди в мире, у меня с ними близкие отношения" – это Саратов, 18–22. "Довольно часто выезжаем на природу, по грибы, на рыбалку. Безусловно, мне приходилось обращаться к ним за советом". Так что ругать родителей, говорить, что родители – это "отстой, ерунда, я к ним никогда не буду обращаться", – такой идеи нет.

– Если взять государство, государственную систему, говорили ли ваши респонденты о своем отношении к государству? Замечали ли вы попытки со стороны государства наладить контакты с этим поколением? Может быть, вы видите какие-то очевидные ошибки, которые в этом плане допускались за последние годы, исходя из того, как эти люди воспринимают информацию?

С ними продолжают разговаривать с позиции "я начальник – ты дурак"

– Если мы считаем, что государство – это в их жизни школа или вуз, то главная ошибка, о которой не я первая говорю, а о которой писали уже многие журналисты, это то, что с ними продолжают разговаривать с позиции "я начальник – ты дурак". Это молодому поколению совершенно не близко, я скажу мягко. Это их удивляет, это совершенно не их стиль отношений. Нам жаловалась, можно так сказать, эксперт в Саратове, преподавательница педучилища. Она говорит: "Я должна им объяснять, почему они должны заниматься моим предметом, я должна их уговаривать. Я работаю педагогом 25 лет, такого сроду не было. Этому поколению я должна доказывать, должна находить аргументы, почему им нужно делать домашнее задание. В мое время как было? Надо – значит надо! С ними так не работает". Это понемножку чувствуется учителями, но, похоже, не до конца. Собственно, это мы и видели . И это, вероятно, главнейшая ошибка, потому что с ними нужно разговаривать как со взрослыми людьми, на равных. Они считают, что взрослые ничем абсолютно не лучше их, включая учителей, и они ожидают нормального, уважительного диалога. Наверное, это была главная ошибка.

– А то, как обращается к этому поколению нынешняя российская оппозиция, в частности Алексей Навальный, который сейчас является основным ее лидером, – вы видите, что Навальный учитывает факторы, о которых вы пишете в своем исследовании?

Навальный задействует главный телеканал страны под названием YouTube

– У меня, конечно, нет данных, чтобы абсолютно полно и точно ответить на этот вопрос. Я думаю, что, судя по тем каналам, которые задействует Навальный, он, конечно, это учитывает. Потому что Навальный задействует, как сказал один мой близкий друг, главный телеканал страны под названием YouTube , и это очень-очень-очень правильно. Кроме того, важно учитывать, что происходит и воздействие этого канала через другие каналы, то есть многие молодые люди, как они говорили, пришли к фильму про Медведева не прямиком через Навального, а через всяких видеоблогеров, и это тоже очень важно. И Навальный учитывает, что этот канал тоже будет распространять его материалы, и это очень разумно. Навальный молодец в том, что он, конечно же, учитывает то информационное пространство, в котором живут молодые люди. Мы даже себе не представляем их, а он, судя по всему, представляет. В этом смысле, да, он абсолютно прав.

– Фильм Навального длится почти 50 минут, а в вашем исследовании написано, что молодые люди в среднем могут сконцентрировать внимание на чем-то одном не более чем на 8 секунд. То есть сначала они видят где-то что-то короткое, а потом потихонечку доходят до большого?

– Конечно. Некоторые из участников митинга говорят, что они пошли на него благодаря ролику "Мы вам не ждуны", этот ролик длится три минуты, и у них хватает сил это посмотреть. Или кто-то пришел через блогера Камикадзе . Это такое распространение через всякие мелкие, дробные штуки, которые, видимо, на них очень хорошо действуют.

– Еще один вопрос, на который многие пытаются ответить после протестов в российских городах: можно ли говорить о какой-то преемственности, эстафете ценностей и установок, которую "поколение Болотной", условно назовем его так, передало тем совсем молодым людям, которые в большом количестве вышли на улицы в минувшее воскресенье?

– По моему ощущению, та молодежь, которая вышла на улицы, вышла туда с совершенно конкретной целью, за конкретную идею – она вышла против несправедливости. Это протест против несправедливости, я бы сказала, немножко левацкий. Когда богатые живут очень богато, а бедные живут очень бедно, это не нравится людям с левыми идеями. Мне кажется, что "болотные" ценности были немножко больше про права человека, про демократические и либеральные ценности. Я не исключаю, что эти ценности тоже захватят наше молодое поколение, и мы действительно не знаем, как все будет развиваться, но пока, мне кажется, речь идет не о преемственности ценностей, а о выраженной, кричащей, вопиющей несправедливости. А не о том, что государство должно быть демократически устроено, что должны быть свободные выборы, что должны быть справедливые суды, должны соблюдаться права человека и так далее, и тому подобное. Я не уверена, что либеральные ценности были этими молодыми людьми отрефлексированы.

– Каким эти люди видят свое будущее?

– Полгода назад будущее они видели так: я хочу, чтобы у меня была нормальная работа, хорошая семья и интересная жизнь с путешествиями. Нас поразило, насколько комфортно они смотрят в свое будущее. То есть, с одной стороны, они хотят найти свой путь, но, поскольку очень велик страх разочарования в том, что "я не найду свой путь", то пусть у меня будет хотя бы все комфортно, хорошо и спокойно. Но надо сказать, что вообще они о будущем говорить боятся. Когда задаешь вопрос: "Что вы видите через 10–15 лет?" – они говорят: "Господи, да даже страшно очень об этом думать! А вдруг там будет что-нибудь не так? А вдруг что-то со мной случится не то, я не выберу, не найду свой путь?"

У них нет четкой картины будущего

Они очень опасаются, у них нет четкой картины будущего. Горизонт планирования очень и очень короткий, минимальный и под определенную цель – закончить школу, закончить вуз, получить диплом о высшем образовании. Такими маленькими-маленькими шажками. Как кто-то сказал, "планировать надо на неделю, а на год – это не круто". Вот так примерно они смотрят на свое будущее. Поэтому поскольку страшно планировать это самое будущее, то оно и планируется таким вот safe choice, безопасным выбором, чтобы все было нормально, спокойно, благополучно.

– Когда вы участвовали в создании этого исследования, думали ли вы о своем 22-летнем сыне? И о чем вы думали в воскресенье, когда узнали, что

30 фактов о современной молодежи: самовосприятие, отношения с родителями, страхи, ценности и ожидания

Сбербанк поделился результатами исследования, которое было проведено вместе с агентством Validata

Исследование крупнейший банк страны вместе со своим партнером провел в конце 2016 года. Прошли 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, пять фокус-групп с родителями, а также глубинное общения с родителями и экспертами. Кроме того, исследователи анализировали блоги подрастающего поколения.

По итогам исследования сформулированы 30 фактов о современной молодежи.

Факт №1. Родились с кнопкой на пальце

Ведущим изменением реальности становится онлайн. Ведь здесь легче знакомиться, искать информацию, приобретать вещи и рассказывать миру о себе.

Важный момент, что теперь тренды также формируются в онлайне.

Факт №2. Воспринимают краткую и наглядную информацию

Оказалось, что в среднем представитель поколения Z на одном объекте может сконцентрироваться в течение 8 секунд. Информация теперь большими объемами практически не поглощается — краткость — сестра таланта. Зачастую текст заменяется смайликами, иконками и картинками;)

Факт №3. Нет долгосрочных трендов

Происходит это во многом благодаря соцсетям, которые создают ощущение меняющегося мира и потока событий. Не обязательно то, что моно сегодня, будет актуально уже завтра.

У нового поколения к минимуму сведена лояльность к брендам и стилям одежды. Также нет догматических установок в музыке или кино.

Факт №4. Смазан конфликт поколений

Родители стараются выстраивать с поколением Z партнерские отношения. Теперь в тренде принцип «хвали за нормальное, не ругай за плохое». В то же время, как выяснилось, дети и родители все большое говорят друг о друге с теплом.

Факт №5. Взрослые — не безусловный авторитет

Да и взрослые зачастую сами признают, что дети во многих навыках объективно их превосходят. Приходится мириться и с тем, что пиетета к старшим у молодежи нет. Они с легкостью переходят на общение на равных.

Факт №6. Очень сильная опека

Родители все больше взваливают бытовые обязанности на себя. При этом оказывая минимум давления на своих чад. Приводит это к тому, что поколение не приобретает навыков решения проблем в реальном жизни.

Факт №7. Без социального взаимодействия не могут жить

Нынешние дети не любят да и не бывают одни. Для них благодаря развитию технологий важно быть постоянно на связи. Поэтому в цене качества, благодаря которым в любой компании они могут без проблем взаимодействовать.

Факт №8. Уверены в своей исключительности

Взрослые прививают мысль детям об их уникальности. Что ни подросток или ребенок — так уникален и имеет талант. В результате каждый себя считает не таким, как другой. Если увлечение, то оно необычное. Отношения с родителями считают лучше, чем у своих сверстников.

Факт №9. Поколение мейнстрима

Обращает на себя внимание тот факт, что сейчас отсутствуют какие-то выраженные субкультуры. Несмотря на то, что дети себя считают исключительными, они в общем похожи. Причем, как отмечает в исследовании, вне зависимости от материального благосостояния и города проживания.

Наконец, молодежь тотально следует рекомендациям онлайн СМИ.

Факт №10. Единым поколением себя не видят

Уверены, что они все разные. В упор не замечают того, что их объединяет. При этом как маркеры свой или чужой увлечения, музыка, хобби и кино не воспринимаются.

Факт №11. Повредилась модель постепенного движения к успезу

Молодежь уже не уверена, что постепенная усилия обязательно приведут к цели. В то же время верят в то, что успех может быть быстрым и легким. Последнее — результат многочисленных публикаций в онлайн-СМИ историй стремительного успеха.

Факт №12. Тихое сопротивление вместо открытого бунта

К разрушению новое поколение не стремится. Формально стараются следовать правилам. Вместе с тем, родителей обо многих вещах стараются в известность не ставить, чтобы те «не переживали».

Факт №13. Нет гендерного равенства

Поколение Z считает, что девушкам должна быть присуща скромность. Им нужно заниматься домашними делами и воспитывать детей. Представители же сильного пола — это добытчики.

Продвинутые девушки также не в чести — ведь им нужно постоянно доказывать, что ты чего-то стоишь. Да и вообще с ними «сложно».

Лучший возраст для брака и рождения детей — это 25-27 лет.

Факт №14. Найти свой путь — это главное

Родители и педагоги сами сформулировали установку на поиск себя. Кроме того, эту идея активно передается через интернет и массовую культуру.

Факт №15. Установка на гедонизм

Главное в жизни — это просто быть счастливым. Важно получать наслаждение от жизни, ценно каждое мгновение и любовь к себе.

Счастливым стать можно лишь в том случае, если найдешь свой путь. Появляются трудности? Значит путь был выбран неверный!

Факт №16. Счастье = успеху

Успех у поколения Z измеряется не статусом или количеством денег в кошельке, а удовольствием и разнообразием жизни.

Для достижения успеха необходимо правильно выбрать свой путь. И с него не сворачивать.

Факт №17. Саморазвитие — это модно

Саморазвитие у центениалов — это любое увлечение и активность по желанию. Среди них могут быть походы в кино, театр, увлечение живописью, занятие музыкой или даже увлечение историей. Как же еще обойтись без фотографирования.

Факт №18. Жизнь хороша, если разнообразна

Пробовать разное — это залог того, что будет проще найти свой пусть да и жизнь станет интереснее. В жизни нужно сочетать работу, семью, увлечения и общения с друзьями. Ведь в противном случае человек деградирует.

Факт №19. Работа должна обязательно быть в радость

Работа должна быть в удовольствие, приносить доход и при этом много времени не отнимать. Молодые люди вкалывать не готовы. Почти не звучит такие слова, как карьера и престижная работа.

Факт №20. Установка на индивидуализм

В первую очередь молодежь хочет сделать комфортной свою жизнь и близких. Мир или человечество менять даже не думают.

Факт №21. Страстно хотят признания

При этом оно должно вести к социальной популярность. Речь идет о работе, среди своих друзей и в соцсетях.

Молодежь ждет похвалы на любое действие и во взрослой жизни.

Факт №22. Быть умным модно

В первую очередь, это умение устанавливать социальные связи. А также быть нескучным и поддерживать разговор на разные темы.

Факт №23. Апология семейных ценностей

Молодежь заявляет, что крайне любит свою семью, а родителей просто обожает. Поэтому создание хорошей семьи — цель более важная, чем реализация профессиональная. В конечном итоге, удачная семейная жизнь — это признак счастья.

Факт №24. Страх разочаровать родителей

Появляется понятие так называемого позитивного давления. Это модель воспитания, в которой акцент дается на веру в ребенка и его поощрение. Поколение Z боится не оправдать возложенных надежд.

Факт №25. Неправильный выбор = катастрофа

Ошибиться молодежи нельзя. Ведь тогда под угрозу ставится счастье, а, значит, ощущение успешности. Несмотря на обилие дорог и развилок, подрастающему поколению кажется, что пойти можно лишь по одной. И только один раз.

Факт №26. Свобода выбора — затруднение, а не помощь

Родители в выборе пути молодежи не помогают. Ведь они и сами не знают, как на самом деле правильно. Поэтому боятся упреков в будущем.

Стоя перед выбором, молодые люди растерянны. Ведь четких ориентиров нет, а родительский путь — это однообразие и рутина.

Факт №27. Страх «обычной» жизни

Подрастающее поколение одевает страх однообразной взрослой жизни. То есть без ярких впечатлений.

Они не умеют видеть радостей в повседневности. Ведь жизнь не может быть интересной без переживаний и спонтанности.

Факт №28. Страж социального несоответствия и одиночества

Семья и друзья — это идеальное будущее. Одиночки же это выпадение из социума и полный провал. Молодежь не считает одиночество свободой и независимостью.

Факт №29. Минимальный горизонт планирования.

Горизонт планирования работает исключительно при наличии понятной цели. Например, сдать экзамены, закончить школу или вуз.

Отдаленное же будущее непонятно и выглядит пугающе.

Факт №30. Комфорт и спокойствие — главные ожидания от будущего

Ожидание от будущего нормальной жизни, простого счастья, спокойствия, благополучия и семьи.

Цели, чтобы не разочаровываться, ставят не амбициозные.

Смотрите полное исследование на сайте Сбербанка. Кликните, чтобы перейти на страницу «Новости Воронежа».